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  • en réponse à : Pourquoi le bouchon du sel du Proline s’ouvre seul ? #212627

    Bonjour Martin,

    Le pot de sel et le joint du bouchon sont-ils en bon état ?
    La pot à sel complet a-t-il déjà été changé ?
    Le bouchon se ferme-t-il correctement lorsque vous le refermez ?

    Vos paniers rouillent à cause du sel qui « grignote » la couche supérieur du panier et l’eau fait ensuite rouiller le panier.
    Au delà d’abîmer les paniers, le sel risque de percer la cuve de votre lave-vaisselle.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi les parois du congélateur Valberg sont chaudes ? #212625

    Bonjour Rigall,

    Tout dépend où vous habitez.
    Si vous êtes actuellement dans une région chaude, l’appareil a plus besoin de fonctionner et cela peut expliquer son déclenchement fréquent.
    Si vos températures sont correctes, une petite révision pourra être utile. Il n’est pas sûr qu’il nécessite de beaucoup de gaz, sauf si celui-ci a pu être endommagé durant son stockage.

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : La garantie gratuite Whirlpool fonctionne-t-elle ? #212624

    Bonjour BOURSIN,

    Il faudra à priori passer par le site de Whirlpool pour valider la garantie 10 ans.
    Enregistrez votre appareil dans le lien ci-dessous :
    https://whirlpool.register-appliance.com/v3/FR-fr

    Cela devrait vous permettre d’obtenir les 10 ans de garantie.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment faire la mise à jour de ma TV Grandin ? #212623

    Bonjour Roger,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    Avez-vous essayé la manipulation donnée à Raymondi juste au dessus de votre message ?

    N’hésitez pas à contacter Conforama pour plus d’informations sur la disponibilité d’une mise à jour sur votre téléviseur.
    https://www.conforama.fr/service/sav/service-apres-vente

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV change de luminosité durant le visionnage ? #212570

    Bonjour Jean pascal Drouelle,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?

    Pourriez-vous essayer dans un premier temps de changer le câble HDMI mais aussi de vérifier si avec une autre source vous rencontrez le même problème.
    Ce problème ressemble à un problème sur la barre LED.
    Les pièces existent à l’achat :
    https://www.ebay.com/itm/285169732422

    Cependant, cette réparation est compliqué et mal faite, peut endommager le téléviseur.

    Nous vous conseillons alors de passer par un professionnel afin de réaliser cette réparation afin de ne pas endommager le téléviseur.
    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Que faire si mon imprimante n’imprime pas ? #212569

    Bonjour Cédric,

    Lorsque vous réalisez un scan, pourriez-vous l’enregistrer sur votre PC ?
    Le document scanné est-il noir ?

    Le capot du scanner ferme-t-il correctement ?
    Depuis combien de temps avez-vous cette imprimante ?
    Le problème est-il récent ou a-t-il toujours exister ?

    Il existe ce logiciel de détection de panne, pourriez-vous voir si vous obtenez un résultat s’il vous plaît ?
    https://support.hp.com/ch-fr/help/printer/scanning-issues

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment caster un programme sur ma TV Edenwood ? #212554

    Bonjour Lauren,

    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Cela nous permettra de savoir si cela est possible pour ce modèle.
    Lorsque vous essayez de caster une vidéo, le téléphone vous propose-t-il le téléviseur ou ne le repère-t-il pas ?

    Pourriez-vous essayer de caster une vidéo d’une application que vous avez sur le téléviseur et sur l’iphone comme Youtube pas exemple ou Netflix.
    Il est aussi peut-être possible que l’iphone ne soit pas compatible avec ce téléviseur.
    Vous serait-il possible d’essayer avec un téléphone équipé d’Android ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment reprogrammer les chaînes de ma TV Edenwood ? #212534

    Bonjour Rapatel,

    Comment obtenez-vous la télévision ?
    Est-ce via une antenne râteau ?
    Les autres chaînes fonctionnent sans problème, est-ce bien cela ?

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Parvenez-vous à faire une recherche de chaînes ou avez-vous un message d’erreur ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge n’essore pas ? #212530

    Bonjour Colosimo,

    Le lave-linge vous indique-t-il un code erreur ?
    Depuis combien de temps avez-vous cette appareil ?

    Le reste du cycle se déroule-t-il correctement ?
    Derrière le filtre se trouve la pompe de vidange sur laquelle se trouve une hélice, celle-ci tourne-t-elle librement ?

    La machine semble-t-elle prendre un peu trop d’eau ?
    Le verrou de porte semble-t-il fonctionner correctement ?
    Le tambour tourne-t-il librement ?

    Si tout paraît correcte, la machine devra être démonter afin de vérifier que les durites ne sont pas bouchées et que le pressostat fonctionne dans un premier temps.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque à induction clignote ? #212525

    Bonjour Mugnier,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
    Lorsque vous souhaitez l’utiliser, la plaque fonctionne-t-elle ?
    Chauffe-t-elle ?

    La référence de l’appareil nous permettrait de comprendre ce que ces voyants signifient.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi le « start » de ma Candy CDPN2D522PX ne marche pas ? #212524

    Bonjour Andres,

    Nous ne parvenons pas à trouver de vue éclatée ou liste complète de pièces détachées pour votre appareil.
    Il se pourrait que la carte d’affichage de votre appareil soit malgré tout en cause s’il y a un mauvais contact.
    Essayez peut-être de vérifier ses branchements.
    Celle-ci ne semble cependant pas disponible chez les revendeurs s’il est nécessaire de la changer.

    Nous vous conseillons de passer par un professionnel afin de faire cela.
    Des aides à la réparation existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment allumer une TV Edenwood sans télécommande ? #212497

    Bonjour Navarro,

    Lors de l’installation du Fire TV, un appairage avec la marque du téléviseur a-t-il été fait ?
    Si la marque Edenwood n’a pas été trouvée, l’utilisation de cette télécommande avec la TV ne sera pas possible.

    La télécommande Facile TV+ semble compatible avec votre appareil avec le code 1060.
    Celle-ci est disponible ici :
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon congélateur EssentielB ECAV231i clignote ? #212496

    Bonjour Gautier,

    Selon la notice, ce bouton rouge signifie que l’appareil a détecté une anomalie.
    Il faudra alors voir quels symptômes présentent votre appareil.

    A quelle température est votre appareil ?
    Présente-t-il beaucoup de givre ?
    Entendez-vous le compresseur fonctionner par intermittence ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo Continental Edison ne fait pas de froid ? #212470

    Bonjour Tawfiq,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
    Nous aurions besoin de connaître son mode de fonctionnement.

    S’il y a du givre dans le congélateur, pourriez-vous le faire dégivrer ?
    Entendez-vous le ventilateur fonctionner à l’arrière de l’appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel lave-vaisselle encastrable choisir ? #212454

    Bonjour Rolland,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande Edenwood ? #212453

    Bonjour Louca,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    La télécommande Facile TV+ de Meliconi semble fonctionner avec votre téléviseur en utilisant le code 1428.
    Celle-ci est disponible ici si vous le souhaitez :
    https://www.boulanger.com/ref/1193008

    Essayez peut-être de débrancher votre téléviseur durant une dizaine de minutes, cela pourrait permettre le déclenchement de la mise à jour.
    Si le téléviseur est un peu ancien, il se pourrait qu’elle ne parvienne pas à prendre en charge cette mise à jour.
    N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot pour plus d’informations :
    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment fonctionne le lave-linge connecté CANDY Simply-fi ? #212412

    Bonjour Crepin,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    Nous pourrons ainsi chercher la notice de l’appareil et vous renseigner au mieux.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne refroidit pas assez ? #212396

    Bonjour Speedypizz,

    Comment l’appareil a-t-il été déplacé ? Était-il couché ou debout ?
    Il est en général conseillé d’attendre 6 à 12h entre la réception de l’appareil et son branchement.
    En effet, lors du voyage, l’huile du moteur peut circuler dans le circuit et lorsqu’il rencontre le gaz peut endommager l’appareil.
    Entendez-vous le ventilateur de l’appareil fonctionner ?

    Si depuis le branchement, le problème persiste, n’hésitez pas à contacter votre revendeur.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où est le filtre de pompe du lave-linge Electrolux ? #212393

    Bonjour Lesueur,

    Depuis combien de temps avez-vous ce lave-linge ?
    Si vous êtes sous garantie, contactez directement le SAV de votre revendeur, cela sera pris en charge.
    Sur les lave-linges Electrolux, celui-ci est placé au même endroit que sur tous les lave-linges mais n’est pas prévu pour être fréquemment nettoyé.

    Hors garantie, si la machine rencontre des problèmes de vidange ou d’essorage il faudra démonter l’appareil pour atteindre ce filtre. Nous vous conseillons alors de passer par un technicien pour cela.
    Des aides à la réparations existent si vous le souhaitez :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelles plaques de cuissons choisir ? #212392

    Bonjour Plé,

    Il n’existe en effet que quelques plaques comme la Brandt ci-dessous qui répond à vos attentes :
    https://www.boulanger.com/ref/1101403

    En ce qui concerne la plaque Mezières, nous ne connaissons que peu cette marque et n’avons pas de retour sur celle-ci ou sur son SAV.

    Chez quel revendeur avez-vous vu ce réchaud ? Nous ne l’avons vu que sur des marcketplaces.
    Attention en ce qui concerne les marcketplaces, si l’offre peut sembler intéressante, en cas de panne, le SAV est parfois compliqué à faire fonctionner, les techniciens ne sont pas toujours disponibles, ou pas facile d’en faire intervenir un.

    En ce sens, Brandt est une marque qui semble répondre à vos attentes.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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