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  • en réponse à : Pourquoi mon congélateur EssentielB ECAV231i clignote ? #206292

    Bonjour Fillgraff,

    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
    A quelle température est votre appareil ?

    La notice ne donne pas d’information sur s’il s’agit de l’avertissement d’une panne ou si l’écran d’affichage rencontre des difficultés.

    Parvenez-vous à modifier la température ou faire des réglages sur l’appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon écran de téléviseur TCL reste noir ? #206291

    Bonjour Titouan,

    A priori, il n’y a pas de réglage à faire pour un écran qui s’éteint de manière inopinée.
    Mieux vaut en effet faire fonctionner votre garantie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle se referme ? #206164

    Bonjour Fanny,

    La fonction Selfdry semble avoir besoin d’être activée. Cela a-t-il été fait ?
    Rendez-vous en page 34 du document ci-dessous pour trouver la manipulation à effectuer :
    https://fc.darty.com/notices/6/f/f/c/6ffcea14ace36bd317d1d712d7756d457868d113.pdf

    En effectuant cela, le selfdry s’active-t-il ?
    Attention, cette fonction peut ne pas fonctionner sur certains programmes comme le rapide par exemple.
    Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter votre revendeur afin qu’un technicien vienne vérifier ce problème. La garantie pourra s’appliquer.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Cosylife ? #206137

    Bonjour TERRIER LILIANE,

    La marque Cosylife ne dispose que de pas ou peu de pièces détachées.
    Cet appareil sous vide, lui, ne semble pas disposer de pièces détachées.
    Essayez peut-être de contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux s’ils disposent de cette pièce.
    Si vous pouvez démonter cette pièce, essayez de voir s’il y a une référence sur celle-ci ou des caractéristiques qui permettraient de trouver une pièce compatible.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler l’heure de mon four ? #206081

    Bonjour Da Silva,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Cela nous permettra de comprendre son fonctionnement.

    Une fois disjoncté, lorsque vous mettez en tension l’appareil, il se met immédiatement dans le menu de réglage de la minuterie et non de l’heure, est-ce bien cela ?
    Lorsque vous remettez le courant, est-ce que l’heure clignote ou est-elle directement fixe ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle se referme ? #206080

    Bonjour Ferron,

    Il s’agit des vis de tension des ressorts.
    Je me permets de vous partager la notice de votre lave-vaisselle, vous trouverez un schéma vous expliquant comment faire ce réglage en page 18 :
    https://boulanger.scene7.com/is/content/Boulanger/3497674182618_n_0

    L’habillage de porte est-il correctement installé et adapté à votre appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment brancher un cordon d’alimentation ? #206067

    Bonjour Problème électrique,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Quel âge à votre appareil ?

    En respectant le code couleur du bornier, celui-ci disjoncte malgré tout, est-ce bien cela ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #206056

    Bonjour Ducourant,

    La télécommande Facile TV+ semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1313.

    Celle-ci est disponible ici :
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cafetière Krups ne fonctionne pas ? #206034

    Bonjour ARPIN Noël,

    Il semble exister plusieurs méthodes pour effectuer cette réinitialisation.
    Allant du simple débranchement durant quelques minutes jusqu’à une série de manipulation incluant le désassemblage de la machine dans un certains ordres.

    Cependant, aucun ne semble correspondre à votre modèle spécifiquement.
    Quel problème rencontrez-vous sur votre cafetière ?

    Le plus simple sera de contacter le SAV de Krups, un employé pourra alors vous donner la manipulation à effectuer selon le problème rencontré.

    https://www.krups.be/fr/consumer-services/Contact-us

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel téléviseur choisir ? #206030

    Bonjour LEMAIRE Jean Claude,

    Ce modèle ne pourra être installer sur un mur en placo comme dit dans le descriptif produit de l’appareil sans doute car il est inclinable et orientable ce qui peut amener trop de poids sur un mur placo.
    Voir la partie « devoir savoir avant d’acheter » :
    https://www.amazon.fr/Support-Perlegear-%C3%A9crans-Inclinable-orientable/dp/B01MS4N45A

    Cependant, il est possible d’installer un support plus classique sur ce type de mur, mais il faudra utiliser des chevilles Molly comme par exemple celles-ci :
    https://www.leroymerlin.fr/produits/quincaillerie/cheville-vis-clou-et-boulon/cheville/cheville-molly-cheville-pour-plaque-de-platre/cheville-standers-pour-plaque-de-platre/kit-pince-et-chevilles-en-metal-a-expansion-standers-80125458.html

    Attention à bien prendre en compte le poids total et à utiliser suffisamment de chevilles par rapport à ce poids.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon four ne fonctionne pas ? #206020

    Bonjour Histat,

    Sans référence, il sera compliqué de vous en dire plus ou de trouver une vue éclatée ou des pièces pour celui-ci.
    Il faudra alors ôter le four de son emplacement pour effectuer toute réparation.
    La référence devrait, à priori se trouver à l’arrière du four, vers le câble d’alimentation ou sur les côtés.

    Si vous n’êtes pas sûr.e de vous et préférez passer par un technicien, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où se trouve le filtre du lave-linge Faure ? #206012

    Bonjour VERDES,

    Le filtre de ce lave-linge se trouve au même endroit que sur les autres lave-linges mais ne nécessite pas d’entretien.
    Si vous rencontrez des difficultés d’essorage ou de vidange, un technicien peut en effet être utile pour le vérifier.
    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez, vous trouverez dans le lien ci-dessous un outils de recherche vous permettant de trouver un technicien proche de chez vous et affilié à ce programme d’aide.

    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment retrouver le lieu d’achat d’un appareil ? #206011

    Bonjour Jérémy ratel,

    Ce modèle ne semble avoir été revendu que par Ubaldi.
    Essayez de voir avec eux si cet achat a bien été fait chez eux.
    Sinon, essayez peut-être de contacter directement Siemens afin de voir avec eux s’ils savent quels revendeurs commercialisaient cet appareil.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver la notice en français du climatiseur Klarstein ? #205943

    Bonjour Garcia corinne,

    Vous trouverez la notice dans le lien ci-dessous :
    https://res.cloudinary.com/chal-tec/image/upload/bbg/10034924/bda/10034924_BDA_DE-EN-ES-FR-IT.pdf
    La version française se trouve à partir de la page 49.

    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment nettoyer mon réfrigérateur ? #205942

    Bonjour bruno collin,

    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
    Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?

    Parvenez-vous à voir d’où provient la fuite ? Est-ce au niveau du récupérateur à l’arrière ?
    S’il y a une arrivée d’eau, la fuite vient-elle de celle-ci ?

    En ce qui concerne le nettoyage, il suffit en général de passer l’aspirateur et d’utiliser un plumeau par exemple.
    S’il n’y a pour l’instant pas de réparation à effectuer, mieux vaut ne pas démonter la grille.
    Si vous souhaitez nettoyer le bac récupérateur, celui-ci doit pouvoir être ôter sans démonter quoi que ce soit de plus.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel caméscope choisir ? #205937

    Bonjour Summersay,

    Je me permets dans un premier temps de vous partager un article de la CNIL :
    https://www.cnil.fr/fr/la-videosurveillance-videoprotection-chez-soi

    De manière général, il est interdit de filmer la voie publique ainsi que votre voisinage, la caméra ne doit filmer que votre propriété.
    S’il s’agit de caméra de surveillance en intérieur, celle-ci ne doit pas filmer en continu si vous disposez de personnel (aide-soignant/nounou etc.) exerçant sur votre propriété et ceux-ci doivent être informés qu’ils sont filmés et où sont installés les caméras.
    Les images ne peuvent être conservés plus d’un mois sauf si elles doivent être utilisées dans le cadre juridique.

    En ce qui concerne le type de caméra, ce choix vous revient selon ce que vous souhaitez en faire. Vous trouverez les modèles que nous trouvons actuellement le plus approprié dans notre top 7.

    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment calculer la consommation de mon réfrigérateur ? #205934

    Bonjour Arthur,

    Votre calcul est correct mais la conclusion ne l’est pas.
    Le chiffre trouvé est la consommation par an, soit 788.4kWh/an ce qui globalement équivalent aux autres réfrigérateur.
    Le kWh est actuellement de 0.25cts.

    Votre réfrigérateur consomme donc pour environ 197 € par an ou environ 16.50€ par mois.

    Si le réfrigérateur est ancien, il peut cependant y avoir une différence entre le wattage affiché et celui réellement consommé, notamment si les joints de porte sont un peu usés, s’il commence à manquer de gaz (l’appareil sera plus fréquemment en fonctionne) ou autre.
    Cela ne veut pas dire que le problème est déjà à prendre en compte, mais il est à prendre en compte.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Cosylife ? #205928

    Bonjour robert Fossier,

    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
    La notice de votre appareil ne donne aucune information sur les codes erreurs éventuels de ce blender.
    Dans un premier temps, débranchez votre blender afin de le réinitialiser.
    Lorsqu’il s’arrête, a-t-il chauffé ? A-t-il essayé de mixer ?

    Essayez peut-être de contacter directement le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux s’ils sauraient vous en dire plus.

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne finit pas ses programmes ? #205926

    Bonjour Etienne,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Lorsqu’il s’arrête, affiche-t-il un code erreur ?
    L’eau est-elle chaude ?
    Lorsqu’il s’éteint, comment est l’eau ? est-elle sale ? a-t-elle déjà été aspergée sur la vaisselle ?

    Pourriez-vous vérifier que le tuyau de vidange est bien installé, n’est pas trop haut dans le tuyau d’évacuation de votre habitation et qu’il n’est pas bouché ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler la température de mon frigo ? #205918

    Bonjour Azzoug,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Nous pourrons ainsi voir s’il est possible de remplacer cette pièce et à quel prix.
    Si le réglage de la température est électronique, débranchez l’appareil durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.
    S’il y a une molette, celle-ci semble-t-elle tourner dans le vide ?

    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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