Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour et merci de votre retour d’expérience.
Quel était le problème de votre réfrigérateur ? Pas réparable ?
Effectivement, il n’y a pas de marque parfaite …
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner les deux références des modèles qui vous intéressent pour que nous puissons vous répondre techniquement correctement ?
Sinon, simplement du point de vue de ces deux marques, oui, il y a une différence :
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Dyson est LE spécialiste mondiale des aspirateurs. Ils conçoivent eux-même leur technologie, et sont très innovateurs dans ce domaine. C’est eux qui ont inventé les aspirateurs sans sac. Ils ont plus de 1900 brevets à leur actif.
- Severin est plutôt orienté petit électroménager à la base, même si elle reste un marque allemande de qualité.
Mais sans référence produit, c’est difficile de vous en dire plus.
Dans l’attente de votre retour pour vous donner plus d’éléments,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
L’enseigne Electrodépôt ne communique pas sur l’origine de frabrication de ses produits, bien qu’elle y soit obligée depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon en mars 2015.
Cela étant, s’agissant d’une marque de distributeur, les produits Cosylife doivent être fabriqué en Asie, et même très certainement en Chine.
Mais nous ne pouvons pas garantir cette information.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
S’il s’agit bien du modèle Téléviseur HD 39 » 98 cm AYA A40FHD4002, non, il ne semble pas en possèder.
Pour le même prix (mais en qualité HDTV), nous vous conseillons le modèle L3936HD de chez Proline :
C’est la même taille d’écran, mais la résolution est en dessous : 1366x768px (contre 1920x1080px pour le modèle AYA).
Si vous souhaitez à la fois un télévision Full HD + Prise coaxiale, nous vous conseillons le modèle de Thomson (légèrement plus cher, mais en 40 pouces – 102cm)
Pour finir,nNous vous recommandons fortement d’acheter votre télévision chez Darty, vous bénéficiez d’une livraison gratuite (à prendre en compte lors de votre comparaison de prix), ainsi que d’un très bon service d’un point de vue garantie et livraison.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Francis,
Domeos est effectivement la marque distributeur de Cora, mais cela reste une marque Discount, et non une grande marque.
Même s’ils ne disent pas, il n’y a pas beaucoup de doute sur l’origine chinoise ou asiatique de leur produit.
En France, les distributeurs ont désormais l’obligation d’afficher la provenance de fabrication des produits. Tous ne le font pas encore, mais Darty le fait par exemple sur 80% de leurs produits.
Dans les produits européens, la qualité des platiques sont bien controlés, et s’il y a une odeur de pétrole, la marchandise est retournée, et le fournisseur ne retravaille plus avec le fabricant. C’est toute la différence. Et dans votre cas, il s’agit d’un vice caché dont la marque n’avait probablement pas connaissance à reception de ses produits en Europe.
Mais ce sera corrigé dans les années à venir, c’est sur.
Pour la stratégie "réparation", oui, cela part d’une bonne intention, à condition que les pièces détachées ne soient pas hors de prix et que la conception ne soit pas faites pour que cela servent à racheter des pièces.
Nous conseillons plus d’acheter de la bonne marque, les prix sont plus élevés, mais cela dure plus longtemps et en plus vous aurez un produit de meilleur qualité avec plus de fonctions …
Voilà, le débat peut être très long sur ce sujet …
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, ce n’est pas normal. Ce problème existe d’ailleurs sur d’autres marques, il s’agit d’un nouveau type de batterie, qui se recharge plus vite, mais qui a l’inconvénient de se décharger toute seule.
Si le problème persite, vous pouvez demander un échange avec un autre produit identique, un avoir, ou le remboursement de votre téléphone.
Sachez que le téléphone, comme la batterie sont garanties 24 mois depuis la loi Hamon de mars 2015.
Essayez de prendre contact avec eux pour voir la meilleure solution.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Quelle est le modèle de votre plancha ?
Voici ce que nous vous conseillons :
- Vérifiez d’abord sur plusieurs prises électriques pour être sur que cela vient bien de la plancha
- Si vous avez le même problème, alors il faut vous mettre en contact avec le service SAV du distributeur chez qui vous l’avez acheté.
Si votre plancha est toujours sous garantie, cette opération sera en principe pris en charge (sauf si les technicien s’apercoivent que le faux contact est du au fait que quelqu’un a tiré fortement sur le câble).
En tout les cas, nous ne vous conseillons pas de faire cela tout seul, sous peine de perdre votre garantie.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Voici une méthode décrite par des utilisateurs de lave-vaisselle SIEMENS :
En résumé :
- Lancez un programme et attendez une minute
- Ouvrez la porte une seconde
- Refermez la porte et vous devriez entendre l’eau arriver et le lave-vaisselle redémarrer.
La seconde méthode est de nettoyer le filtre du lave-vaisselle en bas.
Sinon, vous pouvez aussi vous reportez à la notice de votre lave-vaisselle. L’erreur E24 devrait être décrite.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
A priori, vous devez d’abord vous enregistrer sur le site :
http://www.ikmultimedia.com/userarea/
Ensuite, vous devriez y avoir accès dans votre espace utilisateur.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La durée de la garantie légale est de deux ans, y compris pour les batteries, et ce depuis la mise en application de la loi Hamon de mars 2015.
Concernant Samsung, ils affichent sur leur site une durée de garantie de batterie de 12 mois, mais la garantie légale est bien de 24 mois.
http://www.samsung.com/fr/support/warranty/
Nous vous conseillons de voir avec le distributeur chez qui vous l’avez acheté, c’est lui qui gère la garantie et non le constructeur.
Veuillez noter que la loi Hamon ne s’applique pas aux vendeurs étrangers présents sur Ebay ou sur d’autres sites.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Francis,
En fait notre suggestion est basée sur les recommandations des constructeurs dans ce genre de cas. Cette recommandation était basée sur une cafetière, mais c’est la même chose pour une bouilloire.
D’un point de vue contructeur, ils ont certainement prix en compte cette remontée d’information, mais cela prend du temps de changer les fournisseurs et les produits. Il y a énormément de plastique en Chine qui sent le pétrole, c’est un vrai problème sur un grand nombre de produit là -bas et distribués dans d’autres pays d’Asie même, et pas uniquement dans l’électroménager. On retrouve également ce problème sur des jouets pour enfants par exemple.
C’est pour cela que nous recommandons vivement d’acheter de l’électroménager fabriqué en Europe et non en Chine ou les contrôles qualité permettent de palier à ce genre de défaut. D’autant que l’Europe de l’est est désormais le lieu de nombreuses usines du secteur.
En tout les cas, vous devez faire ce nouveau test sur le produit qui vous a été remis, et si l’odeur ne disparait pas au bout de 5 à 6 essais, vous devez la rapporter au magasin, faire constater l’odeur et demander un échange avec un autre produit (équivalent mais autre marque).
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne recommandons pas forcément cette marque pour une télévision discount.
Voici notre top 15 des marques de télévisions (dont les discount).
https://www.electroguide.com/top-15-marques-television-pas-cher
Et voic le top 7 des marques de télévisions pas cher :
https://www.electroguide.com/les-7-marques-de-television-pas-cher
Nous vous recommandons les marques Grandin ou Saba (Conforama), Proline (Darty), listo ou essentiel B (Boulanger).
Vous aurez une meilleure qualité et un meilleur service SAV en cas de panne.
Si vous souhaitez plus d’information sur comment choisir une télévision, voici notre guide :
https://www.electroguide.com/comment-choisir-une-television
Nous y donnons de nombreux conseils.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour et merci de votre retour d’expérience.
Comment avez-vous tester la température de votre frigo ?
Il y a beaucoup d’erreurs possibles et ce n’est pas simple à réaliser. Vous devez acheter un termomêtre spécial frigo et placer le termomêtre dans un verre d’eau. Si vous venez de remplir votre frigo, il faut lui laisser le temps de refroidir l’ensemble des aliments (laissez 2 à 3h le réfrigérateur fermé avant de faire le test).
En revanche, 10° n’est pas dans les normes, la température normal d’un réfrigérateur se situe entre 0°C et 7°C. La température idéal étant de 4°C. (de 4° à 6° pour le bac à légume). Ensuite, il devrait être plus froid en haut qu’en bas.
Nous vous recommandons de faire ces tests avec photo à l’apui, et si vous constatez effectivement une température de 10°C, alors faites directement un courrier en demandant une réparation ou un échange de produit. N’essayez pas de négocier au téléphone ou au service SAV, cela ne sert à rien, faites directement un courrier RAR.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous confirmer les éléments suivants :
- Le modèle exacte de votre réfrigérateur DAEWOO ?
- Le nom du distributeur chez qui vous l’avez acheté
- La date d’achat de votre réfrigérateur
- Est-ce que la lumière s’allume ?
Voici ce que nous pouvons vous conseiller :
- Si vous êtes certains que la prise électrique fonctionne, débranchez votre réfrigérateur pendant 1h et rebranchez le. Cela permet aux condensateurs de se décharger complètement.
- Vérifiez bien la cirulation de l’air autour du réfrigérateur
- Vérifiez que le thermostat n’est pas réglé sur zéro.
Si votre réfrigérateur ne fonctionne toujours pas, vous devez faire appel à un dépanneur. Si votre réfrigérateur est toujours sous garantie, contactez votre distributeur (pas la marque), afin de procéder à une réparation.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous vous conseillons de voir directement avec le SAV d’Electrodépot qui gère cette marque.
http://www.electrodepot.fr/sav/
Il faut qu’il soit examiné par un technicien.
Bien cordialement,
L’équipe Elecotroguide.
Bonjour,
Merci de ce retour d’information. Avis aux internautes donc, nous sommes prévenus …
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Voici une discussion récente sur le sujet :
https://www.electroguide.com/question/son-mais-pas-dimage-sur-tv-proline-l2833-hd
La solution consiste à acheter un boitier qui converti le signal VHS en HD.
Lisez bien tout jusqu’au bout, et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de problème.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous décrire plus précisément le défaut du revêtement de la pyrolyse ? (Ecaillement ?)
Avez-vous tenté de nettoyer votre four autrement qu’avec la pyrolyse et une éponge humide à la fin ?
Si vous avez acheté votre four il y a 3 mois, il est encore sous garantie.
Donnez-nous ces précisions pour que nous puissions vous orienter vers la meilleure solution.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons déjà vu ce cas avec une marque de cafetière. Voici le post avec la solution que nous avions donnée :
https://www.electroguide.com/question/gout-de-plastique-sur-cafetiere-jewels-rubis
Essayez de refaire la même chose sur votre bouilloire.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
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