Bonjour,

Une fissure fait généralement suite à un choc. Malheureusement la casse n’est pas prise en charge par la garantie.

Bonne journée à vous,

Alexandre de l’équipe Electroguide.

Bonjour Vincent,

Le problème peut venir de 2 choses :

1) L’arrivée d’air est mal réglé (le manque d’oxygène provoque une combustion incomplète de la flamme qui apparait jaune (moins chaude) et non bleu).

2) Cela peut également venir d’un mauvais réglage au niveau du bruleur.

En espérant avoir pu vous aider,

Très bonne journée à vous,

Alexandre de l’équipe Electroguide.

Bonjour,

Quel est le modèle de votre protège plaque SVP ? En général ce type de protection ne s’utilise pas pour cuisiner à partir de vos plaques, mais plutôt pour créer un espace supplémentaire (type plan de travail) premettant de ne pas endommager vos plaques.

Lorsque vous cuisinez il faut retirer la protection (certains modèles s’utilisent en crédence lors de la cuisson et en protection pour la préparation).

A confirmer avec votre modèle cependant,

Bonne journé à vous,

Alexandre de l’équipe Electroguide.

Bonjour,

Votre lave-linge a un défaut de fabrication qui est pris en charge par la garantie. Il existe 3 types de garantie :

• La commerciale du vendeur (non obligatoire, généralement de 2 ans chez les gros distributeurs de type Darty, Boulanger, Conforama, But … et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre et le déplacement). C’est la garantie la plus qualitative et celle qu’il faut activer prioritairement.
• La garantie légale de 2 ans (obligatoire) dont vous bénéficiez obligatoirement et qui est due par le vendeur et qui prend en charge les pièces, la main d’oeuvre, mais pas le déplacement. Cette garantie s’active par courrier RAR à votre vendeur.
• La garantie constructeur (dans le cas de Brandt, il faut passer par le distributeur).

Dans votre cas, nous vous conseillons de contacter votre vendeur si vous possèdez une garantie commerciale, sinon (dans le cas de Webdistrib par exemple qui ne possède pas de garantie commerciale), nous vous conseillons de faire jouer la garantie légale en envoyant un courrier RAR au vendeur et en demandant la réparation de votre bac à lessive ou le remplacement par un produit équivalent.

Espérant avoir répondu à votre demande,

Bonne journée à vous,

Alexandre de l’équipe Electroguide.

Bonjour Géraldine,

C’est très curieux qu’ils vous aient fait ce type de réponse. La série S est la série phare de Samsung qui a commercialisé ce téléphone en très grand nombre. A l’époque c’était l’un des modèles les plus vendus.

Vous trouverez ci-dessous le test du site Les Numériques qui fait bien état du GPS :

https://www.lesnumeriques.com/telephone-portable/samsung-galaxy-s5-p17290/test.html

Vous pourrez lire vers la fin du test :

" En tant que téléphone, le GS5 affiche un très bon comportement. La qualité sonore des conversations est de la partie et l’accroche réseau (Wi-Fi, GPS et 3G/4G) ne présente aucun problème particulier."

En tout les cas, ils vous ont vendu un téléphone sur le marché français, donc vous disposez bien à minima de la garantie légale (ils ont invoqué la garantie constructeur Samsung à priori).

Nous vous conseillons de faire un courrier RAR à votre vendeur (attention, il faut bien regarder qui vous a vendu ce téléphone, car Cdiscount est à la fois une boutique, mais aussi une market place sur laquelle vienne vendre d’autres vendeurs). Vous devez invoquer la garantie légale de conformité (puisque votre GPS ne fonctionne pas) et demander la réparation ou le remplacement de votre appareil.

Lorsque vous dites que le GPS ne fonctionne pas, s’agit-il d’une application particulière ou bien de la puce GPS ? (Vous pouvez faire un test avec le GPS de Google qui s’appelle "Maps"). Si c’est la puce, cela sera pris en charge par la garantie légale, si c’est une application, il faut voir avec les concepteurs de l’application.

Espérant avoir pu vous éclairer,

Bonne journée à vous,

L’équipe Electoguide.

Bonjour,

Merci pour votre témoignage.

Concernant votre problème, il s’agit un premier lieu d’identifier le vendeur. Dans votre cas, c’est bien Webdistrib qui est un vendeur officiel et qui utilise la marketplace Amazon pour vendre ses produits. Amazon n’est donc pas responsable de la garantie dans votre cas.

Concernant Webditrib, celui-ci ne propose pas de garantie commerciale gratuite de base inclue dans leur prix, comme cela peut être le cas pour Darty, Boulanger, Conforama, But … (C’est la raison pour laquelle vous achetez moins cher chez eux). Vous trouverez ci-dessous les conditions de garantie de Webdistrib :

https://www.webdistrib.com/page/garanties

Vous pourrez voir sur cette page que Webdistrib ne propose pas de garantie commerciale gratuite, mais vous disposez bien de la garantie légale de conformité de 2 ans (à faire valoir auprès de votre vendeur, Webdistrib dans votre cas). Cette garantie s’active par courrier RAR auprès du vendeur Webdistrib et permet la réparation ou le remplacement de votre appareil par un produit équivalent, ou vous faire rembourser intégralement en rendant le produit (sans coeficient de vetusté) dans un délai raisonnable (rien de plus n’est précisé dans la loi concernant le délai, mais nous considérons qu’au delà de 2 mois, ce délai est dépassé).

Cette garantie prend en charge : les pièces et la main d’oeuvre, mais pas le déplacement. Vous trouverez ci-dessous les informations règlementaire (et la procédure complète) concernant cette garantie légale de conformité :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Whirlpool propose également une garantie constructeur contre les vices cachés. Vous trouverez ci-dessous les conditions de cette garantie Whirlpool :

http://www.whirlpool.fr/services/garanties.content.html

Espérant avoir pu vous éclairer, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bon courage à vous,

L’équipe Electroguide.

Bonjour,

Vous pouvez acheter la résistance de ce modèle sur cette page :

https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-germania+(la)-reference-EXD5C61VIPRO+MY10MEU6L4DF1.htm

Bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous notre sélection de caméscope semi-pro qui permettent de réaliser le type de film que vous souhaitez. Vous trouverez également sur cette page, des conseils pour bien choisir ce genre de caméra (en dessous du classement) :

https://www.electroguide.com/top-7-camescope-semi-pro

Espérant que cela répondera à votre demande,

Bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.

Bonjour,

Si, il existe toujours des caméscopes avec télécommande. Vous trouverez ci-dessous un lien menant à plusieurs modèle de caméra de ce genre :

https://www.electroguide.com/go/camera-avec-telecommande

Très bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.

Bonjour,

Ce modèle est un radiateur à inertie sèche. C’est l’une des meilleurs technologie à ce jour avec la chaleur douce. La puissance est en revanche à adapter en fonction du volume de votre pièce. La marque est sérieuse et fait partie de notre classement sur les radiateurs à inertie :

https://www.electroguide.com/top-7-radiateur-electrique-a-inertie

Nous vous conseillons donc ce choix (puissance à voir) qui nous parait judicieux.

Vous trouverez également ci-dessous notre guide pour bien choisir un radiateur qui explique tous les différents type de radiateurs (ainsi que l’inertie sèche et l’inertie à chaleur douce) :

https://www.electroguide.com/comment-choisir-radiateur-electrique

Très bonne journée à vous,

L’équipe Electroguide.