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  • en réponse à : Porte lave-vaisselle qui se referme toute seule #133403
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    Bonjour,

    En principe il y a un système de réglage à vis pour régler la tension. Normalement vous devriez avoir un paragraphe explicatif dans votre notice, quel est votre modèle ?

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Garantie légale Cdiscount utilisable 1 seule fois ? #133371
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    Maître des clés

    Bonjour,

    Ou avez-vous lu cela ?

    Les conditions de la garantie légale, ne dépendent pas de Cdiscount. Elles sont fixées par la loi :

    https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

    L’article L214-4 du code de la consommation précise bien :

    Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

    Avec un pluriel à défauts. C’est donc bien deux ans de garantie (à partir du 18 mars 2016), et cela marche autant de fois que nécessaire, tant que les défauts rentrent dans le cadre de cette garantie.

    En revanche, à titre de conseil, vous devriez acheter votre lave-vaisselle chez Darty. Vous bénéficiez d’une garantie commerciale gratuite et d’une livraison gratuite. Dans la garantie commerciale, il y a le déplacement de compris. Chez Cdiscount, vous aurez environ 120 euros de frais de déplacement en cas de souci.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Problème décodeur TNT avec TV Sharp LC15S1E #133369
    ElectroguideElectroguide
    Maître des clés

    Bonjour,

    Pouvez-vous nous confirmer que vous êtes bien branché avec la prise péritel comme mentionné sur le schéma de la notice page 28 :

    http://www.sharp.fr/cps/rde/xbcr/documents/documents/om/11_lcd-tv/LC13-15-20SH1E_OM_FR.pdf

    Et avez-vous bien sélectionné la bonne entrée pour l’affichage de l’image et du son ?

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Problème téléphone fixe TECHYO TRD-1 Duo #133364
    ElectroguideElectroguide
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    Bonjour,

    Effectivement ce n’est pas normal. Vous pouvez essayer :

    • de regarder les réglages du déclencheur du répondre (page 39)
    • de réinitialiser les paramêtres usines (page 27)

    Voici la notice de votre modèle :

    http://www.electrodepot.fr/media/notices/fr/N933932.pdf

    Si vous ne parvenez pas à le configurer correctement, nous vous conseillons d’appeler directement le service SAV d’Electrodépôt au numéro indiqué sur cette page :

    http://www.electrodepot.fr/contacts

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Garantie lave vaisselle Rosières Réf RLF 616D #133342
    ElectroguideElectroguide
    Maître des clés

    Bonjour,

    Pardon, je ne suis pas sûr d’avoir bien compris votre question.

    Si vous souhaitez acheter un lave-vaisselle Rosières Neuf avec une bonne garantie, nous vous conseillons Darty qui propose une garantie commerciale gratuite de 2 ans, pièces, main d’oeuvre et déplacement.

    Voici le lien pour accéder à tous les modèles :

    https://www.electroguide.com/go/lave-vaisselle-cuisson-rosieres

    Si votre lave-vaisselle Rosières est en panne et que vous souhaitez savoir ou activer votre garantie, c’est le vendeur qui en est responsable. Vous devez donc vous tourner vers le magasin qui vous a vendu votre lave-vaisselle accompagnée de votre facture.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Avis réfrigérateur Whirlpool 30 pouces congélateur bas #133334
    ElectroguideElectroguide
    Maître des clés

    Bonjour,

    Oui, mais rien que chez Darty, il existe 7 modèles complètement différents, même s’ils ont à peu près la même taille et le même design. Et la marque doit probablement proposer 25 modèles différents.

    Et le volume d’un réfrigérateur se mesure en litres et non en pouces.

    Sinon, pour les marques de réfrigérateurs, nous conseillons LIEBHERR en règle général. Siemens et Bosch sont également de bon choix.

    Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pb batterie enceinte portable essentiel b mouv fun #133327
    ElectroguideElectroguide
    Maître des clés

    Bonjour,

    Ah oui, dans ce cas, c’est la batterie qui est fichue. Peut-être voir avec Boulanger si vous faites un échange de batterie, ils peuvent faire un geste commercial je pense.

    Si elle ne chargeait qu’1h30, le mieux aurait été de leur signaler tout de suite après.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quel code pour télécommande universelle AYA ? #133340
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    Maître des clés

    Bonjour,

    La réponse a été donnée ici :

    https://www.electroguide.com/question/code-telecommande-universelle-televiseur-aya

    N’hésitez pas à revenir vers nous si ça ne fonctionne pas.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Avis réfrigérateur Whirlpool 30 pouces congélateur bas #133336
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    Bonjour Jean-Marc,

    Pour pouvoir vous répondre correctement, il nous faudrait la référence du frigo que vous souhaitez acheter.

    Effectivement, pour le bruit c’est un sujet à prendre en compte, nous avons beaucoup de retours de consommateurs qui se plaignent du bruit sur des réfrigérateurs nouvelles générations (toutes marques confondues). Nous allons faire une information spécifique sur ce point prochainement.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Problème cafetière expresso AYA CM4625 qui fume #133331
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    Bonjour Loic,

    Oui effectivement cela peut être lié à la pompe. Lorsque vous dites de la fumée, c’est de la vapeur d’eau ou quelque chose qui brule ?

    Nous vous recommandons de faire très attention avec ce genre de machine, elles sont sous pressions et peuvent finir par exploser.

    Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez effectuer les opérations d’entretiens classiques données dans le manuel.

    Si ça ne fonctionne toujours pas bien, nous vous conseillons de l’apporter au SAV d’un magasin BUT.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Pb batterie enceinte portable essentiel b mouv fun #133329
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    Maître des clés

    Bonjour,

    Malheureusement, les garanties de ce type de matériel chez Boulanger sont de 1 an si le produit a été acheté avant le 31 mars 2016. Elles sont désormais de deux ans après cette date. Et la durée de la garantie ne repart pas à zéro lorsqu’il y a réparation.

    Lorsque vous dites qu’elle ne tient pas la charge, elle tient combien de temps ? (il est noté 4h sur la fiche produit à puissance moyenne).

    Nous vous conseillons d’essayer de trouver un réparateur de batterie proche de chez vous. Ca vaut le coup pour ce type d’enceinte (attention, les batteries ont aussi tendances à se déteriorer au fil du temps, quel que soit le type de batterie ou d’appareil). Vous pouvez aussi voir avec Boulanger pour leur acheter une batterie (peut-être peuvent-ils vous faire un bon prix.

    En tout les cas, merci de votre avis et de votre retour d’expérience consommateur sur cette enceinte Essentiel B Mouv fun.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Contacteur allumage cuisinière mixte four AYA ? #133291
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    Bonjour Brigitte,

    Pardon pour le retard, nous avons eu un problème technique.

    Vous trouverez les pièces détachées de cette référence ici :

    http://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-AYA-reference-ACM60W.htm

    Nous vous conseillons de les appeler avant pour être sûr de la pièce que vous commander.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Distributeur de montre Cogito en Bretagne ? #133324
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    Bonjour,

    Les montres Cogito sont vendues dans les enseignes Darty par exemple (en magasin et en ligne).

    En ligne, vous pouvez également les trouver chez Amazon :

    https://www.electroguide.com/go/montre-connectee-cogito-pop

    Si vous allez en magasin, nous vous conseillons d’appeler avant pour connaitre les modèles disponibles, le stock est toujours moins important qu’en ligne.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Panne de four Zanussi multifonctions FMC 442 N #133322
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    Bonjour,

    Si votre four est toujours sous garantie, vous devez vous adresser à votre vendeur accompagné de votre facture.

    Sinon, vous trouverez ici une assistance en ligne de la marque, des informations de contact, les notices … :

    http://www.zanussi.be/fr-BE/service/Troubleshooter/

    Essayez de trouver le problème à l’aide de leur assistance qui est assez bien faite, sinon, contactez les pour qu’ils vous mettent en relation avec un technicien agréé par la marque.

    Bon courage à vous et n’hésitez pas à revenir vers nous si problème,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Panne F07 sur machine à laver Vedette #133320
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    Maître des clés

    Bonjour,

    Pouvez-vous nous donner le modèle de votre machine svp ? Est-ce une machine à laver le linge ou la vaisselle ?

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Quelle température de froid dans un congélateur ? #133308
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    Bonjour,

    Pouvez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur ?

    Il existe plusieurs types de congélateurs pour les réfrigérateurs, avec plusieurs températures de froid possibles. Pour avoir du -18°C, il faut prendre un congélateur 4 étoiles, sinon, c’est un freezer dont la température se situe entre -6 et -12°C, ce qui serait plus en phase avec vos données.

    Voici un article explicatif sur les différents types de froid :

    https://www.electroguide.com/temperature-ideale-congelateur

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Niveau sonore appareil électromenager AEG ? #133310
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    Bonjour Claudette,

    Voici les niveaux sonores pour chaque appareil (hors plaque induction qui ne fait pas de bruit) :

    1) Frigo SCT 71800S1 = 39dB (Silencieux)

    2) Hotte X59264MK10 = bruyant/acceptable si c’est en évacuation (avec un conduit) :

    Voici les niveau sonore :

    • Niveau sonore en version évacuation maxi/mini: 56/47 dB
    • Niveau sonore en version recyclage maxi/mini: 70/60 dB
    • Niveau sonore en vitesse intensive: 68 dB

    Sur ce point, nous vous conseillons vraiment un modèle disponible chez Candy (38dB). Il s’agit du numéro un de notre classement :

    https://www.electroguide.com/top-7-hotte-de-cuisine

    3) Lave vaisselle F5540VIO ou F55340VIO et micro-onde (Le niveau sonore n’est pas indiqué sur leurs fiches produits), vous pouvez contacter la marque ici et leur poser la question :

    http://www.aeg.fr/Page-Footer-Menu/About-us/Contact-AEG/

    4) Four Bp530302WM : 48dB (acceptable)

    Pour les caves à vin, il existe des modèles silencieux également (il faut viser inférieur à 42dB). Vous trouverez ci-dessous, notre classement sur les meilleures marques de cave à vin :

    https://www.electroguide.com/les-7-meilleures-marques-de-cave-a-vin

    Nous redirigeons vers Darty sur cette page, vous pouvez choisir un modèle et regarder le niveau sonore qui est indiqué dans les caractéristiques produits.

    Attention également sur les caves à vin, il existe plusieurs types, voici un guide pour vous aider à comprendre :

    https://www.electroguide.com/comment-choisir-sa-cave-a-vin

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Problème d’ouverture de porte Réfrigérateur Whirlpool #133314
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    Bonjour Coletta,

    Malheureusement dans ce genre de cas, la casse n’est pas prise en compte dans la garantie.

    En revanche, c’est curieux qu’un installateur vous ait dit que "c’était normal" pour votre porte.

    C’est un problème bien connu sur les portes de réfrigérateur. En réalité, la porte fait ventouse car le trou (vers l’extérieur) permettant de réguler la condensation dans le frigo doit être bouché.

    Si vous le trouvez, essayez de passer un fil de fer à l’intérieur pour le déboucher. Sinon, appelez votre installateur pour qu’il vienne vous le déboucher et vous explique comment faire au cas ou cela se reproduise.

    Vous pouvez essayez d’utiliser cet argument pour qu’il prenne en charge cette pièce car ce n’est pas normal et la casse provient de là.

    N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Problème thermostat four Gaz marque Triomph #133316
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    Bonjour Carl,

    La marque est gérée par la société Eternal France, je vous mets le lien ci-dessous :

    http://www.eternalfrance.fr/

    Les coordonnées sont notés en bas de la page, vous pouvez les joindre par téléphone au 01 42 86 44 55 ou par mail : eternalfrance@wanadoo.fr.

    Si ça ne marche pas, vous pouvez nous donner la référence de votre four, nous vous indiquerons ou trouver les pièces détachées. Il faudra alors voir avec un réparateur près de chez vous.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

    en réponse à : Notice portable Selecline VF188 code 860303 #133306
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    Bonjour,

    Désolé, mais cette notice ne semble pas être en ligne. Vous pouvez vous adresser au magasin Auchan le plus proche de chez vous, il devrait pouvoir vous la transmettre.

    Bien cordialement,

    L’équipe Electroguide.

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