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  • en réponse à : Comment faire fonctionner ma garantie ? #208951

    Bonjour Alle,

    A priori, après avoir effectuer des modifications sur l’appareil, la garantie ne pourra plus être appliquée et l’échange devra être annulé.
    A voir cependant si en remettant un cordon d’alimentation avec une prise cela peut être évité, mais il est possible qu’il refuse d’appliquer la garantie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle ne démarre pas ? #208950

    Bonjour Abehassera Charles,

    Pourriez-vous dans un premier temps vérifiez que l’arrivée d’eau et l’évacuation sont en bon état, propres et les tuyaux non bouchés ?
    Parvenez-vous à modifier les programmes ou est-ce que rien ne change lorsque vous appuyez sur les touches ?

    Il faudrait voir du côté de la carte de commande de l’appareil si elle ne rencontre pas de difficulté.

    Vous trouverez ci-dessous les pièces détachées ainsi que la vue éclatée de votre appareil :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-WHIRLPOOL-reference-ADG8983%2B854298329771.htm

    Il s’agit à priori de la pièce 3500.
    La carte de puissance pourrait aussi être en cause.

    Ce type de pièce étant onéreuse, nous vous conseillons de passer par un technicien qui pourra effectuer un diagnostic afin de voir si le problème vient de là ou non.
    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment appairer une TV Aya et une télécommande ? #208948

    Bonjour Caouissin,

    Afin d’appairer votre télécommande, essayez d’entrer le code 1190 en suivant ce tutoriel :
    https://youtu.be/Z0egla3UViM

    Attention, il est possible que cela ne fonctionne pas.
    Il est possible de trouver ce code avec la référence de TV Aya A32 BD3204 mais pas A32HD3204.

    Si besoin, cette télécommande semble compatible :
    https://www.amazon.fr/T%C3%A9l%C3%A9commande-pour-A32HD3203-A32HD3203W-A32HD3204W/dp/B0762QTTSC
    A vérifier cependant avec la référence complète de votre téléviseur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cave à vin ne tient pas la température ? #208937

    Bonjour Brocardo laurent,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre cave s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Nous aurions besoin de connaître son mode de fonctionnement.
    N’hésitez pas dans un premier temps à débrancher votre cave durant une dizaine de minutes puis à la rebrancher afin de la réinitialiser.

    Il pourrait être intéressant de vérifier si le thermostat ou la sonde de température sont en bon état.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #208934

    Bonjour Martinez,

    En plus d’entendre le ventilateur, entendez-vous le compresseur fonctionner ?
    Semble-t-il chaud ?

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent en passant par le programme ci-dessous :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #208928

    Bonjour BELLEVILLE Gisele,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
    Quelle problème rencontrez-vous sur cet appareil ?

    Afin de vous aider au mieux, nous aurions besoin de plus d’informations.

    Si vous n’êtes pas sûr de vos manipulations, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #208909

    Bonjour Cestre,

    Après l’avoir rebrancher, votre appareil n’est pas repartit, est-ce bien cela ?
    Le compresseur ne s’allume plus ?

    Si le compresseur ne s’allume plus, il est possible qu’il soit en cause.
    S’il fonctionne mais ne refroidit plus, il est possible qu’il manque de gaz, de par son âge ou à cause d’une fuite.

    La partie réfrigérateur fait-elle encore du froid ?
    Il est normal que vous ayez trouvé le bac plein, le congélateur ne refroidissant plus, celui-ci a complètement dégivré et a été évacuée vers ce bac.
    Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de votre appareil qui pourra nous servir plus tard :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BRANDT-reference-CN2920%2BCN29201.htm?page=1

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je écouter au casque et en haut parleur sur ma TV ? #208907

    Bonjour Dazzan,

    Cela n’est pas normalement possible.
    Lorsque vous ajoutez au téléviseur une enceinte ou un casque en Bluetooth, la source audio est déviée vers cette source.

    Certains téléviseurs peuvent le faire, notamment quelques modèles Sony.

    N’hésitez pas à nous donner la référence de votre téléviseur afin que nous puissions vérifier si cela est possible.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi y a -t-il de l’eau sous le bac à légumes du frigo ? #208906

    Bonjour Dinsdale Lucette,

    Dans un premier temps, essayez de nettoyer le trou du drain. Il s’agit d’un petit trou situé au dessus du bac à légumes.
    S’il est bouché, l’eau ne s’évacue plus et reste sous les bacs à légumes.
    Pour déboucher ce trou, utilisez un petit goupillon et versez un petit verre d’eau très chaude dans le trou.

    Quelle est la température à l’intérieur de votre réfrigérateur ?

    Le changement de thermostat ne modifiant pas la température, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur, l’appareil étant toujours sous garantie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je réparer ma cave Vinosphère VN18 C ? #208841

    Bonjour Goudinoux,

    Je me permets dans un premier temps de vous partager la vue éclatée de votre appareil.
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/VINOSPHERE%20VN18C.pdf,

    Il s’agit de la pièce 1.
    Si vous ne voyez-vous pas de clips en façade, il est possible qu’il faille ôter le joint dans la porte à l’intérieur dans la porte.
    Attention à ne pas l’endommager, sinon, toute la porte pourrait être à changer, le joint seul ne semblant pas disponible.

    Si vous n’êtes pas sûr de vous, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fonctionne plus ? #208836

    Bonjour Annessi,

    Lorsque l’appareil est utilisé en temps normal, passe-t-il par des phases de marche/arrêt ou fonctionne-t-il en continu ?
    Le problème se produit-il depuis le début avec cet appareil ?

    Selon certains forums, il s’agit d’une sécurité sur les Liebherr mais cela est assez étonnant et en effet, peu pratique pour vos aliments.

    Le thermostat réagit-il correctement à vos demandes lorsque vous changer de températures ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que peut-on faire avec une montre connectée ? #208835

    Bonjour sylvain,

    Toutes les montres ne pourront avoir les fonctionnalités que vous souhaitez.
    En ce qui concerne le paiement sans contact, il faudra aussi vous renseigner aussi auprès de votre banque.
    Pour ce qui est de Wear aware, cela semble être une spécificité Android, en tout cas en ce qui concerne cette application particulièrement.

    Ainsi, vous pouvez vous diriger vers les modèles Samsung Galaxy Watch.
    A voir cependant si tous les modèles disposent de la possibilité de paiement sans contact. Le wear aware repose lui sur la distance de connexion entre le téléphone et la montre connectée, il s’agit à priori d’une application à installer.

    Auriez-vous une idée de budget pour cette montre ?
    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment faire fonctionner ma garantie ? #208832

    Bonjour Guilet,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil.
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?

    Lors de votre achat, le produit a-t-il été enregistré sur le site web du fabricant ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous orienter au mieux pour effectuer cette réparation.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi je n’ai plus Netflix sur ma TV Edenwood ? #208822

    Bonjour Rudy Colle,

    Nous ne sommes pas le SAV d’Electrodépot mais un site d’aide et conseil.
    Nous n’avons pas de lien avec le magasin Electrodépot.

    Le téléviseur étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
    Vous pouvez essayer de voir si une mise à jour de Netflix est disponible sur votre téléviseur en regardant directement dans le catalogue des applications du téléviseur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Peut-on installer Disney + sur tous les téléviseurs ? #208820

    Bonjour Rachid,

    Est-ce que le catalogue Edewood vous affiche Disney+ et vous ne parvenez pas à le télécharger ou est-ce que vous ne trouvez pas du tout l’application ?

    Le téléviseur étant neuf, n’hésitez pas à voir dans un premier temps avec le SAV s’il est possible de faire ce téléchargement ou s’il y a actuellement un problème.
    Si le problème persiste, il est possible de le contourner à l’aide d’une passerelle multimédia comme le Google Chromecast ou le Amazon firestick.
    Il s’agit d’un petit appareil que vous branchez à une prise HDMI de votre téléviseur et vous donne accès à un catalogue d’applications.
    Cela vous permet aussi de caster plus facilement votre téléphone ou PC sur le téléviseur en passant par Google Chrome ou par les applications de streaming sur votre téléphone.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon enceinte ne marche pas ? #208817

    Bonjour Rébecca,

    Nous n’avons pas accès à la notice de cette enceinte.
    Si vous la possédez, voyez si vous avez à l’intérieur la possibilité de modifier la balance du son de gauche et droite.
    Si rien n’est indiqué, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot, afin de faire fonctionner la garantie.
    Il est possible que celle-ci ait un problème.

    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment fonctionne le congélateur Signature SCA2603A XNF ? #208809

    Bonjour Lydie,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre congélateur s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Pourriez-vous débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ? Cela permettra de le réinitialiser.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le « start » de ma Candy CDPN2D522PX ne marche pas ? #208777

    Bonjour Torreon,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher durant une dizaine de minutes ?
    Cela permettra de le réinitialiser.
    Si rien ne change, il faudra voir si une autre méthode existe pour ce modèle ou voir si un changement de carte de commande est possible.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi l’écran de ma TV Edenwood devient noir ? #208776

    Bonjour Chris,

    Qui est votre fournisseur internet s’il vous plaît ?
    Pourriez-vous essayer de brancher le câble HDMI sur une autre prise sur votre TV s’il vous plaît ? Mais aussi de changer la source sur votre téléviseur.
    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Highone n’a plus de son ? #208775

    Bonjour BASSI Pierre,

    Merci pour votre retour.
    Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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