Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Bonjour,
Malheureusement, votre appareil ayant déjà 6 ans, ce genre de problème peut arriver à l’usage. Nous comprenons votre énervement étant donné le prix d’achat. L’usage de tablettes Sun ne prévient pas de la rouille, si la petite couche plastique présente sur ces piques s’arrache lorsque l’on y installe des assiettes ou des verres. D’autant plus que ceux-ci sont quotidiennement en contact avec de l’eau.
Très peu de SAV font ce genre de proposition, et vous pourrez le constater vous-même en survolant ce site. Les appareils Siemens sont fabriqués en Allemagne et le prix d’achat est donc légèrement plus cher que ceux fabriqués en Chine.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute aute question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous n’avons pas connaissance de tels autocollants, mais il vous est possible de réécrire à l’aide d’un feutre fin indélébile sur les inscriptions qui ont été effacées.
Il est cependant possible aussi que votre produit soit trop corrosif, attention à vous et aux contacts alimentaires. Sachez qu’un peu de vinaigre blanc additionné ou non à du bicarbonate de soude peuvent être suffisants pour nettoyer votre four. Le vinaigre blanc désinfectera et fera briller votre four. Ce sont des produits tout aussi nettoyants mais plus écologique et économique pour vous.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous est-il possible de voir en-dessous de votre appareil la référence ?
Pourriez-vous nous envoyer une photo, vous pouvez la mettre sur cette page en réponse.
Je ne trouve pas trace d’une marque de ce nom ayant existé. Vous paraît-il ancien ?
N’hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement non, une extension de garantie prend effet à la date d’achat.
Donc pour une extension de garantie de 5 ans, ce sera les 2 ans de garantie légale plus 3 ans.
Cependant, si votre machine tourne convenablement mais qu’il y a simplement un bruit de ferraille, cela peut peut-être simplement venir du filtre de pompe qui a besoin d’un nettoyage.
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
Je vous ai mis ci-dessus le lien vers notre article qui vous aidera à nettoyer votre filtre.
N’hésitez pas à nous recontacter si cela ne change rien, nous vous aiderons à y voir plus clair.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Il est possible qu’il vous faille tout de même changer de filtre. Si vous avez une eau un peu calcaire, il vous faudra changer de filtre plus souvent.
Vous pouvez en trouver ici :
https://www.cdiscount.com/electromenager/r-filtre+pour+frigo+americain+haier.html#_his_
Vérifiez simplement que celui que vous choisirez corresponde avec la référence de votre réfrigérateur.
Dans le doute, nous vous conseillons tout de même de contacter le SAV de votre revendeur afin de vous assurez que tout est normal.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Parlez-vous des radiateurs Atlantic Galapagos ?
Si c’est bien de ceux-ci dont vous parlez, alors il ne devrait pas y avoir de problèmes.
Atlantic est une marque connue et reconnue pour sa fiabilité.
Attention cependant où vous l’achetez. Assurez-vous d’avoir un SAV fiable et si possible quelqu’un disponible pour vous l’installer si vous n’êtes pas trop sûr de vous.
N’hésitez pas à nous recontacter s’il ne s’agissait pas de cette marque et si vous avez toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement non, il s’agit là d’un accident. Même s’il n’est pas de votre fait, ce n’est pas un mécanisme de votre climatiseur qui a cessé par lui-même de fonctionner.
Ces casses ne sont malheureusement couvertent par aucune garantie.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Après avoir regardé sur notre page dédiée à la marque ainsi que sur différents forums, il ne semble pas que ce problème soit courant.
Plusieurs personnes ont fait remarquer que l’appareil produisait une quantité anormale de givre mais pas que les moteurs cassaient facilement.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ravi que tout soit arrangé. Changez vite vos piles.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je me permets tout d’abord de vous mettre en lien la page descriptive du site Wiko.
https://fr.wikomobile.com/getaway-black-gold/
Son autonomie sur le papier semble donc être de 21h en 2G et 14h en 3G.
Pour ce qui est de la qualité de réception, cela dépend d’énormément de critères, notamment la région où vous habitez mais aussi de votre opérateur.
La qualité du son dépendra aussi de la qualité du haut parleur, qui n’est jamais indiquée mais aussi de la qualité de réception avec tous les critères précédents.
Quant à la qualité de l’ergonomie, il fonctionne sous Android et à donc son ergonomie.
Selon les avis utilisateurs, c’est un bon téléphone pour ceux qui n’en demandent pas trop à un téléphone mais ce n’est pas non plus du haut de gamme.
Cependant, il ne semble plus disponible nulle part, y compris sur le site de Wiko, attention donc où vous comptiez l’acheter.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous vous conseillons d’utiliser des moyens naturels étant donné ce que vous souhaitez nettoyer. Cela évitera qu’il reste des résidus de produits chimiques dans votre four et vous ne respirerez pas de produits toxiques.
Vous pouvez essayer de mettre du bicarbonate de soude (disponible en rayon patisserie parfois ou en magasin bio) au fond de votre four et de verser délicatement du vinaigre blanc.
Attention, le mélange de ces deux produits provoque une réaction et fait énormément de mousse, attention donc à ne pas trop en mettre. Laissez agir. Frottez avec une éponge. Ce mélange n’empêchera pas de devoir frotter mais décollera un peu le brûlé.
Si cela ne marche pas, vous pouvez essayer avec le savon noir (disponible aussi en magsin au rayon ménager ou plus pur en magasin bio). Mettez grâce à une éponge du savon noir pur sur ce que vous souhaitez nettoyer. Laissez agir toute la nuit et le lendemain matin, nettoyez avec une éponge humide.
Si la taille du bidon de savon noir vous fait peur, sachez que vous pouvez l’utiliser avec de l’eau pour nettoyer vos sols, ou mélanger à du vinaigre blanc de l’eau et une pincée de bicarbonate en produit vaisselle à la main.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je m’excuse, ma réponse ne sera peut-être pas complète car il manquait une partie de votre question.
Lors d’un achat sur Cdiscount ou autre, la garantie est automatiquement de 2 ans et ce, depuis mars 2016.
Excepté si vous avez payé pour une extension de garantie, vous ne disposez que de ces deux ans.
L’extension est payante et doit donc figurer dans le mail de commande de votre appareil.
S’il manque des détails, n’hésitez pas à me répondre juste en dessous de ma réponse, et nous essaierons de vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Selon ce que vous nous décrivez, il semblerait que la dalle de votre téléviseur soit HS, surtout si vous n’entendez aucun son. Si votre appareil est toujours sous garantie, contactez le SAV, s’il ne l’est plus, vous pouvez faire effectuer une réparation mais le coût pourra être très élevé.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement votre cas est un peu compliqué. En effet, une vitre de vitrocéramique ne peut normalement pas exploser comme cela. De ce fait, la garantie ne sera pas applicable.
Le SAV n’a malheureusement aucune preuve que la casserole n’a pas été déposée un peu trop violemment sur la plaque et vous ne pouvez pas prouveer qu’il s’agit d’un défaut de fabrication.
Nous ne remettons absolument pas en cause votre bonne foi, mais il s’agit plutôt là d’une faille "juridique". Essayez de vous diriger vers une association de défense des consommateurs, ils pourront peut-être vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
A priori non, mais si vous souhaitez effectuer un rachat, peut-être pouvez-vous vous renseigner pour une table à induction. Plus courantes de nos jours, ces tables fonctionnent certes avec des ustensiles spéciaux mais ont la particularité de chauffer grâce à un système d’aimants. Sans casserole dessus, la table ne s’allumera pas et une fois la casserole enlevée, celle-ci refroidira quasiment instantannément. Pour plus de sécurité, c’est la plaque que l’on conseillera.
N’hésitez pas à jeter un oeil sur notre article concernant le choix des plaques de cuissons.https://www.electroguide.com/comment-bien-choisir-ses-plaques-de-cuissons
Vous trouverez aussi sur notre site un top des meilleurs plaques à induction.
https://www.electroguide.com/top-7-plaque-de-cuisson-induction
Attention cependant, les plaques à induction sont en général plus chères mais il est possible d’en trouver en domino à deux feux qui seront moins chères.
Si cela ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous recontacter, nous essaierons de vous aider au mieux afin de trouver l’appareil idéal pour cette personne.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, si le bruit continu même après l’avoir éteint plus longtemps, il peut s’agir d’une fuite du compresseur.
Essayez de joindre le SAV afin de leur poser la question, mais à priori le bruit toutes les 40 secondes vient de là. Voyez s’ils peuvent vous faire un diagnostique rapide par téléphone.
En effet, étant hors garantie, sauf si vous avez pris une extension, vous paierez 90€ environ de frais de déplacement d’un technicien pour effectuer le diagnostique.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons effectivement déjà rencontré ce problème. Certaines pièces sont visiblement fournies pour quelques appareils. En revanche, lorsque l’on effectue quelques recherches concernant les grille-pains, il semble qu’il n’y ait que des pieds plastique de disponibles. Il est possible de trouver des pièces détachées pour les lave-vaisselles et réfrigérateurs, mais aucune pour le petit électroménager.
Essayez de contacter le SAV afin d’avoir plus d’informations, mais je crains que votre technicien ait raison.
Si vous le souhaitez, je vous mets en lien notre article sur la marque Smeg.
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-smeg-france
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Hello,
I’m sorry but this piece you looking for doesn’t seems to be available anymore.
This fridge didn’t seem sell anymore and this reference is hard to find.
Maybe your friend can call the customer service to ask for this piece, but he’s gonna have to pay for this piece.
Some customer services keep this kind of parts for situations like yours.
Sorry I can’t help you more.
Best regards,
Emmanuel from Electroguide.
Bonjour,
Je suis désolé mais cette pièce ne semble plus disponible.
Ce réfrigérateur ne semble plus vendu et cette référence est dure à trouver.
Peut-être votre ami peut-il appeler le SAV pour demander cette pièce, mais il devra alors la payer.
Certains SAV gardent parfois des pièces pour des cas comme le vôtre.
Cordialement,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je n’arrive pas à trouver le mode d’emploi. Si vous le possédez toujours, vous trouverez la signification de ces codes à la fin de la partie française. Avez-vous essayé d’appeler le SAV de votre revendeur afin de leur poser la question ?
Avez-vous remarqué un problème particulier sur votre machine ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant, nous essaierons de vous aider au mieux si vous ne pouvez pas passer par une notice quelconque.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous est-il possible de repérer exactement d’où vient le bruit ?
Vient-il plus de l’arrière ? de l’avant ? de l’intérieur ?
Il est étonnant qu’il continu de siffler même débranché.
Avez-vous essayé de le débrancher longtemps ? Car si vous ne l’avez débranché que quelques minutes, il se peut que le ventilateur, le compresseur… ait continué de tourner et dans ce cas, on ne verra pas de différence.
Je me permets de vous mettre en lien notre article sur les pannes de réfrigérateur, vous trouverez des conseils et aides afin, je l’espère, de régler votre problème.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Essayez tout d’abord de situer le bruit, cela peut venir du ventilateur qu’il faudrait peut-être dépoussiérer.
Vérifiez le joint de porte.
N’hésitez pas à nous tenir au courant, mais si rien n’y fait, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.