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  • en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #206566

    Bonjour Violet,

    La télécommande Facile TV+ semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1399.

    Celle-ci est disponible ici :
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV n’a pas d’image seulement le son ? #206555

    Bonjour Eric m,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur et son âge s’il vous plaît ?
    Le téléviseur affiche-t-il les images en utilisant d’autres sources ?
    Si vous allez dans les paramètres du téléviseur, est-ce que les écritures s’affichent ?

    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le Chromecast une dizaine de minutes puis le rebrancher afin de le réinitialiser ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment mettre à jour un téléviseur Grandin ? #206554

    Bonjour GRANDIN,

    Avez-vous un appareil branché sur chaque prise HDMI ?
    Si ce n’est pas le cas, il se peut que la source n’apparaisse pas.
    Est-ce que rien ne s’affiche lorsque vous appuyez sur « source » ou est-ce que vous ne parvenez pas à choisir entre un des HDMI ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque ne s’allume pas ? #206513

    Bonjour Stéphane,

    Étant donné que la plaque ne s’allume plus du tout, il faudra voir du côté du câble d’alimentation ou de la carte électronique si des composants ont pu être endommagés.

    Les pièces de votre appareil sont disponibles et la plaque sera réparable.
    Cependant, tout dépend d’où vient la panne car s’il s’agit d’un problème de câble d’alimentation/bornier, la réparation sera facile et peu chère.
    En revanche, s’il s’agit d’un problème de carte électronique, la réparation peut-être relativement onéreuse.

    Nous vous conseillons de passer par un professionnel pour effectuer cela, si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #206503

    Bonjour Narvaez,

    Votre téléviseur rencontrait-il des difficultés avant cette réinitialisation ?
    Pourriez-vous réinitialiser votre Freebox également s’il vous plaît ?

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    Avez-vous un message d’erreur ou est-ce que rien ne se passe lorsque vous souhaitez avoir cette fenêtre ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #206488

    Bonjour FussDaniel,

    Pourriez-vous essayer d’appairer la télécommande avec les codes 4291 et 3528 s’il vous plaît ?
    Ceux-ci fonctionnent-ils ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #206462

    Bonjour Marie,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Lorsque vous tentez de l’allumer, avez-vous du son ?

    Une fois que celui-ci est « allumé », pourriez-vous éclairer l’écran à l’aide d’une lampe torche, voyez-vous une image, même faiblement ?
    Cela permettra de savoir s’il y a un problème de dalle, carte etc. ou un problème de LED.

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une notice Electrodépot ? #206460

    Bonjour GACHET,

    Je me permets de vous partager un lien vers le site Eurosav.
    Vous y trouverez la notice de votre appareil, mais aussi ses pièces détachées, codes erreurs et vue éclatée si besoin.
    Il faudra cliquer sur les différents liens dans la page pour les télécharger.

    https://www.eurosav.eu/shop/category/ufnf274ex742c-978242-4996?brand=29&device_category=10

    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment marche le départ différé du lave-linge Bellavita ? #206459

    Bonjour BB,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    Chaque modèle étant différent, cela nous permettra de vous répondre précisément.

    Rencontrez-vous un problème sur votre appareil ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment calibrer mon lave-linge Valberg ? #206426

    Bonjour Meurant,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Une fois le départ différé arrivé à zéro, que se passe-t-il ? Le temps diminue-t-il ? Repart-il là où vous l’aviez réglé ? Se bloque-t-il à zéro sans enclencher le lavage ?
    Avez-vous un code erreur ? Des voyants clignotent-ils ?

    Sans utiliser le départ différé, le lave-linge fait-il son cycle ?

    Le panneau de commande fonctionne-t-il correctement ?

    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le lave-linge une dizaine de minutes afin de le réinitialiser s’il vous plaît ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des joints de cafetière Klarstein ? #206425

    Bonjour Cornevin,

    Quel joint recherchez-vous ? Où se trouve-t-il sur la cafetière ?
    La marque Klarstein ne dispose pas de pièces détachées mais s’agissant d’un joint, peut-être est-il possible de le trouver.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si mon imprimante n’imprime pas ? #206373

    Bonjour Problème d’impression,

    Cette imprimante semble être une imprimante professionnelle.
    Nous ne parvenons pas à accéder à accéder au manuel d’utilisation et ne connaissons pas son fonctionnement.

    Nous vous conseillons de contacter directement le SAV de Konica Minolta afin de voir avec eux s’ils peuvent vous orienter vers une manipulation à effectuer pour supprimer ce problème.
    Contactez-les via ces différents moyens :
    https://www.konicaminolta.be/fr-be/contact-fr

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque à induction sent le chaud ? #206371

    Bonjour Nathalie,

    Avez-vous eu une odeur de plastique brûlé à la suite de cette fumée blanche ?
    Cela se produit en général lorsque le câble d’alimentation est légèrement endommagé sous la plaque ou que ces branchements ont bougés.

    Si le phénomène se reproduit, il est possible qu’il faille refaire les branchements de la plaque.
    Si vous pouvez vérifier cela de manière préventive, une vérification serait intéressante à effectuer.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fonctionne plus ? #206370

    Bonjour RELAVE,

    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
    Pourriez-vous nous donner la référence exacte de ce réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Il semble exister plusieurs variantes de celui-ci.

    Plusieurs autres pièces pourraient être intéressantes à tester.
    Dans un premier temps, le relai de démarrage. Cette pièce se trouve sur le compresseur et est censé le mettre en fonctionnement.
    Le compresseur est aussi équipé d’un klixon de sécurité qui est censé le couper en cas de surchauffe, s’il est endommagé, il pourrait couper automatiquement le compresseur.

    La sonde de température, si elle ne fonctionne pas, ne donnera pas d’ordre à l’appareil pour fonctionner.

    Enfin, la carte électronique qui, si elle est endommagée ne fera pas fonctionner le réfrigérateur.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je demander un échange sous garantie ? #206366

    Bonjour xavier,

    Il est compliqué de vous donner une réponse, car tout dépend du SAV.
    Il est possible qu’il vous demande un renvoi de l’appareil mais qu’ils refusent par la suite la garantie et vous facture le diagnostic.
    Le plus intéressant serait en effet d’avoir une réponse sur la prise en charge ou non de votre smartphone avant envoi.
    La lettre recommandée ne sera pas nécessairement utile à partir du moment où ils vont ont envoyé l’étiquette retour.

    A vous alors de voir si vous souhaitez les payer pour cette réparation ou pour le diagnostic en cas de refus.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma vaisselle est blanche et salée ? #206355

    Bonjour Camille visy,

    La référence de votre lave-vaisselle est-elle VAL12C49 DBVT ?
    Si tel est le cas, je me permets de vous partager la notice de votre appareil :
    https://manuall.fr/valberg-val-12c49-d-bvt-lave-vaisselle/

    Le réglage du sel est décrit en page 18.

    Le bouchon du sel est-il en bon état ?
    Le pot à sel est-il plein d’eau lorsque vous l’ouvrez ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la clé s’affiche sur le lave-linge ? #206354

    Bonjour Condette Émile,

    En plus de cette clé, avez-vous des voyants qui s’allument ?
    La notice de votre appareil donne ces informations :
    https://www.modesdemploi.fr/laden/ev-1267/mode-d-emploi?p=14

    Avez-vous des codes erreurs ?

    La porte du lave-linge se ferme-t-elle correctement ?
    Se met-il en arrêt au moment où il prend l’eau ?
    Ou lorsqu’il est supposé vidanger ?

    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne reconnaît pas la télécommande ? #206352

    Bonjour Régine,

    Il n’y aura pas de code ou option spécifique sur la télécommande qui vous permettrons de changer cela.
    Les touches semblent-elles endommagées ?

    Si besoin, la télécommande Meliconi Facile TV+ semble compatible avec votre téléviseur, en rentrant le code 1060.
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment reprogrammer les chaînes de ma TV Edenwood ? #206351

    Bonjour Edwige,

    Disposez-vous de la TNT ou s’agit-il d’une antenne râteau ?
    Il est possible que votre antenne soit trop ancienne pour un téléviseur plus moderne.
    Depuis l’arrivée de la TNT, certains téléviseur ne prenne plus en compte les antennes.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi l’alarme de mon congélateur Haier HF-220WAA sonne ? #206294

    Bonjour BIELITZ,

    Votre appareil sonne car il ne fait plus de froid.
    Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ? Cela permettra de le réinitialiser.

    Le compresseur fonctionne-t-il en continu ou s’arrête-t-il parfois ou ne fonctionne-t-il pas du tout ?

    Les joints de porte sont-ils en bon état ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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