Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Effectivement il y a des problèmes. Si vous n’avez pas pu payer en 4 fois, c’est que le service a probablement été intérompu momentanément (pour une durée plus ou moins longue, qui peut durer quelques jours).
Nous vous recommandons de faire attention pour un paiement 4 fois chez Cdiscount, vous aurez des frais supplémentaires :
https://clients.cdiscount.com/information/payment.aspx
Et il y a de nombreux problèmes de refus des banques de payer les échanges. Ils vous réclament par la suite des frais supplémentaires …
Si vous souhaitez néanmoins acheter chez eux, vous pouvez les joindre au 3979, mais c’est un service payant à 0.70 euros / minute.
Sinon, vous pouvez également l’acheter chez Boulanger par exemple. Elle est un peu plus cher actuellement (369 euros), mais vous aurez un bon SAV en cas de problème et vous pouvez payer en 3 ou 4 fois avec des frais de 2,20%.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Quel est le modèle de votre réfrigérateur Curtiss ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Fabien,
Vous trouverez notre dossier complet en électroménager made in france ici :
https://www.electroguide.com/electromenager-made-in-france
Les distributeurs ne font pas encore de filtre par provenance produit, donc nous avons du faire les recherches par nous mêmes. Nous avons traité le gros électroménager pour l’instant.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Dans ce cas, vous êtes fondé à demander un remboursement du produit. Essayez de voir avec eux directement pour voir s’ils acceptent, sinon, vous pouvez faire un courrier à votre SAV.
Pourriez-vous nous préciser le modèle pour informer les consommateurs de ce problème ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La première chose c’est d’appeler votre SAV (en principe Darty) pour voir ce qu’il est possible de faire avec eux.
Malheureusement, nous craignons qu’ils vous opposent une mauvaise utilisation de la plaque.
Il y a quelques consignes à savoir pour l’utilisation plaques vitrocéramiques, comme ne pas mettre d’eau froide sur une plaque chaude, ne pas poser autre chose que des poëles et casseroles, ne pas mettre des ingrédients qui peuvent laisser des petits grains pouvant ensuite rayer et provoquer une fissure …
N’hésitez pas à venir nous dire ce que le SAV a conclut.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Charles,
Effectivement, certains chargeurs peuvent endommager la batterie, et dans ce cas, la garantie ne peut pas être appelé.
Par contre, aviez-vous un racheté le même chargeur de la même marque ? Si oui, je ne vois pas pourquoi cela pose problème, mais si c’est un chargeur universel, alors oui, il ne faut jamais faire ça.
Nous allons faire une information spécifique sur ce point, car c’est effectivement, un aspect assez méconnu, et nous avons eu nous même des problèmes de batterie endomagées suite à l’utilisation de ces chargeurs universels.
Merci pour votre retour en tout cas, et n’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Daniel,
Le code dépend de la TV et non de la télécommande. Pour le code, voir le post ci-dessus.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
A notre connaissance, non. Brandt avait développé un lave-vaisselle avec plaque de cuisson (un modèle était au gaz, l’autre en vitrocéramique).
Mais ils ont arrêté la production et le produit n’est plus disponible. Il ne devait pas s’en vendre suffisamment. C’est dommage car c’était un bon appareil made in France.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Perrine,
Effectivement son lancement semble prendre du retard.
Elle est annoncé "Late 2016" sur le site officiel de la marque :
http://www.doki.com/product/dokiwatch-mango-yellow/
Nous ne savons pas s’il vont réussir ou pas à la proposer avant Noël.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Marie-Pierre,
Il peut s’agir d’un problème lié à votre câble HDMI. Essayez de le débrancher et de le rebrancher.
Vous pouvez aussi essayez de le remplacer par un meilleur câble (avec blindage renforcé et connecteur plaqué or).
Si ce n’est pas ça, il faut que vous l’apportiez à votre service SAV s’il est toujours sous garantie, ou chez un réparateur indépendant le cas échant.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il s’agit d’un problème lié à votre sonde de séchage. Il faut vérifier sa connectique ainsi que sa valeur (elle doit être de 20 kilo ohms à 20°C).
Si votre lave-linge est toujours sous garantie, vous pouvez faire appel au SAV du magasin ou l’avez acheté. Sinon, vous pouvez faire appel à un réparateur indépendant.
Pour information, les pièces détachées de ce modèle peuvent s’acheter ici :
http://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-INDESIT-reference-WIDL126FR+30534.htm
Par contre, vérifiez avec un réparateur, la pièce exacte à remplacer. Ce problème de sonde peut aussi venir d’autre chose.
Espérant avoir pu vous éclairer,
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Arnaud,
Je suis désolé, cette marque ne semble pas être vendue par les enseignes en ligne. Il ne nous est donc pas possible de voir les avis de consommateurs sur le sujet.
Nous vous conseillons une marque qui a des avis et des retours expériences, c’est plus sûr.
Je vous mets notre classement sur les marques de caves à vin, avec quelques liens intéressants en bas de pages.
https://www.electroguide.com/les-7-meilleures-marques-de-cave-a-vin
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Franck,
Pardon, je pensais que vous aviez la garantie sérénité.
Dans ce cas, vous n’avez plus de garantie avec Cdiscount (vous aviez la garantie légale, mais comme votre produit a été acheté en janvier 2015, elle n’était que de 6 mois).
Le document contractuel qui s’applique est donc celui-ci :
http://www.haier.com/fr/servicesupport/conditions_general_de_garantie/201510/t20151015_288224.shtml
Comme il est stipulé au paragraphe 3 que :
Si le produit présente un défaut grave, entrainant un coût de réparation pour HAIER EUROPE proche de la valeur du produit vendu neuf, le centre de service procédera au remplacement du produit, en accord avec Haier Europe; dans d’autres cas, la réparation sera effectuée et prise en charge et les pièces défectueuses remplacées.
Vous pouvez faire un courrier à HAIER dans ce sens.
Mais je vous conseil d’appeler HAIER pour être savoir si le retour prévu du congélateur est un remplacement à neuf ou un remboursement. Si c’est un remboursement, vous pourrez en acheter un autre plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Jean-Louis,
Pardon pour le retard. Oui c’est bien par la grille haute que l’eau s’écoule par des petites rigoles à l’intérieur du frigo jusqu’au petit trou (1 seul) au fond en bas du frigo.
Je vous mets un lien vers une video qui explique où c’est et comment déboucher :
https://www.youtube.com/watch?v=K6dkxltjHhs
Regardez bien qu’il ne soit pas caché selon la conception du frigo.
Voici également la notice d’un modèle similaire au votre chez Hotpoint Ariston :
http://www.hotpoint.eu/ha/_pdf/manuals/19506628200_FR.pdf
Vous avez un shéma et une explication page 8.
En espérant que cela permette de résoudre votre problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Franck,
Tout d’abord, vous n’avez pas de relation contractuelle avec Haier. Vous ne devez parler qu’avec Cdiscount.
Dans votre cas, nous vous conseillons de faire un courrier recommandé à Cdiscount avec mise en demeure en expliquant bien de façon factuelle ce qui vous est arrivé depuis le début et en demandant la réparation ou le remplacement de votre produit.
Vous pourriez demander le remplacement immédiat de votre congélateur en expliquant que le technicien HAIER est déjà passé, et a déclaré irréparable le congélateur, mais c’est à Cdiscount de déclarer cela.
En principe cette méthode vous fait passer devant les autres et fonctionne très bien.
Vous trouverez les informations de contact (adresse, téléphone, mail) de la société SPB qui gère l’assurance de Cdiscount ici :
http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_SPB.pdf
Vérifiez dans votre mail de confirmation de livraison que ce soit bien cette société, mais en principe, c’est bien SPB.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, et à nous dire comment cela s’est terminé.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
De notre point de vue, c’est un bon modèle, avec un prix intéressant. Avec Saba, vous êtes dans le milieu de gamme des marques de distributeurs.
La technologie de froid (ventilé / nofrost) est la plus récente (attention à ne pas obstruer le petit trou en bas de la paroi pour la récupération de l’eau).
Le niveau sonore de 43dB est bien, et la garantie conforama est de 2 ans, pièces, main d’oeuvre et déplacement (ce qui n’est pas le cas de tous les ditributeurs), l’autonomie de 18h en cas de coupure de courant.
Attention à bien maintenir votre frigo dans une température de pièce de +18°C lorsque vous y êtes.
La seule chose à redire, c’est que ce genre de frigo est fabriqué en Chine, mais en terme de rapport qualité / prix, c’est un très bon choix.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Jean-Louis,
Oui, en fait, c’est un problème d’écoulement de l’humidité résiduelle dans votre frigo qui est en principe évaporé par la suite à l’aide d’un moteur. L’humidité qui se forme lorsque vous ouvrez et refermez la porte condense pour se tranformer en eau et redescend le long de la paroi pour s’écouler par ce trou. Ce petit trou se situe le long d’une des parois généralement. Il est possible que vous ayez des aliments posés dessus qui empêchent le passage de l’eau.
Il faut soit déboucher le trou pour que l’eau puisse s’écouler correctement, soit déplacer vos aliments, mais si vous avez ce problème depuis 1 mois, c’est que le trou doit être bouché.
Voilà, n’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Madame,
Je suis désolé, la notice du modèle CMD1520 n’est actuellement pas disponible sur le site de Candy. Si vous l’avez, l’emplacement des vis à régler doit être précisé à l’intérieur.
Si vous l’avez au format PDF, vous pouvez nous l’envoyer pour que nous vous aidions à trouver le paragraphe.
Vous pouvez aussi la demander à CANDY si vous ne l’avez pas (vous seule pouvez la demander, car il ne la mette à disposition que de leurs clients) :
http://www.candy.tm.fr/fr_FR/nous-contacter
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez contacter Russell Hobbs à cette adresse :
http://fr.russellhobbs.com/contact_us.html
Quelle est votre modèle de cafetière ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.Bonjour,
Merci de votre avis sur cette cuisinière.
Effectivement nous avons remarqué que cette marque est à notre avis appelée à disparaitre prochainement du marché français. Il reste très peu de produits disponibles chez les distributeurs.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.