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Bonjour,
Vous devez avoir un four à pyrolyse.
En effet, ce problème est connu depuis assez longtemps, et peu arriver, même s’il reste rare.
D’un point de vue pratique, votre four est-il toujours sous garantie ? Si oui, vous pouvez faire jouer votre garantie auprès du distributeur chez qui vous l’avez acheté.
D’un point de vue technique, ce problème a été identifié il y a plusieurs années déjà par les constructeur, car cela a donné lieu à des plaintes.
Malgrès leurs efforts pour essayer de comprendre, ces derniers n’ont pu identifier précisément l’origine du problème : problème de conception de vitre, de chaleur, de cuisson …
Sachez que d’un point de vue dangerosité, la vitre explosant à l’intérieur, elle ne risque pas de blesser quelqu’un. Cette dernière est également fabriquée avec du verre trempé qui explose en milliers de petits débris non coupants. Donc pas de risque de coupure.
Malgrès cela, une explosion reste toujours impressionnante.
Les constructeurs ont alors émis des recommadations d’utilisation des fours à pyrolyse pour se prémunir des risques d’explosion : (sans toutefois garantir de succès) :
- La grille doit être bien enfoncée vers le fond du four afin d’éviter des micro-chocs sur la vitre qui la fragiliserait.
- Avant la pyrolyse, nettoyez votre vitre avec une éponge pour qu’elle soit bien propre
- Faire un nettoyage à la pyrolyse régulièrement pour éviter que votre four ne s’encrasse trop.
En espérant avoir répondu à votre question,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
PS : pardon du retard, nous avons eu un problème technique.
Bonjour,
Si du givre se forme au niveau de la porte, c’est que celle-ci est probablement mal étanchéisée.
Nous vous conseillons d’essayer de remplacer le joint d’étanchéité qui se situe entre la porte et le coffre du congélateur.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
PS : pardon du retard, nous avons eu un problème technique.
Bonjour,
Ceci est du au bouchage d’un petit tuyeau qui se situe au niveau de votre bac à légume et qui est censé récupérer l’eau condensé.
Il faut regarder au dessus de la rigole, il doit y avoir un trou au milieu.
Vous pouvez utilisez une paille pour souffler dedans et essayer de le déboucher.
Si cela ne suffit pas, vous trouverez l’autre extrémité de ce tuyeau à l’arrière de votre réfrigérateur. De la même façon, essayez de le déboucher en soufflant dedans, ou en infectant de l’eau.
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
PS : Pardonnez-nous du retard, mais nous avons eu un problème technique ce WE.
Bonjour,
Oui tout à fait cela existe. Mais nous vous conseillons de vérifier que vos machines se situe bien entre trois murs, sinon, c’est risqué.
Attention également, car les kits de superposition sont différents selon les marques et toutes ne prévoient pas cette possibilité.
Vous trouverez ci-dessous la liste des kit disponibles avec les marques qui en font :
https://www.electroguide.com/go/kit-superposition-lave-linge
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Concernant les produits d’entretien d’ordinateur et tablette il y en a plusieurs, vous trouverez toute la liste ici :
https://www.electroguide.com/go/produit-entretien-ordinateur
- Lingette nettoyante multi-usage
- Lingette écran humide
- Bombe aérosol dépoussiérante (pratique pour dépoussiérer les endroits difficilement accessibles).
- Kit de nettoyage pour écran
- Spray nettoyant écran
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Concernant les produits d’entretien, vous trouverez tous les produits et accessoires ici :
https://www.electroguide.com/go/produit-entretien-plaque-vitroceramique
Concernant les accessoires nécessaires :
- un grattoir
- une crème ou spray nettoyant pour table vitrocéramique
Concernant la méthode :
- Enlever tout d’abord les tâches les plus tenaces à l’essui tout ou à l’éponge (mais attention à ne pas utiliser le coté vert, uniquement une éponge douce, sinon, vous allez rayer vos plaques).
- Vaporisez avec le spray ou ajoutez la crème, et laisser agir quelques secondes
- Grattez à l’aide du grattoir (en faisant attention) les taches et surplus de graisses (cette opération est assez longue si votre plaque est vraiment sale).
- Essuyez ensuite avec votre éponge et recommencer si tout n’est pas parti.
- Enfin, lustrer avec un chiffon
Attention à utiliser un produit adéquat, car un produit non recommandé et abrasif pourrait endommager vos plaques.
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, c’est un problème bien connu, et que la loi consommation du 17 mars 2014 était censée résoudre.
Seulement le décret d’application paru en mars 2015, n’a donné aucune obligation aux fournisseurs de mettre à disposition des pièces détachées. Ils doivent simplement indiquer aux consommateurs la durée pendant lequel ils s’engagent à mettre à disposition des pièces détachées. Et le décret stipule également un délai de 2 mois de livraison.
Avez-vous gardé votre facture ? Si oui, et si votre percolateur n’est pas trop vieux, peut-être est-ce noté dessus. (Il ne semble plus être en ligne en tout cas).
Si c’est le cas, et si vous êtes dans les délais, vous êtes en droit de demander cette pièce.
Revenez nous dire si vous avez trouvé,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour le même prix, nous vous conseillons le modèle PROLINE L 3935 HD à 229 euros également.
Il a 1cm de moins en diagonal (98cm pour 99cm pour le L 3934 HD), mais possède une résolution d’image supérieur (1325x768px contre 1280x720px pour le L3934 HD).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il peut s’agir d’un problème de configuration de votre box. Beaucoup d’internaute ont eu des problèmes avec leur freebox par exemple. Chez qui êtes-vous ?
Voici ce que vous pouvez déjà regarder :
- Changer les paramêtres HDMI de votre box : la résolution du son HDMI de votre box n’est peut-être pas la même que celle de votre TV. Les TV neuves sont mainenant en 1080p60. Essayez de basculer votre box en 1080i60, 720p60, 460p60. Si vous ne possédez pas une box HD, elle ne pourra pas gérer de son HD.
En tout les cas, il faut accorder les paramêtres de votre box à celui de votre TV.
Revenez vous dire si cela a résolu votre problème, pour que cela serve à toute la communauté,
Merci par avance,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, ce n’est pas normal.
A priori votre machine tourne à 1200 tr/min en mode essorage.
Pouvez-vous nous dire combien de machine par semaine vous faisiez pour estimer son temps de vie ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes rassurés.
En espérant également qu’elle dure plus de temps que la garantie. Et il n’y a pas de règle dans le monde des lave-linge discount, elles peuvent durer 2 ans comme 10 ans.
Bien à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Oui, nous avons eu des retours sur les télévisions de marques distributeurs avec des problèmes de son qui ne sont pas assez fort.
Peut-être pouvez vous brancher vos enceintes dessus si vous en possédez. Il y a deux façons de brancher des enceintes sur un téléviseur :
- soit en RCA classique (les prises rouge et blanche)
- Soit sur la prise casque (en mini-jack).
Espérant que cela puisse vous aider,
N’hésistez pas si vous souhaitez des précisions,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Oui nous avons eu des retours effectivement sur ce problème de son pas assez fort sur les téléviseurs Grandin.
Nous pouvons vous suggérer d’acheter des enceintes séparées (avec réglage du volume possible).
Vérifiez les connexions possibles derrière votre TV (Rca en principe, ou au pire, la prise casque s’il y en a une).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, sur la fiche produit en ligne, le modèle de micro ondes SABA MSE 20B Noir comporte bien des touches noir, et sur la fiche technique du fabriquant, il est bien noté que les touches sont noir.
Il peut s’agir soit du modèle précédent, soit du modèle suivant.
En tout les cas, vous pouvez le rapporter pour faire un échange ou un remboursement s’il n’est pas conforme au produit exposée. Mais nous vous conseillons de le faire vite.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il nous faudrait un peu plus de précisions pour pouvoir vous répondre. Cela peut venir du circuit de refroidissement, et malheureusement, à part taper sur le tuyau pour essayer de la déboucher (mais ce n’est pas facile à faire), il n’y a pas grand chose à espérer.
Essayez de nous donner plus info,
Merci,
L’équipe Elecroguide.
Bonjour,
Il s’agit d’un problème de réglage du bouton de votre gazinière. Vous trouverez la procédure dans le manuel d’utilisation de votre gazinière. Il s’agit du réglage du mélange entre le gaz et l’air. En principe il y a deux façons de régler ce bouton :
- Soit en vissant ou dévissant le dessus du gicleur
- Soit en réglant une vis qui fait office d’obturation.
Mais regardez avant sur votre manuel de quelle méthode il s’agit. Ce n’est pas très compliqué.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il faut la faire tourner à vide :
- Ouvrez le capot (là ou vous insérez les capsules)
- Retirer la capsule
- Vider le réservoir à capsule
- Remplir à fond le réservoir à eau
- Actionnez la machine comme si vous vouliez faire un café mais en laissant le capot ouvert
- Répéter l’opération autant de fois que nécessaire jusqu’au réamorçage. Cela peut prendre jusqu’à 10 fois.
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonsoir Agnès,
Oui, le gros électroménager doit être garantie 2 ans, et la disponibilité des pièces détachées doit être de 5 ans.
Il y a effectivement des sites qui essaient de vendre une meilleure garantie avec un meilleur service. Ce genre de site affiche des prix plus bas au départ, sans compter la gestion de la garantie dans leur prix, et se rattrapent avec ceux qui l’achètent.
Le problème, c’est que les clients qui ne l’ont pas acheté se retrouvent pénalisés et n’ont pas un bon service.
Sans vouloir donner le nom d’une distributeur au logo rouge et blanc, celui-ci base toute sa communication sur sa garantie et son SAV. Donc, il ne nous semble pas judicieux de vouloir économiser la dessus.
Vous devriez choisir un ditributeur de confiance.
Espérant avoir répondu à votre attente.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Les armoires de mises en température ne sont pas faites pour stocker du vin sur le long terme. C’est pour cela qu’on les appellent "mise en température". Elle servent à conserver du vin à température pendant quelques semaines, mais pas plusieurs mois ou années.
Au contraire d’une cave à vin qui est fait pour faire vieillir son vin, comme les caves de vieillissement. Les technologies et les matériaux sont différents.
Tout dépend de l’utilisation que vous souhaitez en faire.
Si vous souhaitez plus d’information sur les différents types de cave à vin, nous vous conseillons la lecture de ce dossier consacré à ce sujet.
https://www.electroguide.com/comment-choisir-sa-cave-a-vin
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il est vrai que Cdiscount est un peu à part pour la garantie et le SAV.
D’un coté, c’est obligatoire, donc ils rempliront leur obligation, de l’autre ils proposent un service express avec une hotline dédié moyennant un supplément au moment de l’achat.
C’est la raison pour laquelle ils trainent un peu et ne vous aident pas beaucoup si vous n’avez pas opté pour ce service. Mais sachez que c’est Cdiscount et non HAIER qui est entièrement responsable de votre échange.
Nous vous conseillons de leur faire un courrier explicatif et récapitulatif de votre problème, envoyé en RAR.
Bon courage et revenez nous dire comment cela s’est terminé,
A bientôt,
L’équipe Electroguide.