Toutes mes réponses sur les forums

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  • en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne chauffe pas ? #139063

    Bonjour,
    Le bouton « pastille » ne fonctionne que s’il s’agit d’une pastille 3 en 1. Sinon, n’appuyez pas sur cette touche. Cela peut expliquer la vaisselle sale. En utilisant cette touche, le lave-vaisselle change son cycle et peut mal laver.
    Retentez un lavage sans appuyer sur cette touche.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment avoir la carte de crédit Darty ? #139108

    Bonjour,
     
    N’hésitez pas à contacter le SAV Darty au 0892 01 10 10 (40 cts/min) afin de leur poser la question ou à vous rendre en magasin.
     
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment changer une ampoule de frigo ? #139112

    Bonjour,
     
    Il suffit normalement de dévisser le capot qui protège l’ampoule à l’intérieur puis d’effectuer le changement.
    Si vous n’êtes pas sûr, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur même si vous n’êtes plus sous garantie. Ils vous enverront un technicien afin de faire le changement.
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle Asko affiche F2 ? #139102

    Bonjour,
     
    Chez Asko, l’erreur F2 semble être un trop plein d’eau dans la machine.
    Deux raisons à cela, le filtre de votre machine est bouché, et dans ce cas-là, il suffit de le nettoyer.
    Autre possibilité, la pompe de vidange de votre appareil rencontre un problème. Dans ce cas-là, n’hésitez pas à contacter votre revendeur ou le SAV Asko afin de faire intervenir un technicien.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.
     

    en réponse à : Comment fonctionne la garantie pour un pro ? #139106

    Bonjour,
     
    Les appareils achetés chez Darty « classique » ne sont pas censé être utilisé pour des tâches professionnelles.
    Il est possible qu’Epson se soit basé sur la facture et non sur la fréquence d’utilisation de l’appareil.
    N’hésitez pas à demander à Darty si c’est la raison invoquée.
    Nous ne parvenons malheureusement pas à trouver dans cela dans les CGV.
    Le problème ici étant que Darty n’y a pas prêté attention et à pris l’appareil sous garantie mais que Epson l’a remarqué. Techniquement, votre imprimante n’aurais pas dû être prise en charge la première fois.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la tablette Lenovo ? #139053

    Emilie le mar. 8 oct. 2019 à 14:57
    Bonjour
    Merci pour votre réponse !
    Je recherche un modèle de tablette adapté pour ma fille de 9 ans : jeu, musique, un peu de vidéo.
    Dans un budget correct, évidemment…
     
     
    Bonjour,
     
    S’il s’agit d’une tablette pour votre fille, mieux vaut simplement partir sur une tablette pas chère.
    En effet, s’il y a casse, vous ne serez pas garanti et malheureusement, une garantie panne & casse tel que vendu par Cdiscount par exemple n’y changera rien car il y a souvent tellement d’exclusion que vous ne pourrez obtenir réparation.
    Je me permets de vous mettre en lien notre top 7 des tablettes à moins de 200 €.
     
    https://www.electroguide.com/tablettes-a-moins-de-200-euros
     
    La Lenovo tab E7 WF 16 BK devrait faire l’affaire. Elle n’est pas très grande mais dispose de ce qui est nécessaire.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle Asko affiche F2 ? #139104

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre produit ?
    Il est possible qu’il s’agisse d’une fuite mais nous voudrions d’abord le vérifier sur la notice.
    Avez-vous remarqué un problème sur votre appareil ?
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le bouchon du blender ne tient pas ? #139098

    Bonjour,
    Avez-vous suivi la procédure décrite dans la notice décrite en bas de la page 14 ?
    https://media.flixcar.com/f360cdn/Spectrum-2041085376-21480-56_soup_maker_ib_t22-5003481_internal.pdf
    Il est possible qu’il y ait trop d’eau, n’hésitez pas à en mettre légèrement moins.
    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à contacter Russell Hobbs afin de leur poser la question.
    https://fr.russellhobbs.com/nous-contacter
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo fait disjoncter ? #139074

    Bonjour,
    Merci de nous avoir tenu au courant, n’hésitez pas à nous en dire plus dès que vous aurez le devis.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande Brandt ? #139041

    BONNEAUD Jacqueline le  jeu. 3 oct. 2019 à 02:28

    merci je vous tiens au courant si je n’en trouve pas une sinon me feriez-vous un bon prix pour un téléviseur équivalent  cordialement Mme Bonneaud

     
     
    Bonjour,
     
    Nous ne commercialisons pas d’appareil mais serions ravis de vous aider à trouver l’appareil qui vous conviendra si vous souhaitez renouveler votre téléviseur.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne chauffe pas ? #139065

    Bonjour,
     
    Vous pouvez en effet faire faire ce devis, sachez que n’étant plus sous garantie, vous pouvez faire appel à n’importe quel revendeur.
    Si le devis s’avère trop élevé, le prix d’intervention du réparateur sera déduit de l’achat d’un appareil neuf.
    N’hésitez pas à vous renseigner auprès des différents revendeurs.
     
    Je ne retrouve plus votre modèle, mais s’agissant d’un Whirlpool faites le test sur un programme à 45°C ou 65°C et non sur le 6ème Sens si votre modèle en dispose.
    Essayez effectivement de faire un lavage avec seulement du vinaigre blanc afin de déboucher ce qui pourrait en avoir besoin. Il est possible que les pastilles Action ne soit pas adaptées si votre eau est un peu calcaire.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le bouchon du blender ne tient pas ? #139100

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre blender ?
    Le bouchon est-il correctement enclenché comme le dit la notice ?
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment changer l’interrupteur de mon frigo ? #139096

    Bonjour,
    Pour ce genre de problème, il est préférable de contacter un professionnel car une casse peut très vite arriver si l’on est pas sûr de ce que l’on fait.
    Ce type de pièce vaut une trentaine d’euros à peu près, une réparation devrait monter aux alentours de 100 €.
    N’hésitez pas à contacter votre revendeur afin qu’il fasse intervenir un technicien qualifié.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma machine a pain ne chauffe plus ? #139094

    Bonjour,
    Le problème doit se situer au niveau de la résistance.
    Il est cependant normal que Conforama ne veuille pas faire le SAV, votre machine a 12 ans et les pièces détachées ne doivent plus exister. Ils ne pourront donc rien pour vous.
    Il existe des « Repair Café » partout en France, vous pouvez vous y rendre et des bénévoles vous aideront à la réparer.
    Cependant, si les programme fonctionne mais que votre pain ne cuit juste plus, n’hésitez pas à finir la cuisson au four.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je remplacer une verseuse en verre ? #139092

    Bonjour,
    Les verseuses verres sont très souvent compliquées à remplacer. Electrodépot qui gère la marque Cosylife n’en commercialise malheureusement pas.
    Il existe cependant des verseuses universelles.
    Vérifiez avant tout achat que les dimensions correspondent à la vôtre.
    https://www.cdiscount.com/electromenager/petit-dejeuner-cafe/melitta-verseuse-verre-pour-cafetiere/f-1101719-mel4006508114818.html?idOffre=143268025#mpos=1|cd
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon four fait disjoncter ? #139090

    Bonjour,
     
    Je me permets de vous mettre en lien notre article sur les pannes de fours. Le premier chapitre traite de votre problème. Il y a quelques vérifications que vous pouvez faire vous-même. Attention à bien débrancher votre four avant les manipulations.
    https://www.electroguide.com/quelles-sont-les-pannes-frequentes-four
    Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que signifie E4 chez Gorenje ? #139078

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Nous ne pourrons vous répondre qu’avec cette information.
     
    Merci d’avance.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo fait disjoncter ? #139076

    Bonjour,
     
    Si les câbles d’alimentation et prises sont en bon état, la panne peut provenir du compresseur, du thermostat (plus rare), de la résistance de dégivrage ou du ventilateur puisque vous disposez d’un réfrigérateur à froid ventilé.
    Cependant, nous vous conseillons de faire appel au SAV d’un revendeur physique car même si vous n’êtes plus sous garantie, votre appareil n’a que 3 ans et coûte 1 100€.
    En faisant appel à un revendeur, vous pourrez faire établir un diagnostic et voir si la réparation vaut le coup. A priori vous devriez en avoir pour moins de 300 €, mais sur ce genre d’appareil, et cette marque, cela peut valoir le coup.
    Si le devis vous paraît trop cher, certains revendeurs peuvent déduire le prix de la venue du technicien de l’achat d’un appareil neuf chez eux.
     
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment passer au gaz bouteille ? #139070

    Bonjour,
    Votre four dispose lui aussi d’un gicleur qu’il faut changer.
    Des tutoriels existent pour le trouver si vous savez bricoler.
    Si vous avez le moindre doute, nous vous encourageons à contacter un technicien, mal s’y prendre avec du gaz peut être très dangereux.
     
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne chauffe pas ? #139068

    Bonjour,
     
    Dans un premier temps, débouchez et nettoyez le filtre du lave-vaisselle.
    Malheureusement, plusieurs pièces peuvent engendrer ce problème.
    La résistance en effet, mais aussi la sonde de température ou encore le pressostat et enfin la carte électronique.
    Je ne parviens cependant pas à trouver les pièces détachées de votre lave-vaisselle.
    Depuis combien de temps possédez-vous votre appareil ?
     
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Un professionnel pourrait vous être utile pour effectuer la réparation.
     
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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