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  • en réponse à : Service client Continental France ? #207178

    Bonjour Nina,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Nous pourrons ainsi directement vous rediriger vers un revendeur disposant de ces pièces.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler la température de mon frigo Valberg ? #207177

    Bonjour Pascale,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Le condensateur est à nettoyer lorsqu’il est envahit de poussière, cette plaque permet d’éviter cela, il n’y a donc rien à faire de ce côté là.

    Votre congélateur est-il pris dans du givre ?
    Si tel est le cas, il faudra dans un premier temps faire dégivrer l’appareil.
    Ce type de panne apparaît en général sur les appareils à froid ventilé. La référence nous permettra de vérifier cela.
    Sur ces appareils, le froid est produit côté congélateur puis envoyé dans le réfrigérateur. Si la trappe de passage ne s’ouvre pas ou si elle est bloquée ou n’a pas cet ordre de fonctionnement, la partie réfrigérateur ne sera plus refroidit.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je faire réparer mon grille-pain Smeg ? #207175

    Bonjour Kaci,

    Afin de pouvoir vérifier la disponibilité de cette pièce, pourriez-vous nous donner la référence de votre grille-pain s’il vous plaît ?

    Il n’est pas sûr que cette pièce existe cependant.
    Selon la matière de cette plaque de chrome, avez-vous essayer de la nettoyer avec du vinaigre blanc ou du bicarbonate de soude par exemple ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la marque Quigg d’Aldi ? #207174

    Bonjour jacques lib,

    Merci pour votre retour.
    Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver les pièces de votre appareil.

    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque à induction clignote ? #207069

    Bonjour JEAN,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    FA signifie pour certains modèles que la tension reçu par la plaque est trop basse pour d’autres que la plaque n’ait pas assez ventilé.
    Comment est branché votre plaque, par câble directement dans le mur ou à une prise ?

    Le problème est-il récent ou s’est-il toujours produit sur cette plaque ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la porte du lave-vaisselle Bosch ne tient pas ? #207068

    Bonjour Tamila,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Lorsque la porte s’ouvre y a-t-il de l’eau dans l’appareil ?
    Lorsque vous fermez la porte, s’enclenche-t-elle ?
    Le joint de porte est-il en bon état ?

    Le problème est-il récent ou se produit-il depuis que vous avez ce lave-vaisselle ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque ne reconnaît pas les casseroles ? #207065

    Bonjour portier,

    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
    A-t-elle fonctionné depuis son installation ou n’a-t-elle jamais chauffé ?
    L’installation a-t-elle été faite par un technicien ou par vos soins ?

    Si la plaque est sous garantie, contactez directement votre revendeur afin qu’il envoi un technicien faire les vérifications nécessaires.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler la température de mon frigo ? #207062

    Bonjour Beatrice,

    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
    Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre réfrigérateur une dizaine de minutes afin de le réinitialiser ?
    Si le problème provient du verrouillage d’écran, la manipulation désactivera cette option.
    Pourriez-vous essayer la manipulation donner en page 20 au chapitre « 7.Key Lock » de la notice ci-dessous ? :
    https://fc.darty.com/notices/c/3/c/b/c3cbd820aedee3495156932e4ee574f68133572c.pdf

    Si rien ne change, il est possible que la carte d’affichage soit en cause.
    Il est possible qu’elle ait légèrement bougé et ne soit plus tactile ou qu’elle ne fonctionne plus et qu’elle ait besoin d’être changé.
    L’affichage complet semble être à changer :
    https://piecesdetachees.beko.fr/platine-afficheur-platine-beko-4941930200-4657130100-130447.html

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cafetière Krups ne fonctionne pas ? #207046

    Bonjour ciampaglia,

    Voyez-vous d’où vient cette eau ? Est-ce depuis une fuite dans le plateau ou s’écoule-t-elle depuis le haut de la machine ?
    Depuis combien de temps avez-vous cette cafetière ?

    Pour pouvoir vous aider au mieux, il faudrait pouvoir identifier d’où vient cette eau.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi les commandes du Thomson ne réagissent pas ? #207045

    Bonjour Moreau,

    Je me permets de vous partager la notice de votre télécommande :
    https://thomson-cdn.cyllene.cloud/var/fichiers/notice-500021.pdf

    Pour les portails, la télécommande semble immédiatement compatibles. Cependant, il est peut-être possible que celle s’allumant vert ne parvienne pas à être programmer.
    Avez-vous essayé la manipulation donnée en page 3 sur la troisième colonne ?
    Si celle-ci ne fonctionne pas, essayez dans un premier temps de réinitialiser la télécommande comme dit au chapitre « E – EFFACEMENT/ REMISE A 0 D’UNE TOUCHE » en page 3 toujours puis refaites un appairage.
    N’hésitez pas à contacter Thomson afin de leur poser la question et voir avec eux s’il y aurait d’autres manipulations à faire ou si la télécommande ne fonctionne pas.
    Essayez peut-être ce numéro vers le SAV Hama :
    +33 1 60 32 50 00
    https://www.mythomson.com/fr_fr/sav-325-fr-fr

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces de robot pâtissier Cosylife ? #207044

    Bonjour Temmerman Jean Pierre,

    La marque Cosylife ne commercialise pas ou peu de pièces détachées.
    Cette référence ne semble pas disposer de pièces.
    Je me permets malgré tout de vous partager des pièces pour un autre modèle, n’hésitez pas à voir si votre fouet est similaire ou non.
    https://g-ta-piece.fr/517304-cl-km1242w-967742
    https://g-ta-piece.fr/538924-cl-km1350bmg-967741

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Le climatiseur Exceline EX AC11 est-il réversible ? #207034

    Bonjour Agnès H,

    La télécommande de ce climatiseur ne semble pas disponible à l’achat.
    Essayez de voir avec Electrodépot s’il pourrait vous faire parvenir cette télécommande.
    Sinon, essayez de voir avec un revendeur de pièces détachées comme Sogedis par exemple qui revend des télécommande Exceline d’autres modèles si celles-ci pourraient être compatibles avec votre appareil, cette télécommande étant similaire entre plusieurs références :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/222790

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment connecter ma TV ? #207033

    Bonjour Dellanegra,

    Afin de connecter votre téléviseur, vous aurez en effet besoin d’avoir internet à votre domicile.
    Je me permets de vous partager la notice de votre téléviseur :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978204.pdf

    En page 32, vous trouverez comment connecter votre téléviseur avec ou sans fil.
    Le connecter vous permettra de profiter des fonctions de Smart TV comme lire les différentes applications comme Netflix par exemple.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel code utiliser pour une télécommande Qilive ? #207032

    Bonjour Kibonge,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre télécommande et de votre téléviseur s’il vous plaît.
    Nous pourrons ainsi vérifier s’ils sont compatibles et quel code vous pouvez utiliser afin de les appairer.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge n’essore pas ? #206985

    Bonjour deschamps,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Lors de la phase d’essorage, le lave-linge ne réagit pas et le tambour ne tourne pas, est-ce bien cela ?

    Lors du lavage, le tambour tourne-t-il correctement et à pleine vitesse ?
    Pourriez-vous lancer un cycle d’essorage seul ? Que se passe-t-il alors ?
    Selon vos réponses, nous pourrons affiner la manière dont nous pourrons vous aider et vous orienter vers une possible réparation.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne démarre pas ? #206980

    Bonjour Billaud,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    La référence nous permettra de connaître le fonctionnement de l’appareil et la signification de ces voyants.

    Pourriez-vous dans un premier temps essayer cette manipulation :
    -Débranchez l’appareil de l’eau et de l’électricité et sortez-le de son emplacement.
    -Penchez-le à 45° durant quelques minutes.

    Cette manipulation vous permettra de savoir s’il y a une fuite sur votre appareil.
    Si de l’eau s’en évacue, le problème vient de là.
    Si la sécurité anti-débordement a été activé par erreur par l’appareil, il devrait de nouveau fonctionner.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment faire marcher la garantie CDiscount ? #206976

    Bonjour Cardon,

    Pourriez-vous nous expliquer le problème que vous rencontrez s’il vous plaît ?
    En passant par le module « envoyer une question », votre message n’est plus lié à une page en particulier et il nous est impossible de savoir à quel témoignage vous faisiez référence.

    Durant 10 mois, le téléphone a-t-il fonctionné correctement ?
    Avez-vous essayé de contacter votre opérateur afin de voir avec lui s’il n’y a pas de problème sur votre ligne ?

    En mettant la carte SIM, avez-vous un message d’erreur sur le téléphone ?
    Avez-vous la possibilité d’essayer la carte SIM d’une connaissance dans le téléphone afin de voir si le téléphone est en cause ou s’il s’agit de votre carte SIM.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si mon four est troué ? #206959

    Bonjour Mado,

    La cuve étant trouée, il pourrait en effet y avoir un danger si du liquide ou de la graisse s’immisçait dans ces interstices et coulait sur la résistance de sole.
    Il peut s’agir d’une dégradation plus ou moins naturelle de l’appareil tout comme d’un défaut de fabrication, il est difficile de savoir d’où ce type de dégradation provient. L’appareil n’étant pas récent.

    Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre four, voyez-vous un autre code qui pourrait nous diriger vers ses pièces détachées ? Il pourrait être intéressant de voir si la cuve est remplaçable et à quel coût si vous le souhaitez.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment trouver une date de fabrication ? #206920

    Bonjour Masera Yannick,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de son numéro de série, c’est lui qui donnera l’année et la semaine de fabrication de l’appareil.
    Cette cuisinière semble cependant avoir été commercialisée à partir de 2013.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo n’affiche plus rien ? #206815

    Bonjour Daniels BAUWENS,

    E0 signifie qu’il y a un problème de communication entre l’affichage et la platine de puissance, ce que vous semblez constater.

    Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de votre appareil, vous y trouverez aussi sa vue éclatée ainsi que la signification des codes erreurs :
    https://www.eurosav.eu/shop/category/cnf315a-x742c-959321-3967?brand=29&device_category=10

    Essayez dans un premier temps de débrancher votre appareil une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.
    Sinon, il faudra vérifier le connecteur de la carte de puissance (CN3 sur le document Doc technique du lien ci-dessus) ou la carte d’affichage et vérifier quelle partie pourrait être en cause.

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    Si vous êtes toujours sous garantie, ne touchez rien et contacter directement le SAV d’Electrodépot.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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