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Bonjour Morin,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre de votre congélateur s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de savoir comment lire le numéro de série.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour malia,
Auriez-vous la référence de cette télécommande s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir quel code entrer si ces appareils sont compatibles.Si vous le souhaitez, la télécommande Meliconi Facile TV+ semble fonctionner avec votre téléviseur avec le code 1103.
https://www.boulanger.com/ref/1193008
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Bouillon,
Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher une dizaine de minutes afin de le réinitialiser ?
Au-dessus du bac à légumes se trouve un trou.
Pourriez-vous, nettoyer ce trou à l’aide d’un goupillon et en y versant un petit verre d’eau très chaude, cela peut expliquer la présence d’eau à l’intérieur.Le joint de porte est-il en bon état ?
Pourriez-vous essayer d’enclencher la super-réfrigération s’il vous plaît ?
Cela permettra de voir si l’appareil peut plus refroidir ou non.
L’activation est expliqué en page 57 ci-dessous :
https://media3.bsh-group.com/Documents/9001469934_B.pdfN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Vrebos,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Qui est votre revendeur ?N’hésitez pas à insister, dans ce cas, la garantie devrait fonctionner puisque l’appareil a explosé durant un cycle et qu’il est très récent.
C’est normalement ensuite au SAV de prouver que l’appareil n’est pas en cause mais qu’il s’agit d’une erreur de manipulation.N’hésitez pas à contacter une assistance juridique via votre assurance habitation ou mutuelle pour plus de conseils ou à contacter la médiation du revendeur pour faire avancer votre dossier.
N’hésitez pas à nous donner les noms de votre revendeur et fabricant, nous pourrons vous fournir les contacts de ceux-ci.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Charlier,
A quelle température est votre congélateur ?
La partie réfrigérateur refroidit-elle ?Le compresseur s’arrête-t-il parfois ou fonctionne-t-il en continu ?
Pourriez-vous refaire dégivrer votre congélateur et la partie gelé à l’extérieur ? Une fois cela fait, regardez sur cette partie si vous ne voyez pas de fuite ou si le tuyau n’est pas endommagé.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Simon,
Par quel moyen avez-vous les chaînes TV ?
S’agit-il d’une box internet ou part antenne ?
S’il s’agit d’une box TV, pourriez-vous essayer de changer le branchement de source (HDMI).
Essayez aussi de changer le câble HDMI afin de voir si l’actuel n’est pas endommagé.N’hésitez pas nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Légeron,
Nous n’avons pas accès aux notices de la marque Grundig et ne pourront vous répondre.
Si vous possédez la notice de cette télécommande, essayez de voir si une recherche automatique de code existe et fonctionne.
Si besoin, la télécommande Facile TV+ de Meliconi semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1109.https://www.boulanger.com/ref/1193008
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Oceane,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Je me permets de vous partager notre article sur l’entretien des lave-linges.
Pourriez-vous dans un premier temps nettoyer le tiroir à produits de l’appareil ?
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laverPourriez-vous vérifier que le tuyau de vidange est bien installé, qu’il n’es pas bouché et qu’il n’est pas mis trop haut ou trop bas ?
Essayez alors de faire un cycle à vide pour rincer le savon.
Sur les appareils Electrolux, la trappe n’est pas disponible sur tous les appareils.
Si l’appareil est encore sous garantie, contactez directement votre revendeur.
Sinon, il est possible qu’il faille démonter l’appareil pour atteindre et nettoyer le filtre.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Morrier,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre télécommande s’il vous plaît ?
Les codes sont uniques entre les télécommandes et les références de téléviseur.Nous pourrons ainsi voir si la télécommande est compatible et quel code utiliser le cas échéant.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Agnes DULUC,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre aspirateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Pourriez-vous dans un premier temps essayer de détartrer le réservoir à l’aide de vinaigre blanc ou en vérifiant que rien ne gêne le passage de l’eau.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour GivDigTid,
Il est possible que le filtre antiparasite soit en cause.
Celui-ci se trouve en général à la base du cordon d’alimentation, à l’intérieur de l’appareil.
Nous ne parvenons pas à l’identifier sur votre appareil mais cette pièce est présente sur la plupart des appareils électroménagers.
Il faudra voir visuellement si elle n’est pas endommagé, brûlé ou gonflé.Essayez peut-être de voir si cette pièce est présente sur votre appareil. Sinon, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Ferriere,
Lorsque vous êtes dans vos documents, effectuez un clic droit avec la souris sur le fichier PDF à supprimer.
Une petite fenêtre devrait s’ouvrir vous proposant plusieurs actions à effectuer sur le document.Vous devriez voir l’option « supprimer ».
Cliquez sur cette option pour supprimer le document.
Autres possibilité, cliquez une seule fois sur le document à effacer et appuyez sur la touche « suppr » sur votre clavier.Pour le supprimer définitivement, il faudra aller dans la « corbeille » et effacer de nouveau les documents, ils seront alors définitivement supprimer de votre appareil.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez d’autres difficultés.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Corler,
Essayez peut-être de contacter le SAV Auchan par courrier en recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
AUCHAN HYPERMARCHE
200 rue de la Recherche
VILLENEUVE D’ASCQ (59650)Expliquez la situation et signifiez votre souhait d’une réparation rapide ou d’un échange ou remboursement si cela n’est pas possible.
Avant d’arriver à cela, Auchan dispose d’un mois à compter du premier contact pour agir, au-delà, ces solutions peuvent s’appliquer.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Lamia,
Dans un premier temps, vérifiez que le congélateur n’est pas pris dans la glace, si tel est le cas, il faudra le faire dégivrer.
L’appareil est à froid ventilé et la glace peut empêcher le froid de circuler.Si le problème revient, ne faites rien de plus et contactez directement le SAV d’Electrodépot afin de faire fonctionner la garantie.
L’appareil est neuf et mieux vaut ne rien faire de plus seul.e.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour SULTAN Samuel,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cet appareil ?
Quelle est la référence de celle-ci ?
Nous pourrons ainsi vous aiguiller vers les démarches à faire.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Alain Michel Albert Schwob,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Selon son modèle, il est possible qu’il faille passer par l’intérieur et non par l’extérieur.
La référence pourra nous aider à en savoir plus sur l’appareil.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Pierre,
Depuis combien de temps avez-vous cette hotte ?
Pourriez-vous nous donner la référence ?Comment a-t-elle été nettoyé ?
Pourriez-vous nous décrire ce qu’il se passe lorsque vous essayez de mettre en route l’appareil ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Majid,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cet appareil ?
Il est en effet possible, après 30 jours, de demander un remboursement total ou partiel selon si vous souhaitez conservé l’apapreil ou non et le faire réparer vous-même.
A voir cependant si un remboursement totale sera accepté, une réparation étant prévue.https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Voir au chapitre « Mise en conformité » :
<i>Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le professionnel refuse la mise en conformité, si le défaut est si grave qu’il le justifie ou si le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible.</i>N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Souzi,
Lors de la livraison, les vis de transport du lave-linge ont-elles été retirées ?
En ce qui concerne l’échange, cela sera fait avec un appareil au prix payé, si la promotion ne se fait plus, il n’est pas sûr qu’un échange avec le même appareil soit possible car seul compte le prix payé lors de ces échanges, les caractéristiques passent souvent ensuite.
C’est peut-être ici que votre dossier bloque.Cependant, n’hésitez pas à contacter LG en passant par un courrier recommandé avec accusé de réception pour expliquer la situation et demander l’accélération du processus d’échange ou un remboursement.
Contactez-les à cette adresse :
<i>Service Clients LG Electronics France
25, quai du Président Paul Doumer
92400 Courbevoie</i>Dès lors, un remboursement pour passer chez un revendeur et non par le fabricant sera peut-être intéressant.
Vous pouvez alors malgré tout choisir des produits LG qui sont de très bonne facture mais passer par un autre SAV que celui du fabricant.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Arnaud T.,
Selon les informations que nous trouvons sur cet appareil, qu’il s’agisse de la notice ou de la liste de code erreur, le code E4 signifie que le lave-vaisselle a repéré une fuite.
Voir page 67 de la notice ci-dessous :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N972280.pdf
ou dans le document « code erreur & infos » dans le lien ci-dessous :
https://www.eurosav.eu/shop/category/14s42cxad929c-967044-2752Il faudra alors voir d’où provient cette fuite et la réparer. Une vue éclatée et les pièces détachées de l’appareil sont disponibles dans le lien ci-dessus.
Pour ce qui est du contact avec le SAV, cela risque d’être compliqué.
Vous avez changé seul la pompe de l’appareil et cela devrait faire annuler la garantie.
N’hésitez pas à les contacter malgré tout afin de voir si cette mise en œuvre est tout de même possible.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.