Toutes mes réponses sur les forums

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  • en réponse à : Que vaut la marque V-Zug ? #138410

    Bonjour,
    Merci pour votre commentaire, nous avons effectivement déjà eu des retours sur la marque V-Zug qui semble être de très bonne facture. Malheureusement nous ne pouvons l’ajouter à notre liste car elle n’apparaît pas chez les revendeurs français comme Darty ou Boulanger.
    Ainsi, même si nous sommes ravis d’étendre notre site à l’international, nos conseils en matière de SAV ou de législation sont fait pour la France et nous ne pouvons conseiller une marque dont le service client n’est pas basé en France et que la plupart des techniciens ne doivent pas connaître.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver un code télécommande Aya ? #138323

    Bonjour,
     
    Avez-vous la référence de la télécommande et non celle du téléviseur ? Est-ce celle d’origine ?
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     

    en réponse à : Comment débloquer une enceinte ? #138403

    Bonjour,
    Il n’y a effectivement aucune information sur la notice, hormis le nom du fabricant qui est une bonne chose.
    Vonyx est une marque de Tronios, ainsi, n’hésitez pas à les contacter afin de leur poser la question.
    https://www.tronios.fr/contacts/
    Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider et étant donné son prix d’achat nous vous déconseillons toute manipulation hasardeuse qui pourrait la rendre inutilisable et annuler sa garantie.
    Contactez avant tout le SAV de Tronios.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer une enceinte ? #138405

    Bonjour,
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre enceinte afin que nous puissions trouver sa notice ?
    En attendant, essayez de débrancher quelques minutes l’enceinte puis rebranchez-la. Cela permettra peut-être de la réinitialiser.
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo fait un bruit d’eau ? #138408

    Bonjour,
    Pourriez-vous nous en dire plus ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Tentez dans un premier temps de le débrancher quelques heures puis rebranchez-le. Le bruit d’écoulement d’eau doit sans doute provenir du gaz circulant dans votre appareil. Il est possible aussi qu’il y ait une fuite sur le compresseur.
    S’il est toujours sous garantie, n’hésitez pas à contactez le SAV de votre revendeur plutôt que de tenter quoi que ce soit dessus.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment brancher la TNT sur une TV Saba ? #138400

    Bonjour,
    Pourriez-vous nous donner plus d’informations s’il-vous-plaît ?
    Quelle est la référence de votre téléviseur ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Avez-vous la télévision par internet ou par satellite ?
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma machine à laver se salit ? #138397

    Bonjour,
    Nous ne sommes pas le SAV Whirlpool mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
    Malheureusement le SAV Whirlpool ne pourra plus rien pour votre problème. Votre machine à 7 ans et n’est donc plus sous garantie et ce problème n’est pas pris en charge par celle-ci car il s’agit d’une usure « normale ». De ce fait, hormis vous conseiller un entretien régulier, nous ne pouvons faire mieux. Je me permets de vous partager notre article concernant l’entretien des machines à laver où vous trouver toutes les explications.
    https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
    Nous comprenons le désagrément en ce qui concerne le couvercle, où votre machine est-elle stockée ?
    Il est possible de remettre de la peinture spéciale afin d’atténuer cela, même si ce n’est évidemment pas l’idéal. Ce type de peinture existe :
    https://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/peinture-aerosol-electromenager-brillant-rustoleum-blanc-0-4-l-e1400894641
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment enlever une rayure d’une plaque ? #138395

    Bonjour,
    Si la rayure est peu profonde, une astuce simple consiste à prendre un peu de dentifrice (le plus basique possible et blanc), et à en mettre une petite noix sur la rayure.
    Faites bien pénétrer la pâte dans la rayure et enlevez le surplus. Laissez sécher.
    Si vous n’avez pas de dentifrice adéquat, mélangez une cuillère de bicarbonate de soude avec de l’eau pour recréer le même genre de pâte et procédez de même.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la gazinière ne fait pas de feu ? #138355

    Bonjour,
    Il s’agit simplement de la bougie présente jusque à côté du chapeau. C’est de là que proviennent les étincelles permettant l’allumage du feu.
    Normalement cette pièce coûte assez peu cher (entre 5 et 10 €).
    Malheureusement en l’absence de référence (et il semble y en avoir peu sur internet) je ne peux vous trouver la pièce de remplacement. Le feu marche-t-il si vous l’allumer avec l’aide d’un briquet ?
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cave à vin ne refroidit plus ? #138349

     
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
     

    en réponse à : Un objet échangé est-il garanti 2 ans ? #138393

    Bonjour,

    N’hésitez pas à vous renseigner auprès du fabricant. Votre disque dure de remplacement est garanti sur la même durée que le disque dur que vous avez acheté. En l’achetant vous avez passé un contrat avec ce fournisseur vous garantissant une garantie de 2 ans.
    Il est possible que le disque dur qu’il vous a fourni ne soit garanti que 6 mois lors de l’achat en neuf mais qu’étant donné qu’il correspondait le plus à celui que vous aviez choisi il vous l’ai tout de même envoyé en maintenant la garantie de 2 ans.
    N’hésitez pas à leur poser la question, si vous souhaitez être sûr, demandez-leur une lettre signée attestant que le matériel de remplacement est bien garanti 2 ans.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.

    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je être réparé sans garantie valide ? #138390

    Bonjour,
     
    Malheureusement, il n’y aura pas grand chose à faire.
    Une garantie est un contrat passé entre les deux parties. Darty exclu les casses de sa garantie et spécifie les objets qui ne sont pas réparables en magasin. La taille de votre téléviseur doit en faire partie étant donné qu’ils vous ont dit qu’un technicien interviendrai à domicile.
    Malheureusement, en ramenant votre téléviseur en magasin vous avez encouru le risque de l’abîmer et en l’abîmant, vous avez rendu caduque la garantie.
    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon réfrigérateur ne refroidit pas ? #138388

    Bonjour,
    Étant l’âge de votre appareil, il est malheureusement possible que le problème provienne de la carte électronique.
    Celle-ci doit commencer à être défectueuse. Ainsi, lorsque vous la réinitialisez en débranchant votre appareil, elle refonctionne puis se dérègle quelques temps plus tard.
    Je me permets de vous partager notre article qui vous permettra de vérifier quelques détails comme l’emplacement, le joint de porte etc. :
    https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
    Malheureusement s’il s’agit bien de la carte électronique, il est probablement possible que vous ne puissiez la changer car la plupart des pièces sont disponibles pendant 10 ans.
    N’hésitez pas à contacter un technicien qui pourra peut-être vous faire un diagnostic plus précis.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la gazinière ne fait pas de feu ? #138357

    Bonjour,
    Il se peut que la pierre de votre gazinière soit arrivée en fin de vie.
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
    Le problème sera peut-être plus facilement identifiable.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cave à vin ne refroidit plus ? #138351

    Bonjour,
    Je n’arrive malheureusement pas à trouver la notice de votre modèle de cave à vin. Je vais donc essayer de vous répondre en partant d’un autre modèle, il se peut que les deux caves soient différentes.
    En temps normal, les deux voyants sont-ils allumés ou éteints ?
    Avez-vous des problèmes avec la porte de votre cave ?
    Pouvez-vous regarder le joint afin de voir s’il n’est pas abimé, fissuré ou détaché quelque part ?
    Le compresseur fait-il un bruit « normal » ?
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces Singer ? #138329

    Bonjour,
    Nous ne vendons aucun produit sur notre site et vous n’avez pas dû passé par nous pour l’acheter.
    Nous ne sommes ni Singer ni un site de revente.
    Essayez de contacter le numéro qui apparaît sur la facture d’achat de votre appareil.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment accéder au bios Medion ? #138327

    Bonjour,
    Malheureusement le problème doit provenir de la marque. Les PC de ce type ne sont pas prévus pour être utilisés ainsi. Toutes les fonctionnalités technique sont donc bloquées.
    Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver un code télécommande Aya ? #138325

    Bonjour,
    Chaque télécommande étant différente, pourriez-vous nous donner la référence de votre télécommande s’il vous plaît ?
    N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment choisir sa cigarette électronique ? #138321

    Bonjour,
     
    Même s’il n’y a pas encore de retours sur les effets de ces cigarettes, son avantage est au moins de vous permettre de ne pas fumer une cigarette entière dès que vous avez envie de fumer, d’autant que vous n’êtes pas une grande fumeuse.
    Parmi les plus réputées, la eGo est celle que nous vous conseillerions.
    Comptez une trentaine d’euros environ, il est possible d’en trouver chez votre marchand de journaux tout comme chez votre buraliste.
    https://www.electroguide.com/cigarette-electronique-ego
    Son design est plus féminin que certaines et il existe une très large gamme de décoration sur celle-ci qui devrait vous plaire.
    Je me permets tout de même de vous mettre notre liste des meilleures cigarettes électronique :
    https://www.electroguide.com/top-7-meilleure-cigarette-electronique
    Enfin, pour ce qui est des recharge, il est vrai qu’il est parfois compliqué de s’y retrouver.
    Pour les cigarettes que vous fumiez, il faudra probablement choisir un tabac blond, je crois que « Kentucky » est l’appellation et il faudra prendre un dosage entre 6 et 12 mg selon la concentration que vous aimez.
     
    N’hésitez pas à nous faire un retour et à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où faire changer la vitre de mon Qilive ? #138319

    Bonjour,
    Votre écran est-il cassé ou légèrement fissuré ?
    Essayez de contacter le SAV de Auchan qui devrait vous informer sur le sujet. Qilive commercialise rarement des pièces détachées de ses appareils mais il est peut-être possible que la vitre de votre appareil le soit.
    N’hésitez pas à les contacter, à leur poser la question et à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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