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Bonjour Laure,
Ce n’est pas votre problème l’acheminement des pièces, c’est leur problème. Faites un courrier RAR, ils ont une obligation de résultats derrière.
Tant que vous n’aurez pas fait ce courrier, les responsables d’SPB ne seront pas en copie et cela n’avancera pas car vous ne serez pas prioritaire contractuellement.
Vous expliquez de façon factuelle votre problème en décrivant la panne précisément, en plus de tout de ce qui s’est passé (mais ne faites pas de sentiments dans votre courrier, c’est contre productif).
Vous les mettez en demeure de procéder à la réparation sous 48h, fautes de quoi, vous serez dans l’obligation de faire intervenir un technicien indépendant à leur frais et charges.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Didier,
Selon cette fiche technique, vous disposez de la Tuner DVB-T (TNT) sur votre modèle :
http://www.avcesar.com/specifications/aya-kat-13
Donc, il peut s’agir soit d’un problème de réception TNT dans votre secteur, soit d’un problème d’antenne.
Vous pouvez vérifiez votre couverture TNT ici :
http://www.csa.fr/matnt/couverture
Si vous n’êtes pas couvert, vous devez vous équiper d’un mode de réception alternatif (câble, adsl, parabole, fibre optique).
Si vous êtes couvert, demandez à vos voisins s’ils recoivent bien la TNT chez eux pour être sûr que ce n’est pas l’émeteur de votre commune qui ne fonctionne pas. S’ils la reçoivent bien, vérifiez que votre antenne rateau est bien positionnée (faites vérifiez cela par un professionnel), et que vos câbles ne sont pas sectionnés.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cette notice ne semble pas disponible en ligne. Vous pouvez faire une demande au service SAV de Conforama :
https://www.electroguide.com/go/assistance-conforama
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser les éléments suivants :
Que couvre les 79 euros ?
Quelle garantie avez-vous chez Cdiscount ?
Quel est votre modèle de lave-vaisselle ?
Avez-vous un code erreur qui s’affiche ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous sommes désolé, mais Auchan ne met pas les modes d’emploi en ligne. Il faut que vous vous rendiez au service SAV d’un magasin Auchan pour qu’il vous réimprime le mode d’emploi.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Oui effectivement, nous vous comprenons tout à fait.
Le meilleur moyen, est d’adresser une mise en demeure à SPB par courrier RAR avec demande d’effectuer les réparations sous 48h.
Ce sont les courriers qui passent en priorité, c’est probablement pour cela que votre rdv a été déprogrammé.
Par contre, nous ne vous recommandons pas de passer par la marque, vous perdrez du temps et créerez de la confusion entre les services de la marque, de Cdiscount et d’SPB.
Mais le courrier est très efficace en principe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience.
Si vous êtes bricoleur et client chez Electrodépot, je pense que vous pouvez soit passer au magasin pour demander des explications, soit les contacter ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Ce type de problème peu, peut-être, être résolu rapidement à l’oral.
Pour votre remarque sur les marques, il est vrai qu’aujourd’hui, le rapport entre origine de la marque et pays de fabrication est beaucoup moins évident qu’auparavent. C’est pour cela que nous préconisons de regarder l’origine de fabrication du produit qui est (en principe) mentionnée sur la fiche produit.
Si elle ne l’est pas, vous pouvez considérer que le produit est fabriqué en Asie, et même en Chine. C’est la seule façon de s’assurer qu’un produit est fabriqué dans une usine de qualité.
Par contre, pour les marques discount type Valberg ou autres, vous pouvez considérer que les produits viennent de Chine à chaque fois. Sinon, de tels prix ne pourraient pas être proposé.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Non, elle n’est même pas fabriqué en Europe. Lorsque le pays de provenance n’est pas indiqué sur les sites de distributeurs, nous considérons qu’elles sont fabriquées en Asie, et dans la plupart des cas, en Chine.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Madame,
Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand chose. La seule consolation pour les achat réalisés après le 18 mars 2016, est que la loi prévoit désormais une garantie légale de 2 ans. Vous trouverez les informations ici :
https://www.electroguide.com/garantie-electromenager
Avant cette date, c’était au consommateur d’apporter la preuve qu’un défaut de conformité existait avant l’achat, ce qui n’est quasiment pas possible.
C’est aussi la raison pour laquelle, nous recommandons plutôt d’acheter chez Darty, Boulanger, ou Conforama, qui ont une garantie commerciale pièce, main d’oeuvre, et déplacement (pour les gros appareils) directement incluse dans les prix affichés.
Pour votre panne, nous vous conseillons de vous tourner soit vers le service de réparation d’Electrolux, soit vers un réparateur d’électroménager indépendant.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Jean-claude,
Sauf erreur de notre part, la carte Confo+ n’est pas directement liée aux conditions de garantie.
Vous bénéficiez bien par contre, de la garantie nationale Conforama de 2 ans (qui est la garantie commerciale gratuite de l’enseigne).
Si la taille de votre téléviseur est inférieure à 80cm (34 pouces), votre TV est garantie pièces et main d’oeuvre.
Si la taille est supérieure, le déplacement est compris dans la garantie.
Conservez bien votre facture par contre, c’est obligtoire.
Par contre, seuls les défauts de conformité apparaissant après l’achat sont garantis. La casse reste de votre responsabilité. Il aurait fallu prendre une assurance séparée pour cela, mais Conforama n’en propose pas, seul Cdiscount le fait. Même la garantie Confo sérénité ne prend pas en charge la casse.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Eric,
Pour pouvoir visionner une image au format UHD, il faut que la source soit émise en UHD. A ce jour, très peu de programmes télévisés sont émis dans ce format, et les Blu-ray sont encore au format Full HD 1080p.
Vous trouverez ci-dessous les différents programmes et chaînes qui diffusent en UHD :
http://www.mediactus.fr/chaines-contenus-uhd-france
Il s’agit d’un changement considérable dans le monde de l’audiovisuel, puisque cela nécessite de nouvelle caméra, et donc des investissements qui se font au fur et à mesure.
C’est la raison pour laquelle nous recommandons lors d’un achat de télévison, de ne pas forcément privilégier le format UHD, et de préférer pour l’instant investir dans d’autres critères le temps que cette technologie se développe, comme la fréquence d’image ou l’écran incurvé qui nous paraissent plus qualitatifs à ce jour.
En revanche, il y a quelques modèles qui utilisent une technologie dite d’Upscaling, qui améliore la définition d’image d’origine en Full HD. Regardez sur votre mode d’emploi si vous disposez de cette fonction et activez-là.
Vous pouvez également profiter de l’UHD pour regarder vos photos si vous disposez d’un appareil qui prend des photos UHD.
Enfin, certains programmes en VOD sont également disponibles en UHD.
Espérant avoir pu vous éclairer sur l’utilisation de votre TV UHD.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.Bonjour Pauline,
Quel est votre modèle de téléviseur AYA et de télécommande universelle ?
Avez-vous vérifié les piles et réalisé la procédure d’initialisation avec les codes ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Thierry,
Nous vous invitons à contacter le SAV de Darty (qui gère cette marque de distributeur) pour qu’il vous transmette ces éléments. Ils ne sont pas disponibles sur internet.
Vous pouvez les joindre par téléphone, les coordonnées sont disponibles ici :
https://www.electroguide.com/go/assistance-depannage-darty
Ou bien vous rendre au compoir SAV d’un de leur magasin.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Re bonjour,
Une dernière chose concernant la garantie, il semble qu’elle soit bien de deux ans. Voici le lien des FAQs sur le site de T.O Lipton :
http://www.to-lipton.com/fr_FR/faqs.html
Il y a une question qui concerne la garantie, et il est bien indiqué 2 ans.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Re bonjour,
Nous avons également trouvé ces tutos de la marque sur youtube qui peuvent peut-être vous aider :
https://www.youtube.com/playlist?list=PL31uD2Nhz-kXaHAx4Ocd1Lr07zPRb53by
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour la garantie, il vous faudra la facture d’origine et le nom du magasin ou vous l’avez acheté. Si la machine à thé a été acheté directement sur le site dédié à T.O Lipton, vous pouvez les contacter ici :
http://www.to-lipton.com/fr_FR/nouscontacter
Vous pouvez aussi les joindre par téléphone au 0 800 033 033.
Si vous l’avez acheté en magasin ou dans une boutique en ligne, au titre de la garantie légale, la machine est garantie 6 mois si achetée avant le 18 mars 2016, et 2 ans si achetée après cette date.
Pour la garantie commerciale, il faut voir avec le magasin ou la boutique d’origine.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, cela ressemble à la sécurité anti-débordement qui s’est activé.
Vous trouverez des informations ici pour la réparation :
https://www.electroguide.com/definition-securite-anti-debordement
Il peut aussi s’agir d’une panne du pressostat. De même voici des informations qui pourront vous aider à réparer :
https://www.electroguide.com/pressostat-definition-panne-reparation
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il s’agit peut-être d’un problème de pressostat. Vous trouverez des informations ici :
https://www.electroguide.com/pressostat-definition-panne-reparation
Il peut aussi s’agir d’un problème lié à la carte électronique. Si ce n’est ni l’électrovanne, ni le pressostat, nous vous conseillons de le faire examiner par un dépanneur.
Espérant avoir pu vous aider,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Christophe,
Il ne semble pas encore y avoir d’avis consommateur sur ce produit.
Vous pouvez regarder les avis qui ont été émis sur son prédécesseur, le modèle SDLE 129. Les consommateurs l’ont apprécié pour les caractéristiques suivantes :
- Silencieux
- Lave bien
- Paramêtre réglable
- Grande capacité
Pour les moins, ils ont trouvé les cycles trop longs.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’il comporte une note de B en qualité de lavage chez Darty. Vous devriez préférer une qualité de lavage A.
Espérant avoir pu vous aider, nous réaliserons un classement prochainement sur les lave-linge encastrable.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous n’avons pas compris. Votre lave-linge ne démarre pas, mais l’essorage fonctionne ?
Pourriez-vous nous apporter plus d’explications.
Si c’est un problème d’allumage du lave-linge, vérifiez le branchement électrique avec un autre appareil sur votre prise électrique, ainsi que le connecteur de la machine.
Si les deux fonctionnent correctement, il peut s’agir d’un problème lié à la carte électronique.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.