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  • en réponse à : Pourquoi ma machine à glaçons se bloque ? #214853

    Bonjour Ollier,

    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre machine ?
    Cela pourra nous permettra de consulter sa notice.

    Quels voyants s’allument ?

    La notice nous permettra de savoir s’il s’agit d’un code erreur.
    Si vous l’avez depuis moins de deux ans, n’hésitez pas à contacter directement le SAV d’Electrodépot.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une notice Selecline ? #214852

    Bonjour Charensta,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre télécommande s’il vous plaît ?
    Nous pourrons ainsi rechercher sa notice.

    La marque Selecline est assez peu présente en ligne et il est possible que cela soit compliqué à trouver.
    Essayez peut-être aussi de contacter le SAV d’Auchan afin de voir avec eux s’il leur est possible de vous l’envoyer par mail.
    Contactez-les à ce numéro : 03 59 30 59 30

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon rasoir Braun ne charge plus ? #214851

    Bonjour Jean pierrr,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre rasoir s’il vous plaît ?

    Dans un premier temps, vérifiez visuellement que le chargeur est en bon état.
    Ce problème provient en général de la batterie avant tout.
    Il n’est cependant pas exclu que le chargeur le soit.

    Ce type de pièce n’est en général pas très onéreuse à remplacer et la batterie est plutôt facile à changer.

    N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions trouver ces pièces détachées.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV ne s’allume pas ? #214850

    Bonjour Mike,

    Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
    Avez-vous essayer d’allumer le téléviseur avec les boutons présents à l’arrière sur le côté ?
    Voir en page 9 de la notice :
    https://api.continentaledison.fr/upload/CELED754K19B7_IM_FR_072019_V1.pdf

    Il faudrait parvenir à déterminer si la télécommande est en cause ou s’il s’agit du téléviseur lui-même.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande Aya ? #214849

    Bonjour Larcher,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de la télécommande. Toutes les télécommandes ne seront pas compatibles avec tous les téléviseurs, nous aurions besoin de pouvoir vérifier leur compatibilité.

    Si ce n’est pas possible, cette télécommande est compatible avec votre téléviseur :
    https://pieces-detachees.sogedis.fr/227150

    N’hésitez pas à nous en dire plus avant de procéder à un nouvel qui pourrait ne pas être nécessaire.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi la source TV n’apparaît pas dans la liste ? #214831

    Bonjour Tarik,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Les sources sont normalement grisées lorsque le téléviseur ne repère pas d’autres sources.
    Avez-vous un ou plusieurs sources branchées sur le téléviseur sur les HDMI ?

    Une clé USB est-elle branchée sur le téléviseur lorsque celui-ci se bloque ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma machine à glaçons se bloque ? #214830

    Bonjour fermyn francis,

    Depuis combien de temps avez-vous cette machine à glaçon ?
    Avant tout, débranchez-la une dizaine de minutes, cela permettra de la réinitialiser.

    Pourriez-vous remplir le réservoir avec un mélange eau et vinaigre blanc et le laisser ainsi une ou deux heures ?
    S’il est trop entartré, il se pourrait qu’il pense être plein mais ne le soit pas.

    N’hésitez pas à contacter Electrodépot si le problème persiste.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon lave-linge ne se lance pas ? #214826

    Bonjour demuth,

    Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
    Si vous souhaitez le débrancher du wifi le temps d’essayer de le manipuler de nouveau, disjonctez votre box wifi puis débrancher votre lave-linge.

    Rebranchez votre lave-linge et essayer de lancer un cycle ainsi.
    Rebranchez ensuite la box si rien ne change.

    Pour pouvoir vous en dire plus, la référence de l’appareil nous sera nécessaire.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment trouver les chaînes de la TNT ? #214825

    Bonjour Diane25,

    Votre téléviseur semble parfaitement compatible avec la réception de ces chaînes.
    En réalisant une recherche de chaîne automatique, le téléviseur n’en trouve aucune de plus ?

    https://www.modesdemploi.fr/tcl/65c635/mode-d-emploi?p=12

    Si vous êtes en résidence avec une antenne collective, il est possible qu’un paramétrage soit à réaliser au niveau collectif, contactez alors le propriétaire ou l’agence en charge.

    Sinon, contactez l’ANFR à ce numéro : 0 970 818 818 (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 9h à 12h et de
    13 h à 17 h).

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne refroidit pas assez ? #214823

    Bonjour JAMAL EL AMRANI,

    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
    Cela nous permettra de connaître son mode de fonctionnement.

    Quelles températures avez-vous à l’intérieur de celui-ci ?
    Le compresseur est-il très chaud à l’arrière ?
    Fonctionnent-ils en continu ou s’arrête-t-il parfois ?

    Les réfrigérateurs supportent parfois moins l’été. Il faut alors parfois le décaler un peu plus du mur et faire attention à ne pas l’ouvrir trop longtemps/souvent.
    En l’ouvrant trop longtemps ou trop souvent, l’appareil doit d’autant plus refroidir, ce qui crée du givre puis activer la résistance de dégivrage pour enlever ce givre, le faisant plus travailler que d’habitude. La même chose se produit sur les appareils neufs. Ce n’est pas anormal mais cela signifie que l’appareil travail beaucoup.

    N’hésitez pas à vérifier la température de l’appareil afin de voir s’il n’y aurait pas d’autres problèmes.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo ne fait plus de froid ? #214788

    Bonjour El amri,

    Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
    Depuis combien de temps lavez-vous ?

    Pourriez-vous dans un premier temps le débrancher durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
    Essayez aussi de le brancher sur une prise différente.
    Pourriez-vous vérifier que le câble d’alimentation est en bon état ?
    Attention à ce que l’appareil soit bien débrancher avant de le vérifier.

    Le compresseur ne démarre pas du tout ?
    Avez-vous de la lumière dans l’appareil ?

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande de TV ? #214787

    Bonjour Combo,

    Nous ne parvenons pas à trouver les notices des télécommandes Grundig.
    Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur ?
    Nous pourrons ainsi vous trouver une télécommande compatible si cela est possible.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel sèche-linge choisir ? #214763

    Bonjour Fages,

    Les modèles encastrables sont rares mais il en existe.
    Actuellement, nous ne parvenons à en trouver qu’un seul.

    Il existe ce modèle par exemple :
    https://www.but.fr/produits/8059019003429/Seche-linge-integrable-CANDY-BCTD-H7A1TE-S.html

    Vous aurez plus de choix d’appareils encastrables avec un lave-linge séchant encastrable.

    N’hésitez pas à nous en dire plus sur votre recherche.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi mon frigo givre ? #214762

    Bonjour Sharky77Fr,

    Voyez-vous du givre sur la paroi proche de cette clayette ?
    Si oui, pourriez-vous faire dégivrer l’appareil puis le remettre en route.
    Ne mettez rien sur cette espace.
    Si le givre revient, il faudra voir s’il n’y a pas une fuite.

    Sinon, il se pourrait que le thermostat soit en cause.
    Quelle température avez-vous à l’intérieur ?
    Le compresseur fonctionne-t-il en permanence ou s’arrête-t-il parfois ?

    Si vous le souhaitez, des aides à la réparation existent :
    https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Comment réparer un appareil hors garantie ? #214761

    Bonjour BONNAUDEAU,

    Nous ne parvenons pas à trouver d’information sur cet appareil, que ce soit une vue éclatée complète ou une notice.
    Pour le premier changement, n’hésitez pas à voir avec un professionnel.
    Voyez chez des enseignes de bricolages comme Leroy Merlin, Castorama etc. si un vendeur peut vous expliquer.

    Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Où trouver une télécommande pour HighOne ? #214707

    Bonjour Dimoulin,

    La référence de votre téléviseur High One n’est pas entière, pourriez-vous nous donner sa référence complète afin que nous puissions trouver une télécommande compatible.

    Celle-ci est en général écrite avec 4 chiffre suivant le HI et avant le HD.

    Nous pourrons ainsi vous trouver une télécommande compatible.

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma cave à vin ne fonctionne plus ? #214688

    Bonjour Bernie,

    Depuis combien de temps avez-vous cette cave ?
    Quelle température avez-vous à l’intérieur ?

    Le joint est-il bien collé ?
    La porte ferme-t-elle correctement ?
    La cave est-elle bien stable ?

    En période de forte température, il est possible que plus de condensation se forme mais il faudra parvenir à identifier d’où provient cette fuite.
    Essayez d’identifier visuellement l’origine de la fuite.

    Le bac évaporateur situé au dessus du compresseur est-il en bon état ?

    N’hésitez pas à nous en dire plus.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma plaque reste allumé même froide ? #214687

    Bonjour Henryon,

    Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, rendez-vous en page 11.
    https://fc.darty.com/notices/2/0/1/1/2011ed7458c79af4ddd1f800e11edc5d5c505cd0.pdf

    Quel voyant ne s’éteint plus sur votre cuisinière s’il vous plaît ?

    Pourriez-vous débrancher la cuisinière puis la rebrancher ?
    Cela permettra de la réinitialiser.

    Le problème persiste-t-il ?
    La plaque chauffe-t-elle ?

    Il est possible qu’une sonde de température soit en cause.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi Netflix ne se lance plus sur ma TV ? #214685

    Bonjour Djamai,

    Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre téléviseur puis le rebrancher s’il vous plaît ?
    Il se pourrait qu’il nécessite une mise à jour.

    Si rien ne se passe et qu’aucune mise à jour ne se lance, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot, vous êtes toujours sous garantie.

    https://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pourquoi ma TV Grandin affiche Initializing ? #214684

    Bonjour Laura couttet,

    Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
    Depuis combien de temps l’avez-vous ?

    Il faudra voir s’il est possible de faire faire au téléviseur cette mise à jour.
    Dans un premier temps, débranchez le téléviseur une dizaine de minutes puis rebranchez-le.

    Si la mise à jour ne démarre pas, il faudra voir s’il est possible d’en trouver une sur le net. Dans ce cas, la référence de votre appareil pourra nous être utile.
    Sinon, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de voir s’ils peuvent vous aider.

    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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