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  • en réponse à : Comment me faire entendre d’un SAV ? #137823

    Bonjour,
     
    Effectivement, 999€ pour une cuisinière de 6 ans, c’est peu.
    Le SAV De Dietrich est très actif sur notre site. Je vous mets en lien notre article sur la marque.
    Venez ajouter votre commentaire, restez poli et courtois évidemment. Il devrait vous répondre et essayer de trouver un terrain d’entente, du moins nous l’espérons pour vous.
     
    https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-de-dietrich-france
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : L’échange est possible à la première panne ? #137821

    Bonjour,
     
    La précédente vitre devait avoir une faiblesse ce qui explique cet explosion.
    La prochaine ne devrait pas avoir de problème.
    Il est assez rare que les revendeurs prennent en charge ce genre de casse. 
    En général, les échanges ou remboursement se font lorsque la réparation ne devient plus rentable pour l’enseigne et que cela coûte plus cher que l’appareil neuf.
    Vous pouvez toujours poser la question mais il est peu probable qu’ils accèdent à votre requête.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon sèche-linge ne sèche plus ? #137817

    Bonjour,
     
    Votre sèche-linge séchait-il bien avant ?
    L’avez-vous déplacé récemment ? Où est-il stocké ? Un sèche-linge doit rester entre 10°C et 35°C pour être efficace, en dessous de cela, le sèche-linge séchera mal.
     
    Avez-vous nettoyé le condenseur, le filtre, ainsi que la pompe de vidange ?
    Pouvez-vous voir si la courroie est encore en bon état et convenablement installée ? Si ce n’est pas le cas, le tambour ne tournera pas.
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la marque Carrera ? #137797

    Bonjour,
     
    Malheureusement il semble qu’il n’y ait que CDiscount et Amazon qui vendent ces produits.
    Si vous ne souhaitez pas mettre plus cher dans ces radiateurs il existe peu d’autres solutions.
    Si vous souhaitez passer par un revendeur physique, il faudra envisager une autre marque.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi un voyant ne s’éteint pas ? #137810

    Bonjour,
     
    Il arrive parfois que les voyants refusent de s’éteindre même après avoir pallier le problème.
    Essayez de débrancher et de rebrancher votre appareil, cela lui permets normalement d’effectuer un reboot électrique.
    Si rien ne change, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Auchan.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver un livre de recette ? #137808

    Bonjour,
     
    Il semble que le robot de cuisine Qilive présente les mêmes fonctions que d’autres robots de cuisine vous devez donc pouvoir adapter ces recettes.
    Les programmes seront peut-être différents cependant.
    https://www.marmiton.org/recettes/selection_recette_robot.aspx
     
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la marque Carrera ? #137799

    Bonjour,
     
    Effectivement, la marque Carrera ne semble plus vendue chez les distributeurs.
    Quels critères aviez-vous pour vos radiateurs ? (puissance, inertie etc.)
    Avez-vous fait la comparaison avec Mano Mano? (site peut-être plus habitué au bricolage)
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la marque Carrera ? #137802

    Bonjour,
     
    La marque Carrera fait partie des marques leaders sur le marché. Il ne devrait pas y avoir de problème.
    La Chine a une mauvaise réputation qui n’est plus d’actualité.
    Malheureusement, tous les appareils peuvent être sujets à problème c’est pour cela qu’il vaut mieux un SAV sûr.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer un lave-linge ? #137778

    Bonjour,
     
    Depuis quand avez-vous votre appareil ?
    Où l’avez-vous acheté ?
    Ce genre de problème sera soit réparable avec un simple reboot électrique soit il s’agira malheureusement d’un problème de carte électronique. 
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     

    en réponse à : Que vaut la marque Carrera ? #137804

    Bonjour,
     
    La marque Carrera est une très bonne marque de radiateurs, tout comme la marque Applimo. Cependant, a vérifier avec les références complètes, mais ces deux appareils ne présentent pas les mêmes caractéristiques. A savoir que les Applimo semblent connectés et donc pilotables à distance, ce que ne proposent pas les Carrera.
    De plus, l’achat de radiateur sur CDiscount peut s’avérer intéressante à première vue mais peut poser quelques problèmes. Il peut par exemple y avoir des problèmes de livraison, car ceux-ci ne sont pas spécialisés dans le déplacement de ces appareils. Dans ce cas, vérifiez l’état des radiateurs (tous) à réception et ce, devant le livreur. De même, une internaute nous a récemment fait part de sa surprise de constater que son extension de garantie n’était valable qu’une seule fois sur 5 ans. A voir donc les conditions de garantie et ses exclusions.
    A vérifier donc aussi. Il est recommandé pour ce genre d’appareil de passer par des revendeurs physique comme Castorama ou Leroy Merlin par exemple. Le SAV est facile à joindre et on sait à qui s’adresser.
    En résumé, s’il n’y a qu’un conseil à prendre en compte, les radiateurs que vous avez choisis sont tous deux de bonne qualité mais attention plutôt au choix du revendeur.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer un lave-linge ? #137780

    Bonjour,
     
    Pour l’instant, vous ne pouvez rien faire car votre appareil s’est mis en sécurité. Il y a encore de l’eau à l’intérieur, vous ne pouvez donc pas l’ouvrir.
    Avant tout, essayez de débrancher et rebrancher votre machine. Parfois, cela suffit. S’il se remet en position de départ, tentez de lui faire lancer un essorage.
    Sinon, je vous mets en lien ci-dessous notre page vous expliquant comment vidanger son lave-linge. N’hésitez pas à suivre ces procédures.
    https://www.electroguide.com/comment-vidanger-un-lave-linge
    Si tout se passe bien, la sécurité de porte devrait s’ouvrir.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : D’où vient la marque Kiwi ? #137775

    Bonjour,
    La marque Kiwi semble être d’origine Tunisienne. Il n’y a malheureusement pas d’avis nous permettant de connaître sa fiabilité.
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que choisir : Huawei ou Samsung ? #137770

    Bonjour,
     
    Bien que le Samsung S7 ait une excellente réputation, celui-ci est sorti en mars 2016 contrairement au Mate 20 lite sorti en septembre 2018.
    Le Mate 20 est donc plus récent. Question solidité, la marque Huawei se débrouille plutôt bien même après plusieurs chutes (testé et approuvé par moi dans le cas présent).
    Pour ce qui est de l’oxydation, nous vous conseillons de prendre une coque adaptée de ce type par exemple :
    https://www.amazon.fr/Ringke-Antid%C3%A9rapant-Transparente-Protection-R%C3%A9sistant/dp/B07J9W9742
    https://www.cdiscount.com/telephonie/accessoires-portable-gsm/coque-etanche-samsung-galaxy-s7-waterproof-ultra-m/f-144201315-moo2009413965577.html#mpos=6|mp
    Pour ce qui est de l’autonomie, encore une fois, le Huawei s’avère plus tenace, mais c’est plutôt normal pour un téléphone plus jeune.
    Enfin, niveau photo, encore une fois, le Huawei (puisque plus récent est meilleur) car ses résolutions affichent 24 Mpix à l’arrière et 20 Mpix à l’avant contre 12,2 Mpix à l’avant et 5 Mpix à l’arrière pour le Samsung.
     
    En espérant vous avoir aidé.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que valent les téléphones Huawei ? #137767

    Bonjour,
     
    Que souhaitez-vous comme conseils ?
    Huawei fait partie des trois marques leaders avec Apple et Samsung.
    Elle est reconnue pour leur fiabilité.
    Un petit conseil pour l’achat cependant, privilégiez un revendeur physique type Darty ou Boulanger qui, en cas de soucis, seront plus facile à contacter. Nul besoin de prendre une quelconque garantie (bien que la décision vous revienne), notamment la garantie casse et vol qui est souvent très compliqué à faire appliquer tant les exclusions de garantie sont nombreuses.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler le téléviseur Saba? #137765

    Bonjour,
     
    La notice d’utilisation semble malheureusement introuvable.
    Il existe normalement des télécommandes que vous pouvez adapter sur votre téléviseur. Malheureusement toutes ne possèdent pas un descriptif détaillé des modèles couverts.
    Il existe donc cette télécommande que vous pouvez essayer :
    https://www.amazon.fr/v%C3%A9ritable-RC-1900-T%C3%A9l%C3%A9commande-Saba-sp%C3%A9cifique-mod%C3%A8les/dp/B01BMZI84G/ref=sr_1_7?s=electronics&ie=UTF8&qid=1550736129&sr=1-7&keywords=t%C3%A9l%C3%A9commande+saba
     
    Si vous ne préférez pas essayer au hasard, ce qui est compréhensible, essayez de contacter le SAV de Conforama qui pourra peut-être vous aider à trouver le bon modèle.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel appareil de massage choisir ? #137763

    Bonjour,
     
    Quelles fonctions recherchez-vous ?
    Les marques Marnur et Naipo semblent être des entités différentes bien que toutes deux fabriquées à Shenzen en Chine.
    Je me permets de vous mettre le lien vers le site de la marque Naipo :
    https://www.naipocare.com/foot-massager.html
    Peut-être trouverez-vous un appareil répondant à vos attentes.
    Ci-dessous, vous trouverez le lien vers le site de Marnur qui ne semble disposer que d’un seul appareil de massage pour pieds et non pour jambes.
     
    https://www.marnur.net/product.php?key=MGF-50020A
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus sur vos attentes tel que le type de massage souhaité : shiatsu, par compression etc.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle marque de radiateur à chaleur douce ? #137648

    Bonjour,
     
    Plusieurs sont fiables et très connues, comme Atlantic, Noirot, Sauter ou Carrera par exemple.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel est le code de télécommande Listo ? #137673

    Bonjour,
    Votre téléviseur doit normalement la reconnaître seul. C’est étrange que ce ne soit pas le cas.
    Il y a une touche « Search mode », essayez de voir si cela lance quelque chose.
    Si votre téléviseur vous demande un code, essayez : 481 ou 487 ou 488.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je demander l’échange d’un four neuf ? #137759

    Bonjour,
    S’il s’agit d’un four encastrable et qu’ils vous disent qu’il ne fonctionne pas car il est encastré, oui, cela change tout. Vous ont-ils expliqué pourquoi l’emplacement n’était pas bon ?
    Vous avez acheté un four pyrolyse, il faut que la pyrolyse marche, cela fait partie du contrat de garantie.
    Nous vous conseillons de les recontacter et de leur signifier que vous avez payé plus cher pour de la pyrolyse, ainsi, soit pyrolyse il doit y avoir soit ils vous l’échangent contre un four fonctionnel, soit ils vous remboursent la différence avec un four qui ne possède pas cette option (si cela vous convient bien sûr).
    N’hésitez pas à insister, vous êtes dans votre droit.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je demander l’échange d’un four neuf ? #137761

    Bonjour,
     
    La pyrolyse fonctionne-t-elle si le four n’est pas dans l’encastrement ?
    S’agit-il d’un four encastrable ou d’un four pose libre ?
    Malheureusement, s’il s’agit d’un four pose libre il n’y a pas de recours possible, le problème vient de l’encastrement et non du four. Samsung aurait même pu refuser de le réparer étant donné qu’il n’est pas posé à l’air libre.
    Si la pyrolyse fonctionne alors que le four est placé ailleurs, vous ne pourrez rien faire. C’est pour ce genre de cas qu’il existe des délais de rétractation d’une semaine à 15 jours.
     
    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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