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Bonjour,
Votre machine ne semble plus disponible à la vente et la notice n’est pas accesible via internet. Cependant, celle-ci doit vraisemblablement fonctionner comme toutes les machines. Il faudra quoi qu’il en soit compter plus d’une heure et le lavage à 60° sera possiblement un peu plus long que celui à 30°.
Rencontrez-vous un problème avec votre machine ?
N’hésitez pas à nous en faire part, nous essaierons de vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vorte technicien vous a-t-il expliqué la nécessité de cet adaptateur LAN sans fil ?
Selon la référence que vous m’avez transmise, je ne trouve qu’un téléviseur Vizio disponible sur Amazon. Cependant, la fin de la référence ne correspondant à aucun modèle disponible, je ne sais pas s’il s’agit bien de celui-ci. N’hésitez donc pas à me reprendre si je fais une erreur.
Ce téléviseur étant une Smart TV, il suffit normalement de le connecter au WiFi et vous pourrez naviguer simplement. Ceci dit, peut être est-il possible que votre box se trouve trop loin de votre téléviseur. Mais dans ce cas là, on utilisera un kit CPL qui vous permettra de faire passer le WiFi par l’électricité, là où un adaptateur LAN vous permettra simplement de mettre vos appareils en réseau.
Je vous avoue manquer d’informations permettant de vous donner la référence adéquate à ce qui vous conviendrait le mieux.
N’hésitez pas à nous donner une référence plus complète d’appareil, le lieu d’achat, et surtout si votre technicien vous a expliqué pourquoi il fallait cet adaptateur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, ce genre de réparation n’est garantie que 3 mois selon certains constructeurs. Vous n’avez donc, techniquement pas de recours légal. En revanche, vous pouvez peut-être, mais ce n’est pas sûr que cela marche, demander un geste commercial étant donné que vous avez acheté un appareil vicié à la base, et que depuis rien n’y fait malgré les réparations. Ils n’ont légalement pas le devoir de faire un geste mais certains SAV le font, que ce soit si vous souhaitez racheter chez eux ou que vous souhaitiez faire réparer votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je me permets de vous mettre en lien la notice de votre appareil, vous trouverez tous ces renseignements en page 17. Rubrique "Décongélation rapide".
https://media.conforama.fr/Medias/500000/20000/0000/500/40/MANUEL_520541_2.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant si cela vous a été utile.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Sur le papier, celles-ci sont toutes équivalentes, puisque ce sont des garanties légales, elles sont encadrées par la loi. Pour les extensions de garantie, c’est plus ou moins la même choses, il n’y a que le prix qui différera les unes des autres. Il faudra alors voir par rapport au SAV, Darty à pendant longtemps été le premier SAV de France, donc le plus efficace et rapide, Boulanger est passé devant il y a quelques temps. Donc à vous de voir celle qui sera la plus avantageuse pour vous. Dans tous les cas, les casses ne seront pas pris en charge, ni ce qui pourra être affilié à de l’usure (joint, rouille etc…) mais cela marche pour tous les produits et pour toute les marques. A voir cependant, certaines garantie (plus cher) peuvent le faire chez Boulanger je crois).
N’hésitez pas à nous tenir au courant,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Votre appareil ne semble plus en vente, de plus, la notice ne semble plus trouvable non plus.
En revanche, si vous êtes un peu bricoleur, quelques sites proposent encore des pièces détachées.
Tel que : https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BOSCH-reference-HBB73C560Fslash01+HBB73C560F.01+HBB73C560F01.htm
Vous y trouverez une vue éclatée. Ainsi que les différentes pièces disponibles et commandables.
Sinon, nous ne pouvons malheureusement que vous conseiller de faire appel à une technicien. Certains magasins comme Darty peuvent vous faire ce genre de réparation, à voir les conditions avec eux, mais en général ils font payer le déplacement (compter 90€), le technicien fera alors un diagnostique et fonction du prix à payer, feront déduire ces 90€ du prix final à payer. A vous de voir si cela mérite d’être fait.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ? Nous souhaiterions voir s’il est possible de trouver la notice de celui-ci.
En attendant, selon ce que vous dites, il se pourrait que celui-ci puisse être abîmé et en l’absence de réel butée, il continue de tourner.
Il est possible qu’il faille peut-être changer de verrou. Il semblerait que vous puissiez en trouver entre 40 et 60€ pièce. Si vous êtes un peu bricoleur, ce genre de manipulation peut se faire seul. Sinon, comptez en plus 90€ de déplacement d’un technicien.
Enfin, je ne l’ai pas mentionné, mais si votre four est toujours sous garantie, il faudra possiblement commencer par contacter le SAV de votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il me semble que nous vous avions déjà répondu dans les commentaires, mais dans le doute, je me permets de le refaire ici.
Vous ont-ils expliqué ces 400€ ? Vous avez acheté votre PC il y a 7 mois, vous ne devez donc normalement rien payer.
Je me répète mais ne payez surtout rien s’il s’agit bien d’une panne, vous n’avez pas un centime à débourser, que ce soit pour la prise en charge, la panne, la pièce, peu importe : votre PC est sous garantie. Il l’est pour tout ce qui n’est pas une panne ou qui n’est pas de votre fait.
Il suffit de leur montrer la facture de votre appareil qu’ils ont normalement eux aussi dans leur fichier clients.
Les appareils, qu’il s’agisse d’électroménager, du multimédia etc., sont depuis Mars 2016 obligatoirement garantis durant 2 ans à compter de la date d’achat.
N’hésitez pas à nous répondre, nous vous aiderons au maximum mais en attendant, ne signez aucun papier, ne leur payez rien du tout.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je me permets de vous joindre la notice de votre appareil, mais pourriez-vous nous renseigner où est indiqué le signe minimum avec le 1, afin que nous puissions vous aider au mieux ?
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N946772.pdf
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Normalement, le froid brassé se fait au moins dans la partie réfrigérateur et ne demande donc pas d’entretien. En revanche, ces appareils conservent un froid statique dans la partie congélateur et peuvent parfois avoir besoin d’un dégivrage comme tout congélateur.
Je me permets de vous mettre ci-dessous notre article sur les différents types de froid.
https://www.electroguide.com/froid-statique-brasse-ventile
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, il est possible que ce détail se situe dans le réglèment du contrat avec votre revendeur. Où avez-vous acheté votre appareil ?
Nous vous conseillons d’accepter l’avoir, vous trouverez peut-être une bonne affaire chez ce même revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
La marque Skyworth semble être entrée en France l’année dernière et était au début disponible principalement sur CDiscount et Rue Du Commerce.
Il semble que celle-ci utilise principalement du Oled 4K avec les dalles de LG (si vous la souhaitez en 4K évidemment), de plus il semble aussi que pour certains modèles, la marque utilise du JBL, un grand nom de l’audio. Mais il semblerait que ce soit plutôt pour les modèles très haut de gamme.
Les commentaires semblent plutôt bons, bien que trop peu présents pour avoir un vrai retour, à voir cependant le modèle qui vous intéresse.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne connaissons pas les délais d’envoi de cette carte, n’hésitez pas à plutôt contacter le SAV de Darty : 0892 01 10 10
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne pouvons pas mieux vous aider que la notice, voilà ce qui est inscrit dans la notice que nous avons :
Accédez au journal des appels
Le numéro le plus récent enregistré dans le journal s’affiche sur l’écran
Naviguez pour consulter les autres numéros du journal des appels
Entrez dans le menu du journal des appels et sélectionnez
« SUPPRIMER TOUT »
« SUPPRIMER ? » S’affiche sur l’écran. Un bip sonore valide la suppression de tous les numéros dans le journal des appels.
Vous devez pouvoir naviguer via les flèches et sélectionner via la touche "menu" et "ok".
N’hésitez pas à nous dire si cela a fonctionné.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je ne trouve pas la référence de votre appareil, mais si vous l’avez acheté neuf, sa date de fabrication correspond à peu près à sa date de mise en vente. Les codes d’erreurs que vous rencontrez sont effectivement liés à l’eau. Peut-être s’agit-il de la pompe qui est HS. Je me permets de vous mettre en lien notre article sur les pannes de lave-vaisselles.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-lave-vaisselle-les-plus-courantes
S’il s’agit de la pompe, il est possible de faire intervenir un technicien, si votre garantie n’est pas dépassée, il n’y aura pas de problème, sinon il est possible que la facture s’élève à environ 200 euros entre la pompe et la main d’oeuvre.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
A priori, vous disposez d’un multimètre et savez vous en servir. Vous pouvez vérifier d’autres points : Tout d’abord l’électrovanne, qui est un robinet permettant de commander l’arrivée d’eau dans la machine. Elle se trouve à l’arrière de votre machine au bout du tuyau d’arrivée d’eau. Il suffit de dévisser le robinet pour le trouver. De même, vous pouvez vérifier le pressostat qui sert à contrôler le niveau d’eau dans la cuve et à dire à la machine si l’eau doit être chauffée ou non. Celui-ci se trouve en dessous du panneau de commande de la machine, il s’agit d’un petit boîtier rond. Et enfin vous pouvez tester la résistance que vous trouverez à l’arrière de votre machine sous le tambour, vous la trouverez en enlevant le panneau arrière.
Enfin, vous pouvez évidemment vérifier que tous les câbles sont en bon état. De plus, toutes les pièces que je vous ai mentionnées sont normalement trouvables en pièces détachées.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Avez-vous essayé de modifier aussi le "mode audio" ? Il est parfois responsable de résonnances selon le mode enclenché, l’idéal étant de remettre les paramètres par défaut.
Il ne semble cependant pas possible de passer de stéréo à mono, mais via la touche "audio" de votre télcommande, vous devriez pouvoir modifier la provenance du son de gauche, droite ou en stéréo. Il est cependant possible que le son n’en soit que pire.
Si rien de cela ne vous convient, vous pouvez toujours essayer de rendre le téléviseur ou si cela est trop tard de faire appel au SAV afin de voir si tout fonctionne dans celui-ci.
Et je me permets de voir plus loin, si rien de tout cela ne fonctionne : vous avez aussi la possibilité d’installer une barre de son ou un système audio (2.0, 2.1, 5.1 etc.) qui peut parfois régler le problème. Vous pouvez en trouver pour une centaine d’euros de bonne qualité. Sous réserve cependant que le problème de son de votre téléviseur vienne bien des haut-parleurs de faible qualité et non du système audio lui-même.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site de Hoover mais un site d’aide et de conseils aux particuliers en éléctroménager. Nous allons donc vous aider à configurer votre appareil.
Vous pouvez configurer votre appareil via le site https://www.hoover.com/product-registration/
Pour cela il vous suffit de remplir tous les champs, je me permets de vous traduire les informations demandées.
First Name: Prénom
Last name: Nom
City: votre ville
Zip code: code postal
En ce qui concerne les informations qu’il vous manque, tous ce trouve sur l’étiquette de votre appareil, souvent présent sur le carton d’emballage ou la notice. Pour savoir où ils se trouvent, il suffit de passer votre souris sur les phrases "Find Model Number" et "Find manufacturer’s code" une image s’affichera alors et le code que vous devez trouver sur l’étiquette de votre appareil est entouré de rouge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant, si vous avez réussi.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis combien de temps possédez-vous votre appareil ?
Si vous venez simplement de le brancher, nous vous conseillons de vérifier le raccordement à l’eau afin de voir si le tuyau est suffisamment correctement raccordé, que le robinet est bien ouvert et que le tuyau n’est pas coudé, ce qui empêcherait l’eau de passer.
Si en revanche ce problème se produit après quelques temps d’utilisation, vous pouvez d’abord vérifier que le problème n’est pas dû à un tuyau encrassé, si ce n’est pas cela, il peut malheureusement s’agir d’un problème d’électrovanne qui peut-être HS ou encombrée.
Si le filtre de l’électrovanne est encombré, vous pourrez le nettoyer. L’électrovanne est un robinet commandé électriquement qui permet à l’eau d’être pompée jusqu’à votre lave-linge. Pour nettoyer le filtre, suivez le raccordement à l’eau jusqu’à votre machine et dévissez le petit embout accollé à la machine, vous trouverez à l’intérieur un filtre qui, en cas de forte présence de calcaire se bouchera et ne laissera plus passer l’eau.
Si en revanche le filtre est propre, il est possible que l’électrovanne soit HS et qu’il faille faire appel à un professionnel afin de le changer.
Une petite mise en garde cependant, si votre appareil est toujours sous garantie, nous vous déconseillons de toucher quoi que ce soit sur votre machine. Appelez simplement le SAV car en cas de manipulation visible de votre part, la garantie ou l’extension de garantie – s’il y en a une – sera alors caduque.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je me permets de vous répondre selon les récents avis et commentaires que nous avons eus.
En ce qui concerne la marque Klarstein, le service de livraison semble en ce moment éprouver certaines difficultés, et les produits (toujours selon les retours que nous avons eus) ne semblent pas livrés dans les temps et correctement. De plus, il ne semble pas avoir de techniciens agréés en France, ce qui est étrange.
A voir cependant si vous pouvez le garantir plus longtemps chez Darty, cela peut aussi très bien se passer.
Pour ce qui est de commander du gros électroménager à commander sur des sites du style La redoute ou CDiscount, il faudrait voir avec eux qui s’occupera alors du SAV en cas de besoin. Parfois ce n’est pas le vendeur mais le constructeur qui sera chargé de cela, et à ce moment là voir si vous avez des techniciens près de chez vous.
Ces réfrigérateurs doivent-ils s’intégrer dans un environnement décoratif particulier ?
Car ces appareils sont certes très décoratif mais le prix est élevé par rapport aux services qu’ils vous fourniront en matière de stockage et de technologie utilisée.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.