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  • en réponse à : Comment trouver une date de fabrication ? #208375

    Bonjour karol garant,

    Nous ne parvenons pas à trouver beaucoup d’information sur ce modèle.
    Voyez-vous un autre numéro de série composé uniquement de chiffre sur votre appareil ?
    Les 4 premiers chiffre indique en général la semaine de fabrication et l’année.
    Il est possible qu’entre le Canada (où vous semblez être) et la France (où nous sommes), la nomenclature des appareils soit différente.

    En ce qui concerne les pieds cubes de l’appareil, un site semble indiquer 2.0 cu ft.
    Cela vous semble-t-il correct ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon four ne chauffe pas ? #208352

    Bonjour Allart,

    Depuis combien de temps avez-vous ce four ?
    La fonction pizza fonctionne-t-elle correctement ?

    Cette fonction et la fonction turbo sont les seules à utiliser la résistance circulaire.
    Attention, la fonction pizza peut sembler fonctionner car la résistance de sole est aussi active mais la pizza risque de ne pas cuire correctement.
    Si ces deux fonctions rencontrent des difficultés, la résistance circulaire pourrait être en cause.

    Il s’agit de la résistance 20 sur la vue éclatée ci-dessous :
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/75_LT_NEW_BUILT_IN_SINGLE_OVEN_web.pdf
    Celle-ci est disponible ici :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-VALBERG-reference-MFO78CDX701T%2B963250.htm?page=1&cat=R%C3%A9sistance

    Si vous préférez passer par un professionnel, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #208350

    Bonjour Tom,

    Quelle console avez-vous branché sur votre téléviseur ?
    Le problème se produit-il peu importe la source utilisée ou seulement sur la console ?

    La 4K s’affichait-elle avant lorsque la console était branchée ?
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Essayez dans un premier temps de voir dans les paramètres du téléviseur et de la console quelles sont les résolutions réglées.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la porte de mon lave-vaisselle Valberg s’ouvre ? #208347

    Bonjour DELACHAISE,

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/notice/VEST_52414393_VALBERG_15S39DSAD701T.pdf

    Rendez-vous en page 69.
    A priori pour avoir l’ouverture de porte sur certains programmes, il faudra activer le mode économie d’énergie.

    Pour cela :
    -allumez l’appareil
    -appuyez sur programme et option durant 3 sec (touche 2 et 6 voir page 62).
    -l’appareil doit afficher IL1

    S’il affiche IL0, réitérez la manipulation pour qu’il affiche IL1.

    Si rien ne fonctionne n’hésitez pas à demander un échange à Electrodépot. Le lave-vaisselle est vendu comme possédant cette option, s’il ne parvient par à la faire, il n’est pas considéré comme fonctionnel et doit être réparé.
    Il est possible qu’Electrodépot souhaite refaire une réparation, ils en ont le droit, jusqu’à ce qu’ils estiment que le coût de réparation dépasse celui du produit :
    https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales

    « Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement ou la réparation du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. « 

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge n’essore pas ? #208346

    Bonjour garreau,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    Cela nous permettra de savoir la signification de ce code erreur.

    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Pourriez-vous dans un premier temps nettoyer le filtre de pompe normalement présent en bas de l’appareil comme expliqué dans notre article ci-dessous :
    https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver

    Si la machine ne parvient pas à vidanger correctement, ce type de problème pourrait se produire.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Service client Continental France ? #208291

    Bonjour Vivie,

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, celle-ci se téléchargera sur votre appareil :
    https://www.eurosav.eu/attachment/download?attachment_id=179303

    Le changement de température et d’essorage semble en effet possible mais ne le sera pas sur tous les programmes.
    Les programmes compatibles ne sont cependant pas donnés.
    Il faudra alors tester.
    Mettez le programme qui vous semble le plus indiqué puis appuyez sur « température » ou « essorage » comme indiqué sur les touches page 13.
    Certains programmes ne seront probablement pas modifiable, référez alors à la page 23.
    Les cycles où il est écrit « vitesse d’essorage 800 » ne pourront à priori pas avoir d’essorage supérieur.
    De même en ce qui concerne les températures.
    Sur les programmes à température définit, comme ECO 40-60, 20°C ou coton 95, la température ne pourra à priori pas être modifiée.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #208289

    Bonjour Elisa,

    Pourriez-vous vérifier ces branchements ? Électricité et câble HDMI.
    Voyez-vous sur le téléviseur des touches ? Celles-ci se trouvent souvent à l’arrière ou en dessous de l’écran.
    Essayez d’allumer le téléviseur via ces touches.
    Si cela ne fonctionne pas, il peut s’agir d’un problème électronique.
    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver le trappe de vidange du lave-linge Electrolux ? #208287

    Bonjour Nathalie COUBAT,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Pourriez-vous nous donner sa référence ?
    1200RPM 8kg correspond à son nombre de tour par minute et sa capacité.

    E19 semble en effet faire référence à un problème d’arrivée d’eau.
    Le reste des programmes permettant l’évacuation de l’eau fonctionnant, il s’agit bien d’un problème d’arrivée d’eau.
    A la base du tuyau d’arrivée d’eau sur le lave-linge se trouve un petit filtre, pourriez-vous vérifier qu’il n’est pas entarter ?

    D’autres pièces pourraient être en cause comme l’électrovanne, le pressostat ou des durites bouchées.
    Pourriez-vous essayer de nettoyer le tiroir à produit de votre appareil s’il vous plaît ?
    https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver

    Si cela ne fonctionne pas, il sera nécessaire de démonter l’appareil pour vérifier quelle pièce est en cause.
    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque reste allumé même froide ? #208286

    Bonjour Souleymane sidibe,

    Depuis combien de temps avez-vous cette cuisinière ?
    Votre plaque conserve un voyant allumé même complètement froide et non seulement suite à l’extinction, est-ce bien cela ?
    Pourriez-vous disjoncter votre cuisinière une dizaine de minutes afin de la réinitialiser ?
    Se rallume-t-elle lorsque vous la rebrancher ?
    Si la plaque reste allumée même en étant froide, il pourrait s’agir d’un problème de capteur de température.
    Le problème se produit-il peu importe le foyer utilisé ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fonctionne plus ? #208214

    Bonjour Achache,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Pourriez-vous nous dire si votre appareil affiche un code erreur ou s’il bip un certains nombres de fois ? Cela pourrait nous orienter sur le problème rencontré.

    Lorsqu’il bip, entendez-vous le compresseur fonctionner ?
    Lorsque vous le rebrancher, combien de temps fonctionne-t-il avant de biper ?
    Quelle température avez-vous à l’intérieur de celui-ci ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle clignote ? #208213

    Bonjour Pyroteck,

    Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre lave-vaisselle.
    Si vous la possédez toujours, vous trouverez la signification de ce code en fin de fascicule.

    En général, E4 signifie qu’il y a une fuite sur le lave-vaisselle.
    Dans un premier temps, il faudra regarder au niveau des tuyaux d’arrivée et d’évacuation si aucun n’est abîmé.
    Voyez-vous sous l’appareil des tâches d’eau ou de l’eau ?

    Vous pouvez essayer d’effectuer cette manipulation afin de voir s’il y a une fuite ou non :
    Sortez le lave-vaisselle de son emplacement et débranchez-le de l’eau et de l’électricité.
    Videz-le et penchez-le à 45° sur le côté, quelques minutes, prévoyez des serpillères.
    Si de l’eau s’en échappe, il y a une fuite sur votre appareil qu’il faudra identifier. Sinon, le code erreur devrait disparaître, cette manipulation permettant de réamorcer la sécurité anti-débordement.

    Pour ce type de panne, un technicien sera nécessaire car il faudra trouver sur quelle pièce se situe la fuite.
    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #208212

    Bonjour Cébé,

    Si la marque High One n’apparaît pas dans la liste de la télécommande, cela signifie qu’elle n’est pas compatible avec votre téléviseur.
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur ainsi que celle de la télécommande que vous possédez déjà ?
    Nous pourrons ainsi vérifier la compatibilité entre ces appareils et si cela n’est pas possible, trouver une télécommande compatible avec votre téléviseur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne s’allume pas ? #208202

    Bonjour Garais,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Pourriez-vous le débrancher durant une dizaine de minutes ? Cela permettra de le réinitialiser.
    Sur le téléviseur, en dessous ou à l’arrière, il devrait y avoir une série de boutons.
    Pourriez-vous essayer d’allumer votre téléviseur ainsi ?

    S’il s’allume, il faudra voir pour une télécommande de remplacement compatible avec votre téléviseur. Dans ce cas, la référence nous permettra de la trouver.
    Si malgré les boutons, le téléviseur ne s’allume plus, il est possible que la dalle ou la carte électronique soit en cause.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge fuit ? #208200

    Bonjour Garais,

    Si votre lave-linge fuit et que les tuyaux d’arrivée ou d’évacuation d’eau ne sont pas en cause.
    Il faudra voir d’où vient cette fuite sur l’appareil en l’ouvrant.

    Nous ne pourrons vous aider à trouver une fuite, cela se fera visuellement.
    Si vous ne pensez pas pouvoir ouvrir la machine et faire cette réparation vous-même, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer ma plaque induction ? #208187

    Bonjour nina,

    Auriez-vous la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Si vous ne pouvez la disjoncter, il faudra réaliser une manipulation donnée dans la notice de l’appareil.
    Il s’agit souvent de combinaison de touche sur lesquels il faut rester appuyer ou d’une touche marquée d’une clé qu’il faut maintenir quelques minutes.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si mon imprimante n’imprime pas ? #208175

    Bonjour Patrick Tindiliere,

    Êtes-vous sur Windows 11 ou encore sur Windows 10 ?
    Depuis combien de temps avez-vous cette imprimante ?
    Les cartouches d’impressions sont-elles récentes ?

    Je me permets de vous partager d’autres pistes de réparation données par HP :
    https://support.hp.com/ca-fr/document/ish_2887160-2827372-16

    Pourriez-vous essayer ces différentes manipulations et nous tenir au courant ?
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Grandin affiche Initializing ? #208174

    Bonjour vinter,

    Le numéro de série est en effet nécessaire afin de trouver le logiciel fonctionnant pour votre téléviseur.
    Celui-ci n’apparaît que sur les fiches signalétiques.
    Essayez peut-être de voir avec Grandin si le numéro de série apparaît ailleurs sur le téléviseur mais cela n’est pas sûr.
    Une mise à jour ne pourra alors pas être faite.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge n’essore pas ? #208172

    Bonjour Thierry,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Pourriez-vous nous confirmer la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Il semble exister deux modèles très proche, le WF 814 B S566C et le WF 814 A+++ S566C.
    Les pièces et vues éclatées pourraient être différentes.

    Je me permets de vous partager la liste des pièces et codes erreurs du modèle WF814BS566C .
    Vous trouverez un document intitulé « code erreurs & infos ».
    https://www.eurosav.eu/shop/category/wf814bs566c-965468-5100?brand=3&device_category=12

    Pourriez-vous l’ouvrir et effectuer un programme test comme décrit en page 3 ? Faites le test essorage T10.
    Cela nous permettra de savoir si le problème se trouve sur la partie essorage et il faudra alors vérifier les charbons de la machine ou son moteur ou sur la partie vidange et dans ce cas vérifier si les durites sont propres ou si le pressostat fonctionne.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment connaître des exclusions de garantie ? #208171

    Bonjour Ariane,

    Quand se termine la garantie sur votre appareil ?
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?

    Vous trouverez dans le lien ci-dessous le contrat de garantie de Boulanger.
    Rendez-vous en page 9 du PDF :
    https://www.boulanger.com/content/static/bfr/pdf/cgv/conditions_generales_de_ventes_boulanger.pdf

    La casse sera pris en compte dans la partie :
    « – Les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive. »

    Une garantie ne prendra en charge que les pannes et non les dommages réalisés (même involontairement) sur l’appareil.

    Vous ne pourrez réaliser de réparation vous-même sur l’appareil sans faire annuler la garantie.
    Si la garantie est quasiment terminée, n’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil afin de voir si des pièces détachées sont disponibles et comment les changer par vos soins si vous le souhaitez.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Est-ce normal que mon frigo s’allume et s’éteigne ? #208146

    Bonjour Zebi,

    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
    Il est en général normal qu’un réfrigérateur soit légèrement chaud mais cela doit être raisonnable.

    Quelle température avez-vous à l’intérieur de l’appareil ?
    Ce réfrigérateur n’étant pas un réfrigérateur encastrable, prenez soin à l’installer correctement et à lui permettre de respirer afin qu’il ne surchauffe pas.
    Il faut en général le décaler d’environ 5 cm du mur du fond et de quelques centimètres des appareils sur les côtés. Évitez de l’entreposer à côté d’un four ou d’une cuisinière.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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