Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil pour connaître sa composition et ainsi mieux vous aider ?
Malheureusement, même si vous êtes sous garantie, cela ne sera pas pris en charge.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ? Ainsi que son âge.
Un réfrigérateur lorsqu’il atteint la température souhaité, peut se mettre dans une sorte de veille et faire moins de bruit. Au redémarrage et quand il se coupe, on peut généralement entendre un « clac ».
L’idéal est de placer un thermomètre à l’intérieur de votre appareil afin de voir la température en temps réel.
S’il est resté un peu longtemps ouvert, il se peut qu’il mette un peu de temps à revenir en marche normale.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Selon votre budget, le combiné four et plaque sera le plus profitable.
Vous conseillez un modèle en particulier est compliqué, mais vous pouvez éviter certains « pièges ».
Privilégiez le choix d’une grande marque, Hotpoint, Sauter, Brandt pour n’en citer que quelques unes, ou Beko et Indésit si vous souhaitez un budget plus bas.
Attention aussi à la capacité du four, ainsi qu’à son système de nettoyage, la catalyse est parfois la meilleure solution, même si elle demande un peu plus d’effort.
Choisissez un revendeur physique, en cas de problème vous aurez plus de facilité à vous faire entendre, évitez les Marketplaces, même si les prix sont alléchants.
Si vous le pouvez, ajoutez une extension de garantie, même s’ils sont de bonne qualité, aucun appareil n’est à l’abris d’une panne et plus longue sera la garantie plus longtemps vous serez couvert. En revanche, évitez-la si vous souhaitez acheter chez Cdiscount, elle n’est valable qu’une seule fois sur cinq ans.
Je me permets de vous partager notre top 7 des meilleures cuisinières de 2019.
https://www.electroguide.com/les-7-meilleures-cuisinieres
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Dans un premier temps, il faut que vous alliez porter plainte en gendarmerie.
La garantie Darty ne pourra rien pour vous sauf si vous avez pris en sus une assurance vol.
Essayez peut-être de contacter votre assurance, mais tout dépendra de votre contrat.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Tout d’abord, pourriez-vous nous dire ce que vous recherchez en priorité sur votre appareil, ainsi qu’un budget ?
De quel taille est votre niche ?
La marque Whirlpool est assez fiable et son SAV plutôt bon.
Nous vous conseillons d’acheter votre appareil en magasin physique comme Darty ou Boulanger. Nous ne connaissons que très peu Ubaldi. La livraison et mise en place est gratuite chez Boulanger.
En magasin physique, si l’appareil ne vous convient pas, vous pouvez le ramener, car vous avez un délai de 7 à 14 jours selon les enseignes. Par internet, le renvoi de l’appareil sera à votre charge (parfois très cher).
Nous vous conseillons d’envisagez un extension de garantie, (à éviter chez Cdiscount) afin d’être sûr d’avoir un lave-linge pendant cinq ans sans devoir avancer d’argent.
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous serions ravis de pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Tout d’abord, je me permets de vous partager notre article concernant les pannes de réfrigérateurs.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
Vous trouverez un chapitre concernant les fuites.
Avez-vous identifié le liquide ?
Est-ce de l’eau sale ou autre chose ?
Dans un premier temps, nettoyez le trou du drain (tout est expliqué dans l’article) et vérifiez que le bac de récupération d’eau à l’arrière de votre appareil ne présente pas de fissure ou de casse.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je me permets de vous partager la correspondance de cette panne.
Avez-vous tenté de contacter De Dietrich ? N’hésitez pas à le faire afin qu’il puisse vous diriger vers une solution.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Votre appareil s’est-il réchauffé ?
Parfois un problème de lampe ou de ventilateur sont en cause et l’appareil ne semble plus fonctionner, mais il continue de refroidir tout de même.
Le thermostat est-il encore en état de fonctionnement ?
Enfin dernière possibilité puisque vous avez testé les cartes électroniques, le relais ou klixon est défectueux. Celui-ci permet au compresseur de fonctionner et se teste de la même manière que les cartes et doit afficher 230 V. Il semble changeable si tant est que l’on s’y connaisse en mécanique.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electronique.
Bonjour,
Vous trouverez la marche à suivre en page 11.
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N956511.pdf
Veillez bien à ce que le « OK » apparaisse, cela vous signalera que la température est bonne.
Veillez à éloigner votre appareil des murs, cela l’aide parfois à mieux respirer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant d’ici quelques jours.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous avons aussi besoin de la notice afin d’essayer de comprendre comment faire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Malheureusement, la garantie ne prendra pas en charge cela, peu importe le revendeur.
En revanche, peut-être pouvez contacter votre assurance habitation, mais ce n’est pas sûr que cela soit pris en charge, cela dépend de votre contrat.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, cette pièce ne semble plus en stock sur aucun site.
Essayez peut-être de contacter Brandt afin de savoir s’ils disposent encore de cette pièce.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre brosse s’il vous plaît ?
Afin de rechercher sa notice.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
La réparabilité dépendra de cela.
Il existe des « Repair Café » partout en France où vous pouvez rencontrer des bénévoles qui peuvent vous aider à réparer les petits appareils électroménagers.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Lorsque vous prenez une extension de garantie, celle-ci se déroule en même temps que la garantie légale.
Une extension de garantie de 5 ans durera donc 3 ans après la fin de la garantie légale.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus sur l’utilisation que vous souhaitez en faire s’il vous plaît ?
Votre opérateur, votre budget, et vos besoins.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Il est effectivement possible que cela fonctionne car ces pièces servent à réguler le moteur, qui semble être le problème.
Si vous savez effectuer cette réparation, les frais engagés ne semblent pas trop important et pourraient s’avérer efficaces dans la mesure où le problème provient bien de ces pièces.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous vous retrouviez sans cafetière et avec l’impossibilité de faire cette réparation.
Malheureusement, la législation a changé depuis l’achat de votre cafetière. La durée de disponibilité des pièces détachées ne sont pas les même qu’en 2013.
N’hésitez pas à contacter Krups afin de savoir s’ils peuvent vous trouver une solution étant donné qu’hormis cette pièce votre cafetière fonctionnerai toujours.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Il est possible que votre téléviseur ait besoin d’une mise à jour.
N’hésitez pas à contacter Electrodépot afin qu’ils vous disent comment la mettre à jour.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.