Bonjour,
 
Il s’agit d’une simple fiche de réparation, expliquez-leur que la Sommelière vous propose une offre généreuse et que la non coopération de CDiscount et SPB vous porte préjudice.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateur qui pourra vous aider à rédiger des papiers plus officiels pour leur imposer cet envoi.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant de vos démarches.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
Nous ne sommes ni Conforama ni Saba et nous ne pourront pas vous rembourser ou changer quoi que ce soit.
Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers.
Malheureusement vous ne pourrez obtenir gain de cause, la casse n’est jamais garantie, quelque soit la marque ou le revendeur. De plus, votre appareil à 3 ans, et il est impossible de démontrer un vice de fabrication aussi tard sur un appareil.
Cependant, n’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil. Nous essaierons de vous trouver cette pièce qui n’est peut-être pas très chère.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
Une paroi mesurant à peu près 5 cm, vous pouvez ôter 10 cm sur chaque mesure, sachant que celui-ci mesure 60.5 x 54.5 x 88.5
https://www.cdiscount.com/electromenager/refrigerateur-congelateur/frigelux-cv99a-congelateur-coffre-99-l-froi/f-11003080310-fricv99a.html#mpos=1|mp
 
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour, 
 
Pourriez-vous nous donner la référence de la télécommande s’il vous plaît ?
Toutes les télécommandes universelles ne sont pas adaptées aux téléviseurs de marques revendeurs.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
 
Malheureusement, c’est bel et bien légal. Cette partie est en effet un accessoire et les accessoires tous comme les pannes ne sont pas pris en charge par les garanties.
Essayez peut-être de voir avec eux si un technicien peut s’en charger chez Auchan. Bien sûr, vous devrez payer la main d’oeuvre.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Nous ne connaissons que peu la marque Tucson.
Avez-vous des problèmes de température à l’intérieur ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
 
Malheureusement non. Les extensions de garanties sont des contrats, une fois la date de validité terminée, il n’y a pas de recours.
En revanche, certains revendeurs peuvent vous envoyer un technicien afin de voir d’où provient la panne et faire un devis ce qui vous coûtera le prix de la main d’oeuvre.
Si la réparation est trop chère, vous pouvez déduire ce prix d’un nouvel achat fait chez eux. Voyez si Boulanger effectue ce genre d’opération.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour,
A priori, les garanties ne sont pas cumulable mais se chevauche.
Vous n’êtes normalement donc plus sous garantie, mais un contact avec le SAV peut tout de même s’envisager pour en avoir la confirmation.
Il ne faut pas voir une quelconque obsolescence programmée dans cette panne, Grandin est une marque d’entrée de gamme, et nous n’avons malheureusement que peu de retours sur une si longue durée de vie.

N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

nimeskern le mer. 7 août 2019 à 15:01
 
Bonjour
Référence REF2P AFD2000A+
Non j’ai téléphoné explique mon problème et elle m’a envoyé qu’un sans me préciser que j’aurais quoi ce soit à payer étant encore sous garantie et ayant souscrit à l’assurance pack s je pensais ne rien devoir.
Le réparateur m’a dit qu’étant venu pour rien car pour lui pas de pb je devais payer
Je le nettoie régulièrement et il est à bonne distance du mur
Merci cdlt
 
 
Bonjour,
 
Le problème est que celui-ci n’est pas réparé, il y a de l’eau dans votre appareil, cela signifie qu’il ne refroidit pas assez.
Tentez de mettre le thermostat à fond si ce n’est pas déjà fait.
Rappelez But et expliquez-leur que leur technicien est venu, vous a juste fait changer le réglage du thermostat mais votre appareil ne fait toujours pas assez de froid.
Vous avez payé la visite du technicien qui n’a rien fait pour réparer le problème, juste supposé d’un thermostat trop faible, et ce n’est pas normal.
 
N’hésitez pas à les recontacter et prévenez-les que vous ne payerez rien, que l’appareil à un problème et qu’il faut faire plus de recherche qu’un simple changement de thermostat.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.