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Bonjour RM,
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978260.pdfL’appareil fait-il son cycle ?
Rendez-vous en page 6 de la notice, pourriez-vous nous préciser quel voyant clignote s’il vous plaît ?La signification des voyants clignotant se trouve en page 24.
Voyez-vous une signification pour celui clignotant sur votre appareil ?Vous pouvez quoi qu’il arrive dans un premier temps vérifier que votre installation est correcte, que les tuyaux ne sont ni pliés ni bouchés.
Si le problème persiste, contactez directement votre revendeur si vous êtes sous garantie.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Xavier,
Pourriez-vous nous donner le nom de ce Marcketplace s’il vous plaît ?
Vous pouvez demander un échange si vous le souhaitez mais la décision reviendra au revendeur selon s’il est en capacité de réparer l’appareil et combien cette réparation lui coûtera.Voir le chapitre « mise en conformité » ci-dessous :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement ou la réparation du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
Une réparation ne veut pas dire que l’appareil sera plus fragile, de mauvaise qualité ou retombera fréquemment en panne par la suite.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Carmene,
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher l’appareil ? Cela permettra de le réinitialiser.
Une fois cela fait, il faudra vidanger l’appareil. S’il y a encore beaucoup d’eau dans l’appareil, la porte est bloquée afin d’éviter une inondation.Vous trouverez des explications dans notre article ci-dessous au chapitre « nettoyage du filtre de la pompe » :
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laverAvez-vous un message d’erreur lorsque le lave-linge s’arrête ?
Si vous ne parvenez pas à l’ouvrir après ces manipulations ou si le problème recommence, contactez directement le SAV d’Electrodépot afin de faire fonctionner la garantie.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Yasmine,
Cette référence semble avoir été revendue principalement par CDiscount.
Essayez de voir dans vos mails ou sur le site de CDiscount si vous avez un compte, cet achat devrait s’y trouver.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Droulers,
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
https://www.eurosav.eu/shop/category/sbs525wdil-4659?brand=23&device_category=10
Vous pourrez la télécharger dans la page ci-dessus.Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous appelez « Vacation », la notice ne donnant pas d’informations spécifique sur le sujet. Dans celle-ci, il est conseillé soit d’éteindre l’appareil pour un déplacement long soit de le laisser fonctionner normalement pour un voyage courte durée.
A quelle température est votre appareil ?
Pourriez-vous le débrancher durant une dizaine de minutes puis le régler à 4°C et -18°C s’il vous plaît ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour pasqualini genevieve,
Disposez-vous de la notice de votre téléviseur ?
Celle-ci ne semble pas disponible en ligne.
Cette modification sera peut-être expliqué dans la notice, soit pour effectuer un rangement automatique soit pour effectuer un rangement manuel.Pourriez-vous vérifier dans les paramètres s’il vous est possible de ranger les chaines ?
Voyez si vous avez un paramètre appelé « LCN » et activez-le.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Chris,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre appareil fonctionne de nouveau.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Coco Lass,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Nous ne parvenons pas à trouver sa notice.
Pourriez-vous nous donner la température dans la partie congélateur et réfrigérateur s’il vous plaît ?
Avez-vous du givre dans la partie congélateur ?
Votre appareil est à froid ventilé. Le froid est fait dans le congélateur et envoyé dans le réfrigérateur.
Si le congélateur est pris dans la glace, le froid ne circulera plus.Entendez-vous le ventilateur fonctionner ?
Les joints de porte sont-ils en bon état ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Cuban harun,
Lors de la réception d’appareil, il est conseillé de les vérifier lorsque le livreur est encore sur place.
Dès lors que la livraison est validée, la casse pourra vous être imputée.
Nous comprenons que le carton n’étant pas endommagé, une vérification parait superflue.Cela fait encore peu de temps que vous avez reçu l’appareil, n’hésitez pas à contacter Darty au plus vite afin de leur faire part de ce problème.
A voir avec eux si une réparation ou un échange peut être encore possible.
Cependant, il est possible qu’ils refusent s’ils estiment que le temps de déclaration a été trop long depuis la livraison.
La garantie légale ne pourra être appliqué sur une casse et il en va de même pour la garantie Darty Max.
Celle-ci ne s’applique à priori que sur les pannes et sur les objets ne disposant plus de la garantie légale de 2 ans.Contactez-les au : 0978 970 970
N’hésitez pas à les contacter au plus vite et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Mazig,
Auriez-vous la référence de votre cuisinière s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de savoir comment celle-ci est faite et si des pièces sont encore disponibles.
Si le feu n’est plus réglable, le bouton ou plutôt le mécanisme qui permets ce réglage est en effet le plus probablement en cause. Si la molette est cassée et tourne dans le vide, le réglage ne peut être fait.Nous redirigeons en général les internautes vers des techniciens car tout ne peut pas être réparé par un particulier, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’appareil fonctionnant au gaz. Une mauvaise manipulation pourrait s’avérer dangereuse.
En passant par un technicien reconnu, vous n’avez pas besoin de savoir si ce qu’il est en train de faire et correct ou non, il s’agit d’un professionnel.
Si sont diagnostic est faux, il devra revenir et effectuer les réparations jusqu’à trouver le problème, cela ne vous sera pas facturé. Le contrat passé entre les deux parties pour effectuer cette réparation vous assure de cela.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Hdi,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de la télécommande Hama s’il vous plaît ?
Si sa notice est disponible en ligne, nous pourrons vous dire si celle-ci est compatible avec les téléviseurs Aya.S’il s’agit de ce modèle (semble-t-il le plus répandu), celle-ci n’est pas compatible avec les téléviseur de la marque Aya :
https://fr.hama.com/00012306/hama-telecommande-universelle-4-en-1Si besoin, cette télécommande semble compatible avec votre téléviseur en utilisant le code 1398.
https://www.electrodepot.fr/telecommande-meliconi-tlc06-mdd-28917.htmlN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Saly,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Selon son fonctionnement, plusieurs pièces pourraient être en cause comme la sonde de température, le thermostat, le programmateur ou la carte électronique.Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre four une dizaine de minutes afin qu’il puisse se réinitialiser ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Dumarquez,
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons le même base de lecture :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N967751.pdfRendez-vous en page 23 pour les manipulations à effectuer.
La partie réfrigérateur doit être réglé aux alentours de 4 ou 5°C. La partie congélateur est réglé de base à -18°C et vous n’avez aucune manipulation à faire.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour congelateur bruyant,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Le mode super congélation est-il censé s’arrêter seul ou pouvez-vous le désactiver vous-même ?A quelle température votre appareil est-il ?
Avez-vous du givre à l’intérieur ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
Si vous avez accès à l’interrupteur, vous semble-t-il bloqué ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Mélane Brahma,
Merci pour votre retour.
Dans le mail réponse de Boulanger, ceux-ci vous ont dit qu’ils ne répondront pas favorablement à votre demande, est-ce bien cela ? Ils ne souhaitent ni remettre l’appareil en conformité ni vous fournir les documents d’intervention ?
Vous ont-ils motivé cette réponse ?Si vous le souhaitez, il existe des assistances juridiques que vous pouvez contacter via votre assurance habitation ou votre mutuelle.
Si besoin des associations de consommateurs sont disponibles proches de chez vous :
https://www.inc-conso.fr/content/trouvez-lassociation-de-consommateurs-la-plus-proche-de-chez-vousN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour El Wafi,
L’appareil ayant été utilisé et le délai de rétractation de 14 jours étant dépassé, Conforama ne procédera à aucun échange.
L’appareil ne rencontre pas de panne et l’achat est fait.Une solution possible est alors de revendre par vos propres moyens l’appareil afin d’en racheter un autre.
Attention cependant, selon les revendeurs, la garantie ne suit pas nécessairement l’appareil. Mieux vaut se renseigner au préalable auprès du SAV.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Dakka,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Vous indique-t-il un code erreur ?
Il est possible qu’il faille remplacer entièrement le répartiteur si la pièce endommagée n’est pas accessible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour MAUGER,
Dans un premier temps, il serait intéressant de faire jouer une assurance habitation afin de faire expertiser (et désinsectiser si besoin) l’appartement de votre fils.
Si le professionnel ne trouve aucun insecte chez lui, vous aurez alors un document affirmant que le problème ne vient pas de l’habitation mais que les cafards étaient présent dès l’achat.Sans cela, vous ne pourrez prouver que le problème provient de leur entrepôt, d’autant plus 3 mois après l’achat et ils ont le droit de refuser la garantie, ce problème n’étant pas couvert.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour DRLATTRE Jean,
Vous pouvez faire appel au SAV de Mazda en passant par ce formulaire :
https://www.mazdaenergy.fr/service-apres-venteNous vous conseillons cependant de contacter en priorité ManoMano afin de voir avec eux comment faire fonctionner votre garantie et si vous devez passer par eux ou par Mazda.
Ils devraient vous donner un numéro de contacter pour Mazda si besoin.Vous devriez pouvoir accéder à la « garantie Béton » de ManoMano, voir page 24 ci-dessous :
https://cdn.manomano.com/legal/terms-of-service/fr.pdf
Pour les contacter :
https://www.manomano.fr/contact/utilisation-site?from=contact_pageN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Ilyės,
En ce qui concerne la télécommande Grundig, nous ne parvenons pas à trouver les notices de cette marque et ne pourrons vous en dire plus à ce sujet.
Pour la télécommande One For All, pourriez-vous essayer les codes 0037, 1652 ou 0556.Si ces codes ne fonctionnent pas, il est possible que ce modèle ne fonctionne pas avec la télécommande.
Si besoin, la télécommande Facile TV+ de Meliconi semble fonctionner avec votre téléviseur en utilisant le code 1165.
Celle-ci est disponible ici :
https://www.boulanger.com/ref/1193008N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.