Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Nous sommes désolés, nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre gazinière, elle ne semble plus exister sur le site de Conforama.
Essayez de les contacter afin de savoir s’ils peuvent vous envoyer la notice de votre appareil.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Un voyant s’allume-t-il ?
Si votre appareil est toujours sous garantie, n’hésitez pas à le ramener chez Electrodépot afin qu’il voit si quelque chose coince la palette.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Quel panne rencontrez-vous actuellement et quelle était la panne en 2017 ?
Vous souvenez-vous de ce qu’ils avaient fait sur votre cave à vin ?
Essayez peut-être de contacter directement le constructeur de votre cave à vin en expliquant que CDiscount bloque votre dossier. Peut-être pourront-ils le récupérer eux-même chez Cdiscount.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Klarstein ne semble plus commercialiser cet aspirateur et nous ne parvenons pas à trouver sa notice.
N’hésitez pas à les contacter afin qu’ils vous l’envoient par mail.
https://www.klarstein.fr/Contact/
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce qui vous arrive.
Si vous ne parvenez pas à vous faire entendre, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs car cette erreur de HP peut vous porter préjudice dans votre travail.
N’hésitez pas à reporter votre commentaire sur notre page consacrée à la marque HP et à nous tenir au courant de la progression de votre dossier.
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-hp
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, le SAV d’Oceanic fait partie de ces SAV fantômes qu’on ne parvient pas à trouver. Essayez de voir avec CDiscount s’ils peuvent vous donner un contact chez eux.
Dans tous les cas, vous êtes hors garantie et même si celle-ci n’a pris fin qu’il y a un mois, Oceanic ne vous fera pas de geste commercial.
Nous vous conseillons de ne pas faire suite à la proposition de Cdiscount qui n’est pas du tout avantageuse étant donné le prix d’achat de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electoguide.
Bonjour,
Dans un premier temps, débranchez votre machine durant une quinzaine de minutes et rebranchez-la. S’il y a eu un orage, il est possible que votre maison est disjonctée et que votre machine soit un peu embrouillée. Ce « reboot » électrique peut lui faire du bien.
Ensuite, vérifiez le tuyaux d’arrivée d’eau ainsi que le filtre et nettoyez-les si nécessaire. Après un mois, si votre eau est calcaire, il se peut que le tartre se soit installé. Nettoyez le filtre au vinaigre blanc si nécessaire.
Je me permets de vous mettre en lien nos article sur les pannes de lave-linge et comment y remédier :
https://www.electroguide.com/les-pannes-frequentes-lave-linge
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Il semble y avoir des réglages à effectuer en ce qui concerne le WiFi, vous les trouverez en page 26.
En ce qui concerne Netflix, il s’agit d’une application qu’il faudra télécharger dans le catalogue. Vous trouverez comment faire en page 30. Attention cependant, certaines télévisions d’entrée de gamme ne proposent pas Netflix dans leur catalogue. Vous ne pourrez peut-être donc pas la télécharger.https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N960850.pdf
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Les rouages visibles sont-ils en bon état ?
N’hésitez pas à nous en dire plus et à contacter le SAV d’Electrodépot.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Tout cela ne paraît pas normal et vous devriez contacter une association de consommateurs.
Vous n’êtes effectivement pas le premier à nous informer que la garantie sérénité CDiscount n’est valable qu’une seule fois. En revanche, votre appareil est tombé en panne durant la garantie légale et cela n’a rien à voir avec l’extension de garantie. Votre appareil devrait donc cette fois-ci aussi être couvert.
La garantie de votre appareil semble en effet avoir été extrêmement mal gérée par CDiscount. N’hésitez pas à les recontacter en les informant qu’en 2017 vous étiez couvert par la garantie légale. Contactez tout de même une association de consommateurs qui vous donnera les moyens juridiques d’agir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il semble que le site Sogedis vende encore le joint de votre appareil.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BLUESKY-reference-K9260.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant s’il venait à ne plus être en stock.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Comment votre téléviseur est-il connecté ?
Passez-vous par une box internet ?
Est-il connecté en HDMI ou en VGA ?
Pourriez-vous nous donner la référence ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
En l’absence de référence nous ne pouvons malheureusement vous aider pour l’instant.
Je me permet de vous mettre en lien le site Sogedis qui commercialise des pièces détachées.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-EXCELINE.htm#categorie-Aspirateur
N’hésitez pas à contacter Electrodépot afin de voir s’ils possèdent cette pièce.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Avez-vous essayé contacter CDiscount pour vérifier cette information et savoir si elle était facilement disponible ?
S’agissait-il de Cdiscount ou d’un Marketplace ?
Malheureusement un appareil acheté hors de France ne sera effectivement pas garanti, il faut donc définir si l’information était caché ou facilement visible.
Essayez de contacter une association de consommateur qui pourra peut-être vous indiqué quoi faire si l’information concernant la provenance de l’appareil était difficilement visible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Malheureusement, les casses ne sont pas garanties et il est impossible de prouver, pour vous, comme pour eux que ce n’est pas le fait d’une chute.
Nous ne doutons en aucun cas de votre retour d’expérience, mais il est impossible de le prouver.
Il semble que Miele vous fasse une belle offre.
Nous n’avons que très peu de retour concernant des offres de ce type faites par les constructeurs pour favoriser le remplacement de pièces détachées.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il cous plaît ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je me permet d’émettre des réserves sur la taxation du déplacement étant donné que vous êtes sous garantie. Le réparateur et le SAV vous avait-il prévenu de cette somme avant l’intervention ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
En attendant, nous vous conseillons de vider votre appareil, éteignez-le et nettoyez-le. Laissez-le se dégeler, et repositionnez-le à une dizaine de centimètre des murs afin qu’il puisse mieux respirer.
Je me permet de vous partager nos articles concernant les pannes de réfrigérateurs et de congélateurs, n’hésitez pas à vous rendre au chapitre correspondant à vos problèmes.
Vous y trouverez les démarches à faire pour tenter de les réparer, même si cela ne peut se substituer au SAV. Si le problème persiste, recontactez But et prévenez-les qu’il y a un problème et que vous refusez de payer quoi que ce soit si rien est encore fait.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-congelateurs-les-plus-courantes
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Celle-ci se trouve normalement à l’arrière sur une plaque signalétique ou sur le rebord de la porte du four.
Conforama présente beaucoup de modèles de gazinière et nous ne pourrons vous retrouver la notice sans cette référence.
N’hésitez pas à revenir vers nous ou à contacter directement Conforama qui peut aussi vous la faire parvenir.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Avez-vous bien remis du sel et du liquide de rinçage ?
Vérifiez que le tuyau d’arrivée d’eau et en bien relié à la machine et n’est pas bouché.
Que remarquez-vous ? La vaisselle ressort-elle blanche ? Couverte de mousse ?
Pourriez-vous nous en dire plus ?
Où se situent les flèches que vous nous indiquiez dans votre première question ?
Avez-vous un code erreur ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.