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  • en réponse à : Quel tambour de sèche-linge choisir ? #138749

    Bonjour, 
     
    Un tambour inox est un tambour en acier inoxydable comme son nom l’indique. Cette acier ne rouille pas et est un des plus solides, il est déjà utilisé dans les lave-linges et lave-vaisselles.
    Un tambour en zinc est en acier recouvert d’une couche de zinc pour l’empêcher de rouiller. Si cette couche de zinc se trouve entamée, le tambour commencera à rouiller.
    A choisir, le tambour en inox est le plus conseillé. Bosch est une marque réputée est de bon rapport qualité / prix et devrais vous donner satisfaction.
    Attention cependant à faire votre achat chez un revendeur en qui vous avez confiance et si vous le pouvez à prendre une extension de garantie.
     
    N’hésitez pas à nous faire un retour sur votre achat d’ici quelques temps.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne rince pas ? #138753

    Bonjour,
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Ce n’est qu’à cette condition que nous pourrons chercher et tenter de comprendre le problème.
    Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge fait du bruit ? #138652

    Bonjour,
     
    Il serait étonnant qu’une pièce manquante cause problème à 1200 tours mais pas à 1600 tours.
    Essayez peut-être de nettoyer le filtre de pompe, bien qu’anodin, ce geste, répare parfois bien des problèmes.
    Voici comment faire : https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
    Voici aussi le contact Asko : https://www.asko-electromenager.fr/marque-suedoise-depuis-1950-electromenager-haut-de-gamme/contactez-nous-electromenager-haut-de-gamme-qualite-asko
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     

    en réponse à : Comment obtenir réparation ? #137712

    Bonjour, 
     
    Vous trouverez la marche à suivre sur le support Windows :
    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028685/windows-10-get-the-update
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une vue éclatée Whrilpool ? #138720

    Bonjour, 
     
    Pour ce modèle, Sogedis ne semble pas disposer d’informations. 
    Selon la réparation que vous souhaitez faire, Whirlpool met à disposition un grand nombre de pièces, peut-être pouvez-vous aussi leur poser la question même s’il est peu probable qu’ils mettent à disposition ce schéma.
    https://www.whirlpool-piecesdetachees.fr/search.pl?query=WBE+3375+NFCTS
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une pièce détachée LG ? #138672

    Bonjour,
     
    Sem boutique semble vendre cette pièce par le biais de Conforama :
    https://www.conforama.fr/tv-son-multimedia/tv-television/accessoires-tv/kit-de-trois-platines-mf056a-h2-42vga-pd-reference-6871vsnb03e/p/K44338877
    Je ne reçois malheureusement pas tous les mails, n’hésitez ps à me répondre sur cette page.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le temps de lavage est plus long ? #138710

    Camus, le 31 juillet à 14:51 :
    Bonjour,
    je lance le cycle 90mn à 65°C.
    Cela dure environ 3h .
    Que faut il que je vérifie ?
    merci

     
    Bonjour,
     
    Si vous mettez un autre programme, cela change-t-il ?
    Votre lave-vaisselle chauffe-t-il ?
    Il se peut que la résistance ait un peu de mal à chauffer. Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à poser la question au SAV de votre revendeur.
    N’hésitez pas à voir si cela change avec un autre programme et à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel réfrigérateur choisir ? #138747

    Bonjour,

    A choisir, nous vous conseillerions le Samsung, marque plus réputée. Le SAV est lui aussi plus accessible que celui de Daewoo que nous ne connaissons que très peu.
    Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envisager une extension de garantie, quelque soit le modèle choisi. En revanche, nous vous la déconseillons chez CDiscount car nous avons eu plusieurs retours qui nous expliquaient que l’extension n’était valable que pour une seule réparation, ce qui n’est pas le cas chez les autres revendeurs.
    Pourquoi ne pas opter pour un réfrigérateur armoire si vous avez déjà un congélateur. Il existe d’excellent réfrigérateur armoire qui pourrait vous satisfaire en terme de volume ?
    Je me permets de vous mettre en lien notre top 7 des réfrigérateurs armoires.
    https://www.electroguide.com/top-7-meilleur-refrigerateur-armoire

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une vue éclatée Whrilpool ? #138723

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
    Le site Sogedis qui vend des pièces détachées donnent parfois la vue éclatée des appareils.
    En revanche il est peu probable que vous puissiez trouver le schéma électrique de votre appareil car les constructeurs le donne très rarement.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver la notice de cuisinière Bluesky ? #138716

    Bonjour,
    Malheureusement, votre cuisinière étant un peu ancienne, il ne nous est pas possible de retrouver votre notice.
    Essayez peut-être de contacter le SAV Carrefour qui est dépositaire de la marque Bluesky et qui devrait peut-être pouvoir vous fournir le mode d’emploi.
    Sinon, il existe un système D, chercher sur internet des photographies de la cuisinière ou des modèles Bluesky pour comprendre comment les boutons fonctionnent.
     
    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la machine ne finit pas le cycle ? #138713

    Bonjour,
    Selon ce que vous dites, il se pourrait que le filtre soit bouché.
    Je me permets de vous partager notre page sur l’entretien des machines à laver, n’hésitez pas à effectuer la procédure et à nous tenir au courant.
    https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
    Effectuez dans un premier temps une vidange si le linge reste coincé, puis nettoyez le filtre.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     

    en réponse à : Que faire si le congélateur ne marche plus ? #138692

    Bonjour, 
    Avant de vérifier les problèmes électroniques, avez-vous vérifier les problèmes plus simples ?
    Comme par exemple les joints qui peuvent empêcher le congélateur de se refroidir.
    Le thermostat a-t-il été vérifié ?
    Ce n’est pas sûr qu’un changement de circuit imprimé puisse changer quelque chose au problème si votre réfrigérateur fonctionne bien.
    De plus, un multimètre serait préférable. De très bon tutoriels sont disponibles sur Youtube pour apprendre à s’en servir. Un test peut-être utile sans être sûr que cela vous en apprendra plus.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     
     

    en réponse à : Pourquoi le temps de lavage est plus long ? #138711

    Bonjour,
    Pourriez-vous nous dire quel programme vous lancez ?
    https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2015/25/4079230_NOTCOMP.pdf
    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil. Selon celle-ci, (page 17) il semble que le temps de lavage varie avec la température de l’eau dans les canalisation et de la température ambiante. Mais celle-ci devrait être réduite s’il fait chaud chez vous et non plus longue.
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : La casse est-elle garantie ? #138708

    Bonjour,
     
    Malheureusement il s’agit d’une casse et celle-ci n’est pas prise en charge par les garanties car il est impossible de savoir si le matériel était trop fragile ou si la personne s’en ayant servi a été maladroite.
    Nous ne disons pas que c’est votre cas mais c’est ainsi que réfléchi un SAV.
    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler le feu de la gazinière ? #138706

    Bonjour,
    Pour régler la puissance de la flamme vous n’avez normalement rien à enlever.
    Il suffit d’allumer la flamme en position minimum et à l’aide d’un tournevis, visser la petite vis présente sur le côté de cette flamme.
    Sur la notice page 23, cf. schéma :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N949297.pdf
    Attention cependant à ne pas vous brûler évidemment. Si vous n’êtes pas sûr de vous, contactez le SAV qui vous enverra un technicien et ne prenez pas de risque inutile.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire en cas de panne répétitive ? #138690

    Bonjour, 
    Malheureusement on en sait peu sur le mode de fonctionnement des Marketplaces comme Super10count.
    Peu de revendeurs auraient accepté de changer deux fois la carte électronique comme ils l’ont fait car cette réparation est très coûteuse.
    Essayez de voir pour obtenir un échange, ou au moins un remboursement en ôtant le temps de possession de l’appareil, ce qui serait fair-play. (enlevé 1% du prix par mois de possession en général)
    N’hésitez pas à leur proposer en leur expliquant qu’il y a eu beaucoup trop de panne en moins de deux ans, et que ce n’est pas normal.
    Essayez peut-être de contacter une association de consommateur pour en savoir plus.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut l’électroménager Ikea ? #137634

    Bonjour,
    Effectivement l’électroménager Ikea semble être fourni par Electrolux et Whirlpool, cette information n’étant pas partagée par le site.
    Cela ne change cependant pas la réponse, ces appareils ne correspondent pas à des références Whirlpool ou Electrolux et trouvé des pièces détachées peut être compliqué. Il n’y a pas d’avis clients les concernant et nous n’avons pas de retour concernant le SAV d’Ikea.
    La seule différence étant la qualité qui est sans doute supérieur à ce que nous pensions.
    Merci de nous avoir partagée cette information.
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle bonne marque d’aspirateur choisir ? #138600

    Bonjour,
    Veuillez nous excuser pour le temps de réponse.
    Je me permets de vous partager nos deux top 7 des aspirateurs avec et sans sacs :
    https://www.electroguide.com/7-meilleurs-aspirateurs-avec-sac
    https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-aspirateurs-sans-sac
    Dans les aspirateurs avec sac nous vous conseillerions le Moulinex MO3927PA qui rentre dans votre budget, semble puissant et en cas de problème, le SAV est accessible facilement car il s’agit de la marque Moulinex.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon climatiseur fuit ? #138688

    Bonjour,
     
    Nous ne sommes pas le site d’Electrodépot mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
    N’hésitez pas à les contacter le SAV via ce biais : https://www.electrodepot.fr/sav/panne
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi l’heure du four ne s’affiche pas ? #138686

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre four afin que nous puissions consulter la notice ?
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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