Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Quelle est votre panne ? Que vous ont-ils répondus sur vos premiers échanges ?
Lorsqu’il y a blocage, c’est soit qu’il y a un désaccord sur la nature de la panne et sa prise en charge, soit une surcharge de travail du service des garanties.
Dans les deux cas, nous vous conseillons de formaliser votre requête en envoyant un courrier RAR à la société SPB qui gère les garanties de Cdiscount. Les actes oraux par téléphone n’ont pas de valeur et n’engage pas réellement le vendeur. Un courrier contractualisera votre demande et vous serez pris en charge plus rapidement.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il est impossible de répondre à cette question, les taux de pannes des appareils électroménager ne sont connus qu’après plusieurs années d’utilisation.
Par contre, la marque Siemens est une marque que nous recommandons, c’est l’une des meilleure avec Bosch.
Vous pouvez aussi regarder les avis sur ce modèle qui sont globalement positifs. Les caractéristiques techniques sont très bonnes et la classe énergie est de A+++ donc c’est un bon choix à notre sens.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne trouvons pas la notice de votre téléviseur. Si vous l’avez, cela doit être noté à l’intérieur (mais il n’est pas certain que votre modèle possède un amplifcateur intégré).
Voici ce que nous vous conseillons :
- Contacter le SAV But (qui gère la marque AYA) pour savoir si oui ou non, votre modèle possède un amplifacteur TNT intégré, et si oui, leur demander comment le désactiver (ou via votre notice).
- Tester votre amplificateur TNT sur le téléviseur d’un de vos amis pour constater qu’il fonctionne bien, sinon, le faire réparer chez votre revendeur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, si votre lave-linge était branchée sur la même prise sans problème, alors il n’y a plus de doute. Vous devriez le préciser dans votre courrier également.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est délicat. Il faut savoir que ce kit se fixe sur la machine à laver le linge (en dessous) par vissage. Vous perdrez donc votre garantie sur le lave-linge (sauf si vous le faites faire par votre vendeur, mais il faudrait que vous ayez acheté les 2 appareils et le kit dans le même magasin).
A priori, le kit doit être adapté pour la machine du dessus (le sèche-linge) et non l’inverse.
Nous vous conseillons néanmoins de vous rendre au SAV d’un magasin d’électroménager pour vérifier avec les vendeurs la compatibilité du kit avec votre modèle de lave-linge et de sèche-linge.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Dans ce type de cas, si le même problème survient une seconde fois après un premier échange, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à votre vendeur en demandant cette fois-ci l’échange de votre lave-linge par autre modèle équivalent.
Vérifiez toutefois que votre prise électrique soit bien conforme à norme NFC 1500.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est délicat. Ce type de garantie est en réalité une extention de la garantie légale. Le déplacement n’est donc "à priori" pas compris dans la garantie.
Vous trouverez les conditions de cette garantie ici :
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Laetitia,
Effectivement, pour les achats effectués avant le 18 mars 2016, la garantie légale (à ne pas confondre avec les garantie commerciale et constructeur), n’est que de 1 an.
De toute façon, cela reste compliqué de faire jouer une garantie légale (demande à faire par courrier RAR), et le déplacement n’est pas inclu, donc l’addition est salée de toute façon.
Pour la garantie, vous avez 2 solutions pour la prochaine fois :
- Acheter chez Cdiscount (mais en achetant la garantie commerciale supplémentaire s’il s’agit d’un gros appareil)
- Acheter dans une autre boutique type Boulanger, Conforama par exemple ou la garantie commerciale pièces, main d’oeuvre et déplacement sont incluses pour les gros appareils.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La différence, c’est qu’avec le Cookéo connecté en Bluetooth, vous pourrez choisir vos recettes sur votre canapé ou dans votre chambre, et ne serez pas obligé d’être relié à votre Cookéo dans votre cuisine.
Il suffira ensuite de transférer automatiquement via bluetooth la recette choisie pour qu’elle se télécharge dans le Cookéo.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Petite correction : Cdiscount ne propose de garantie commerciale de base gratuite (c’est la raison pour laquelle il est moisn chers que ses concurrents sur beaucoup de produits).
En revanche, il propose toujours une garantie commerciale payante au moment de l’achat sur la page produit, puis sur la page d’achat.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous pensons qu’il peut s’agir soit d’un problème de carte électronique, soit d’un problème de pressostat. (Mais un dépanneur aurait du savoir vous le dire).
Nous vous conseillons de contacter le SAV de Daewoo dans un premier temps pour qu’il vous confirme le type de panne. S’il ne peuvent pas vous répondre au téléphone, ils pourront vous orienter vers un réparateur agréé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour et pardon du retard pour la réponse,
Malheureusement, nous ne pensons pas que vous trouverez de pièces détachées pour les marques de distributeur. Sogedis ne fait que les produits qui coutent un certains prix, sinon, ce n’est pas rentable, vous paierez plus cher la pièce détachée que le produit.
Nous avons un classement sur les blender qui va sortir cette semaine, nous vous invitons à le consulter le WE prochain depuis la section "Accès Rapide" / "Consulter un comparatif".
Navré de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour David,
Merci pour vos compliments et content que le site vous plaise.
Entre les 2 modèles, nous vous recommandons le Whirlpool fscr 80421 (nommé également Suprème Care) :
1) Il possède un moteur induction (très silencieux), il y a un écart de 9dB en lavage, ce qui est énorme.
2) Sa capacité est supérieur (8Kg contre 7kg pour le gorenje)
3) La vitesse de rotation maximal est de 1400 tr/min (contre 1200 tr/min pour le gorenje), et donc un meilleur essorage.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le SAV de Cdiscount est géré par la société SPB. Vous trouverez toutes les informations dans le lien ci-dessous.
http://i4.cdiscount.com/ImagesOK/ServiceClients/cgv/Notice_Informations_GAR_AXA.pdf
Par contre, nous vous recommandons de faire des courriers et non des appels.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez contacter l’enseigne Electrodépot (qui gère la marque Cosylife), mais nous ne pensons pas qu’ils conservent des filtres pour des appareils de ce prix là.
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement non, sans ticket de caisse, vous ne pouvez pas prouver ou vous l’avez acheté et la garantie est de la responsabilité du vendeur.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Dans ce genre de cas, nous conseillons en règle général de faire une restauration usine des paramêtres de votre TV. (Vous trouverez la façon de faire dans votre mode d’emploi).
Si cette opération ne fonctionne pas, il faut alors, soit faire appel à votre SAV si votre téléviseur est toujours sous garantie, soit faire appel à la garantie constructeur de Thomson (elle est de 2 ans). Vous trouverez les informations ci-dessous :
http://www.thomsontv.fr/support/informations-garantie
Si elle n’est plus sous garantie, nous vous conseillons de voir avec tout de même avec Thomson pour qu’ils vous indique comment faire la mise à jour, et en dernier recours vous pouvez vous tourner vers un réparateur indépendant de télévision.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous devez contacter la société SPB qui gère la garantie de l’enseigne Cdiscount. Je vous mets ci-dessous la notice d’information avec les coordonnées :
N’hésitez pas à revenirt vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Sans la référence de votre lave-linge, c’est compliqué de vous répondre, car nous ne connaissons pas son prix de départ.
Si le prix est supérieur à 700 euros, cela peut valoir le coût, mais il faut garder en tête qu’une autre panne est possible.
Malheureusement, nous préfererions vous conseiller la réparation, mais elle est risquée dans votre cas, à cause des 3 ans d’ancienneté de votre machine à laver. Il vaut peut-être mieux pour vous en acheter une autre.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il doit y avoir un défaut au niveau de la programmation électronique. Vous pouvez soit essayer de rétablir les paramêtres usines et voir si la lettre disparait (il faudra alors refaire la recherche des chaines).
Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à vous rendre au SAV d’un magasin Conforama et de demander la réparation ou le remplacement de votre téléviseur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.