Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Malheureusement si, pour les défauts de fabrication, la période de garantie est de 2 ans dans la majorité des cas.
Si vous avez acheté votre micro-onde il y a plus de 2 ans, et que vous n’avez pas pris d’extention de garantie, vous ne pourrez pas faire prendre en charge votre appareil.
En revanche, si vous l’avez acheté il y a moins de 2 ans, il y a de nombreuses possibilités. Dans ce cas, pouvez-vous nous donner la date d’achat ainsi que l’enseigne chez qui vous avez acheté votre appareil pour que nous vous guidions le mieux possible.
A votre service,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser la marque et le modèle de votre cuisinière ?
Avant de vous répondre, nous tenons à préciser que ces opérations doivent être réalisées par un professionnel agréé. Nous vous déconseillons fortement de vous lancer si vous n’y connaissez rien.
Vous devez d’abord choisir le type de gaz et acheter votre première bouteille : butane ou propane. Choisissez le Butane si votre bouteille est stokée à l’intérieur (chauffé) et le propane si votre bouteille est stokée à l’extérieur. En principe la majorité des cuisinières fonctionnent avec les 2 gaz, mais nous vous invitons à vérifier sur votre notice utilisateur.
Nous vous conseillons le service Gazissimo pour acheter votre première bouteille :
https://gazissimo.fr/le-service
Pour passer sa cuisinière du gaz de ville au gaz en bouteille, il faut ensuite changer les gicleurs/injecteurs gaz (retirer les chapeaux pour les voir). Les injecteurs sont de type G20 pour le gaz naturelle (gaz de ville) et G30/31 pour du gaz butane ou propane. Il faut changer les injecteurs de chaque foyer de la table de cuisson ainsi que celui du four (s’il s’agit d’un four à gaz). Les injecteurs sont de petites pièces qui permettent d’ajuster le diamêtre de sortie du gaz en fonction du type de gaz. Vous devez avoir eu un kit spécifique pour le gaz en bouteille lors de l’achat de votre cuisinière. Sinon, vous pouvez acheter des injecteurs ici :
https://www.electroguide.com/go/injecteur-gaz
Il faudra également changer le tuyau (flexible de gaz) dont les diamêtres sont différents entre le circuit gaz de ville et bouteille gaz. Le détendeur est également à adapter entre votre bouteille et le tuyau. Vous trouverez des tuyaux et des détendeurs ici en fonction du type de gaz (ville ou bouteille : propane/butane) et du type d’appareil (cuisinière ou table de cuisson encastrée) (Attention à bien sélectionner le type de gaz et le type d’appareil avant de choisir (sur le lien ci-dessous) :
https://www.electroguide.com/go/tuyau-gaz-detendeur
Encore une fois ces opérations ne sont pas à prendre à la légère, sont dangereuses, et sont à réaliser avec un professionnel qualifié.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser le magasin dans lequel a été acheté le téléphone ? Si c’est Cdiscount, et que le précédent acheteur n’a pas pris de garantie spécifique, alors il n’y a pas de garantie commerciale comprise dans le prix.
En revanche, vous disposez quand même de la garantie légale.
Vous pouvez activer votre garantie légale en envoyant un courrier RAR à Cdiscount, et en demandant la réparation ou le remplacement. Malheureusement, cette garantie ne prend pas en charge les frais de poste, et aucun délai précis n’est mentionné dans la loi à part un "délai raisonnable".
Vous pouvez aussi essayer de prendre contact avec Cdiscount par téléphone dans un premier temps, peut-être ont-ils une procédure spécifique qu’un technicien peut vous faire faire en ligne.
Si vous n’y arrivez pas avec Cdiscount, vous pouvez vous rendre dans un magasin physique de réparation de téléphone comme Point Mobile par exemple, mais la réparation sera payante.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Jacky,
La marque Harrow est la marque de distributeur de l’enseigne E. LECLERC :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-harrow
Vous pouvez voir avec eux pour un rachat de votre lave-vaisselle HS.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons des classements ou Philips est bien présent, comme ici par exemple :
https://www.electroguide.com/top-7-rasoir-electrique-homme
https://www.electroguide.com/top-7-aspirateurs-balais
https://www.electroguide.com/top-7-meilleure-tv-led
https://www.electroguide.com/top-7-meilleur-barbecue
https://www.electroguide.com/7-meilleurs-aspirateurs-avec-sac
Nous parlons aussi de philips dans notre guide sur les rasoirs électriques :
https://www.electroguide.com/comment-choisir-un-rasoir-electrique
Nous essayons d’étudier à la fois tous les aspects techniques, mais également les avis et retours de consommateurs pour en déduire ces classements.
Cela étant, nous avons pu passer à côté de produits de qualité, donc n’hésitez pas à nous dire si vous pensez qu’un produit devrait figurer dans un classement, nous regarderons bien entendu.
A votre disposition pour échanger,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Si vous avez pris la garantie confo excellence 5 ans chez Conforama, il n’y a aucun problème. Vous avez juste à les contacter pour être prise en charge.
Par contre, si vous question était de savoir si vos consommables étaient pris en charge, seul votre matériel est garanti.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cette marque est une marque de distributeur de l’enseigne Conforama.
Nous vous conseillons de vous adresser au service SAV d’un de leur magasin, en espérant qu’ils conservent des pièces détachées sur ce type de robot de cuisine, car il ne semble plus être en vente chez eux actuellement.
Pour ne pas vous donner de faux espoir, en général, les marques discount ne proposent pas de pièces détachées pour les appareils de petit électroménager.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous vous conseillons de faire un courrier RAR à Electrodépot qui gère la marque Valberg afin que votre problème deviennent contractuel en relatant précisément et factuellement ce qui vous est arrivé.
Pour que l’enseigne puisse déterminer la cause de l’éclatement de la vitre, essayez de préciser le plus possible l’utilisation que vous avez faites du four dans les jours précédents.
Vérifiez également les branchements de votre four et les protections de ligne électrique que vous avez fait.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La marque Falcon n’a pas mise en ligne de liste de revendeurs agréés Faclon.
En revanche, ils ont mis en place un hotline pour les appareils hors garantie. Vous pouvez les joindre à ce numéro : 0825 875 937.
Ils proposent un service de réparation à domicile après établissement et acceptation d’un devis réalisé par leur soin.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Martine,
Pour pouvoir vous apporter une réponse complète : pourriez-vous nous préciser la marque et le modèle de votre réfrigérateur ? La date d’achat et le distributeur chez qui vous l’avez acheté ? Ainsi que les éventuelles garanties commerciales prises lors de votre achat.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il faut vous adresser directement au SAV d’Electrodépot. Si vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin, vous pouvez les joindre ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Ou voir avec leur service SAV en ligne ici :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Une garantie ne prend malheureusement pas en charge la casse. Elle fonctionne uniquement sur une panne du produit indépendante de l’utilisateur.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez demander à Electrodépot (qui gère la marque Cosylife). Vous pouvez les joindre ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Malheureusement, cette cafetière n’est plus vendue par l’enseigne, et pour les marques de distributeur, elles ne conservent en générale pas les pièces détachées.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Martine,
Nous connaissions le problème sur les four à pyrolyse puisqu’il a été identifié par de nombreux consommateurs depuis longtemps, mais pas sur les fours à catalyse.
Nous vous conseillons de faire un courrier à Electrodépot (responsable de la marque Valberg) en RAR en leur précisant ce qui s’est passé et en leur demandant le passage de ce four en garantie.
Vous pouvez joindre le SAV d’Electrodépot (et donc de Valberg) ici :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire comment cela s’est terminé,
Bon courage à vous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il n’y a pas d’offres particulières en ce moment sur les barbecues Weber.
Nous vous conseillons d’attendre :
- soit le printemps (avril/mai), car il peut y avoir des remises sur les modèles de l’année précédente
- soit les soldes d’été mais elles ne démarrent que le mercredi 28 juin 2017 et vous feraient passer un printemps sans barbecue.
En tout les cas, vous faites le bon choix pour la marque.
Bonne journée à vous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Si vous voulez avoir une réponse, il faut préciser le modèle de votre sèche-linge.
Merci par avance,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Aucun problème, je vous remet ici l’adresse de la réponse que nous avions faite avec nos recommandations chez Moulinex et les marques équivalentes :
https://www.electroguide.com/question/votre-avis-sur-les-robots-patissiers-marque-h-koenig
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner la marque let le modèle de votre plaque de cuisson ?
Une erreur E6 est en général un problème de communication entre le filtre et la partie puissance de la carte électronique. Il faut donc vérifiez et remplacer soit le filtre, soit la partie puissance de la carte électronique, soit le cable de liaison entre les deux.
Si vous n’êtes pas spécialiste, nous vous conseillons de la rapporter au service SAV de votre distributeur si vous êtes toujours sous garantie, ou le cas échéant de contacter un réparateur indépendant agré par la marque.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Anny,
Effectivement, cela ressemble beaucoup à une Arnaque.
Darty ne vous proposera jamais de prolonger la garantie après un achat. Ces extentions peuvent se prendre uniquement au moment de votre achat.
Ne payez donc surtout rien.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Une bonne image va vous faire comprendre tout de suite l’intérêt du moteur à induction pour les lave-linge :
Le moteur induction n’a donc pas pas de courroie qui puisse casser, il est également plus durable dans le temps et plus résistant de façon générale.
Vous trouverez ici, une selection de lave-linge avec moteur à induction :
https://www.electroguide.com/go/lave-linge-moteur-induction-cdiscount
Vous verrez qu’ils ne sont pas forcément plus chers, alors que c’est un excellent choix à notre sens, bien meilleur que la courroie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
