Toutes mes réponses sur les forums

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  • en réponse à : Comment ouvrir notre appareil ? #137503

    Bonjour,
     
    Nous serions ravis de vous aider mais pourriez-vous nous en dire plus ?
    De quel appareil parlez-vous ?
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle différence entre les plaques Brandt ? #137501

    Bonjour,
    La principale différence notable entre ces deux plaques est avant tout, la taille.
    En effet, la plaque TI2SLIM mesure 45 x 600 x 380mm là où la plaque TI2FSOFT mesure 60x605x390 mm.
    La TI2SLIM est, de ce fait, plus légère avec  ces 4,9 kg contre 5,2 kg pour la TI2FSOFT.
     
    A part ces différences physiques, ces deux plaques semblent fonctionner de la même manière et ont la même puissance. Le prix diffère lui aussi entre les deux plaques, mais vous l’aviez sans doute noté.
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je réparer ma plaque vitrocéramique ? #137499

    Bonjour,
     
    Si vous êtes bricoleur, il semble que oui. Des pièces détachées sont disponibles ici :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-scholtes-reference-TSE424+16300.htm
    Vous trouverez en haut à gauche de la page une vue éclatée de votre table de cuisson qui vous aidera à trouver la bonne pièce.
    Pour ce qui est de la technique, nous vous laissons le soin de réaliser cette étape.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon mini-four se dérègle ? #137492

    Bonjour,
    Ce n’est effectivement pas normal.
    Votre appareil est-il toujours sous garantie ?
    Si oui, n’hésitez pas à contacter votre revendeur qui se chargera de la réparation.
    Sinon, peut-être le bouton de thermostat est-il dévissé ?
    Pouvez-vous tenter d’enlever la molette de thermostat et de revisser le taquet en dessous ?
    Attention, si vous êtes sous garantie, n’essayez pas de faire cela car en cas de problème, votre garantie sera rendue caduque.
    De même, ne forcez sur rien, si vous ne pouvez pas enlever la molette, ne forcez pas.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment fonctionne le pèse-personne Be You ? #137496

    Bonjour,
    Selon, le mode d’emploi, il faut en premier lieu rentrer votre genre, taille et âge.
    Ensuite, il semble qu’une fois cela fait, il y ait une touche à appuyer puis vous pouvez vous peser.
    Il vous faudra alors rester sur la balance le temps que celle-ci mesure votre taux d’hydratation et votre masse graisseuse.
    Je vous remets la notice ci-dessous. Tout est écrit sur la page 3 à partir de b.
    https://manuall.fr/beyou-ei1-pese-personne/
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment passer du péritel à l’HDMI ? #137488

    Bonjour,
    Visiblement, ce type d’appareil existe, pour vous aider à brancher vos appareils sur votre téléviseur.
     
    https://www.amazon.fr/AMANKA-Convertisseur-P%C3%A9ritel-Scart-Adaptateur/dp/B076H4YXCY/ref=asc_df_B076H4YXCY/?tag=googshopfr-21&linkCode=df0&hvadid=227975663413&hvpos=1o1&hvnetw=g&hvrand=15991826952772724577&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9056041&hvtargid=pla-595007878472&psc=1
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment contacter le SAV Hotpoint ? #137490

    Bonjour,
    Leur adresse est disponible sur leur site internet, c’est-à-dire ici :
    https://www.hotpoint.fr/contact
    N’hésitez pas à les contacter de plusieurs manières, au besoin.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une notice Bluesky ? #137460

    Bonjour,

    Votre appareil a, semble-t-il, plus de 10 ans et malheureusement, cette notice ne semble plus disponible.

    N’hésitez pas à contacter le SAV de Carrefour qui pourra peut-être vous fournir cette notice.

    https://carrefour-service.custhelp.com/

    N’hésitez pas à nous tanir au courant.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut l’électroménager Whirlpool ? #137486

    Bonjour,

    Whirlpool reste une bonne marque qui peut rencontrer malheureusement comme toutes les autres marques, des difficultés.

    En cela, nous conseillons en général de bien faire attention au magasin dans lequel vous acheterez vos appareils.

    Choisissez un magasin physique si possible, les SAV sont souvent plus efficaces, plus réactifs et surtout il est très facile de les contacter.

    De même, si cela vous est possible, nous vous conseillons de contracter une extension de garantie pour vos appareils.

    Beaucoup de personnes pensent, à tort ou à raison, jouer le jeu de l’obsolescence programmée. Mais voyez simplement que quoi qu’il arrive, vous aurez, chez vous, un appareil réparé ou échangé pendant 5 ans, en espérant évidemment que cela ne vous serve pas.

    Un simple conseil, cependant, nous remarquons depuis quelques temps, des soucis totalement imprévisibles sur les fours pyrolyse. Bien que pratiques, il semble que les vitres ont tendances à exploser et cela peu importe la marque du constructeur. Malheureusement cela n’est pas prévisible et n’est pas couvert par la garantie. Il s’agit là évidemment d’une simple information, le choix vous revient entièrement.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quand s’arrête une garantie ? #137484

    Bonjour,

    Malheureusement il se peut que vous ayez des difficultés à vous faire entendre, les SAV étant ouverts sur de grandes plages horaires.

    Vous pouvez essayer tout de même de vous rendre dans le magasin où vous l’avez acheté afin de leur prouver grâce à votre historique téléphonique que vous avez tenté plusieurs fois de les joindre.

    Malheureusement, il y a peu de chance qu’ils vous entendent.

    Pouvez-vous nous dire quel problème vous rencontrez avec votre machine ? Peut-être pouvons-nous vous aider ?

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que signifie l’erreur 5B00 chez Canon ? #137480

    Bonjour,

    Selon le site Canon, la procédure est simple. Je me permets de vous mettre ci-dessous le lien vers celle-ci.

    https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg8150.aspx?type=errorcode&errordetailid=tcm:79-1334494

    Essayez dans un premier temps de faire cela et tenez-nous au courant.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment contacter la marque Valberg ? #137478

    Bonjour,

    La marque Valberg dépendant d’Electrodépot, ce sera eux qu’il faudra contacter.

    Par ici : https://www.electrodepot.fr/contacts

    Cependant, le filtre de hotte n’étant pas pris en charge par la garantie, il vous faudra l’acheter. AInsi, sachez qu’il est possible de trouver ces filtres sur internet.

    Comme celui-ci :https://www.amazon.fr/VALBERG-FILTRE-METAL-GRAISSE-HOTTE/dp/B01H1PAGLE/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1547210316&sr=8-2&keywords=filtre+metal+hotte+valberg

    Mais nous vous conseillons de vérifier qu’il convient bien à votre hotte.

    Sinon, sachez qu’il est aussi possible de trouver des filtres universels que vous pouvez découper pour aller à la taille de votre hotte.

    https://www.amazon.fr/s/?ie=UTF8&keywords=filtre+metal+hotte&index=aps&tag=googhydr0a8-21&ref=pd_sl_82lwby3zue_e&adgrpid=55797972226&hvpone=&hvptwo=&hvadid=275498803145&hvpos=1t2&hvnetw=g&hvrand=14704192014849752399&hvqmt=e&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9056041&hvtargid=kwd-302641127185

    A vous de voir quelle solution vous convient le mieux.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut le robot de cuisine Silvercrest ? #137476

    Bonjour,

    Nous nous intéressons à toutes les marques, et il est vrai que Silvercrest est une marque d’électroménager d’entrée de gamme plutôt connue.

    Le robot Silvercrest n’étant pas encore sorti en France, il n’y a pas beaucoup de retour pour l’instant.

    Cependant, Silvercrest est plutôt réputée pour proposer de bons produits d’entrée de gamme, les appareils font en général le travail pour lesquels ils ont été conçus même s’ils ne dépassent évidemment pas les appareils plus hauts de gamme.

    Bien que garantie 2 ans, il est peu probable que cet appareil dure des années. De même nous n’avons que peu de retour sur le SAV de Liddl et Silvercrest ne semble pas en avoir.

    Ainsi, il est possible, sans que cela ne soit sûr, que les robots de cuisines soient d’assez bonnes qualités mais soient difficile à réparer dès qu’il y aura un problème. La disponibilité des pièces étant inconnue.

    Concernant les robots, le monsieur cuisine connect SKMC 1200 A1 semble disposer d’un écran tactile de 7" contrairement au monsieur cuisine edition plus. Lui permettant ainsi d’être totalement connecté et de cuisiner plus de 150 recettes. De même, il possède un bac de 3L contre 2,2L.

    Parmis les quelques commentaires disponibles, le principale désagrément vient plus du fait que ce robot est très imposant. Mais pour le reste il semble convenir et faire l’affaire.

    Les avis concernant le monsieur Plus sont légèrement plus mitigés, il fait aussi l’affaire mais chauffe plus difficilement et fait un peu plus de bruit.

    Il n’y a cependant pas de date officielle de sortie en France pour l’instant.

    N’hésitez pas à faire un retour ici-même si vous choisissez d’acquérir l’un ou l’autre de ces appareils.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne sèche plus ? #137472

    Bonjour,

    Tout d’abord je me permets de vous partager notre article sur les pannes de lave-vaisselles. Vous y trouverez quelques manipulations à effectuer avant de contacter le SAV. On ne sait jamais, bien que votre problème semble provenir de la résistance de chauffe.

    https://www.electroguide.com/les-9-pannes-lave-vaisselle-les-plus-courantes

    Ensuite, votre machine ayant été achetée chez Conforama, il demande en général le nom de l’acheteur lors de l’achat. L’achat est donc enregistré dans leurs ordinateurs. Peut-être pouvez-vous voir avec eux si cela suffit comme justificatif d’achat. Ce n’est cependant pas sûr mais vous pouvez tenter votre chance.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon linge est encore humide ? #137470

    Bonjour,

    Je me permets de reprendre chaque situation à la base, tout n’est pas à vérifier si vous pensez que le problème ne vient pas de là.

    Tout d’abord, votre linge ressort-il encore mouillé ou simplement légèrement humide ?

    Si celui-ci ressort légèrement humide, il se peut qu’il ne faille l’aérer un peu avant de le ranger. En effet, certains sèche-linges réchauffent énormément le linge donnant ainsi une impression d’humidité. Si tel est le cas, pliez votre linge normalement et laissez-le refroidir à l’air libre. Cette sensation d’humidité devrait alors s’estomper.

    De même, attention à ne pas trop remplir votre sèche-linge. Un sèche-linge trop rempli empêchera à l’ensemble du linge de sécher correctement.

    Enfin, vérifiez que le filtre et le condenseur sont propres car dans le cas contraire, l’air aura du mal à passer et par conséquent, le linge ne sèchera pas.

    Si rien ne change, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur, la résistance peut être en cause.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel PC portable avec lecteur CD choisir ? #137468

    Bonjour,

    Pourriez-vous nous en dire plus sur l’utilité que vous souhaitez en faire ?

    Est-ce plutôt du bureautique ? Du gaming ? De la photo ?

    Quel budget souhaitez-vous y mettre ?

    Avez-vous certains critères qui doivent être respectés hormis le lecteur CD ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel ordinateur pour un travail créatif ? #137466

    Bonjour,
    Tout d’abord, souhaitez-vous uniquement investir dans un PC portable ou un PC fixe peut-il être envisageable ?
    Etant donné votre budget ainsi que vos attentes, un PC sur mesure peut-être intéressant à envisager.
    Si ce n’est pas possible, vous pouvez trouver ces PC qui peuvent peut-être répondre à vos attentes.
    https://www.ldlc.com/fiche/PB00250733.html
    https://www.ldlc.com/fiche/PB00261171.html
    Le deuxième semble plus correspondre a vos attentes, mais est plus cher. Etant en rupture de stock pour le moment, vous pouvez peut-être vous renseigner si celui-ci reviendra en stock, si votre achat n’est pas trop pressé.
    Gigabyte est une marque plus réputée pour ses composants que pour ses PC finis, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de vendeurs experts la concernant.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le lave-vaisselle ne remplit pas ? #137464

    Bonjour,

    Chez Electrolux l’erreur 30 signifie en général une fuite d’eau.

    Essayez dans un premier temps d’effectuer un reboot manuel, débranchez votre appareil, attendez une dizaine de minutes et rebranchez-le.

    Vous pouvez aussi vérifier que la porte est bien fermée, et que le joint est en bonne état.

    N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur qui fera intervenir un technicien qui s’occupera de faire un diagnostic.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une notice Bluesky ? #137462

    Bonjour,
    Nous n’assurons pas le SAV de Bluesky mais sommes effectivement un site d’aide et conseils aux particuliers.
    Votre appareil semble plutôt âgé et la notice ne semble plus disponible, tout du moins, plus en français.
    Elle est en revanche disponible en espagnol.
    Je me permets de vous mettre en lien cette notice.
    N’hésitez pas à nous préciser ce que vous souhaitez connaître et nous vous aiderons à lire la notice si vous ne lisez pas l’espagnol.
    https://fr.scribd.com/doc/181657701/Manual-Instrucciones-Lavadora-Bluesky-BLF-1006
    Sinon, Bluesky étant une marque Carrefour, vous pouvez essayer de leur demander de vous la faire parvenir
    Vous pouvez les contacter via plusieurs moyens :
    https://carrefour-service.custhelp.com/
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi Conforama refuse ma garantie ? #137454

    Bonjour,
    Avez-vous enlevé cette plaque signalétique ?
    Il est vrai qu’en l’absence de cette plaque, ils ne peuvent pas reconnaître votre appareil. Cette plaque leur permet d’identifier votre machine : sa date d’achat, si vous l’avez bien acheté dans leur magasin etc.
    Cette plaque peut se trouver dans la porte ou sur les bords, sur la plinthe de votre lave-vaisselle, ou sur les côtés ou l’arrière de votre appareil.
    Malheureusement il est compliqué de prouver, si vous ne l’avez pas enlevé qu’elle n’était pas présente lors de l’achat.
    Il semblerait que le code erreur corresponde à un problème de résistance.
    Disposez-vous toujours de la facture ?
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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