Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour BRACONNIER,
Je me permets de vous partager des documents sur votre lave-linge :
https://www.eurosav.eu/shop/category/wd8614bw566c-965981-5054?brand=3&device_category=12Pourriez-vous télécharger le document « Code erreur & infos » s’il vous plaît ?
Le code E37 semble en effet signifier une erreur de sonde de séchage.
Pourriez-vous effectuer le programme test comme expliqué en page 3 du document « code erreur & infos ».
Pourriez-vous nous donner la résultat de cette manipulation ?
Essayez d’autre test pour voir quel est le résultat.Êtes-vous passé par un technicien pour effectuer cette réparation ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Collet,
Je me permets de vous envoyer la liste des pièces détachées de votre appareil, vous y trouverez la vue éclatée de votre lave-linge dans le bandeau bleu dans « Équipement Eau », il s’agit de la pièce 841.
Votre filtre se trouve au même endroit que sur tous les lave-linges mais ne nécessite pas d’entretien régulier.
Si vous n’avez pas de problème actuellement, il n’est pas nécessaire d’effectuer un quelconque nettoyage de celui-ci.Si vous rencontrez des problèmes et que vous êtes sous garantie, contactez le SAV de votre revendeur, cela sera pris en charge.
Si vous n’êtes plus sous garantie, il vous faudra démonter la partie gauche du lave-linge pour l’atteindre.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Victoria,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Le SAV est normalement géré par Electrodépot, vous a-t-on expliqué pourquoi celui-ci est pris en charge par Auchan ?
Pour le moment, relancez le SAV régulièrement afin de faire avancer votre dossier. Que ce soit celui d’Electrodépot ou celui d’Auchan.
Si vous n’avez pas de nouvelles ou qu’ils ne vous donnent pas de date, demandez un échange. Au delà d’un mois, vous pouvez demander cela, mais ils ne sont pas dans l’obligation de l’accepter.https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Si vous n’obtenez pas de réponse, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse en demandant un échange.
ELECTRO DEPOT FRANCE SAS – 1 route de Vendeville, 59155 Fâches-ThumesnilN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Doerrer,
Nous ne parvenons pas à trouver la notice de cette télécommande, la possédez-vous toujours ?
Si tel est le cas, voyez si vous trouvez une manipulation comme une recherche automatique de code par exemple. La télécommande tentera alors tous les codes jusqu’à s’appairer au téléviseur si cela est possible.Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous pourrons vous donner une référence compatible si besoin.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Stéph,
La panne F15 semble renvoyer à un problème de pompe de cyclage selon certains forums mais aussi parfois à un problème de carte électronique.
L’hélice rencontrant des difficultés à tourner, voyez dans un premier temps de ce côté. Une hélice de lave-vaisselle doit normalement pouvoir être lancée à la main et tourner seule.
Si vous n’êtes plus sous garantie uniquement, dévissez les hélices et voyez si quelques choses gênent leur rotation ou si une partie semble cassée.En ce qui concerne la pompe de cyclage, vous trouverez la vue éclatée de votre appareil ci-dessous :
https://pieces-detachees.whirlpool.fr/SearchProducts/ResultProducts?agoraProductId=22617045&agoraProductLabel=WFO3T123PFX&veItemId=22616985&veFileId=21338168&veLabel=2300213+++++++++++++++++++++++++Il s’agit de la pièce 21.
La pièce est disponible ici si besoin :
https://www.spareka.fr/electromenager/spem4540682-electromenager-whirlpool-1659361.htmlN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Car-Mania,
Les revendeurs généraux ne prennent en effet pas en charge la garantie pour les professionnels.
L’appareil ayant été acheté dans un commerce pour particuliers, vous ne pourrez y prétendre.N’hésitez pas cependant à contacter votre assurance et votre banque afin de voir si cela peut être pris en charge par un de vos contrats.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ? Selon s’il s’agit d’une bande LED ou d’une ampoule, la garantie aurait fonctionné dans un cas mais pas dans l’autre.Si besoin, il existe des sites spécifiques pour les professionnels comme :
https://pro.darty.com/
https://www.boulanger.com/evenement/les-pros-chez-boulangerN’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour VINCENTELLI André,
L’extension de garantie fonctionne comme la garantie légale mais prolongée dans le temps.
Vous n’aurez donc aucun déplacement ou main d’œuvre à payer pour cette intervention.N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Loïc m,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
Êtes-vous toujours sous garantie ?L’appareil semble-t-il correctement chauffer l’eau ?
Les hélices tournent-elles librement ?
Le lave-vaisselle indique-t-il parfois un code erreur ou fait-il entièrement ses cycles ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Balade,
Combien de temps après la réception du téléviseur la déclaration de casse a-t-elle été faite ?
Chez quel revendeur avez-vous acheté ce téléviseur ?Le téléviseur étant neuf, il vous faudra le faire réparer par votre revendeur. Cela permettra à la garantie de continuer sur les deux prochaines années comme prévu.
En ce qui concerne le prix de la réparation, cela dépend de votre revendeur, il faudra voir directement avec celui-ci pour effectuer un devis.
N’hésitez pas à voir avec votre banque (si l’achat a été fait par CB) ou assurance habitation si une partie de la réparation pourrait être prise en charge.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Berhuet,
L’appareil ne chauffant plus du tout, vous ne pourrez et ne devez rien faire seul.e, cela pourrait faire annuler la garantie.
Contactez directement le SAV de votre revendeur afin de le faire prendre en charge.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Den,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
Si vous êtes sous garantie contactez directement votre revendeur.
La vaisselle ressort-elle sale ou parait-elle entartrée ?Essayez dans un premier temps de voir si les bras de lavage sont bien propres et s’ils tournent librement.
Le lave-vaisselle semble-t-il chauffer correctement ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Benyamina,
Pourriez-vous nous donner la référence complète de votre appareil s’il vous plaît ?
Dans la notice de votre appareil, vous devriez pouvoir trouver un tableau expliquant les programmes et leur durée, voyez si le cycle a correctement fonctionné selon le programme choisi.Dans cette notice, vous trouverez aussi des explications sur le déroulement des programmes, tous les lave-vaisselles ne bipent pas en fin de cycle. Voyez si le vôtre doit sonner ou s’il s’éteint simplement comme cela est parfois le cas.
Si le déroulement du cycle ne s’est pas fait comme indiqué dans la notice, contactez directement le SAV d’Electrodépot afin de faire fonctionner la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Magnier,
Essayez-vous de regarder une vidéo sur clé USB ?
Quelle est son format s’il vous plaît ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Leon,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cuisinière s’il vous plaît ?
si les flammes ne vous semblent pas correctes, il faudra régler le débit d’air des brûleurs.
Cela se fera soit sous les molettes en façade, soit au niveau des gicleurs. Il s’agit d’une petite vis qu’il faut visser ou dévisser.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour m,
Selon la notice de votre appareil, le code E2 signifie qu’il y a un problème d’arrivée d’eau, voir en page 22/23, la notice est disponible ci-dessous :
https://www.eurosav.eu/shop/category/lvs4515-d-4456?brand=23&device_category=13Pourriez-vous dans un premier temps vérifier votre arrivée d’eau ?
Pourriez-vous tester ces différentes pièces s’il vous plaît ?
L’aquastop, l’électrovanne, la chambre de compression, le pressostat et que les durites ne soient pas bouchées.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour BT,
Je me permets de vous partager la vue éclatée de votre appareil. Le filtre se trouve au même endroit que sur toute machine même celle-ci devra être démontée pour y avoir accès.
Vous la trouverez dans ce lien, cliquez sur « Équipement eau » dans la partie bleue pour accéder à la partie qui nous intéresse.
https://shop.electrolux.fr/search?q=:relevance:pnc:91311562000Il s’agit de la pièce 841.
Si vous êtes sous garantie, contactez le SAV de votre revendeur. Sinon, il faudra démonter la machine pour pouvoir l’ôter.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour auzi,
Nous ne parvenons pas à trouver de chargeur pour votre trottinette.
Essayez peut-être de contacter le SAV de Qilive afin de voir avec eux s’il est possible de vous en faire parvenir un.
Il est peut-être possible de les contacter via ce liens :
https://www.qilive.com/pieces-detachees-qilive
Auriez-vous la référence de votre trottinette s’il vous plaît ?
Celle-ci devrait commencer par Q. suivi de 4 chiffres. Elle devrait apparaître sur la facture de l’appareil si vous la posséder toujours.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Yanis,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Le téléviseur est-il connecté à un box TV ou à l’antenne murale de votre habitation ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Estelle,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de vos deux appareils s’il vous plaît ?
Si la marque Princeton n’apparait pas sur la notice de la télécommande, cela signifie que les deux appareils ne sont pas compatibles.Une référence de téléviseur pourra peut-être nous permettre de trouver une télécommande compatible, même si cela n’est pas sûr, la marque n’étant pas très répandue.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Béatrice,
Le calibrage a en effet été fait correctement.
Une fois celui-ci terminé, vous pouvez éteindre le lave-linge et le relancer lorsque vous en aurez besoin.
Si le cadenas apparait toujours, il faudra effectuer la manipulation permettant de retirer la sécurité enfant.
Sinon, essayez de débrancher l’appareil un dizaine de minutes, mais il n’est pas sûr que cela fonctionne.Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous communiquer la référence de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.