Toutes mes réponses sur les forums

  • Auteur
    Messages
  • en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne finit pas son programme ? #202440

    Bonjour Veronique,

    E10 correspond à un problème d’arrivée d’eau.
    Pourriez-vous vérifier que le tuyau d’alimentation est correctement installé et le robinet bien ouvert ?
    Le tuyau ne doit pas être pincé.
    Vous ne pourrez rien faire de plus seule si une extinction ne fonctionne pas, nous vous conseillons de ne pas remettre en cause votre garantie.

    En contactant le SAV, ils ne vous proposent pas de rendez-vous avec un technicien ?
    N’hésitez pas à essayer de les rappeler, vous pouvez demander une réparation.
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    L’appareil étant sous garantie, si vous devez le ramener, les frais de déplacement doivent vous être remboursé.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer mon lave-vaisselle Valberg 12C47 SCC? #202400

    Bonjour Desplats,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
    A quel moment du cycle ce code erreur apparait-il ?
    Le voyez-vous vidanger ?
    Comment se déroule le cycle lorsque le code se présente ?
    Le code F2 correspond en effet à un problème de vidange.
    Pourriez-vous malgré tout vérifier que le tuyau d’évacuation est bien installé, non bouché et n’est pas trop enfoncé et pourriez-vous nettoyer le filtre de la cuve ?
    N’hésitez pas à le laisser débrancher toute une nuit par exemple.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon sèche-linge ne fait pas son cycle ? #202399

    Bonjour Johnny,

    Les autres programmes rencontrent-ils les mêmes difficultés ?
    Si le linge ressort humide, vous pouvez essayer de voir du côté de la résistance et de la sonde CTN.

    Votre appareil peut-être utilisé avec l’application hOn, avez-vous la possibilité de réaliser un diagnostic avec cette application ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment retrouver le lieu d’achat d’un appareil ? #202396

    Bonjour Wiki,

    Ce modèle semble avoir été revendu principalement chez Conforama.

    N’hésitez pas à vérifier vos mails et compte client et à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel est le code de télécommande sur une TV Highone ? #202394

    Bonjour Szegedi,

    La télécommande Meliconi Facile TV+ semble fonctionner avec votre téléviseur avec le code 1399.

    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne finit pas son programme ? #202393

    Bonjour Mousset,

    Je me permets de vous partager ce lien :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    Vous y trouverez des techniciens proche de chez vous affilié au programme Qualirepair qui propose des remises sur les réparations.
    Sans en savoir plus sur le fonctionnement de l’appareil lors des changements de temps, chauffe, prise d’eau etc. nous ne pourrons vous aider.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne finit pas son programme ? #202310

    Bonjour Mousset,

    Lorsque l’appareil change de durée de cycle, pourriez-vous le laisser et le laisser terminer ?
    Lorsque celui-ci est finit, comment ressort le linge ?
    Chaud, ou au contraire froid ? Plus mouillé que d’habitude ou complètement sec ?

    L’appareil fonctionnant parfois et d’autres non, il faudrait voir s’il n’y a pas des différences entre chaque cycle, plus de lessives, ou plus de linges etc.
    L’hélice derrière le filtre de pompe tourne-t-elle librement ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque à induction clignote ? #202307

    Bonjour Lecavelier des Etangs

    Depuis combien de temps avez-vous cette plaque s’il vous plaît ?
    Nous ne parvenons pas à trouver la signification de ce code erreur, celle-ci n’étant ni dans la notice ni ne ressortant sur le net.

    Le problème est-il récent ?
    Qu’entendez-vous par une alerte très intense ?
    Est-ce qu’il bip en continu ?

    Pourriez-vous nous confirmer ce qu’écrit le panneau de commande lorsque ce problème se produit ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon robot Companion ne tourne plus ? #202305

    Bonjour Martine,

    Si le moteur fait du bruit, cela ne vient à priori pas de lui.
    En général, ce problème provient d’un de ces deux pièces :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/176809
    ou
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/242495

    Vous pouvez les vérifier en passant par cette vue éclatée :
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/MOULINEX%20HF806E10.702%20WEB.pdf

    La première se trouve en page 3 et la seconde en page 1.
    Quoi qu’il arrive, les appareils Moulinex disposent en général de 15 ans de pièces détachées et celui-ci sera à priori réparable en cas de besoin.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle se referme ? #202304

    Bonjour Fanny,

    Je ne suis pas sûr de comprendre.
    Votre appareil dispose de l’option Selfdry, il s’ouvre bien en fin de cycle pour sécher naturellement mais se ferme une fois le séchage effectué, est-ce bien cela ?

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    BPRO 500 correspond à une gamme chez Beko et plusieurs références existent.
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Cela s’est-il toujours produit ou est-ce récent ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne s’allume pas ? #202289

    Bonjour Emmanuel MOMBO DE BISSIÉLOU,

    Pourriez-vous essayer de brancher votre téléviseur sur une seconde prise s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Quoi qu’il arrive, maintenez-la débranchée une dizaine de minutes afin de la réinitialiser.
    Lorsque vous faites la manipulation permettant de l’allumer, pourriez-vous éclairer l’écran à l’aide d’une lampe afin de vérifier qu’il n’y a pas d’image.

    Il est possible que la carte électronique de votre téléviseur soit en cause.
    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cafetière Krups ne fonctionne pas ? #202288

    Bonjour TOF76,

    Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?

    Il n’est pas donné plus d’informations quand à la résolution de ce problèmes ou du moins quant à son origine. Il sera donc difficile de savoir ce qu’il faut vérifier ou réparer. Est-ce la pompe, le débitmètre, le broyeur etc.

    Avez-vous essayé de contacter le SAV de Krups afin d’en savoir plus ?
    Essayez dans un premier temps de les contacter à ce numéro :
    09 74 50 10 61

    Il est cependant possible qu’un technicien soit nécessaire.
    Si vous êtes sous garantie, contactez votre revendeur.
    Sinon, vous pouvez soit faire appel à un technicien Krups :
    https://www.krups.fr/forfait-reparation
    Ou en passant par le programme Qualirepair qui propose des aides à la réparation :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #202285

    Bonjour Myriame dorceus,

    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
    Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?

    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ? Cela permettra de le réinitialiser.

    Les joints de portes sont-ils en bon état ?
    S’il y a du givre dans le congélateur, pourriez-vous le faire dégivrer ?
    Selon le mode de fonctionnement de votre appareil, cela pourrait avoir un impact sur le refroidissement de la partie réfrigérateur.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel vidéoprojecteur de salon choisir ? #202283

    Bonjour Greg,

    Je me permets pour le moment de vous proposer une référence, n’hésitez pas à me faire un retour sur celle-ci :
    https://www.ldlc.com/fiche/PB00519836.html

    Il s’agit d’un vidéoprojecteur Epson, celui-ci peut être installé à une distance de 1 m15 à 14 m 80 pour une taille d’image entre 40 pouces et 500 pouces.
    Celui-ci est en 3LCD comme demandé et dispose d’une résolution 4K HDR.
    Ce modèle est connecté et vous donne accès à Android TV.
    Les 2800 lumens vous permettent une utilisation dans une pièce légèrement sombre.
    Le Lens Shift verticale vous permets de mettre l’appareil légèrement surélevé mais d’avoir une image parfaitement droite malgré tout.

    N’hésitez pas à consulter ce modèle et à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #202282

    Bonjour Morency,

    La télécommande Facile TV+ semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1103.

    Celle-ci est disponible ici :
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #202269

    Bonjour MORIN,

    Vous trouverez la vue éclatée de votre appareil ci-dessous :
    https://www4.miele.de/msd/MSD#/device/35438/dashboard
    La vue 020 vous montre la porte et les charnières.

    Nous ne pourrons cependant vous fournir de méthodologie à cette réparation.
    Essayez de voir si vous trouvez des tutoriels vidéos pour ce type de réparation.
    Avez-vous accès au vis des charnières facilement ?
    Quoi qu’il arrive, durant ces manipulations, prenez en photo chaque étapes afin de pouvoir remonter la porte correctement.

    Si vous avez le moindre doute, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #202264

    Bonjour ewoud07,

    Je me permets de vous partager la vue éclatée de votre appareil.
    Pour le démonter, il faudra commencer par le dessus (voir vis 32 de la page 1)
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/MIELE%20T368C%20WEB.pdf

    Le condensateur est à priori la pièce 31 de la vue M (page 13).

    Si vous le souhaitez, les pièces sont disponibles ici :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-MIELE-reference-T368C.htm

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Klarstein ? #202262

    Bonjour Dupuis karine,

    Klarstein ne commercialisant pas de pièces détachées, il n’est à priori pas possible de remplacer votre télécommande défectueuse.
    Essayez peut-être de contacter directement Klarstein à cette adresse :
    Tour Sebastopol, 3 quai Kleber, 67000 Strasbourg, France
    Ou à ce numéro :
    +33 (0) 800 905 925

    Voyez alors avec eux si une télécommande universelle pourrait exister.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne s’allume pas ? #202254

    Bonjour Caille,

    Vous pouvez dans un premier temps débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.
    Cependant, si cela ne fonctionne pas, contactez directement votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie, vous ne pourrez rien faire de plus seul.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne s’allume pas ? #202251

    Bonjour JOSSERAND,

    Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre téléviseur.
    Quel message vous affiche le téléviseur lorsqu’il vous demande ce code ?
    S’il s’agit d’un code PIN, allez dans les paramètres du téléviseur et rendez-vous dans le menu « sécurité », vous devriez pouvoir réinitialiser ce code.
    Vous pouvez aussi, avant cela, essayez les codes 0000 ou 1234 très souvent utilisé.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Electroguide : des experts 100% indépendants, vous conseillent et vous guident dans vos choix en électroménager et multimédia