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Bonjour xavier,
Nous sommes désolés de voir que le renvoi de téléphone n’a pu clarifier la situation.
Essayez peut-être d’envoyer un courrier recommandé à CDiscount en leur demandant quoi faire dans cette situation.Le revendeur refuse la garantie car l’appareil est selon eux endommagé, ce qui n’est pas le cas et que le numéro IMEI du téléphone et de la boîte n’est pas le même alors que vous n’avez conservé le téléphone que 16 jours et que vous êtes en droit de penser que l’erreur a été faite en amont de votre achat et n’a pas été vérifié lors du reconditionnement et avant revente.
SGPN Service Client BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne, FRANCE
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Coulombe,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre sèche-linge s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous dans un premier temps essayez de le brancher sur une autre prise ?Lorsque l’appareil est débranché, pourriez-vous vérifier que le câble d’alimentation est en bon état ?
S’il est endommagé ou n’est pas correctement relié à l’appareil, cela peut se produire.
Le condensateur pourrait aussi être en cause s’il est endommagé.Il disjoncte sans être allumé mais fait-il disjoncter directement si vous l’allumez ou pouvez-vous faire un démarrage aussi avant qu’il ne disjoncte ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour ghanem,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
Les pièces de votre appareil sont disponibles ici :
https://pieces-detachees.hotpoint.fr/SearchProducts/ResultProducts?agoraProductId=22456454&agoraProductLabel=LTB6M019EU&publicName=LTB6M019EUIl s’agit à priori de la pièce 5 de la vue éclatée n°3 que vous trouverez à gauche.
N’hésitez pas à contacter Hotpoint afin de vérifier avec eux qu’il s’agit bien de cette pièce.Si vous souhaitez de l’aide pour effectuer cette réparation, des aides existent en passant par ce programme :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Nathan,
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre réfrigérateur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
A quelle température est votre appareil ?
Avez-vous du givre à l’intérieur ?Il est possible que la carte d’affichage soit en cause. Si elle ne fonctionne plus, elle n’affichera plus la température, ne permettra pas le réglage de l’appareil et ne donnera pas les bons ordres à l’appareil qui refroidira en permanence.
Nous ne parvenons pas à trouver de pièces pour votre appareil, depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur s’il vous plaît ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Kty,
Sur votre appareil, le filtre se trouve globalement au même endroit que sur les autres appareils c’est à dire au niveau de la plinthe mais il ne nécessite pas d’entretien comme sur ceux où il est accessible.
En cas de problème, il faudra avant tout contacter votre revendeur en priorité qui pourra faire intervenir un technicien.
Si vous n’êtes plus sous garantie, nous vous conseillons de contacter un technicien aussi car il faut en général démonter l’appareil pour accéder à ce filtre.Sous garantie, cela sera pris en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour MULLER Paulette,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre lave-vaisselle durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
Des touches de l’écran d’affichage fonctionnent-elles ou est-ce qu’aucune ne répond ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Patrick56,
Ce problème est-il récent ou a-t-il toujours existé sur la plaque ?
Il faudrait en effet voir si les ventilateurs fonctionnent correctement mais aussi si les capteurs de températures ne rencontrent pas de difficultés et repèrent bien la bonne température et refroidit en conséquence.Les pièces détachées de votre plaque sont disponibles ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SAUTER-reference-STI964B%2BSTI964B1.htm?page=1
Vous trouverez dans ce lien la vue éclatée de l’appareil.Les ventilateurs ne semblent pas disponibles en achat simple mais sont sur les platines de puissance ce qui rend une réparation peu intéressante, ils sont représentés par le code 198/196.
Les sondes de températures sont représentées par le code 151.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Brillard,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
S’il s’agit d’un téléviseur Edenwood, contactez le SAV d’Electrodépot qui pourra peut-être vous en dire plus s’il s’agit d’un code erreur.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Johan,
La recherche de facture devra être effectuée par le vendeur à qui vous avez acheté le barbecue voir même par les personnes qui lui ont offert ce barbecue.
Le revendeur ne vous confiera pas la facture si elle n’est pas à votre nom.Cet appareil semble avoir été principalement revendeur par HomeDépot au Canada et par le site Weber.
Cela vous semble-t-il possible.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Franck,
Je ne suis pas sûr de voir de quel bouton il s’agit.
Où se trouve-t-il sur l’appareil ?Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, rendez-vous en page 6 :
https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/notice/VEST%2052153696.pdfS’il s’agit de cette pièce, il s’agit du thermostat.
Dans ce cas, il est probable que cela vous indique comment régler la température de l’appareil en mettant celui-ci vers le soleil pour que l’appareil refroidisse moins ou vers le bonhomme de neige pour qu’il fasse plus de froid.La notice n’indique pas d’autres endroit où cela pourrait apparaître.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour VEQUAUD JEAN LUC,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil, voyez-vous un autre code qui pourrait nous permettre de trouver plus d’informations sur votre appareil ?Les joints de porte de la partie réfrigérateur sont-ils en bon état ? Propres, bien collés et non fissurés ?
Voyez-vous du givre dans la partie congélateur ?
Si tel est le cas, pourriez-vous faire dégivrer l’appareil ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Elsa,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
En lançant un cycle chaud, le lave-linge chauffe-t-il l’eau ?
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?La référence nous permettra de voir à quoi correspondent ces codes ou informations.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour georget,
La marque Klarstein ne dispose à priori pas de pièces détachées pour ses appareils.
Essayez peut-être de contacter le SAV de Klarstein afin de voir avec eux s’ils pourraient vous la faire parvenir.Contactez-les au : +33 (0) 800 905 925
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Chris,
Votre appareil ne semble pas parvenir à stopper le froid ou au moins à se débarrasser du givre et cela peut bloquer les pièces permettant la répartition du givre.
Pourriez-vous tester la sonde de température s’il vous plaît ?Elle n’est pas indiquée sur la vue éclatée de l’appareil mais elle se trouve en général derrière le bloc que vous avez dû enlever pour accéder au ventilateur.
Celle-ci est disponible ici :
https://www.eurosav.eu/shop/category/1dnf350a-wdwmic2-957259-2821/page/2Si vous souhaitez éviter d’autres changement de pièces qui pourraient ne pas être utile, n’hésitez pas à contacter un professionnel qui pourra tester les pièces et déterminer la cause de votre problème :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Blot,
Le code dépend de la télécommande et du téléviseur et non de la télécommande seule.
Pourriez-vous nous faire parvenir la référence de la télécommande s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi vérifier si les deux appareils sont compatibles et quel code utiliser le cas échéant.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour GILLES REVEL,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Lorsqu’il s’arrête, affiche-t-il un code erreur ou voyez-vous des signaux clignoter ?Parvenez-vous à identifier un moment précis où l’appareil s’arrête ?
Par exemple lorsqu’il vidange, lorsqu’il prend l’eau etc. ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Lancelin Bruno,
Le branchement HDMI ne fonctionnera que s’il s’agit d’une prise HDMI ARC. Cela est en général préciser sur la prise.
Pourriez-vous nous donner la référence votre téléviseur et celle de la barre de son s’il vous plaît ?Si vos deux appareils disposent de ce branchement, un câble optique pourra en effet fonctionner.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Bernard,
A priori, le réservoir ne devrait pas avoir besoin d’être remplit si rapidement.
Voyez-vous beaucoup d’eau dans le fond du four ? Comment l’appareil cuit-il vos aliments lorsque cela se produit.
Dans un premier temps, pourriez-vous essayer de régler l’intensité de la vapeur s’il vous plaît ?
Cela est expliqué en page 13 de la notice ci-dessous :
https://media3.neff-international.com/Documents/9001629127_H.pdf#ID0EGJYQVotre appareil étant très récent, n’hésitez pas à contacter en priorité votre revendeur ou le SAV de Neff pour obtenir des conseils d’utilisation. Si rien ne change, vous pourrez alors faire intervenir un technicien auprès de votre revendeur sous la garantie.
Pour les contacter, il existe ce numéro :
« 0 892 698 210 (service 0,40€/mn + prix appel). Notre service consommateurs est à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30. »
Ou via ce formulaire :
https://www.neff-home.com/fr/nos-services/contact-info/contact-info-produitN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Martinier,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre téléviseur ainsi que de la marque de la barre de son, nous ne parvenons pas à trouver cette référence.
Nous pourrons ainsi voir de quels branchements disposent ces deux appareils et comment les appairer.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Le Prevost,
Depuis combien de temps avez-vous cette cave ?
Comme dit plus haut dans les commentaires, Le chai ne donne aucune information sur ce code erreur.
Essayez alors de les contacter afin de voir directement avec eux ce que signifie ce code.Vous pouvez passer dans un premier temps par ce formulaire de contact ou par les numéros présents en haut de page :
https://www.caveavin-lechai.fr/contact/Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.