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Bonjour,
La marque Valberg est une marque de distributeur d’Electrodépot. Comme beaucoup de marque chez eux : Bellavita, et autres …
Vous pouvez regarder leur logo, c’est Valberg By Electrodépot :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-delectromenager-valberg
Vous pouvez essayer d’invoquer la garantie légale de conformité en faisant un courrier RAR au distributeur chez qui vous l’avez acheté (Electrodépot). Attention, le transport ne rentre pas dans cette garantie.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Pour le constructeur, vous n’avez de toute façon rien à attendre de lui puisqu’il est très peu probable qu’il ait eut une durée de garantie supérieure à celle du vendeur.
Vous trouverez les informations de contact pour Electrodépot ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Concernant les plaques de cuisson, le plus efficace, rapide et économe en énergie sont les plaques à induction.
Pour donner un ordre d’idée, le temps nécessaire pour chauffer un litre d’eau est entre 2 et 4 fois plus rapide avec une plaque induction qu’avec une plaque Gaz.
C’est réellement vers cette technologie que nous vous invitons à vous tourner. Vous utiliserez une énergie propre (électricité au lieu de gaz) et moins cher (vous diminuez fortement les temps d’utilisation).
Nous avons réalisé un classement des meilleures plaques à induction pour vous aider à bien choisir. Pour les marques françaises qui fabriquent en France, vous pouvez vous tourner vers De Dietrich, Sauter, Brandt, et Rosières.
Voici notre classement 2017 :
https://www.electroguide.com/top-7-plaque-de-cuisson-induction
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cela ressemble à un défaut de contact. Ou avez-vous acheté votre lave-vaisselle ?
C’est vers le distributeur qu’il faut vous tourner pour faire jouer la garantie (commerciale ou légale), c’est plus efficace que la garantie contructeur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cette notice ne semble pas être disponible en ligne. Vous devez vous adresser au SAV de Conforama.
Vous pouvez aussi essayer de leur demander via leur page Facebook.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Juste avant d’appeler le SAV de Cdiscount, nous vous recommandons de vérifier si le tuyau de la pompe de vidange n’est pas bouché, c’est très simple à nettoyer, vous trouverez les instuctions ici :
https://www.electroguide.com/definition-panne-pompe-de-vidange
Si votre lave-linge ne se vide toujours pas, vous pouvez appeler la société SPB qui gère les garanties pour le compte de Cdiscount :
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, le micro-onde agit sur la même fréquence que le bluetooth (2,4Ghz). Il peut perturber le Bluetooth mais également le Wi-fi.
Dans votre cas, si vous sentez une différence par rapport à votre ancien four à micro-onde, il se peut que la puissance utilisée soit plus importante et émettent plus d’onde. Nous vous conseillons de réduire un peu la puissance et de rallonger le temps de cuisson et de voir si vous observez un changement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Avant toute chose, il faut bien avoir à l’idée que la cigarette électronique ne va pas complètement remplacer les cigarettes normales. Mais cela peut vous aider à diminuer les doses progessivement.
L’un des modèles que nous conseillons le plus est le Mini Nautilus. Vous le trouverez ici (le dernier du tableau) :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleure-cigarette-electronique
Attention, il faut choisir les liquides qui vont avec ce modèle, ne pas mettre n’importe lequel dedans.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Les erreurs de type EFX sur les lave-linge Electrolux peuvent signifier qu’il y a un problème d’utilisation du lave-linge :
- Trop de lessive dans le bac à lessive
- Filtre de vidange encrassé
- Linge mal positionné
- Robinet d’arrivée d’eau fermé
Essayez de voir si votre problème peut venir de là, sinon, avec le bruit dont vous parlez, il est possible qu’une pièce ait cassé comme le roulement par exemple.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous vous confirmons que ce lave-vaisselle possède un triple filtre auto-nettoyant. Vous pouvez vérifier sur la page produit de Siemens directement :
http://www.siemens-home.bsh-group.com/fr/liste-des-produits/SN26N282FF#/tab=section-technicalspecs
Dans l’onglet caractéristiques, dernière ligne du paragraphe confort / sécurité.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Laure,
Dans ce cas, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à la précédente entreprise qui géraient les garanties avant SPB, car quoi qu’ils disent, ils restent liés par un contrat avec vous.
N’hésitez pas à faire une mise en demeure de réparation ou changement sous 8 jours.
Mais choses importantes, faites tout par écrit et par courrier RAR, les oraux n’ont aucune valeur.
Attendez de voir ce que vous répond déjà le service des garanties et vous aviserez ensuite. En tout les cas, Cdiscount reste le dernier recours en cas de défaillance de leur sous-traitant, c’est lui le responsable devant la loi.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Sara,
Si cela ne fonctionne pas avec les codes mentionnés ci-dessus, nous vous conseillons de vous rapprocher du SAV de l’enseigne BUT qui gère la marque AYA.
Essayez de leur poser la question sur leur page facebook également,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Corinne,
Tout d’abord veuillez noter que vous êtes sur un site de consommateur et non sur celui de la marque Bellavita ou d’Electrodépot. Il faut aussi savoir que la marque Bellavita est une marque de distributeur de l’enseigne Electrodépôt, c’est à dire qu’elle appartient à l’enseigne.
Pour l’assurance, malheureusement, s’ils vous ont dit cela, c’est qu’il doit y avoir une petite ligne dans le contrat d’assurance qui explique qu’ils ne prennent pas en charge les défauts constructeurs. Cette assurance est gérée par SPB, le même organisme qui s’occupe de Cdiscount.
La prochaine fois, nous vous conseillons 2 enseignes ou il n’y a pas ou très peu de problème : Darty et Boulanger. Certes vous paierez peut être un peu plus cher (quoi que pas forcément), mais le service SAV en cas de panne est à la hauteur, et les extentions de garantis (car dans votre cas il s’agit d’une assurance déguisée en extention de garantie, ce qui est également très discutable juridiquement) sont gérés par le SAV des enseignes et non par un organisme extérieur.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage, mais sauf à partir au tribunal avec un très bon avocat, vous n’obtiendrez probablement pas gain de cause.
Rien ne vous empêche en revanche, de faire un courrier RAR avec mise en demeure à SPB en leur disant que leur annonce est mensongère. Car je vous joints l’annonce ci-dessous :
http://www.electrodepot.fr/media/garantie_universelle/fiche_information_et_conseil.pdf
Il est noté :
"Nous vous proposons la Garantie tranquillité qui vous protège en cas de panne
de vos équipements au-delà de la garantie du constructeur ou du distributeur".
C’est très bien fait, car on croit vraiment à une extention de garantie, les termes signifient la même chose.
Bon courage à vous en tout les cas,
Bonne journée,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez essayer de vous adresser au SAV Auchan, mais vu le prix du téléphone, il est possible que la réparation vous coute plus cher que d’en racheter un. (Le numéro du SAV Auchan est indiqué en bas du site d’Auchan).
Vous pouvez également essayer un magasin (physique) du réseau Point Mobile pour comparer les prix, mais il n’est pas certain qu’ils réparent cette marque.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous en trouverez ici :
http://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CURTISS-reference-SE4.htm
Disponible en stock.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
A notre sens il s’agit bien d’une panne (vous êtes sûr de l’utilisation du terme vice de forme ?). Par contre, vous n’auriez pas du essayer de le remettre vous-même.
Pouvez-vous nous donner la référence de ce modèle ? ainsi que la date d’achat ?
Vous avez pris l’extention de garantie chez Electrodépôt ?
Nous vous conseillons de faire un courrier recommandé à Electrodépôt en demandant une réparation ou un changement de modèle, en détaillant votre panne et la façon dont c’est arrivé.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour André,
Nous n’avons pas trouvé cette notice en ligne sur internet.
Nous vous conseillons de vous adresser directement au SAV de Conforama qui gère cette marque.
Petite astuce : demandez leur sur leur page facebook, ils sont réactifs en général.
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il doit s’agir des roulements qui ont du casser.
Vous trouverez des explications ici :
https://www.electroguide.com/definition-changement-roulement-lave-linge
Sinon, non ce n’est pas normal, les roulements devraient tenir le coup.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Losrque cela se passe comme ça, il faut arrêter les communications téléhoniques.
Vous devez faire un courrier recommandé RAR à la fois à SPB et à Cdiscount avec mise en demeure de réparer ou de changer votre lave-linge sous 2 semaines.
C’est la seule méthode qui fonctionne. Voici les informations pour SPB :
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il n’est pas possible d’avoir cette donnée. Les constructeurs eux-même ne le save pas. La durée du vie d’un lave-linge est estimée à 10 ans toutes marques et modèles confondus.
C’est une estimation qui est réalisée à partir des reprises effectuée par les distributeurs mais qui elle non plus n’est pas vérifiable.
S’agissant d’un lave-linge relativement honéreux, nous vous conseillons vivement de l’acheter chez Darty ou Boulanger (qui possède un bon service SAV) et dre prendre une extention de garantie à 5 ans.
Lorsque vous ferez votre comparaison de prix, notez que Darty et Boulanger par exemple inclus dans leur prix : la livraison, la garantie et le SAV (pièce main d’oeuvre et déplacement), ainsi que l’installation et la reprise de votre ancien appareil. Toutes les boutiques ne le font pas, et beaucoup de boutique ne propose aucune garantie commerciale.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
L’équipe Electroguide.