Toutes mes réponses sur les forums
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Messages
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Bonjour Olivier,
Merci pour votre message et vos compliments.
Pour le choix de la hotte, vous trouverez le classement ci-dessous :
https://www.electroguide.com/top-7-hotte-de-cuisine
Pour les plaques de cuisson GAZ et les sèches-main, c’est en préparation chez nous, nous vous donnerons les URL d’ici fin de semaine.
Pour la marque Scholtes, c’est effectivement une bonne marque. Voici notre avis sur cette marque :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-scholtes-electromenager
N’hésitez pas s’il y a autre chose,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous n’avons pas trouvé la télécommande originale correspondant à votre modèle de TV. Vous pouvez en revanche acheter une télécommande universelle ici :
https://www.electroguide.com/go/telecommande-television-universelle-conforama
Vérifiez avant en appelant le SAV de conforama pour vérifier si cette télécommande universelle est compatible avec votre TV. (en principe Oui).
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, Darty ne conserve pas de pièces détachées pour les petits appareils discount (malheureusement).
Il n’y a pas d’autres solution que de le jeter et d’en racheter un autre.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Comme vous êtes responsable de la casse, il est inutile de faire appel au SAV de votre vendeur.
Nous vous conseillons de vous rendre dans un magasin de réparation de mobile (le réseau Point Service Mobile par exemple est excellent). Il y en a un peu partout en France, voici le lien des adresse du réseau (entrez votre ville dans le moteur de recherche pour voir les boutiques les plus proches de chez vous) :
http://boutique.allopsm.fr/search?query=Rouen
Vous déposez votre téléphone dans un de leur pagasin et ils vous feront un devis pour la réparation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour la panne, vous pouvez activer une demande de prise en charge au titre de la garantie légale (2 ans). Cette demande se fait par courrier RAR à votre vendeur. Attention, le déplacement n’est pas pris en charge, seule les pièces et la main d’oeuvre le sont.
Pour la casse, si cela s’est passé pendant le transport, c’est de la responsabilité du transporteur. En principe, il a du vous prendre le colis non cassé et Cdiscount a du le signaler cassé. Vous devez demander le récepissé de la remarque de Cdiscount qui a du le constater cassé auprès du transporteur et lui faire une demande de prise en charge du sinistre.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne jounée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez acheter une télécommande universelle ici :
https://www.electroguide.com/go/telecommande-television-universelle-conforama
Vérifiez tout de même par rapport à votre modèle de TV avec Conforama, mais ce type de télécommande est en principe compatible.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pardon pour le retard.
Vous devez contacter l’enseigne Electrodépot pour voir s’ils ont des pièces détachées :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
La marque Exceline est une marque du distributeur Electrodépot.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pardon pour le retard.
Vous pourrez trouver ces pièces détachées ici :
http://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-DAEWOO-reference-FR-590NWAS+FR.590NWAS+FR590NWAS.htm
Les étagères se nomment "clayette" dans la page.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour et pardon pour le retard,
Vous trouverez ci-dessous les explications de Candy pour nettoyer la porte du four :
Ainsi qu’une vidéo explicative ici : (mais sur un modèle Brandt, donc pas forcément exactement le même que vous).
https://www.youtube.com/watch?v=qP7ayA8hH8I
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Voici les informations relatives à la vidange d’un lave-linge :
https://www.electroguide.com/definition-panne-pompe-de-vidange
N’hésitez pas à revenir vers nous si beosin (avec les références de l’appareil).
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous disposez en tout les cas de la garantie légale (2 ans), mais le transport n’est pas compris dans cette garantie. Cette garantie s’active par un courrier RAR à Cdiscount.
Pour la garantie constructeur de 24 mois, c’est indépendant de Cdiscount, vous devrez prendre contact avec la marque Médion directement si problème. Par contre, il est bien indiqué 24 mois sur le site :
https://www.medion.com/fr/service/garantie/index.php
Nous vous conseillons de sauvegarder ces informations.
Pour la garantie commerciale Cdiscount, c’est uniquement si vous avez payé une garantie supplémentaire (Cgarantie casse 4 ans), sinon, il n’y a "en principe" pas de garantie commerciale chez Cdiscount.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pardonnez-nous pour le retard.
Dans ce cas, nous vous recommandons de prendre les dimensions de votre joint (longeur, largeur et épaisseur) et de téléphoner à l’une des boutiques de ventes de pièces détachées. En fonction de la taille, ils doivent pouvoir vous indiquer la bonne référence à acheter.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il s’agit du ventilateur situé dans le four qui permet de répartir la chaleur équitablement. C’est aussi ce que l’on appelle la chaleur tournante.
Si vous ne souhaitez pas avoir ce bruit, vous pouvez utiliser un autre programme de cuisson (sans l’icone avec le ventilateur), mais attention, ce mode de cuisson est différent, vous devrez en tenir compte lors de la cuisson de vos plats qui ne seront pas cuits de la même manière. Les temps de cuisson seront différents selon les plats.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Gary,
Vous trouverez ci-dessous le lien d’accès à la notice de votre lave-linge :
http://www.faure.com/Support/Manuals/?product=913+101+542
Cliquez sur le second lien présenté pour télécharger la notice.
Il y a des schémas à la page 13 qui explique comment nettoyer le filtre de vidange ainsi que le tuyau d’arrivée d’eau et le filtre de la vanne.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Quel est votre modèle de congélateur far ?
Les 2 sites qui proposent de nombreux modèles de joints de congélateur pour la marque Far sont :
L’un des sites les plus sérieux sur les pièces détachées est celui-ci :
http://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-FAR.htm
Vous cliquez sur votre modèle et vous devriez trouver votre pièce.
N’hésitez pas à revenier vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Votre four de 3650w peut être branché sur une prise de 32A (voir page ci-dessous) :
https://www.electroguide.com/prise-electrique-four-encastrable
En revanche, pour vos plaques de cuisson, il faut passer sur du 50A (à faire valider par un électricien agrée). Il vous faudra une ligne dédiée, protégée et non partagée.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Si Cdiscount a déclaré votre lave-vaisselle irréparable sans passer chez vous, c’est probablement que la pièce détachée n’est plus disponible.
La garantie sérénité, ne fonctionne quant à elle qu’une seule fois pour une seule panne, contrairement à d’autres garanties commerciales plus intéressantes comme chez Boulanger par exemple.
L’économie que vous avez réalisé chez Cdiscount (les prix sont moins chers que sur d’autres sites distributeurs) est en partie due à cela.
En revanche, vous devez pouvoir bénéfier d’un remplacement à neuf. (A voir avec eux si vous pouvez re payer une garantie sérénité).
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Robert,
Votre modèle possède la fonction USB Recording 2.0.
Vous devez donc vous reporter à votre notice pour savoir exactement comment l’utiliser. Procurez vous une clé USB, insérez la dans votre port USB recording 2.0 et suivez les instructions.
Selon la fiche technique, il ne semble pas que vous ayez besoin de matériel supplémentaire (hors mi la clé USB bien sur, qui devra en principe être formaté).
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Tout d’abord il faut distinguer la garantie fabriquant (assurée par le constructeur) de la garantie commerciale ou légale (assurée par le vendeur).
Pour Cdiscount, si vous avez souscrit à la garantie sérénité, vous êtes dans le cadre d’une garantie commerciale (voir les conditions de garantie qui vous ont été envoyé par email ou transmise au format papier).
Si vous n’y avez pas souscrit, vous pouvez faire jouer la garantie légale de conformité (voir les conditions sur le site du service public).
Selon votre message, nous pouvons effectivement confirmer que les détériorations après achat ne sont prises en charge par aucune de ces 3 garanties qui prennent en charge les vices cachées ou les dysfonctionnements techniques anormaux.
Sans référence et marque, nous ne pouvons pas vous aider d’avantage,
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il faut transmettre la référence de votre cuisinière pour pouvoir vous indiquer un revendeur de pièce détachée.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.