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  • en réponse à : Pourquoi ma plaque ne s’allume pas ? #210936

    Bonjour Qlf,

    Nous ne connaissons que peu cette marque et ne parvenons pas à trouver sa notice.
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter la plaque au niveau du compteur durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ? Cela permettra de la réinitialiser.
    Si le problème persiste, il se peut que la carte de commande soit en cause.
    Nous ne parvenons cependant pas à trouver de pièce détachée ou schéma de la plaque.

    Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cafetière Krups ne fonctionne pas ? #210926

    Bonjour Driss,

    Ce voyant signifie que la machine à café a repéré un dysfonctionnement, voir en page 2 de la notice de votre machine :
    https://dam.groupeseb.com/m/e394ee30f0322ff8/original/8080014573-IFU.pdf?timestamp=20230619123434&_gl=1*her0ak*_gcl_au*OTQwNzgyMDY3LjE3MTU2MTg5MDA.*_ga*MTYxOTY1ODAwMi4xNzE1NjE4OTAw*_ga_DDMNTKGF5T*MTcxODYzNTA0My40LjAuMTcxODYzNTA2My40MC4wLjA.

    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre machine durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?
    Aucune touche ne fonctionne, est-ce bien cela ?
    Plusieurs pièces pourraient être en cause comme le débitmètre qui pourrait être bloqué ou la carte mère endommagée.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment appairer ma barre de son et ma TV High One ? #210920

    Bonjour Martin,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre barre de son et de votre téléviseur s’il vous plaît ?

    Il est possible qu’il faille vérifier dans les paramètres du téléviseurs si la sortie de son se fait bien sur la barre de son.
    Comment la barre de son et le téléviseur sont-ils reliés ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo Valberg bip ? #210912

    Bonjour JARSON,

    Les joints de porte sont-il en bon état ?
    Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?

    Pourriez-vous nous donner les températures à l’intérieur de votre réfrigérateur ?
    Au niveau des charnières du réfrigérateur, voyez-vous une dégradation ?
    La porte est-elle voilée ?

    Votre réfrigérateur semble repérer une porte ouverte et vous avertit de cela.
    Il faudra alors comprendre d’où cela vient.

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon Daewoo ne refroidit pas dans le réfrigérateur ? #210894

    Bonjour VAUGEOIS,

    Suite aux clics que vous entendez, le compresseur démarre-t-il ou plus du tout ?
    Le compresseur est-il chaud ?

    Il se pourrait que le relai de démarrage ou le compresseur soit en cause.
    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Je me permets de vous partager les pièces détachées de votre appareil qui pourront peut-être nous servir plus tard.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel code utiliser pour une télécommande Qilive ? #210891

    Bonjour Zackaria,

    Pourriez-vous essayer les codes 1060 et 1168 s’il vous plaît ?
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur si cela ne fonctionne pas ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment savoir si un lavage est terminé ? #210888

    Bonjour Megane,

    Il n’y a aucun mention d’une quelconque sonnerie de fin de programme dans la notice de votre appareil :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N976766.pdf

    A priori, lorsque le programme sera terminé, le lave-linge devrait simplement s’éteindre complètement.

    N’hésitez pas à essayer un programme rapide en journée afin de vérifier cela, mais il ne devrait pas sonner en fin de cycle.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler le liquide de rinçage d’un Valberg ? #210690

    Bonjour morel,

    La boîte à produits a été remplacée par une nouvelle pièce compatible, est-ce bien cela ?
    Est-ce que lorsque vous lancez un cycle, celui-ci se déroule entièrement ?

    Pourriez-vous essayer un cycle en mettant la pastille dans le bac à couverts.
    Comment ressort la vaisselle ?
    Cela nous permettra de savoir si le problème est uniquement lié à la boîte ou s’il y a un autre élément en cause.
    Le lave-vaisselle indique-t-il un code erreur ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Code télécommande universelle téléviseur AYA #210677

    Bonjour Gaëlle Ndoumbe,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner aussi la référence de votre télécommande s’il vous plaît ?
    Toutes les télécommandes ne sont pas compatibles avec tous les téléviseurs.

    Nous pourrons ainsi vérifier cela et vous fournir un code fonctionnel si cela est possible ou vous donner une référence de télécommande compatible si celle-ci ne l’est pas.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment allumer une TV Edenwood sans télécommande ? #210676

    Bonjour Ndiaye,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes ? Cela permettra de le réinitialiser.

    Avez-vous du son ?
    Le voyant du téléviseur est-il allumé ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon téléphone Techyo ne sonne plus ? #210640

    Bonjour Brun,

    Je me permets de vous partager une notice qui devrait être sensiblement similaire à votre appareil :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/fr/N950379.pdf

    Rendez-vous en page 16, pourriez-vous essayer d’effectuer la manipulation donner dans cette page.

    En haut parleur, l’appareil fonctionne-t-il ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque Sauter ne chauffe pas entièrement ? #210637

    Bonjour gauthier,

    Certaines plaques commencent à une puissance élevée afin de chauffer correctement.
    Cependant, rien n’indique cela sur la notice de votre plaque.

    Il se pourrait que la carte de puissance soit en cause.
    En diminuant le feu, la plaque fonctionne-t-elle toujours ou ne chauffe-t-elle plus ?

    Si vous souhaitez faire effectuer une réparation, des aides existent désormais :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque ne s’allume pas ? #210617

    Bonjour Claire,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Dans un premier temps disjonctez votre plaque durant une dizaine de minutes puis rebranchez-la.
    Il s’agit à priori du témoin de chaleur résiduelle.
    A voir cependant si une sonde pourrait être en cause.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon réfrigérateur fuit ? #210585

    Bonjour Capron,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    S’il y a un trou au dessus du bac à légumes, pourriez-vous le nettoyer à l’aide d’un goupillon et y versez un petit verre d’eau très chaude ?
    Cela permettra de déboucher le trou et de permettre l’évacuation de la condensation.

    Votre réfrigérateur refroidit-il correctement ?
    Les joints de porte sont-il en bon état ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo clignote ? #210584

    Bonjour Piquet,

    Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre réfrigérateur.
    En voyez-vous une autre sur l’étiquette signalétique de votre réfrigérateur ?
    Celui-ci disposant du My Zone, il s’agit à priori d’un Haier, est-ce bien cela ?

    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Les joints de portes sont-ils en bon état ?
    Si le compresseur démarre facilement, qu’il refroidit mais ne semble pas suivre les demandes, il faudra en effet voir si le thermostat ou la sonde de température est en cause.
    S’il s’agit d’un réfrigérateur No frost, le problème peut se trouver sur d’autres pièces.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel code pour télécommande universelle ? #210582

    Bonjour BEN SAAD,

    Les notices des télécommandes Grundig ne sont pas disponibles et nous ne pourrons vous faire parvenir un code d’appairage.
    Si vous disposez de cette notice, la marque de votre téléviseur apparaît-elle dans la liste des marques.

    Si cela n’est pas le cas, cela signifie que cette télécommande n’est pas compatible avec votre téléviseur.

    Afin de pouvoir vous aider à trouver une télécommande compatible, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la tondeuse de la marque Ryobi ? #210570

    Bonjour mellodie,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre tondeuse s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    La tondeuse a-t-elle fonctionné longtemps sans huile ?

    Si vous êtes sous garantie, ne touchez à rien et contactez le revendeur. Cette réparation sera cependant à vos frais.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler la température de mon frigo ? #210548

    Bonjour ROSELLO,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    A priori, la fonction Coldest (plus froid) sera à privilégier pour mettre votre appareil plus froid si cela est en effet nécessaire.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment lancer une pyrolyse ? #210546

    Bonjour Decobert,

    Je me permets de vous partager la notice de votre four afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N969841.pdf

    Il semble que les consignes de sécurité soient communes à plusieurs références.
    Pour la fonction en elle-même, référez-vous à la page 15 et au remarque en page 16.
    Il n’y a à priori pas de sonde à ôter avant d’activer la fonction pyrolyse.
    Pour utiliser cette fonction, n’hésitez pas à ouvrir la fenêtre de votre cuisine afin d’évacuer les odeurs potentielles et à ne pas rester à proximité du four.

    N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de demander confirmation :
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne se connecte plus à internet ? #210542

    Bonjour Taranne,

    Vous disposez à priori de l’application Evziz, pourriez-vous voir s’il vous est possible de supprimer complètement la caméra de l’application afin de recommencer l’installation comme s’il s’agissait d’une première installation.

    Ajoutez ensuite la caméra en passant par l’application comme décrit dans la notice ci-dessous en reprenant à la base et en scannant le QR code :
    https://www.modesdemploi.fr/ezviz/c6n/mode-d-emploi?p=33

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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