Toutes mes réponses sur les forums
-
Messages
-
Bonjour Sabrina,
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Pourriez-vous vérifier que le joint de porte est en bon état ?
Les charnières de la porte semblent-elles en bon état également ?Nous ne parvenons pas à trouver de pièces détachées pour cet appareil mais étant basé en France, nous n’y aurons pas accès si vous êtes dans un autre pays.
Si vous voyez à l’intérieur de l’appareil un interrupteur pourriez-vous voir si celui-ci est bloqué en position enfoncé ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Stephanie,
A priori, l’extension de garantie ne fonctionnera pas mais votre assurance habitation peut-être.
N’hésitez pas à appeler ceux-ci en priorité afin de voir ce qu’il en est au niveau de votre contrat d’assurance.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjuor bea,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil s’il vous plaît.
Cela nous permettra de savoir comment celui-ci est fait et comment il vous est possible de déboucher cela.Voyez-vous en bas de l’appareil un trou ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Thierry Guillerminet,
Je me permets de vous partager la liste des pièces détachées de votre appareil.
https://www.eurosav.eu/shop/category/12s47es929c-972793-2724?brand=29&device_category=13Vous trouverez aussi dans ce lien les codes erreurs de l’appareil, sa vue éclatée et des vidéos tutorielles.
Pourriez-vous effectuer un programme test s’il vous plaît ?
Il s’agit de la vidéo Youtube intitulée : 972793 _12S47ES929C Programme test
Quelle conclusion donne celui-ci ?Si l’appareil est neuf, ne faites rien, ne réalisez pas ce test et contactez directement votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Glineur,
Au-delà d’un mois sans nouvelles, n’hésitez pas à demander un échange à votre revendeur ou un remboursement qui pourra être partiel.
Où l’avez-vous acheté ?Selon la DGCCRF:
« Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le professionnel refuse la mise en conformité, si le défaut est si grave qu’il le justifie ou si le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
De quand date la première panne ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Lea,
Il est possible que le téléviseur ait besoin d’une mise à jour manuelle.
Vous pouvez essayer de voir directement avec Conforama s’ils pourraient vous faire parvenir ce firmware en les contactant via les moyens ci-dessous :
https://www.conforama.fr/service/sav/service-apres-venteLe numéro de série du téléviseur sera cependant nécessaire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Luis,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Un réfrigérateur est censé être réglé à environ +4°C et à +2°C ou 0°C, celui-ci sera trop froid.
Les joints de porte sont-ils en bon état ?
Fait-il beaucoup de condensation ?Pourriez-vous vérifier la température de celui-ci à l’aide d’un thermomètre de ce type :
https://www.boulanger.com/ref/8006984N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour NACEUR,
La télécommande Facile TV+ de Meliconi semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1168.
Si vous le souhaitez, celle-ci est disponible ici :
https://www.boulanger.com/ref/1193008N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Cedric,
Pourriez-vous vérifier la température de l’appareil à l’aide d’un thermomètre comme celui-ci ?
Un appareil de ce type suffit :
https://www.boulanger.com/ref/8006984Il serait intéressant de vérifier la température réelle de votre appareil.
Il est en général conseillé de régler celui-ci environ à -18°C.S’il est vraiment à-17°C, les aliments ne devraient pas être dégeler ou l’appareil ne devrait pas clignoter.
Il se pourrait alors que l’appareil est un problème de thermostat ou de sonde de température.N’hésitez pas à vérifier cela et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Brioude,
F01 signifie, selon la notice de l’appareil qu’il y a un problème d’arrivée d’eau.
Ainsi votre appareil peut sembler se remplir mais ne pas avoir le niveau d’eau suffisant pour effectuer son cycle.Pourriez-vous vérifier le tuyau d’arrivée d’eau ?
Celui-ci ne doit pas être plié. A la base de ce tuyau, au niveau de votre lave-linge, il y a un petit filtre, vérifiez qu’il n’est pas bouché par du tartre.Si tout semble correcte, il faudra voir du côté de l’aquastop ou de l’électrovanne.
Vous trouverez les pièces de votre appareil dans le lien ci-dessous, avec sa vue éclatée :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CONTINENTAL%2BEDISON-reference-CELL914DDW%2B3612408143080.htmL’aquastop se trouve sur le tuyau d’arrivée d’eau et l’électrovanne correspond à la pièce S103 visible en page 1.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Elsa,
Auriez-vous la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de vérifier la disponibilité de ces pièces.Tout dépend ensuite du prix du téléviseur et du prix de la pièce.
Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent ;
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Anika,
S’il y a un trou, il faudra avant tout le reboucher afin de voir si cela change quelque chose dans le comportement de l’appareil.
Pour le reboucher, vous pouvez utiliser du silicone ou mastic pour étanchéifier l’appareil.Après cela, il faudra voir si le bruit continu ou si l’appareil ne refroidit plus autant qu’avant ou créé beaucoup de givre à cet endroit.
Pour le faire dégivrer, n’hésitez pas à le vider, poser une bassine d’eau bouillante puis refermer la porte quelques minutes.
Pour enlever la glace, vous pouvez utiliser une spatule en évitant d’utiliser les coins de celle-ci.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Fernandez,
Des aides à la réparation existent désormais.
Vous pouvez passer par le lien ci-dessous, entrez le type d’appareil que vous possédez et votre ville, le site vous donnera les contacts des réparateurs agréés les plus proche de chez vous.
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Deborah,
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre lave-vaisselle durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser ?
Refaites ensuite cette manipulation.Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Pot,
Si l’appareil ne parvient pas à se lancer, il est possible que le relai de démarrage soit en cause.
Cependant, nous ne parvenons pas à trouver cette pièce seule, il est alors possible que le compresseur soit à changer.Vous trouverez les pièces, codes erreur, et vue éclatée de votre appareil dans le lien ci-dessous :
https://www.eurosav.eu/shop/category/sbs442fw742c-967659-4649?device_category=10&brand=29Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent, il se pourrait aussi que le problème vienne d’ailleurs. Un technicien pourrait être utile.
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Emilie,
La garantie ne fonctionne que sur les pannes, que ce soit pour les aubes ou pour la fuite, celle-ci ne fonctionnera pas.
Ainsi, la réparation sera, quoi qu’il arrive à votre charge.
Quand votre garantie s’arrête-t-elle ?Voyez-vous cette fuite ?
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Rossi,
Il faudra dans un premier temps vérifier l’installation de votre tuyau d’évacuation, s’il est trop enfoncé dans l’évacuation de votre habitation, l’eau reviendra dans l’appareil.
S’il est bien installé, essayez de déboucher celui de votre habitation en versant dans ce tuyau un produit pour le déboucher type Destop par exemple.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Sylvie,
Comment ressort votre vaisselle ?
Est-elle sale ?
Blanche ?
Grasse ?L’appareil finit-il toujours son cycle ?
Pourriez-vous nous donner la référence complète de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Joel,
Avez-vous pu vérifier la température du réfrigérateur au moment où vous vous êtes rendu compte de ce problème ?
A priori, non, la température ne sera pas assez remontée pour endommager les aliments mais vérifier malgré tout ceux-ci (vue, odeur, goût) avant de les préparer ou consommer.N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Francine,
Afin de pouvoir continuer à utiliser le four, il faudra en effet changer cette vitre.
Les deux vitres combinées permettent la résistance à la chaleur.
Sans cela, la vitre extérieur explosera durant une utilisation.Celle-ci est disponible ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-WHIRLPOOL-reference-AKZ212slashNB%2BAKZ212.NB%2BAKZ212NB%2B858521229040.htm
Ou directement chez Whirlpool :
https://pieces-detachees.whirlpool.fr/PART_481245059594N’hésitez pas à vérifier avec le revendeur choisit que le numéro de série correspond bien à votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.