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  • en réponse à : Comment régler le feu de la gazinière ? #205096

    Bonjour Emmanuel,

    Sans référence, il sera compliqué de vous informer au mieux, la référence se trouve sous la plaque ou sur la facture d’achat, si vous avez accès à ceux-ci.

    Il se peut que le réglage du débit d’air se trouve à la base des gicleurs, sous les brûleurs. Celui-ci se présentera sous la forme d’une petite vis à régler à l’aide d’un tournevis de précision.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment changer la langue de ma TV Sharp LC60S50H ? #205071

    Bonjour Momo,

    Auriez-vous une référence plus complète pour votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Cela nous permettra de voir si cela est possible.
    Dans le menu du téléviseur, seul l’anglais et le chinois sont disponibles, est-ce bien cela ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment caster sur ma TV Continental Edison ? #205057

    Bonjour Hugo,

    Auriez-vous la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Il faudrait voir si celui-ci dispose du Wifi et s’il est possible de les appairer.
    Il faudra alors que les deux appareils soient connectés sur le même réseau Wifi
    Sinon, il sera possible d’utiliser une passerelle multimédia comme le Google Chromecast ou le Amazon Firestick pour caster de votre téléphone à votre téléviseur.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne démarre pas ? #204966

    Bonjour AUTHIER Pierrette,

    A priori, ce message d’erreur signifie que votre appareil a détecté une fuite.
    Depuis combien de temps possédez-vous ce lave-vaisselle ?

    Si vous êtes sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur.
    Si vous ne l’êtes plus, vous pouvez essayer de réaliser cette manipulation dans un premier temps.

    *Débranchez le lave-vaisselle de l’eau et de l’électricité et décalez-le de son emplacement.
    *Basculez l’appareil à 45° durant quelques minutes. Attention, de l’eau pourrait s’en écouler, prévoyez de quoi éponger.
    *Réinstallez l’appareil.

    Cette manipulation permets de de réinitialiser la sécurité anti-débordement.
    Si cela ne change rien ou si le code revient rapidement, il y a une fuite sur votre appareil.
    Il faudra alors l’identifier et la faire réparer. Si besoin, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle marque indiquer pour installer la Chromecast ? #204948

    Bonjour JP,

    Selon certains forums, la marque Celera pourrait convenir pour appairer un téléviseur Brandt.
    L’absence d’appairage ne vous empêchera pas d’utiliser le Chromecast mais les deux télécommandes seront nécessaires pour l’utiliser.
    L’allumage et le réglage du son se feront sur votre télécommande Brandt, la navigation dans le Chromecast se feront avec sa télécommande.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne veut plus vidanger ? #204947

    Bonjour Benfdila,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Si vous êtes sous garantie, contactez directement votre revendeur.

    Sinon, vous pouvez faire ces quelques vérifications :

    -Le tuyau de vidange du lave-linge est-il bien installé dans celui de votre habitation. Vérifiez que ceux-ci ne sont pas bouchés.
    -Derrière le filtre de pompe se trouve la pompe de vidange. Une fois le filtre enlevé, vous devriez avoir accès à l’hélice de la pompe, vérifiez que rien ne la bloque. Il est possible que la pompe soit entièrement en cause et qu’il faille la changer.
    Les pièces de votre appareil sont disponibles ici si besoin, vous y trouverez aussi la vue éclatée, une vidéo pour réalisé un programme test et la signification des erreurs qui pourraient s’afficher :
    https://www.eurosav.eu/shop/category/wf1214bw566c-965982-5070?brand=3&device_category=12

    Si vous le souhaitez, il est possible de passer par un revendeur pour effectuer ces réparations, des aides existent désormais :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon téléphone Alcatel est-il « Hors de Portée » ? #204925

    Bonjour SARAGA Noelle,

    Les piles des combinés sont-elles neuves ?
    Les câbles sont-ils en bon état ?
    Auriez-vous la possibilité de les essayer sur d’autres prises ?
    La notice de votre appareil ne donne pas de manipulation pour ré-associer les combinés à la base.
    Essayez de contacter le SAV d’Alcatel afin de voir avec eux s’ils sauraient comment effectuer cela ou si le problème peut venir d’ailleurs.
    0820 820 217

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon téléphone Alcatel est-il « Hors de Portée » ? #204922

    Bonjour rossignol andre,

    Les câbles du téléphone sont-ils en bon état ?
    Les piles du combiné ont-elles été changé ?
    Alcatel ne donne pas de manipulations pour effectuer une association base/combiné pour votre modèle de téléphone.
    Essayez alors de les contacter directement par téléphone à ce numéro :
    0820 820 217

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge n’essore pas ? #204803

    Bonjour Loonis,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge s’il vous plaît ?
    Pourriez-vous dans un premier temps nettoyer le filtre de pompe ?
    Procédez comme décrit dans notre article ci-dessous :
    https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne démarre pas ? #204801

    Bonjour Montserrat,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle s’il vous plaît ?
    Avez-vous un message d’erreur ? Un voyant ?

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture.
    Nous ne parvenons pas à trouver mention d’une sécurité enfant sur cet appareil :
    https://d15v10x8t3bz3x.cloudfront.net/Libretti/2021/10/16336900/41051523.b%20rdin%204s622ps-47e%20fr

    Essayez peut-être d’appuyer sur les touches E+G, E+F ou E+F+G combiné (voir en page 23 de la notice). Maintenez appuyé quelques secondes.
    Il n’est cependant pas certain que cela fonctionne.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #204792

    Bonjour Oulra,

    La télécommande Facile TV+ semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1399.

    Celle-ci est disponible ici :
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment calibrer mon lave-linge Valberg ? #204791

    Bonjour Steve,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher une dizaine de minutes afin de le rebrancher s’il vous plaît ?

    Je me permets de vous partager la notice afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N977799.pdf

    Rendez-vous en page 10.
    En allumant l’appareil et en appuyant immédiatement sur temp et dose durant 3 sec, que se passe-t-il ?
    Est-ce que rien ne se produit ?
    Est-ce que l’appareil vous indique quelque chose ? bip ? s’éteint ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel code utiliser pour une télécommande Qilive ? #204778

    Bonjour Telecommande qilive 32led,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence complète de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Vous la trouverez sur votre facture d’achat ou à l’arrière du téléviseur.
    Celle-ci devrait commencer par Q32H etc. Le reste nous permettra de savoir s’il est possible de trouver une télécommande compatible.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel réfrigérateur choisir ? #204777

    Bonjour Gribie,

    Ce modèle semble plutôt bien noté.
    Le rapport prix/prestation semble plutôt intéressant.
    Attention cependant, il s’agit d’un réservoir de 2L à remplir vous-même dans la porte et non d’un appareil à raccorder à l’eau, cela vous convient-il ?

    Vous pourrez trouver plus d’informations et d’avis sur cette page :
    https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-continental-edison
    Je me permets d’ajouter que nous sommes un site d’aide et conseils. Par conséquent, les avis sont toujours plus souvent négatifs que positifs. Vous retrouverez cette tendance sur toutes les marques sans exception.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel smartphone choisir ? #204772

    Bonjour em,

    Je me permets de vous proposer un premier modèle.
    Votre retour permettra d’affiner la recherche.
    Je me permets de vous proposer un modèle neuf, vous pourrez ensuite voir si celui-ci est disponible en reconditionné chez le revendeur de votre choix, les modèles disponibles chez les revendeurs changeant en général tous les jours selon disponibilité.

    Il s’agit du SAMSUNG Galaxy A34 :
    https://www.boulanger.com/ref/1189554
    En reconditionné, celui-ci est à environ 270 €.

    *Concernant la solidité et la résistance à l’humidité, celui-ci possède la norme IP67 et peut tenir dans au delà d’un mètre.
    *Pour les mises à jour, pour cette gamme de Galaxy, Samsung s’est engagé à maintenir 4 ans de mises à jour.
    *En ce qui concerne la batterie, l’indice de réparabilité est de 8.3/10, une plutôt bonne note et ses pièces détachées sont garanties 7 ans. Sur les téléphones récents, la batterie est un peu plus compliqué à changer mais des tutos bien expliqués existent.
    *En achetant chez un revendeur, celui-ci n’est pas bloqué par un opérateur, cette pratique de blocage se fait de moins en moins.
    *Le DAS de tête est 0.546W/kg (max légal étant de 2) et le DAS de membres étant de 2.680W/kg (max légal étant de 4).

    *2 Nano-Sim+ une extension possible pour carte micro-sd
    *Ce téléphone ne dispose pas de prise jack mais d’un USB-C qui sert donc pour le chargeur et pour la casque.
    Comme ceux-ci par exemple :
    https://www.boulanger.com/ref/1153894

    *Pour l’appareil photo, ils disposent de 3 capteurs et il filme en 4K.
    *Pour le reste, je vous laisse seul juge.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV TCL n’affiche plus l’image ? #204760

    Bonjour Khalil,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Lorsque vous souhaitez changer de source via la télécommande, est-ce qu’aucune autre source ne s’affiche ou est-ce qu’en choisissant la seconde source, rien ne se produit ?
    Le passage de la box vers la Playstation fonctionne-t-il ?
    Quelle box possédez-vous ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo fonctionne sans arrêt ? #204727

    Bonjour PEROCHEAU,

    Merci pour votre retour.
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée et bonne continuation,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Ai-je le droit de demander un remboursement ? #204726

    Bonjour Mariel,

    En relisant nos échanges, je me permets d’apporter plus d’informations.

    Une batterie est en général garantie 6 mois.
    Pour eux, ces 6 mois sont passés étant donné que vous ne leur avez pas envoyé l’appareil pour ce motif.
    Au-delà, elle devient un accessoire, et le changement se fait à vos frais.

    Nous comprenons bien que vous ne pouvez vérifier que l’appareil a bien été réparé et que le manque d’informations n’aide pas.

    Dans votre cas, Ultenic, de leur point de vue effectue un « geste commercial » en vous envoyant cette batterie.
    Le problème est que :
    -vous ne savez pas si la panne a été réparé par le SAV
    -un changement de batterie par vos soins pourrait entraîner une annulation de garantie.

    Il faudrait alors voir avec eux ou Cdiscount par quel technicien passé pour que cette réparation soit faite par un professionnel reconnu afin que la garantie continue de fonctionner.

    Nous vous conseillons malgré tout de passer par l’assistance juridique comme dit plus haut ou par une association de consommateurs pour savoir comment faire :
    https://www.inc-conso.fr/trouvez-un-contact-pour-vous-aider

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le bac de récupération du frigo ne se vide pas ? #204723

    Bonjour sophiane,

    Pourriez-vous nous donner les températures dans l’appareil ? Cela nous permettra de savoir s’il fonctionne correctement ou de mieux identifier s’il a un problème.

    Les joints de portes sont-ils en bon état ?
    Il y a normalement deux ventilateurs sur votre appareil, un pour chaque compartiment, entendez-vous les deux fonctionner ?

    La partie congélateur semble rencontrer des difficultés mais nous aurions besoin de connaître sa température. Si possible par le biais d’un thermomètre et non par ce que vous affiche l’appareil.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si mon imprimante n’imprime pas ? #204720

    Bonjour Grosset,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre imprimante s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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