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  • en réponse à : Que signifie le code erreur 5800 sur Canon ? #138199

    Bonjour,
    Je ne trouve pas la référence ni le code que vous nous avez donné.
    En revanche, il existe l’imprimante Canon MP270 ainsi que le code erreur 5B00.
    N’ayez pas d’inquiétude, il s’agit d’une simple erreur de service.
    Il suffit de remettre votre imprimante à zéro. Pour se faire, débranchez votre imprimante, laissez comme ceci 5 à 10 minutes puis rebranchez-la. Elle devrait s’être remise à zéro.
    Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou le SAV Canon.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la courroie de la machine saute ? #138195

    Bonjour,
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre produit ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Si elle est encore sous garantie, essayez de la ramener en magasin une fois la courroie sautée mais ne dites pas que cela est déjà arrivé et que vous avez dû la remettre, afin qu’ils ne puissent pas reporter la faute sur vous.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je renvoyer un produit non conforme ? #138191

    Bonjour,
    Il n’y a pas vraiment d’explication quant à la spécificité de la couleur du joint, son action anti-bactérienne se trouve sur celui-ci et dans le tambour. Il est donc compliqué de savoir si la couleur change quelque chose et si donc il s’agit d’une erreur.
    Où l’avez-vous acheté ?
    Vous possédez un délai de rétractation de 7 à 14 jours selon les revendeurs. Cependant, il faudra peut-être le ramener vous-même en magasin. 
    Si vous en avez fait l’acquisition en magasin, essayez de poser la question à l’accueil afin d’être sûr qu’il n’y a pas eu de problème, attention tout de même à ne pas dépasser le délai de rétractation.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo marque le code SE ? #138183

    Bonjour,
     
    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ainsi que sa date d’achat ?
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cafetière ne chauffe plus ? #138181

    Bonjour,
    Votre cafetière ne chauffe-t-elle plus l’eau, ou est-ce la plaque chauffante où se situe la verseuse ?
    Electrolux semble vendre les pièces détachées qu’il vous faut.
    Etes-vous encore sous garantie ? Dans ce cas là, contactez votre revendeur.
    Sinon, ces pièces sont disponibles ici :
    https://shop.electrolux.fr/search?q=:relevance:pnc:91000206800
    Ensuite plusieurs options s’offrent à vous, vous êtes bricoleur et vous pouvez le faire seul.e.
    Vous disposez d’un « repair café » non loin de chez vous et vous pouvez vous y rendre et bricolez avec l’aide de bénévoles afin de réparer votre machine, ou vous pouvez faire appel à un professionnel.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment marche l’abonnement Electroguide ? #138179

    Bonjour,
    Oui, sur Electroguide tout est gratuit, nous sommes là pour vous aider et vous renseigner lorsque vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous poser vos questions en cas de problèmes ou doutes, nous vous répondront dans les meilleurs délais.
    Toutes nos pages sont à votre disposition si vous souhaitez rajouter vos expériences.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi l’écran du four ne marche pas ? #138177

    Bonjour,
     
    Nous n’arrivons pas à trouver la notice, mais à priori, il est possible que l’écran soit HS.
    Si vous êtes toujours sous garantie, cette panne est prise en charge, sinon il faudra faire intervenir un technicien à vos frais.
    Contactez le SAV de votre revendeur avant toute chose afin de vérifier que la panne vient vraiment de là (un fil peut simplement être débranché).
    http://www.rosieres.fr/fr_FR/contacter-assistance
    ou au 02.48.55.80.82
    Si l’écran venait à être en panne, comptez 211€ la pièce.
    Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment fonctionne ce micro-onde ? #138175

    Bonjour,
    Etes-vous sûr de la marque et de la référence ?
    Cette référence est malheureusement introuvable et codée comme elle semble l’être, cela correspond à la marque Saba. De même que les codes « A-le numéro » pour le choix des programmes.
    Dans tous les cas, nous ne trouvons malheureusement pas cette référence.
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que signifie le code panne PR5 sur l’Amica ? #138173

    Bonjour,
    Le manuel d’utilisation de votre appareil ne semble pas disponible sur internet ni sur le site d’Amica.
    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
    Nous vous conseillons de contacter directement le SAV de la marque via leur numéro de téléphone ou leur mail.
    http://www.amica-group.fr/assistance
    Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver la notice du micro-onde Saba ? #135980

    Bonjour Isabelle. D,
     
    Voici votre manuel :
    https://media.conforama.fr/Medias/600000/50000/8000/500/00/MANUEL_658507_1.pdf
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une TV Continental Edison ? #138168

    Bonjour,
    Malheureusement, ce téléviseur ne semble plus disponible.
    Que recherchiez-vous en particulier ?
    N’hésitez pas à nous en dire plus sur ce que vous souhaitez, nous vous aiderons à le trouver.
    Je me permets en attendant de vous partager notre top des meilleurs TV de 2019.
    https://www.electroguide.com/top-7-meilleure-tv-led
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle rouille ? #138166

    Bonjour,
     
    Malheureusement, ce genre de cas est compliqué à résoudre.
    Légalement, la garantie ne prend pas en charge ce genre de problème car il s’agit d’une usure. 
    Il est cependant vrai que votre machine est encore sous garantie et qu’une pièce en inox ne devrait pas rouiller.
    Nous vous conseillons de contacter votre revendeur et de voir avec lui ce qu’il peut vous proposer. Ces pièces semblent encore disponibles, voyez avec lui si une remise commerciale est possible, cependant, il n’est pas obligé de vous en faire une.
     
    Désolés de ne pouvoir vous aider davantage, n’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le moteur du Timberpro cale ? #138164

    Bonjour,
     
    Où avez-vous acheté votre produit ?
    Votre machine étant toujours sous garantie, mieux vaut ne rien tenter vous-même.
    Contactez le SAV de votre revendeur. Si vous l’avez acheté sur internet (par exemple CDiscount) contactez-les afin qu’ils vous donnent le numéro ou mail du SAV constructeur.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Une batterie est-elle garantie ? #138162

    Bonjour,

    Malheureusement une batterie est en général garantie 6 mois. Cependant, Electrolux semble la vendre en pièce détachée.
    https://shop.electrolux.fr/Aspirateurs/Aspirateurs/Batteries-%26-Chargeurs/Batterie-Ultra-Power—18V/p/1924992611
    A vérifier cependant avec la référence exacte de votre appareil car plusieurs batterie existent.
    https://shop.electrolux.fr/Aspirateurs/Aspirateurs/Batteries-%26-Chargeurs/c/121
    N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur ou d’Electrolux afin d’avoir plus d’informations. Il est peut-être possible de demander une petite remise commerciale étant donné que votre appareil n’a qu’un an. Cependant rien ne les y oblige.Si votre appareil fonctionne parfaitement en dehors de cette perte d’énergie, cet achat peut valoir le coup.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.

    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon sèche-linge ne chauffe plus ? #138160

    Bonjour,
     
    Selon ce que vous nous dites, votre machine a besoin d’un changement de résistance ou de condensateur.
    Si vous êtes toujours sous garantie, cette réparation est entièrement prise en charge par votre revendeur.
    Si ce n’est plus le cas, il s’agit d’une réparation plutôt simple si elle est effectuée par un technicien.
    Ainsi vous pouvez contacter le SAV de votre revendeur même si vous n’êtes plus sous garantie. Un technicien viendra faire un diagnostic. 
    Pour la résistance, comptez entre 70 et 90 € la pièce, et pour le condensateur entre 9 et 20 €. Cette réparation peut donc valoir le coup.
    De plus, si au final la réparation est trop onéreuse selon vous, les frais de devis peuvent être déduit de l’achat d’une neuve auprès de ce même revendeur.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer mon robot ? #138158

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil afin que nous puissions trouver son fonctionnement ?
    Cependant, la plupart des bols de robots se glissent simplement vers la gauche ou la droite, sans être soulever.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où acheter un fusible de four ? #138156

    Bonjour,
    Il semble qu’Electrolux vendent ce type de pièce, n’hésitez pas à voir si celles-ci sont compatibles avec votre appareil. 
    Vous pouvez les contacter si besoin.
    https://shop.electrolux.fr/Cuisson/Cuisini%C3%A8res-Fours-%26-Tables-de-Cuisson/%C3%89lectroniques-%26-Minuteurs/Fusible-fin-pour-cuisini%C3%A8re—10AT/p/1531234019
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel est le code de télécommande Aya ? #138154

    Bonjour,
    Malheureusement, Aya fait partie des marques de revendeurs et toutes les télécommandes, même dites « universelles » ne fonctionnent pas avec ces marques.
    Ainsi, dans la notice de votre télécommande, Aya ne semble pas être une marque gérée par celle-ci.
    Il en existe cependant, comme par exemple, celles-ci :
    https://www.amazon.fr/s?k=t%C3%A9l%C3%A9commande+aya+A22AC2202&__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&ref=nb_sb_noss
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le combiné ne refroidit plus ? #138152

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ? Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Il y a plusieurs points qu’il serait souhaitable de vérifier.
    Je me permets de vous partager notre article concernant les pannes de réfrigérateur.
    https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
    Quelques actions peuvent être mises en place afin de repérer voire réparer le problème.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
     
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #138150

    Bonjour,
    A priori il ne s’agit pas d’un problème électrique sinon la température ne serait plus indiquée.
    La carte électronique peut effectivement être en cause. Ce problème est réparable mais coûte parfois plus cher que l’appareil lui-même.
    Une dernière possibilité mais qui pourrait être plus étonnante serait une panne de compresseur ainsi qu’une LED HS.
    Quel âge à votre appareil ? Est-il toujours sous garantie ?
    Vous pouvez toujours contacter le SAV de Boulanger afin de faire établir un diagnostic mais si vous n’êtes plus sous garantie, celui-ci sera payant.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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