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Bonjour Laval,
Avez-vous contacter votre assurance habitation dans un premier temps ?
Il faudra avant tout voir avec eux les démarches que vous pouvez faire.
Si l’installation a bien été faites par le revendeur, il est compliqué de vous facturer cette intervention.
Mieux vaut alors voir avec votre assurance habitation comment procéder.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Al,
Avec un autre téléviseur, avez-vous les chaînes ?
Il faudrait parvenir à comprendre si le problème provient de l’antenne râteau ou du téléviseur.
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Dumontroty,
Afin de pouvoir vous aider au mieux et vous trouver ces pièces, nous aurions besoin de la référence de votre appareil.
Nous ne sommes ni votre revendeur ni le fabricant et ne pourrons vous les fournir.N’hésitez pas à contacter dans un premier temps votre revendeur si ces plastiques étaient censés être fourni avec l’appareil ou à nous donner la référence de votre appareil afin que nous trouvions ces pièces et que vous puissiez les acheter.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour JOSE,
Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
Avez-vous du givre dans le congélateur ?
Si tel est le cas, pourriez-vous le faire dégivrer ?
Le joint de porte est-il en bon état ?Entendez-vous le ventilateur de l’appareil tourner ?
Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de votre appareil qui pourra peut-être nous servir plus tard :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CONTINENTAL%2BEDISON-reference-CEFC318NFDS%2B692395.htmVotre appareil est à froid ventilé. C’est à dire que le froid est envoyé du congélateur vers le réfrigérateur.
Il faudra alors trouver pourquoi ce passage ne se fait pas, qu’il s’agisse du ventilateur qui empêche ce mouvement, du volet permettant le passage du froid qui ne s’ouvre plus ou de la sonde de dégivrage ou la minuterie qui ne donnent plus correctement les ordres de refroidissement.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Pons,
Pour nous envoyer une photo, vous pouvez passer par ce lien ci-dessous :
https://fr.imgbb.com/Cliquez sur commencer l’envoi et téléchargez votre image.
Un lien sera généré, faites nous parvenir ce lien dans votre réponse.Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Rencontrez-vous des difficultés sur votre appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Christopher,
S’agit-il de la référence donner en titre ?
Si tel est le cas, la réponse donnée à Jalabert Pierre ci-dessus s’appliquera aussi à votre problème.
Attention les pièces conseillées dans la réponse ne s’applique pas au modèle du titre mais à celui de Jalabert Pierre.
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil, nous pourrons vous trouver ces pièces et le moteur qui convient à l’appareil.Si vous souhaitez passer par un professionnel pour effectuer cette réparation, des aides existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Pernel,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
A-t-il reçu un choc ?Le problème se produit-il quelque soit la source utilisée ?
Il semblerait que la dalle soit en cause.
Essayez malgré tout de débrancher le téléviseur une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.
Une modification des paramètres de l’image modifie-t-il le rendu des couleurs ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Camille,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Lorsque l’appareil se met en pause, avez-vous un code erreur ?
Cela se produit sur tous les programmes, est-ce bien cela ?
Le tableau de commande et la lumière intérieur fonctionnent-ils correctement ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Houppy stephany,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Netflix fait en général partie des applications natives sur votre téléviseur.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Chahid,
Dans un premier temps, voyez s’il y a derrière ou sous l’écran des touches qui pourraient vous permettre d’allumer et de modifier les chaînes.
Il s’agit parfois de 4 ou 5 touches ou d’une molette qui permets la navigation. La validation se fait en cliquant avec la molette.Si vous souhaitez trouver une télécommande de remplacement, n’hésitez pas à nous communiquer la référence de votre téléviseur afin d’en trouver une compatible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour RIGANO,
Je me permets de vous partager les CGV de Boulanger :
https://www.boulanger.com/evenement/conditions-generales-vente-boulanger#art10La réparation est en effet trop longue. Vous pouvez dès à présent demander un remboursement.
N’hésitez pas à leur rappeler leurs conditions de ventes disponibles dans le lien ci-dessus :
« Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si ;
[…]
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; «Sans réponse favorable, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse :
Service Clientèle Boulanger.com, 1 Avenue de la Motte, 59810 LESQUIN.Cela permettra de passer au dessus du SAV et d’officialiser votre demande de remboursement avec d’aller plus loin si nécessaire.
Pour contacter Whirlpool si besoin, vous pouvez passer par le formulaire ci-dessous ou par le numéro présent dans le lien en haut de page :
https://www.whirlpool.fr/services/service-consommateurs
Cependant, il est possible qu’ils vous disent qu’ils n’ont pas d’autorité à ce sujet et qu’il faut voir avec Boulanger.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour rosenberger,
Quelles chaînes regardez-vous ?
En wifi, il existe des passerelles multimédia comme le Google Chromecast ou l’Amazon Firestick qui vous permettent d’accéder à différentes applications ou de pouvoir caster sur le téléviseur via votre téléphone.
A voir cependant les chaînes que vous regardez et si celles-ci sont disponibles sur des applications.Il s’agit d’appareil de ce type :
https://www.boulanger.com/ref/1151341
Celui-ci est adapté pour la 4K, si votre téléviseur n’en dispose pas, des appareils moins cher existent.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour CHIMENE Claude,
Lorsque vous êtes sur une chaine qui n’émet pas de son, pourriez-vous vous rendre dans les réglages audio disponibles dans les paramètres et voir s’il est possible de changer de piste audio par exemple ?
Sans la barre de son, le son fonctionne-t-il sur le téléviseur ?
Pourriez-vous nous donner les références du téléviseur et de la barre s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Libonati,
Depuis combien de temps avez-vous cette plaque ?
Celle-ci indique-t-elle un code erreur lorsque vous tentez de mettre ce feu en marche ?Le problème est-il sur le grand feu de droite ?
Pourriez-vous dans un premier temps disjoncter votre plaque durant une dizaine de minutes afin de la réinitialiser ?Si le problème persiste, il faudra voir du côté de la carte de puissance si celle-ci pourrait être en cause.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour MICHELLE et GEORGES SEMPE-PERE,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner l’enseigne de votre revendeur s’il vous plaît ?
Normalement, lors d’un échange, la garantie n’est en effet pas renouvelée car il ne s’agit pas d’un achat mais d’un échange qui est à considérer comme une réparation.Cependant, cette règle semble changer et de plus en plus de revendeur relance une garantie de deux ans sur l’appareil remplacé.
De même, selon l’Ademe :
« – Si le vendeur dépasse le délai légal de 30 jours pour réparer le produit ou s’il préfère le remplacer, la garantie légale de conformité récupère sa durée initiale (2 ans). »
https://librairie.ademe.fr/ged/6886/fiche-reparation-garanties-faire-durer-objets.pdfNous aurions cependant besoin du nom de l’enseigne afin de pouvoir consulter ses CGV.
N’hésitez pas à contacter une assistance juridique via votre assurance habitation ou votre mutuelle pour plus d’informations.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Quentin,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Essayez dans un premier temps de débrancher le téléviseur durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.
Cela validera peut-être l’appairage avec le téléviseur.
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de cette télécommande, en voyez-vous une autre ?Si rien ne change, n’hésitez pas à nous donner la référence du téléviseur afin de trouver une télécommande compatible avec celui-ci.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Tournois,
Ce bac n’est en général pas tenu mais est simplement posé.
Essayez d’enlever un peu d’eau du bac puis bougé le bac en posant les mains de chaque côté.
Donnez des petits accoues en poussant avec une main et en tirant avec l’autre.La température de votre réfrigérateur est-elle bonne à l’intérieur ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Ce bac n’est pas censé être plein, avez-vous dégivré votre appareil récemment ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Sébastien,
S’agit-il de la télécommande d’origine ou d’une télécommande universelle ?
Dans un premier temps, débranchez le téléviseur une dizaine de minutes puis rebranchez-le.
Changez les piles de la télécommande.S’il s’agit d’une télécommande universelle, essayez de faire un nouvel appairage.
S’il s’agit de la télécommande d’origine, il est possible qu’une télécommande de remplacement soit nécessaire.Cette télécommande semble compatible si besoin :
https://fr.shopping.rakuten.com/offer/buy/12927760305/telecommande-pour-edenwood-ed55a03uhd-el-ed40a02fhd-el.htmlN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Toutin,
La télécommande Facile TV+ de Meliconi semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1313.
Si vous le souhaitez, celle-ci est disponible ici :
https://www.boulanger.com/ref/1193008N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Bruches,
Depuis combien de temps avez-vous cette machine à glaçons ?
Si les filtres sont propres, faites dans un premier temps un détartrage en mettant du vinaigre blanc dans le réservoir et en laissant agir puis essayez de l’enclencher toujours avec le vinaigre blanc dans le réservoir.Entendez-vous la pompe fonctionner et essayée de prendre de l’eau ?
Si vous êtes toujours sous garantie, contactez directement le SAV d’Electrodépot afin de la faire prendre en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.