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  • en réponse à : Où se trouve le filtre du lave-linge Faure ? #210087

    Bonjour Sonia,

    Rencontrez-vous des difficultés sur votre appareil ?
    Sur ce lave-linge, le filtre se trouve globalement au même endroit que sur les autres appareils mais n’est pas accessible en façade.

    Celui-ci ne demande alors pas d’entretien régulier.
    Cependant, si vous rencontrez des difficultés sur votre lave-linge, il faudra le démonter pour accéder au filtre. Il s’agit de la pièce 841 en page 6 de la vue éclatée ci-dessous :
    https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/FAURE%20FWF8125PW%2091491230104.pdf

    En cas de difficulté, si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le hublot du lave-linge se bloque ? #210081

    Bonjour Masson,

    Votre lave-linge affiche-t-il un code erreur ?
    Si celui-ci n’a pas pu finir de vidanger, il est possible que le hublot se bloque afin d’éviter une inondation.

    Essayez alors la manipulation de nettoyage de filtre de pompe donnée dans notre article ci-dessous :
    https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver

    En parallèle, débranchez votre appareil durant au minimum dix minutes afin de le réinitialiser.
    Si le problème persiste, il est possible qu’il y ai un problème sur la sécurité de porte de votre appareil.
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer ma porte de four Electrolux ? #210049

    Bonjour Joelle,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre four ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Disjonctez votre four toute une nuit afin de le réinitialiser.
    Si cela ne fonctionne pas, il faudra démonter le four et changer la sécurité de porte.
    Si vous n’êtes plus sous garantie, nous vous conseillons de passer par un technicien.
    Des aides existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment calibrer mon lave-linge Valberg ? #210036

    Bonjour Clara,

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N979636.pdf

    Pour le calibrage, rendez-vous en page 9.

    *Videz l’appareil et fermez la porte.
    *Branchez-le électriquement.
    *Appuyez sur les touches « temp. » et « boost » durant environ 10 secondes.
    Vous trouverez ces touches en page 22/23.
    La touche « temp. » est représenté par un thermomètre et « boost » par une horloge avec deux flèches en dessous.
    *Appuyez ensuite sur « démarrer ».
    Des chiffres devraient s’afficher et non les étoiles mentionnées dans la notice.
    Vous pourrez alors commencer à vous servir de votre lave-linge.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon téléphone Alcatel est-il « Hors de Portée » ? #209937

    Bonjour GRANIER,

    Étant donné qu’il s’agit de piles et non d’une batterie, et que vous avez déjà essayé différentes piles, le problème est ailleurs sur le téléphone.
    Cela ne sera cependant probablement pas réparable.

    N’hésitez pas à poser votre question malgré tout directement à Alcatel afin de voir s’ils ont une solution à vous proposer.
    https://www.alcatel-home.com/fr/nous-contacter

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous en dire plus.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Mise en route Lave-linge BELLAVITA impossible ??? #209935

    Bonjour Alain,

    Il semble que le lave-linge ne parvient pas à prendre l’eau.
    Votre lave-linge affiche-t-il un code erreur ?
    Dans un premier temps, vérifiez que l’arrivée d’eau est bien ouverte, le tuyau et son filtre en bon état et non bouché.
    Si rien ne semble endommagé, il faudra voir du côté de l’électrovanne.
    D’autres pièces pourraient cependant être en cause.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver le trappe de vidange du lave-linge Electrolux ? #209923

    Bonjour OLIVIER,

    S’agissant d’une fuite, nous ne pourrons vous aider car pour effectuer la réparation, il faudra identifier son origine.

    Avec la référence de votre appareil nous pourrons peut-être vous fournir une vue éclatée de l’appareil mais une recherche de fuite sera à faire.

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment débloquer mon lave-vaisselle Valberg 12C47 SCC? #209921

    Bonjour Badon,

    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
    Votre lave-vaisselle affiche-t-il un code erreur ?
    Il y a à priori un problème sur la boîte à produit.

    Pourriez-vous effectuer un cycle en laissant la boîte à produit ouverte et en mettant la pastille dans le bac à couverts s’il vous plaît ?
    Que se passe-t-il ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle télécommande pour TV High One choisir ? #209920

    Bonjour Alicia,

    Ce téléviseur ne semble toujours pas avoir de télécommande.
    Essayez peut-être de contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux s’ils auraient une alternative.
    https://www.electrodepot.fr/contacts
    Si besoin, il y a à priori des touches vous permettant de naviguer dans l’appareil à l’arrière ou sous l’écran.

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge Bellavita indique CL ? #209914

    Bonjour Laouar,

    CL signifie que la sécurité enfant est enclenchée.
    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?

    Je me permets de vous partager un lien où vous trouverez la notice mais aussi les pièces de votre lave-linge.
    La notice se téléchargera sur votre PC/tablette ou téléphone.
    https://www.eurosav.eu/shop/category/wd8614bw566c-965981-5054?brand=3&device_category=12
    Rendez-vous en page 22.
    Pourriez-vous appuyer durant quelques secondes sur les touches « Select » et « Fonction » ?
    Cela fonctionne-t-il ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon Saba LVS14C42MI16PLIX affiche E1 ? #209912

    Bonjour KaptainMarko,

    Le code E1 correspond à un temps d’arrivée d’eau trop long.
    Votre appareil ne parvient pas à prendre l’eau.
    https://www.eurosav.eu/shop/category/lvs14c42mi16plix-4446?brand=23&device_category=13
    L’eau arrive par l’électrovanne et vidange par la pompe de vidange.

    Ainsi, il faudra plutôt voir du côté de l’électrovanne.
    Dans le lien ci-dessus vous trouverez les pièces de votre appareil, la vue éclatée ainsi que les codes erreurs.
    L’électrovanne est la pièce 423.

    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le couvercle Cookeo cloque ? #209832

    Bonjour Makrynakis,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Les joints du couvercle sont-ils en bon état ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne tourne pas ? #209683

    Bonjour Fabrice G.,

    Il semblerait que ce code panne soit relatif à un problème de charbon moteur, ce qui expliquerait que le tambour ne tourne plus.

    Nous ne parvenons cependant pas à trouver cette pièce.
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Vous pouvez aussi essayer de voir si la courroie n’est pas cassée ou simplement démise et empêcherait le tambour de tourner.
    Si vous souhaitez de l’aide, des aides à la réparation existe :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #209682

    Bonjour Innebeer,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Depuis que vous l’avez rebranché le téléviseur ne s’allume plus du tout ?
    Pourriez-vous essayer d’autres sources comme un PC ou une console ?

    Lorsque vous avez du son, pourriez-vous orienter une lampe sur l’écran, voyez une légère image ?
    Si oui, il se pourrait que la bande LED de votre téléviseur soit en cause.
    Si rien ne s’affiche, il se pourrait que la dalle soit responsable.
    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cave à vin ne fonctionne plus ? #209681

    Bonjour Pavlovich,

    Depuis combien de temps avez-vous cette cave à vin ?
    Le filtre à charbon a-t-il déjà été changé ?
    Si non, essayez de le changer et attendez quelques jours pour voir s’il y a une amélioration.
    Vous trouverez les explications en page 44 de la notice :
    https://www.liebherr-electromenager.fr/pim/NWY0Y2I=/5f4cbec076e7f97f452f4234-documents-redirect-245e62065d8ff7b5c88324965fef736fe473e3ac925a0605ecd6528a78a61759.pdf
    A priori, il s’agit de ce filtre mais vérifiez malgré tout s’il y a bien la référence de votre cave dans le descriptif produit. Il devrait y avoir une autre référence que 7083 593-02 sur la fiche signalétique.
    https://www.amazon.fr/LIEBHERR-FILTRE-CHARBON-POUR-CAVE/dp/B00CZRLICA

    Le joint de porte est-il en bon état ? Bien collé et propre ?

    A l’arrière de l’appareil , voyez-vous une grille comme sur un réfrigérateur ?
    Essayez de nettoyer cette grille à l’aide d’un aspirateur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #209679

    Bonjour Deborah,

    Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil et donc son mode de fonctionnement.
    Voyez-vous une autre référence ?

    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Voyez-vous du givre dans le congélateur ?
    Si la réponse est oui, faites dans un premier temps dégivrer votre appareil.
    Entendez-vous un ventilateur tourner ?
    A quelles températures sont les différents compartiments de votre appareil ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver des pièces détachées Klarstein ? #209678

    Bonjour Nath,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre hotte s’il vous plaît ?
    La marque Klarstein ne commercialise pas de pièces détachées pour ces appareils mais peut-être pourront nous trouver une alternative.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo n’affiche plus rien ? #209677

    Bonjour Laura moutel,

    Je me permets de vous partager, dans un premier temps, la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture.
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N977493.pdf

    Rendez-vous en page 34.
    Lorsque vous branchez l’appareil, l’écran complet s’allume-t-il ?
    Parvenez-vous à modifier la température ?

    Il est à priori normal que la température ne soit pas constamment affichée, mais l’affichage devrait tout de même pouvoir être utilisé.
    Pourriez-vous débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.
    En page 35 se trouve des explications sur le système de verrouillage de l’écran. L’écran est-il verrouillé ?

    Si aucune de ces manipulations ne fonctionnent, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot, l’appareil est neuf et donc sous garantie.
    Contactez le +33 (0)805 54 33 33
    Il s’agit du SAV de Midea.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-vaisselle consomme trop de sel ? #209675

    Bonjour Josiane,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Le sel mis est-il adapté au lave-vaisselle ?
    Pourriez-vous dans un premier temps essayer de modifier le réglage de la dureté de l’eau sur votre appareil ?

    Les hélices du lave-vaisselle tournent-elles bien ?
    L’eau chauffe-t-elle ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment faire fonctionner ma garantie ? #209610

    Bonjour Griselain,

    Pourriez-vous dans un premier temps faire dégivrer votre congélateur ?
    Une fois cela fait, réglez l’appareil pour qu’il soit à -18°C.
    Atteint-il cette température ? Le givre revient-il immédiatement ?

    Avant de contacter le SAV il faudra tout reprendre depuis le début avec l’appareil afin de pouvoir donner toutes les informations nécessaires au SAV.
    A savoir, que l’appareil est propre, qu’il y a X jours, il n’avait pas du tout de givre, que la température demandée n’est pas atteinte.

    Les SAV ont l’habitude d’intervenir pour des appareils qui ne refroidissent plus et sont plus réticent à intervenir sur un appareil qui refroidit trop.

    N’hésitez pas à insister pour faire faire cette intervention. Attention, il est cependant possible qu’ils vous fassent payer l’intervention si le technicien ne trouve pas de panne sur l’appareil après recherche.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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