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  • en réponse à : Pourquoi mon four fait disjoncter ? #212106

    Bonjour DESAGA ROGER,

    Depuis combien de temps avez-vous cette cuisinière ?
    Pourriez-vous dans un premier temps vérifier le câble d’alimentation de l’appareil ?
    Celui-ci doit être en bon état et solidement fixé à la cuisinière. Si des câbles ont légèrement bougés, cela pourrait se produire.
    Attention à débrancher l’appareil avant toute vérification afin d’éviter tout incident.

    Lorsque l’appareil disjoncte, est-il réglé sur un mode de cuisson spécifique ?
    Cela se produit même lorsqu’il est éteint ?
    Êtes-vous en train d’utiliser la plaque lorsque cela se produit ?
    Pourriez-vous essayer de brancher la cuisinière sur une autre prise ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #212096

    Bonjour Damien D.,

    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Y a-t-il beaucoup d’application installées sur votre téléviseur ?
    Si cela vous est possible, effacez quelques applications, la dernière mise à jour a pu saturer le disque dur du téléviseur.

    Si ce n’est pas le cas, la référence nous permettra de trouver la manipulation à faire pour effectuer la réinitialisation d’usine.

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne s’allume pas ? #212080

    Bonjour Maryse,

    Lorsque le téléviseur est indiqué comme allumé, pourriez-vous éclairer l’écran à l’aide d’une lampe torche ?
    Voyez-vous des images ?
    Si oui, cela signifie que les LEDs du téléviseur sont en cause.
    Dans ce cas, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil, nous pourrons peut-être trouver une bande LED de remplacement.

    Si vous ne voyez aucune image, il se pourrait que la dalle soit en cause. Ce type de réparation sera plus lourde mais peut être possible.

    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : A quoi correspond les étoiles d'un réfrigérateur ? #212065

    Bonjour brulin,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Problème machine à laver AYA ALF5801-1 ECO #212064

    Bonjour Clémence,

    Cette notice ne semble pas disponible en ligne.
    Essayez peut-être de contacter le SAV de But à ce numéro et voyez avec eux s’il est possible de l’obtenir par mail :
    09 78979797

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi je ne peux pas changer le programme de mon Brandt ? #212063

    Bonjour deputte didier,

    A priori, le voyant ECO clignotant signifie qu’il y a une fuite sur votre appareil.
    Pourriez-vous déplacer votre appareil et vérifier plusieurs pièces ?
    -vérifiez que le tuyau d’arrivée et d’évacuation d’eau sont en bon état
    -vérifiez que le bac à eau est bien rempli d’eau
    -vérifiez que le joint de porte est en bon état
    -voyez-vous une trace d’eau sous l’appareil ?

    Si tout fonctionne sur ces pièces, il faudra parvenir à identifier d’où provient cette fuite.
    Un démontage de l’appareil sera peut-être nécessaire.
    Les pièces de votre appareil ainsi que sa vue éclatée son disponible ici si besoin :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BRANDT-reference-VH1505Jslash1.htm

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que vaut la marque Quigg d’Aldi ? #212062

    Bonjour Denizart Lydie,

    Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre appareil et par conséquent, ses pièces.
    N’hésitez pas à contacter le SAV via ce mail de contact :
    service-fr@info-qu.com

    Ou directement via le SAV d’Aldi au : 09 77 40 40 44

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Edenwood ne répond plus ? #212025

    Bonjour Manuel,

    Pourriez-vous débrancher le téléviseur une dizaine de minutes s’il vous plaît ?
    Cela permettra une réinitialisation et peut-être une mise à jour si une est encore disponible.

    Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre télécommande.
    Si vous la possédez, avez-vous une liste de code qui vous permettrait d’appairer la télécommande au téléviseur ?

    Si rien ne fonctionne, la télécommande Meliconi Facile TV+ fonctionne avec votre téléviseur avec le code 1060.
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à contacter peut-être dans un premier temps Electrodépot afin de voir avec eux si le téléviseur dispose d’une mise à jour ou s’il est désormais obsolète.
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Puis-je superposer de l’électroménager ? #212024

    Bonjour Chapelle,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
    Si celle-ci n’est utilisée qu’à de rares occasions et pendant de courtes périodes, il n’y aura pas de problèmes.
    Attention cependant à vérifier régulièrement que la plaque n’endommage pas le dessus du lave-vaisselle.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment retrouver le lieu d’achat d’un appareil ? #212023

    Bonjour Rivière alex,

    Afin de pouvoir vous orienter vers un ou des revendeurs ayant commercialiser cet appareil, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?

    N’hésitez pas à vérifier dans votre boîte mail si vous avez le bon de commande de celui-ci.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #212018

    Bonjour FOGANG,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    Pourriez-vous dans un premier temps vérifier que le filtre de pompe n’est pas endommagée ?
    Derrière le filtre que vous pouvez enlever pour nettoyer, se trouve la pompe de vidange.

    Sur cette pompe se trouve une hélice, il se peut que ce soit cette hélice qui ait cassé.

    N’hésitez pas à nous donner la référence de l’appareil s’il est nécessaire de changer cette pièce.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo Valberg ne refroidit plus ? #212011

    Bonjour BOUREGA,

    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre réfrigérateur durant une dizaine de minutes puis le rebrancher s’il vous plaît ?
    Cela permettra de le réinitialiser.

    Lorsque vous le rebranchez, le compresseur se relance-t-il ou pas du tout.
    Lorsque l’appareil est branché, s’allume-t-il à l’intérieur ?
    Le panneau de commande est-il allumé ?

    Si rien ne s’allume, il faudra voir du côté de la prise d’alimentation.
    Si seul le compresseur dysfonctionne, il faudra voir du côté du relai de démarrage si celui-ci est en cause. Si même en effectuant ce changement, rien ne fonctionne, il est possible qu’il faille changer de compresseur.

    La température étant tout de même basse, il se pourrait qu’il s’agisse d’un manque de gaz. La recharge devra être faite par un professionnel.

    Des aides à la réparations existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle barre de son utilisez sur ma TV ? #212002

    Bonjour les filous,

    Sauf coïncidence sur le sujet, nous vous avons répondu le 25 juin, notre mail de réponse est probablement tombé dans vos spams.
    Vous trouverez ci-dessus des manipulations à essayer.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment reprogrammer les chaînes de ma TV Edenwood ? #211984

    Bonjour david,

    Comment obtenez-vous les chaines ?
    S’agit-il d’une antenne râteau ?
    De la TNT ?
    D’une box TV ?

    Je me permets de vous partager la notice de votre téléviseur, rendez-vous en page 23.
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N988209.pdf

    Il faudra alors voir dans les paramètres du téléviseur pour effectuer cette recherche comme dit dans les trois premières lignes de la partie : « Contenu du Menu d’Installation ».

    N’hésitez pas à essayer cela et à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Ordinateur ACER extrêmement lent !!! #211982

    Bonjour COLINET,

    Quelles installations souhaiteriez-vous supprimer ?
    Si celles-ci sont natives, mieux vaut en général ne pas les supprimer.
    S’agit-il de fichier que vous avez télécharger ?

    Rencontrez-vous un problème de place sur votre ordinateur ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon Valberg 12C47 SSC clignote et bip ? #211951

    Bonjour lecossois,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
    Eco correspond en effet à une fuite.
    Celle-ci n’a pas besoin d’être conséquente pour être repérée par l’appareil.

    Si vous êtes sous garantie, contactez directement votre revendeur.

    Sinon, voyez-vous des traces de calcaires, que ce soit au sol ou sur le socle de l’appareil ?
    Le joint de porte est-il en bon état ?

    Une recherche de fuite sera nécessaire.
    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment trouver une date de fabrication ? #211950

    Bonjour Alexandre,

    A priori, votre appareil a été fabriqué en 2016, la troisième semaine de l’année, c’est à dire fin janvier selon la lecture du numéro de série (603).

    Cela vous parait-il pertinent ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne se lance pas ? #211932

    Bonjour guerboukha,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://media.conforama.fr/m/export/Medias/700000/70000/3000/400/50/MANUEL_773455_3.pdf

    Rendez-vous en page 32 pour effectuer la manipulation nécessaire.
    En appuyant sur la touche « Retard » et « Fonct. » durant 3 sec., que se passe-t-il ?
    Ces touches vous sont montrées en page 24.

    Si cela ne fonctionne pas, essayez de débrancher l’appareil une dizaine de minutes afin de le réinitialiser.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque ne reconnaît pas les casseroles ? #211928

    Bonjour Thierry,

    Je me permets dans un premier temps de vous partager notre article sur le fonctionnement des plaques inductions.
    https://www.electroguide.com/comment-fonctionne-une-plaque-induction

    La plaque ne développera pas plus d’énergie pour fonctionner ou pour repérer la poêle. Celle-ci repèrera ou non l’ustensile.
    Le temps de chauffe sera seulement plus long et la consommation en effet supérieur donc si la poêle ne chauffe pas suffisamment uniformément.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment régler la température de mon frigo ? #211927

    Bonjour Dominique ROFFE,

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil afin que nous ayons la même base de lecture :
    https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N976043.pdf

    Rendez-vous en page 33 pour le réglage de la température.
    Pour la partie réfrigérateur, le réglage se fera selon le panneau indiquer en page 32 en choisissant le numéro 4.
    Pour la partie congélateur, il faudra jouer sur l’ouverture du clapet permettant le passage de l’air.

    Cependant, en dehors de cette information, nous ne parvenons pas à trouver de méthode afin de régler cela.
    Voyez-vous comment faire cela dans l’appareil ?

    Si vous ne parvenez pas à faire ce réglage, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux comment faire.
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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