Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour Renée,
Nous vous invitons à vous rendre au SAV d’un magasin Auchan. S’ils n’ont pas exactement votre modèle, ils doivent pouvoir vous proposer un chargeur universel.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser la référence de votre réfrigérateur Valberg ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne trouvons pas la notice utilisateur en ligne. Nous vous conseillons de vous rapprocher du SAV d’un magasin CORA (la marque Doméos leur appartient) :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-domeos-france
Ils vous indiqueront la procédure à suivre,
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Si votre réfrigérateur est toujours sous garantie chez Electrodépot, nous vous conseillons de faire une demande de SAV, vous trouverez toutes les possibilités ici :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
Vous pouvez aussi contacter Electrodépot directement ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, les plaques électriques ont le plus mauvais pouvoir de chauffe. C’est le type de plaques que nous recommandons le moins.
Vous concernant, il y a bien un délai de rétractation de 14 jours sur l’ensemble des ventes à distance, mais les frais de retour de votre cuisinière seraient à votre charge, et risquent de couvrir quasiment le prix de votre cuisinière.
Nous sommes désolé, mais nous ne voyons pas de solution de reprise de votre matériel. Vous pouvez néanmoins tenter de contacter Electrodépot qui gère la marque Valberg :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Et essayer de faire passer un technicien pour qu’il vérifie qu’il n’y a pas de problème technique, on ne sait jamais,
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Thibault,
C’est vrai que nous avions observé il y a quelques mois une forte baisse des produits proposés à la vente. Mais la gamme disponible en ce moment est repartie en forte hausse.
Notre avis, c’est que la marque Falcon est tellement connue dans le monde et reconnue pour sa qualité haute gamme, qu’il nous apparait très peu vraisemblable que cette marque soit écartée ou abandonnée tant sa valeur ajouté en grande. Ils ont pu avoir des problèmes financiers intra-groupe, mais cela n’affectera pas la marque, selon nous, sur le long terme.
Vous pouvez en tous les cas compter sur un groupe solide derrière puisqu’elle appartient au groupe anglais Aga Rangemaster qui vient lui même de se faire racheter par un groupe américain. Ce n’est pas une petite PME.
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-falcon-france
Nous vous conseillons néanmoins de l’acheter chez un revendeur avec un sav et une garantie de qualité comme Darty par exemple, et de prendre une extention de garantie (dans ce cas, ce sera au vendeur d’assurer la garantie pendant 5 ans). N’hésitez pas à conserver un imprime écran de la durée de disponibilité des pièces détachées (elle est de 10 ans, le maximum, ce qui est un gage de longévité) mentionné sur les fiches produits en ligne.
En tous les cas, si vous cherchez un piano de cuisson haut de gamme, c’est l’une des marques que nous recommandons le plus :
https://www.electroguide.com/7-meilleurs-piano-de-cuisson
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide;
Bonjour,
Oui effectivement vous avez raison. Seulement cette entreprise a choisi d’utiliser des canaux de vente direct (dixit leur site "L’achat du Thermomix se fait uniquement par le biais de la vente directe, et d’une dégustation culinaire") et ne passe pas par des circuit de distrubution classiques et en ligne.
Le problème est qu’une bonne partie de notre choix est guidé par les avis et les expériences des utilisateurs que nous trouvons sur les site e-commerce de distribution classique. (type Darty, Boulanger, Cdiscount, Amazon …)
Nous avons donc peu de recul sur ce modèle et les avis disponibles sur "Les Numériques" par exemple semblent très mitigés :
http://www.lesnumeriques.com/robot-cuiseur-multifonctions/vorwerk-thermomix-tm5-p21718/avis.html
Le SAV est également pour nous un éléments déterminant dans le choix d’un produit, et il semble que beaucoup d’utilisateurs s’en soient plaind. Nous ne pouvons donc pas en l’état recommander ce robot.
Vous trouverez dans notre classement les meilleurs robots que nous recommandons (ce classement est mis à jour régulièrement), et il est validé par les avis d’acheteurs des différents modèles (avec sav et garantie de qualité si vous l’achetez chez Darty par exemple) :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleur-robot-cuiseur-multifonction
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez les contacter ici :
https://www.beko.fr/content/nous-contacter-0
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cette notice ne semble pas avoir été mise en ligne sur internet.
Le plus simple est de contacter Conforama, soit par l’intérmédiare d’un service SAV d’un de leur magasin, soit en les interpellant via leur page facebook :
https://www.facebook.com/Conforama/?fref=ts
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience.
Effectivement, les marques comprennent de plus en plus l’intérêt d’avoir un très bon SAV et la qualité de service devrait augmenter dans les années à venir. Les retours des consommateurs sur internet y sont pour beaucoup et c’est une bonne chose pour faire progresser ce service.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Avez-vous testé différent mode de cuisson ? Il est aussi possible qu’il y ait une panne électrique ou autres.
Nous vous conseillons de contacter le SAV Neff et de voir avec eux. Vous pouvez aussi passer par le SAV de votre distributeur qui vous doit une garantie légale de 2 ans si vous avez acheté votre appareil après le 18 mars 2016.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le pays de fabrication n’est pas mentionné sur les fiches produits en ligne. En revanche, nous sommes à peu près certains qu’il n’est pas fabriqué en Europe, car il n’est pas indiqué comme tel sur certains sites.
Nous pencherions pour la Chine, c’est généralement le cas lorsque les fabriquant omettent de le mentionner et que nous vérifions les notices par la suite. (Nous n’avons pas trouvé la notice dans ce cas ci).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il faut être équipé d’un matériel spécifique pour tester une carte électronique (Ordinateur, logiciel et materiel d’interface).
Le problème ne vient pas forcément du courant, mais peut venir de la mémoire ou d’un défaut d’électronique.
Nous vous conseillons de faire venir un technicien qui pourra réaliser ces tests pour vous et vous proposer une réparation.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
A priori, cela doit venir d’une panne de l’électrovanne.
Essayez de nettoyer son filtre. Pour bien comprendre la panne, vous pouvez lire ces informations :
https://www.electroguide.com/definition-panne-reparation-electrovanne-machine-a-laver
Cela peut également venir du pressostat. Voici également les informations pour réparer :
https://www.electroguide.com/pressostat-definition-panne-reparation
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Voici ce qu’il faut faire dans l’ordre :
1) vérifier l’alimentation électrique de votre prise à l’aide d’une autre source (lampe, sèche-cheveux ou autres) pour vérifier que votre prise marche bien.
2) vérifier que les fiches du cordon d’alimentation sont en bon état (pas de noirceur par exemple) et contrôler le câble.
3) Contrôler l’interrupteur d’alimentation marche / arrêt de votre machine (attention, ce n’est pas le bouton marche arrêt que l’on voit en façade, c’est celui qui se situe généralement derrière le bandeau de façade, il faut démonter le bandeau pour y accéder. Il se peut que votre machine ne possède pas ce type de bandeau). Si vous voyez des noirceurs autour, il faut remplacer cet interrupteur.
Si vous avez bien contrôler les éléments ci-dessus, il est probable que le problème viennent de la carte électronique. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre SAV de votre distributeur pour prendre en charge la réparation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement ce n’est pas normal. A priori, ce modèle est toujours en vente sur l’ensemble des site e-commerce, donc il ne doit pas y avoir de problème de série ou autre …
Si votre modèle ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à votre vendeur, en lui demandant la réparation ou le remplacement, et en demandant éventuellement le remplacement par un modèle équivalent.
Nous vous conseillons quand même de faire une dernière tentative en conservant le même modèle.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ce modèle ne semble plus être en vente actuellement.
Nous n’avons pas trouvé exactement vos dimensions, mais vous pouvez jeter un oeil à cette liste de réfrigérateurs (de profondeur 48cm), ils sont un peu plus petits, mais rentrent dans votre espace :
https://www.electroguide.com/go/refrigerateur-profondeur-48cm
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne jounée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience.
Effectivement, ce n’est vraiment pas normal. Si vous le pouvez, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à Indésit (avec photo à l’appui) pour les informer de ce problème et qu’ils puissent renforcer les contrôles qualité dans leurs usines. Cela pourrait sauver des vies.
Pour information, cette marque, rachetée récemment par Whirpool, est en train de renforcer ses contrôles qualité. Il y a toujours quelques soucis, notamment au niveau des sèche-linge ou la marque a fait un avertissement de sécurité sur plusieurs modèles :
https://safety.indesit.eu/index.jsp?lang=fr
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est une bonne idée.
Effectivement, le panier inférieur pour ce modèle semble être épuisé chez les revendeurs de pièces détachées comme ici sur ces deux sites :
http://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-FAGOR-reference-LJF-031A+LJF.031A+LJF031A+906112502.htm
https://www.menager-technic.fr/pieces-detachees-fagor/ljf-031a-906112502.html
Cela doit être possible, mais pour en être sur, nous vous conseillons de les appeler par téléphone ou de les contacter par mail et de vérifier avec eux la compatibilité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cela dépend à quel moment la porte du compartiment du liquide rinçage s’ouvre pendant le lavage. C’est plutôt désavantageux pour votre vaisselle que pour le lave-vaisselle.
Vous pouvez appeler SPB, c’est la société qui s’occupe des garanties de Cdiscount. Dans un premier temps, ils feront un diagnostique avec vous par téléphone. Si besoin un technicien se déplacera chez vous. Ce n’est qu’en dernier ressort que la machine est renvoyé, si elle n’est pas réparable chez vous.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.