Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour Leila,
Pardon pour le retard. Nous vous conseillons l’induction. Les moteurs standards fonctionnent avec une courroie et sont beaucoup moins solides.
La durée de vie des lave-linge à induction est également beaucoup plus grande selon les constructeurs.
Voici la différence en image :
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour d’expérience. Quand aviez-vous acheté votre lave-vaisselle ?
Il n’est plus disponible à la vente à priori.
Vous trouverez ci-dessous nos recommandations pour l’entretien d’un lave-vaisselle, au cas ou vous auriez oublié de faire quelque chose :
https://www.electroguide.com/pourquoi-mon-lave-vaisselle-lave-mal
Et si vous recherchez une marque de lave-vaisselle pas cher, voici notre classement :
https://www.electroguide.com/les-7-lave-vaisselle-pas-chers
Bon courage à vous et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La marque Continental Edison appartient à l’enseigne Cdiscount. C’est donc vers eux qu’il faut vous tourner (voir notre page informative sur cette marque) :
S’il s’agit d’un problème de garantie (avec la garantie Sérénité), c’est leur gestionnaire, la société SPB qui gère les sinistres, vous trouverez leur coordonnées ici :
http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_SPB.pdf
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Anaïs,
Pour les marques à éviter, nous raisonnons plus en terme de qualité de modèle. Chaque marque peut avoir des bons et des mauvais modèles.
Il faut savoir que les marques ne fabriquent pas tous leurs modèles dans les mêmes usines.
Nous vous recommandons donc de regarder les origines de fabrication et de préférer une fabrication europpéenne.
En ce sens, vous pouvez regarder les 2 modèles de réfrigérateurs combinés à pose libre avec congélateur bas de Panasonic et LG (fabriqués en Europe) de notre classement, qui nous paraissent être d’un très bon rapport qualité/prix, et avec froid ventilé total (attention certains modèles proposent un froid ventilé uniquement pour la partie réfrigérateur et pas la partie congélateur).
https://www.electroguide.com/top-7-meilleur-refrigerateur-combine
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Liliane,
Non, malheureusement, pour la carte Darty, vous devez vous munir :
- D’une pièce d’identité
- D’un carte bleu
- D’un RIB à votre adresse
En revanche, pour la carte Sofinco, en principe, vous pouvez régler vos achats partout dans le monde, donc il ne devrais y avoir de problème pour payer chez Darty.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement c’est délicat comme situation. Si vous avez acheté ce four en mai 2012, cela fait donc 4 ans et demi d’utilisation, c’est bien cela ? Si c’est bien le cas, votre garantie est dépassée depuis mai 2014, car elle ne repart pas à Zéro en cas de changement d’appareil.
Le problème étant que d’un point de vue contractuel, ils vous ont vendu un four garantie 2 ans, et qu’ils ont respecté ce contrat.
A part négocier avec eux au téléphone, vous n’avez malheureusement pas la loi pour vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoins,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Leïla,
Non, ce modèle de lave-linge possède un moteur standard. Vous pouvez trouver cette information sur la fiche technique du site de la marque :
http://www.aeg.fr/laundry/laundry/washing-machines/front-loader-washing-machine/l73483wfl/
Vous trouverez, en revanche, une bonne selection de lave-linge à induction chez Cdiscount :
https://www.electroguide.com/go/lave-linge-moteur-induction-cdiscount
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Jean,
Effectivement cela ne semble pas correct.
Vous trouverez sur cette page toutes nos explications relatives au branchement des fours électriques :
https://www.electroguide.com/prise-electrique-four-encastrable
Le cordon d’alimentation doit être en 3G2.5 pour une puissance inférieur à 3650w (Attention, regardez bien la puissance maximal du four, peut-être qu’il faut passer sur une section supérieur (3G4).
Nous vous conseillons même de passer sur cette section pour raccorder votre câble à votre ligne protégée à votre tableau électrique par un disjoncteur divisionnaire 32A couplé à un interrupteur différentiel 30mA. (ce qui semble être le cas pour vous).
Attention également, vous devez faire vérifier votre installation par un électricien agrée.
Si le four ne fonctionne toujours pas avec cette configuration, c’est qu’il a un problème interne. Dans ce cas, nous vous recommandons de vous tourner vers votre SAV et de faire jouer la garantie si elle est encore valable.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Elecroguide.
Bonjour Baptiste,
Effectivement, nous ne trouvons pas non plus cette vidéo. Si le produit est indisponible sur le site, il est possible qu’ils aient supprimé la page temporairement du site.
Nous vous invitons à les contacter directement. Vous trouverez leur coordonnées ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Anne,
S’agissant d’une marque apparetenant de Carrefour, il faut vous adresser direcement à leur SAV. Mais pour ce type de marque discount, ils ne vendent pas, en principe, de pièces détachées, ce n’est pas rentable pour eux.
Pour avoir des pièces détachées de ce type d’appareil, il faut plutôt acheter des marques au moins dans le milieu de gamme.
Cela étant, si nous sommes trompés, et qu’ils en vendent bien, n’hésitez pas à venir nous en faire part ici.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Oui, il existe actuellement 2 modèles de lave-vaisselle Valberg encastrable :
- Un totalement intégrable (avec la façade à habiller) à 279 €
- Un autre encastrable avec façade inox à 289 €
Vous pouvez y accéder ici :
https://www.electroguide.com/go/lave-vaisselle-encastrable-electrodepot
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Désolé, mais pour résoudre ce type de problème, il faut avoir le téléphone en face de soi.
Avez-vous demander au SAV de Boulanger (si vous l’avez bien acheté là-bas) de vérifier avec un autre modèle identique ?
Pour un produit acheté le 21/11 dernier, ils doivent pouvoir vous le remplacer avec la garantie ?
Vous aviez aussi le service satisfait ou remboursé sous 15 jours, mais vous êtes à 16 actuellement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Avant d’appeler le SAV, vérifiez que le trou de condensat (situé au fond en bas du frigo) est bien débouché.
Sinon, il y a un phénomène de dépression avec la porte qui provoque ce sifflement.
S’il est bouchée par des aliments ou autres, passez un fil de fer à l’intérieur et jusqu’au bout pour le déboucher. Vous ne devriez plus avoir de bruit après cela en principe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin (en nous précisant la marque et le modèle de votre frigo).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Patrick,
Navré pour vous de ce qui vous arrive.
Vous pouvez toujours essayer de négocier avec eux un rabais pour l’achat d’un autre réfrigérateur combiné LIEBHERR si vous souhaitez toujour acheter cette marque, mais il nous semble compliqué de négocier un remplacement total sans garantie.
D’un côté, ils ont respecté leurs engagements en remplaçant votre premier modèle, portant à 7 ans l’utilisation total de votre achat initial, et d’un autre côté, lorsqu’on achète du LIEBHERR, c’est pour qu’il dure 10 ans au moins.
Vous pouvez essayer de le faire expertiser par un réparateur indépendant au cas ou il puisse le réparer quand même. Mais si Liebherr a déclaré votre réfrigérateur irréparable, c’est que la réparation doit coûter plus cher que le produit neuf.
La situation est délicate, mais effectivement nous pensons que la marque devrait faire un effort dans votre cas et vous consentir un rabais sur votre prochain achat.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Didier,
Ok, nous avions mal compris votre phrase.
Dans ce cas, le problème est que nous n’avons pas accés à la notice. Nous vous recommandons de vous rapprocher d’un SAV de l’enseigne BUT (à qui la marque appartient), afin de leur demander des détails pour résoudre votre problème.
Vérifiez tout de même que vous êtes bien connectée via le connecteur Tuner DVB-T (TNT), et que vous disposez bien de ce tuner TNT sur votre TV (la fiche technique était peut-être éronnée). Si vous ne disposez pas de la TNT sur votre TV, il faut acheté un décodeur ici :
https://www.electroguide.com/go/adaptateur-tnt-but
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le problème ne vient pas de l’expiration de la garantie légale, mais du fait que ce soit à vous de prouver que la panne existait avant l’achat.
C’est principalement ce qui a été modifié dans l’ordonnance du 14 mars 2016, entrée en application le 18 mars 2016.
Comme il est quasiment impossible pour un consommateur de prouver que le défaut existait avant l’achat, nous considérions la garantie légale comme inexistante.
En revanche, pour tout achat effectué après le 18 mars 2016, les défauts sont présumés existés avant achat et c’est au distributeur de prouver qu’ils n’existaient pas avant. Donc la garantie pourra bien s’appliquer à l’avenir.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le problème dans ce cas, c’est que vous êtes soumis aux conditions de leur garantie commerciale sérénité.
Vous pourriez invoquer la garantie Légale, mais cela ne couvre pas le déplacement, donc vous allez vous retrouver avec la même somme à payer.
Nous vous conseillons d’accepter cette proposition, qui semble être la plus avantageuse dans votre cas, car c’est litigieux comme problème, il ne s’agit pas d’un vice caché, mais d’un problème mécanique survenu après l’achat. Si vous aviez déclarer ce problème tout de suite après achat, vous n’auriez pas eu de problème, mais 10 mois après, il est compliqué de se défendre.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage, l’intervention d’un technicien est de toute façon nécessaire et le prix est correct pour ce type d’intervention. Essayez de voir également avec un technicien indépendant, peut-être arriverez-vous à avoir un meilleur prix.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement s’il fait du bruit, ce n’est pas normal. Le bruit d’un lave-vaisselle peut provenir des problèmes suivants :
- Pas d’eau (Erreur E24)
- Filtre ou pompe d’évacuation bouché
- Moteur qui fonctionne mal
Pour l’eau, vous devez vérifiez qu’elle arrive bien et en quantité suffisante.
Pour le filtre et la pompe, vous pouvez regardez vous-même (voir les instuctions dans votre notice).
Si ce n’est pas cela, c’est peut-être un problème de moteur. Si votre lave-vaisselle est toujours sous garantie, nous vous conseillons de contacter votre SAV. Sinon, vous pouvez demander à un technicien indépendant de venir l’examiner.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Christiane,
Nous vous invitons à faire un courrier RAR à Ubaldi en leur demandant de procéder à la réparation ou au remplacement de votre réfrigérateur (avec facture en copie). C’est eux qui sont responsables de l’application de la garantie contractuellement.
Ce type de courrier est efficace en général.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
