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Bonjour Jérôme VILAIN,
A priori, la déclaration se fait à Axa selon ce qu’indique le site d’Engie :
https://particuliers.engie.fr/aide-contact.html?question=comment-declarer-un-sinistre-avec-garantie-electromenager-d-engieVous devez normalement avoir un compte client sur le site d’Engie, connectez-vous avec vos identifiants et regardez si vous trouvez les CGV, le numéro devrait y être indiqué.
Le compte client est le même que celui de votre contrat gaz/électricité.
Essayez de voir sur votre compte si vous avez une facture, un numéro peut être indiqué dessus.Si vous ne voyez rien, contactez le 09 69 324 324. (appel non surtaxé)
Vous pourrez alors leur demander les coordonnées du service à contacter.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Ach,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
Pourriez-vous nous dire quels voyant clignotent s’il vous plaît ?Cela nous permettra de savoir quel problème rencontre votre appareil.
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil qui pourra nous servir plus tard.
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2021/09/4945255_NOTCOMP.pdfDans un premier temps, vérifiez que l’arrivée d’eau est en bon état, que le robinet est bien ouvert et le tuyau non plié.
En ce qui concerne la fuite, débranchez l’appareil et sortez-le de son emplacement.
Penchez-le à 45° durant quelques minutes. S’il y a une fuite, de l’eau devrait en sortir.
La sécurité anti-débordement sera réinitialisée si celle-ci s’est enclenchée par erreur.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Mr s,
En ce qui concerne le reconditionné, il n’y a pas vraiment de règle.
Le revendeur est dans l’obligation de vous fournir un appareil fonctionnel à un prix équivalent à celui que vous avez acheté.
Le produit reconditionné entre alors dans la catégorie « techniquement équivalent » du remplacement.
Un appareil reconditionné n’est pas moins bon qu’un appareil neuf, il a pu être simplement déballé puis retourné ou tombé en panne mais dans ce cas a été réparé et entièrement vérifié.N’hésitez pas à contacter une assistance juridique soit via votre mutuelle soit via assurance habitation afin de voir avec eux s’ils disposent de plus d’informations.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Douillet A,
Afin de vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil.
N’ayant pas de document, regardez sur les côtés de la porte du four ou à l’arrière de la cuisinière si vous la voyez.Cela nous permettra de vous fournir la notice si celle-ci est disponible et de mieux comprendre d’où vient le problème que vous rencontrez.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Lucie,
Au premier abord et sans regarder les appareils, mieux vaut partir sur l’appareil LG de Boulanger.
Le Samsung semble revendu par un Marcketplace.
En cas de panne, il ne sera pas pris en charge par CDiscount mais par un SAV indépendant.
Ceux-ci sont souvent plus compliqué à contacter et les techniciens plus difficile à faire intervenir.Le LG reste quoi qu’il arrive un bon choix d’appareil, notamment avec le prix proposé actuellement.
Vous pourrez en savoir plus dans notre article ci-dessous :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-lg-france
Prenez en compte que les commentaires seront souvent négatifs, notre site proposant aide et conseils en cas de panne.
Vous pourrez constater cela quelque soit la marque.Si vous souhaitez, nous pouvons regarder si d’autres références existent.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous en dire plus sur votre recherche.
Quel est votre budget ?
Souhaitez-vous des options particulières ?
Avez-vous des dimensions à respecter ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Souplevague,
Je me permets de vous mettre ci-dessous un site où vous pourrez nous faire parvenir les photos des parties débranchés.
https://fr.imgbb.com/Cliquez simplement sur « commencer l’envoi ».
Le site génèrera un lien que vous pourrez nous copier pour voir vos photos.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Llobel Alain,
Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?
Il semble que le thermostat rencontre des difficultés.Il faudra alors tester les sondes.
Cependant, sur les appareils comme le vôtre, les sondes peuvent être testée sur le platine de commande mais ne seront pas forcément réparable, tout dépend du revendeur ou du modèle.
Le schéma de la platine est disponible dans le lien ci-dessous :https://www.eurosav.eu/shop/category/sbs518a-wdx742c-960598-4656/page/2?device_category=10&brand=29
Voir le document codes erreurs et infos.Si vous souhaitez tenter une réparation, des aides à la réparation existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour NACEUR,
Je me permets de vous remettre la réponse donnée précédemment, notre message a dû tomber dans vos spams.
La télécommande Facile TV+ de Meliconi semble compatible avec votre téléviseur avec le code 1168.
Si vous le souhaitez, celle-ci est disponible ici :
https://www.boulanger.com/ref/1193008N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Loïc,
Depuis combien de temps avez-vous cette cave ?
Dans un premier temps, il faudrait vérifier si la température indiquée est la bonne et l’appareil ne refroidit pas assez ou s’il refroidit mais n’indique pas la bonne température.
Cela permettra de savoir s’il s’agit d’un problème de thermostat ou de sonde de température.Pourriez-vous dans un premier temps mettre un thermomètre dans la cave, cela permettra de connaître la vraie température sans dépendre de l’électronique de l’appareil.
Un thermomètre de ce type suffira :
https://www.boulanger.com/ref/8006984Si besoin, Dometic semble disposez d’un service d’aide/de commande pour les pièces détachées, n’hésitez pas à les contacter :
https://www.dometic.com/fr-fr/assistance-et-maintenance/pieces-detacheesN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe ElectroguideBonjour metnani,
Dans un premier temps, videz l’appareil et débranchez-le.
Faites entièrement dégivrer l’appareil et nettoyez-le.Les joints de portes sont-ils en bon état ?
Une fois le dégivrage fait, pourriez-vous écouter si le ventilateur fonctionne ?
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
En diminuant le thermostat, que se passe-t-il ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Dyllou,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre gazinière s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi vous trouver la pièce adéquate.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Lugari,
Cette information n’est pas donnée par les instructions d’installation de l’appareil.
Contactez alors le SAV d’Electrodépot afin de leur poser la question.
https://www.electrodepot.fr/contactsCertains appareils peuvent supporter jusqu’à 10 kg mais il faudra voir si celui-ci en fait partie.
Ce poids pourrait avoir un impact sur la résistance des charnières et il serait dommage de les endommager prématurément.La notice ne donnant pas non plus d’information quant au réglage des ressorts, il faudra voir aussi si cela peut-être fait.
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/notice/pdf/international/N978526.pdfN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour MIRANVILLE Wendy,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque et sa marque ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Essayez dans un premier temps de la réinitialiser en la disjonctant durant une dizaine de minutes puis rebranchez-la.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour LAFILAY,
Des voyants s’allument-ils lorsque la pompe se met à vidanger ?
Cela peut se produire si l’appareil rencontre une fuite.
Il faudra alors investiguer pour voir s’il y a une fuite sur l’appareil.Dans un premier temps, sortez l’appareil de son encastrement, débranchez-le de l’eau et de l’électricité et penchez-le à 45° durant quelques minutes.
Si la sécurité anti-débordement à été activé par erreur, cela permettra de la réinitialiser.
Si rien ne change, la recherche de fuite sera à faire.Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Camille,
Depuis combien de temps avez-vous cette cuisinière ?
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, rendez-vous en page 32 :
https://s3fs-sogedis.s3.eu-west-3.amazonaws.com/sogedis_pdf/notice/VEST%2052171235%20%2B%2052162242.pdfReportez-vous aux figures 12 ou 13 selon l’appareil que vous possédez.
Attention, pour faire ce réglage, il faudra que ce brûleur soit allumé.
L’injecteur est-il adapté au gaz utilisé ?L’âge de l’appareil a son importance car il faut savoir si la vis est usée ou s’il s’agit du robinet.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Marguerite,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?Quels voyants clignotent sur votre appareil ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes et nettoyer le filtre de pompe ?
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laverN’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Hawa,
Avez-vous la possibilité d’installer l’application B.TV sur votre téléviseur ?
Il est possible que le téléviseur soit incapable de lire cette application.Pourriez-vous essayer de télécharger cette application sur votre téléviseur ?
Il est possible que le téléviseur ne soit pas en capacité de lire ce contenu.
Pour pallier le problème, il existe des passerelles multimédia qui vous permettra de caster plus de contenu mais aussi d’avoir accès à plus d’applications.
Cela se fait via les appareils type Google Chromecast ou Amazon Firestick.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Marie Nicole Laparade,
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Pourriez-vous le débrancher durant une dizaine de minutes afin de le réinitialiser ?A l’arrière du téléviseur se trouve des touches, pourriez-vous voir s’il est possible de l’allumer via ces touches.
https://media.conforama.fr/m/export/Medias/700000/60000/7000/300/30/MANUEL_767336_1.pdf
Voir en page 6.Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama.
Voyez avec eux si le téléviseur rencontre une panne ou s’il s’agit d’une mise à jour à réaliser.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Nicolas,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre mixeur s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de chercher les pièces de votre appareil.Essayez de voir dans un premier temps sur le site de Moulinex, sinon, n’hésitez pas à nous en dire plus.
https://www.moulinex.fr/boutique-accessoires/homeN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.