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  • en réponse à : Pourquoi mon PC fixe est-il bruyant ? #137659

    Bonjour,
     
    Ils verront au moment d’essayer votre appareil si le bruit est normal ou non.
    Mais à priori cela est assez normal. Les PC fixes de nos jours sont puissants et ont besoins de beaucoup ventiler pour se refroidir. A voir donc si cela ne dépasse pas la normale.
    Les vieux PC étant bien moins puissants, ils ne ventilaient pas autant.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle marque de radiateur à chaleur douce ? #137652

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner plus d’informations sur ce que vous recherchez ?
    Beaucoup de critères sont à prendre en compte : votre isolation, les options que vous attendez, la surface des pièces, le budget etc.
    Parmi les marques les plus connues, il existe Atlantic, Sauter (différent de l’électroménager), ou Thermor etc. Les marques du groupe Muller globalement sont assez réputées et sont fabriquées en France. 
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où est la pompe de vidange du lave-linge ? #137646

    Bonjour,
     
    Je me permets de vous mettre la notice de votre appareil ci-dessous.
    Vous trouverez en page 22 la marche à suivre afin d’y accéder.
     
    https://www.quellavelinge.com/notice/brandt/wtc1135ew-1313.html
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Qu’est-ce-que la marque Brandy Best ? #135711

    Bonjour,
     
    La marque Brandy Best semble peu connue et semble être une exclusivité internet.
    Il n’y a malheureusement que très peu de retours la concernant.
    A voir donc la fiabilité de l’appareil mais aussi du SAV, ce que nous ignorons.
    Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Dois-je garder ma barre de son ? #137562

    Bonjour,
     
    Merci pour votre retour.
    N’hésitez pas à nous partager votre expérience sur notre page dédiée à Samsung afin d’aider les internautes.
     
    https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-samsung-france
    Profitez-bien.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment faire jouer ma garantie Boulanger ? #137568

    Bonjour,
     
    Les clauses de cette garantie sons très ambigues. Je me permets de vous mettre en lien le contrat.
    Il semble qu’il faut que vous disiez que c’est vous qui l’utilisez car un l’utilisation par un tiers entraîne l’exclusion de garantie. En revanche, là où le texte est ambigu : « Les sinistres dus à la négligence de l’assuré » mais une casse n’est-elle pas quelques part une négligence… A voir donc ce qu’ils vous répondront.
     
    https://boulanger.scene7.com/is/content/Boulanger/Assurance_Produit_Nomade_Boulanger-Document_information
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver un accessoire au robot Cosylife? #135830

    Bonjour,
     
    Nous sommes d’accord que ce n’est pas normal.
    Dans le cas présent, c’est un des critères de ce que l’on appelle « obsolescence programmée ». Où les produits ne sont pas réparables.
    En revanche, je me permets de vous conseiller de vous rendre au sein d’un « repair café ». Cette initiative citoyenne vous permet (souvent près de chez vous selon votre lieu d’habitation) de réparer vous-même avec l’aide d’un.e bénévole passionné.e de bricolage votre appareil. Vous trouverez peut-être un.e électricien.ne qui pourra vous aider.
    https://repaircafe.org/fr/
     
    Si en revanche vous souhaitez acheter un nouvel appareil, n’hésitez pas à nous recontacter et nous vous aiderons à trouver un appareil qui vous convient tout en évitant ces désagréments.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut l’électroménager Ikea ? #137636

    Bonjour,
     
    A priori ces meubles sont calculés pour aller avec n’importe quel appareil.
    Pourriez-vous nous mettre en lien le meuble que vous souhaitez acheter et l’appareil que vous souhaitez ?
    Nous vous tiendrons au courant.
    En généra,l il faut au moins 1 cm autour de l’appareil pour qu’il puisse respirer convenablement.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi dois-je payer pour un retour de SAV ? #137597

    Bonjour,
     
    Au vu des commentaires concernant la société SBE, il semble qu’ils soient coutumiers de cela.
    Que votre téléphone soit oxydé, cela est malheureusement possible. Nul besoin de l’avoir fait tomber dans l’eau, un simple usage de quelques secondes sous la pluie, dans une salle de bain ou à côté d’un évier peut entraîner cette oxydation.
    Nous ne connaissons pas cette entreprise de réparation et ne pouvons pas juger de leur sérieux. Essayez de contacter une association de consommateurs qui pourra sûrement mieux vous aiguiller sur la marche à suivre pour récupérer votre appareil.
    Aviez-vous été prévenue des frais en cas de défaut de garantie ?
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Peut-on me rembourser mon appareil ? #137654

    Bonjour,
    Si vous aviez pris une extension de garantie, ils devraient effectivement vous le proposer.
    Souvent les SAV traînent à proposer cette alternative préférant payer des pièces de rechanges moins chères plutôt que de rembourser ou échanger les appareils défectueux.
    On compte en moyenne trois interventions avant que les SAV puissent vous proposer un échange ou remboursement. Malheureusement, c’est parfois plus.
    La prochaine fois que vous les contacterez, dites que cette panne a été prise en charge par deux fois et que par deux fois la réparation a été vaine.
    Ils ne sont pas dans l’obligation de répondre par la favorable mais cela vaut la peine de tenter le coup.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel appareil anti-rides utiliser ? #137644

    Bonjour,
     
    Il est très compliqué de pouvoir vous conseiller l’appareil idéal, toutes les peaux ne réagissent pas de la même manière et ce qui marchera sur vous ne marchera pas sur quelqu’un d’autre.
    Je me permets de vous mettre ci-dessous un lien sur les meilleurs appareils anti-rides mais il faut savoir que même si ces appareils ont montré des résultats et sont donc commercialisés, ils peuvent marcher sur vous comme ils peuvent ne pas avoir d’effet.
    En général la clé est une utilisation régulière et soutenue dans le temps.
     
    https://www.electroguide.com/top-7-appareils-anti-rides
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut l’électroménager Ikea ? #137638

    Bonjour,
    Il est compliqué de se prononcer concernant l’électroménager Ikea.
    Les marques ne sont pas connues, il n’y a que très peu de commentaires clients et ceux présents sur le site ne sont pas flatteurs.
    De plus, nous n’avons pas de retours sur le SAV d’Ikea car ils ne font que très peu d’électroménager.
    Enfin, étant donné que les produits sont de marques Ikea, il sera très compliqué de procéder à l’achat de pièces détachées si besoin car elles seront à priori impossible à trouver.
    Nous ne vous encourageons pas à envisager ces produits bien que les prix soient effectivement très avantageux.
    N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide concernant le choix de produits.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que valent les produits Degxel ? #137601

    Bonjour,
    Merci pour votre commentaire.
    Je me permets de vous remettre en lien la question de Greg, n’hésitez pas à lui poser la question en dessous de son commentaire.
    A priori, il devrait recevoir une notification comme quoi quelqu’un est intervenu dans son post et peut-être pourra-t-il vous répondre.
     
    Malheureusement, nous ne pouvons pas vous en dire plus que ce que vous avez déjà lu. Nous n’avons pas eu entre temps de retours concernant cette marque et il ne semble pas y en avoir plus sur les sites ou forums hormis sur leur propre site mais nous préférons ne pas prendre en compte les commentaires des sites constructeurs.
     
    https://www.electroguide.com/question/radiateurs-degxel-infrarouge
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi dois-je payer pour un retour de SAV ? #137599

    Bonjour,
     
    Après avoir consulté différents forums de consommateurs, il semble que les SAV de smartphones soient coutumier de ce que vous nous décrivez.
    Il n’y a rien dans les clauses qui justifie ou non cela. Vous l’ont-ils expliqués ?
    Pourriez-vous nous dire dans quel SAV vous l’avez envoyé, afin que nous vérifions plus précisément les clauses des garanties ?
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Cosylife ? #137595

    Bonjour,
     
    Malheureusement, Cosylife ne produit pas de pièces détachées pour ses appareils. Il n’est donc malheureusement pas possible de trouver la référence de ces thermocouples.
    Cosylife est une marque d’Electrodépot. N’hésitez pas à contacter leur SAV afin de leur poser la question. Peut-être pourront-ils vous aider.
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je lire un CD dans un lecteur DVD ? #137576

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur ?
    Pouvez-vous lire des DVDs à défaut de pouvoir lire des CDs ?
    Avez-vous sélectionné la bonne source sur votre téléviseur correspondant au lecteur DVD ?
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Peut-être faut-il effectuer une mise à jour sur votre téléviseur. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama qui vous donnera la marche à suivre.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Doivent-ils appliquer une décote ? #137574

    Bonjour,
     
    Effectivement, cela dépend des clauses de l’extension de garantie.
    Pourriez-vous nous dire chez qui vous l’avez acheté, afin que nous regardions ses clauses ?
    Ils ont le droit de faire cette décote mais ceci doit-être spécifié dans le contrat d’extension de garantie.
    A savoir que si cela n’est pas écrit noir sur blanc, ils n’ont pas le droit de le faire.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réinitialiser un Techyo ? #137572

    Bonjour,
     
    Electrodépot ne semble effectivement plus mettre les notices en ligne. Cependant, nous avons répondu à plusieurs questions concernant ces téléphones.
    Ainsi, vous trouverez ci-dessous un lien vers une de ces questions. Dans notre commentaire, vous y trouverez les différentes notices d’appareils Techyo.
    Peut-être votre modèle y figure-t-il ?
    N’hésitez pas à nous tenir au courant, si vous n’y parvenez pas, n’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil.
     
    https://www.electroguide.com/question/deblocage-telephone-fixe-techyo
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la marque Airelec ? #137520

    Bonjour,
     
    Effectivement, si la taille est idéale, n’hésitez pas.
    Les radiateurs Airelec ont très bonne presse.
    Malheureusement tous les radiateurs font du bruit (dans la limite du raisonnable), les matériaux intérieurs travaillant sous l’effet de la chaleur.
    Airelec fait partie du Groupe Muller tout comme Noirot, Applimo ou Campa qui sont aussi d’excellentes marques.
    Le SAV a l’air, de plus, plutôt réactif ce qui est toujours bon à savoir.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant du modèle choisi et de votre expérience avec celui-ci. L’option Smart Control est un vrai plus et est toujours bonne à prendre.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une pièce détachée Riviera & Bar ? #137538

    Bonjour,
     
    Après avoir cherché sur plusieurs site commercialisant les pièces détachées Riviera & Bar, cette pièce ne semble plus fabriquée ni commercialisée.
    Essayez peut-être de contacter Riviera & Bar qui pourra peut-être vous aider.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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