Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Si c’est un problème de software, le téléphone ne pourra pas passer en garantie. Si c’est un problème de Hardware (votre carte mère rentre dans ce cas là), alors il faut contacter soit le SAV du magasin (ou site web) ou vous l’avez acheté (accompagné de votre facture d’achat), soit le service garantie de Samsung.
Pour les téléphones mobiles, Samsung propose une garantie 24 mois pièces et main d’oeuvre (pas le déplacement), sauf la batterie qui n’est garantie que 12 mois.
Pour résumer, vous disposez de 3 garanties possibles :
- La garantie légale (de 2 ans, pièces et main d’oeuvre – pas le déplacement) qui s’active par courrier RAR au vendeur.
- La garantie commerciale (de 0 à 2 ans) selon le distributeur chez qui vous l’avez acheté, et qui inclut dans beaucoup de cas, le déplacement, qui s’active en prenant contact avec le SAV de votre distributeur.
- La garantie constructeur (2 ans pièces et main d’oeuvre sans le déplacement) qui s’active en prenant contact avec Samsung ici : http://www.samsung.com/fr/support/warranty/
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous vous recommandons l’utilisation de pierre blanche triple action, aussi appelée pierre d’argent. Vous en trouverez ici :
https://www.electroguide.com/go/pierre-blanche-argent
Pour l’usage, il est préférable effectivement ne n’utiliser que des casseroles à induction, au risque d’altérer encore plus le verre.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
L’une des meilleures marques à proposer des modèles avec détecteurs de présence ET fenêtre est la marque Thermor.
Vous pouvez regarder ce lien ci-dessous qui mène vers de nombreux modèles (de la marque Thermor et autres …) :
https://www.electroguide.com/go/radiateur-inertie-detecteur-presence-fenetre
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous n’avons pas trouvé de pièces détachées pour ce produit. En général, ce type de produit ne propose pas de pièce détachée. Il semble également épuisé dans toutes les boutiques que nous avons parcouru.
Si vous souhaitez passer à une cafetière à capsule, nous pouvons vous conseiller ce classement :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleure-cafetiere-a-capsule
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez trouver 4 modèles actuellement disponibles sur cette page :
https://www.electroguide.com/go/four-encastrable-hauteur-45cm
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, la perte n’est jamais prise en charge par la garantie (ni aucune assurance à notre connaissance).
Certaines assurances prennent en charge le vol de téléphone mobile, mais nous ne les conseillons pas car les clauses permettant de vous faire rembourser sont trop restrictives (et dans la plupart des cas, les indemnisations sont refusées).
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Fiona,
Effectivement, la casse n’est jamais garantie. Plus qu’une question de pannes électrique, c’est surtout que la casse provient (en théorie) d’une mauvaise utilisation.
Pour Continental Edison, cette marque est gérée par Cdiscount, c’est donc votre seul contact pour une garantie commerciale, légale ou constructeur.
Si vous nous donnez la référence, nous pouvons vous aider à acheter la pièce détachée (si vous pouvez faire le changement vous-même bien entendu). Si elle ne coute pas chère, c’est probablement la meilleure otion que vous aurez.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Navré de ce qui vous arrive. Malheureusement, la garantie étant de 2 ans, il n’est pas possible qu’elle soit prolongée. Vous pouvez toutefois essayer de voir avec Conforama s’ils peuvent faire un geste. (Apportez leur toutes vos factures pour leur montrer que vous êtes un bon client).
Sinon, nous vous conseillons, soit de faire faire un devis par Conforama pour la réparation, soit de passer par un réparateur de TV indépendant (voir de faire les 2 pour comparer les prix).
Si la réparation est trop chère, nous vous invitons à jeter un oeil à notre classement :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleure-tv-led
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Patricia,
Il semble que ce ne soit pas la spécialité de la marque (peu de modèles, et des avis mitigés pour l’instant). Nous vous conseillons la lecture de notre guide consacré au sujet et dans lequel nous recommandons plusieurs modèles (Philips et Calor sont les 2 marques les plus spécialisées dans ce secteur, c’est elles que nous recommandons) :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleur-refrigerateur-armoire
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Maleureusement nous n’en savons rien. Ce produit ne sera pas nécessairement remis à la vente. (il peut réapparaitre demain comme il peut disparaitre pour toujours).
Vous trouverez ci-dessous notre classement réfrigérateur armoire 1 porte :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleur-refrigerateur-armoire
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourquoi souhaitez-vous désactiver ce système de sécurité ? (C’est prévu pour éviter les innondations dans votre habitation).
Vous trouverez la notice d’utilisation sur le site d’AEG, ici (2ème lien proposé) :
http://www.aeg.fr/support/user-manuals/?q=L74752
Si ce système se déclenche, c’est que votre machine à un problème qu’il vaudrait mieux identifier et réparer plutôt que de désactiver ce système (Une inondation peut vous couter très très chère et les assurances ne prendront probablement pas les dégats en charge si vous avez désactiver intentionnellement ce système).
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Olivier,
Malheureusement, la réglementation impose aux distributeurs et aux fabricants l’affichage de la durée de disponibilité des pièces détachées, mais n’ont pas à notre connaissance, l’obligation de conserver des pièces détachées.
Pour un produit acheté en 2014, vous n’avez malheureusement pas de recour possible. Cela étant, si vous avez conservé votre notice, vous pouvez essayer de voir à quoi correspondent les erreurs E5 et E4. Peut-être est-ce réparable ?
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Non malheureusement, la casse n’est pas prise en compte, ce sont uniquement les défauts de fabrication qui peuvent l’être.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous la trouverez ici :
http://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2015/23/4046889_NOTCOMP.pdf
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cela peut venir d’un problème d’amorçage de la pompe de la cafetière. Ce type de problème survient lorsqu’il n’y a plus d’eau dans le réservoir et qu’on lance un café en même temps. Nous vous conseillons de vider le bac à capsule, de remplir le réservoir, d’ouvrir la trappe à capsule, et d’appuyer sur le bouton pour lancer un café. Si la pompe ne réamorce pas, répéter l’opération 2 à 3 fois, ça devrait revenir.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pardon pour le retard. Vous trouverez ce type de fours ici :
https://www.electroguide.com/go/four-encastrable-220v
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pardon pour le retard. Pouvez-vous préciser la référence de votre lave-linge pour que nous puissions vous répondre ?
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Elodie,
Un autre internaute, qui a eu le même problème que vous, à préconiser la solution suivante :
- 2h de trempage dans un dégraissant de toutes les pièces détachables (paniers, bouchons de sels, pales …)
- Froter l’intérieur avec du produit vaisselle, tout nettoyer et enlever les résidus de nourriture
- Lancer un lavage intensif avec du jus de citron (Arrêter avant séchage)
- Re Lancer un lavage avec du produits lave-vaisselle normale (Arrêter avant séchage)
- Re Lancer un lavage avec un demi litre de vinaigre et laisser aller jusqu’au bout.
Attention à bien tout démonter les pièces détachables au début.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ce type de thermostat ne permet pas effectivement de programmer et de vérifier la température (de nombreux modèles proposent désormais cette fonction en façade avec affichage digital).
Dans votre cas, le mieux est de le régler sur 5 ou 6 et de faire vos ajustements en fonction du froid constaté dans le frigidaire. A la lecture de votre notice, il n’est pas noté de correspondance entre thermostat et température réelle. Vous la trouverez ici :
http://www.searspartsdirect.com/partsdirect/user-manuals/FFU13M3HW2-FRIGIDAIRE-FREEZER-manual
Vous pouvez aussi acheter un thermomètre et mesurer vous-même la température à l’intérieur du frigo (ce type de mesure doit être fait porte fermée durant 15 à 20mn).
Enfin, sur votre modèle, vous pouvez activer une alarme de température qui vous avertira
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Laurent,
Ceci est fonction de la puissance de votre futur four. Vous trouverez sur cette page toutes les explications pour bien brancher son four encastrable :
https://www.electroguide.com/prise-electrique-four-encastrable
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.