Toutes mes réponses sur les forums
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Bonjour,
Il faut réappuyer sur la touche P7 pour désactiver.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous avez probablement été induite en erreur par votre vendeur qui devait parler de sa garantie commerciale. La garantie légale est bien de 2 ans. Pour la faire valoir, vous devez envoyer un courrier RAR à votre vendeur accompagnée de vos doléances, preuves (votre vidéo sur un support CD par exemple) + la copie de votre ticket d’achat. Vous devriez avoir une réponse sous 15 jours en principe. Si vous souhaitez comprendre un peu plus comment fonctionne le système (compliqué) des garanties, vous pouvez lire notre page explicative sur le sujet :
https://www.electroguide.com/garantie-electromenager
N’hésitez pas à revenir vers nous si problème,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Non désolé, la garantie ne prend en générale pas en charge la casse. Il faut une assurance pour cela, mais que nous ne conseillons pas, car quasiment impossible à faire valoir.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
En principe, il y a un petit trou vers le bas de votre réfrigérateur afin d’évacuer l’eau. Ce trou doit être bouché, c’est la raison pour laquelle vous avez de l’eau résiduelle sous votre bac à légume. Essayez de déboucher le trou et tout devrait rentrer dans l’ordre.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez vous adresser directement à Electrodépot (qui gère cette marque) ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La convection désigne le fait de chauffer le four. Elle peut être naturelle (on l’appelle dans ce cas convection naturelle) et correspond simplement à l’activation d’une résistance qui émet de la chaleur. On appelle chaleur tournante lorsqu’un ou plusieurs ventilateurs sont associée au système. Vous trouverez plus d’explications et de détails sur notre page explicative et les différents modes de chaleur tournante :
https://www.electroguide.com/comment-fonctionne-un-four-a-chaleur-tournante
Dans le cas d’un minifour, la chaleur tournante a de toute façon peu d’impact, car l’espace est petit.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
La situation est délicate, car votre téléviseur fonctionnait correctement. L’apparition d’une ligne et d’un carré noir est généralement du à un choc au niveau de l’écran, c’est la raison pour laquelle ils vous ont répondu que la TV n’était pas garantie. En réalité, ils auraient du vous dire : "elle n’est pas assurée contre la casse", mais elle est bien garantie contre un défaut de la TV existant avec l’achat (ce qui n’est pas le cas ici, puisque votre TV fonctionnait bien et qu’il ne s’agit pas d’un problème électronique ce carte ou autre).
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Jonathan,
Pardon pour le retard. Nous conseillons cette garantie effectivement pour les appareils honéreux supérieur à 700 euros. Mais il faut la prendre sur un bon produit, pas uniquement en fonction du prix. Il n’y a pas de taux de panne connu réellement car tout le monde ne rapporte pas sa TV en magasin lorsqu’elle est cassée. Si vous achetez une bonne TV d’une bonne marque, alors oui c’est utile, mais il faut avoir conscience que ce n’est pas une garantie contre la casse, et qu’il est difficile de faire valoir une garantie 4 ans après un achat. Cela étant, une panne d’une carte électronique est vite arrivée et la facture peut vite monter.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Excusez nous pour le retard de la réponse. En principe, il doit y avoir un petit trou vers le bas de votre réfrigérateur pour l’évacuation de l’eau. Ce trou doit être bouché, c’est pour ça que l’eau va sur vos clayettes. Il faut essayer de déboucher ce trou et vous ne devriez plus avoir le problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Concernant la porte d’un frigo, les alarmes se déclenchent en général, automatiquement au bout de 1mn si la porte du réfrigérateur est restée ouverte. Il doit donc y avoir une panne au niveau de la minuterie. Nous vous conseillons soit de faire passer un technicien pour qu’il vous la change, soit de lui demander au téléphone comment la désactiver pour vous éviter les frais. Electrodépot (l’enseigne qui gère la marque Valberg) doit pouvoir également vous répondre sur ce point, vous pouvez les contacter ici :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le ventilateur d’un four est censé tourner pendant environ 20 à 30mn après la fin de la cuisson pour accélerer la descente en températeur du four.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pardon pour le retard. Vous pouvez commander les pièces détachées sur ce site :
Nous vous recommandons de les appeler avant pour bien identifier la pièce qu’il vous faut.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Sans hésiter le LIebherr ICP3324 (il coute d’ailleurs beaucoup plus cher 1399 € contre 899 €). Votre cuisiniste vous fait un beau rabait pour le modèle d’expo. La classe est A+++ contre A++ pour le Siemens, l’intérieur est beaucoup mieux conçu, le froid mieux géré, et il est un peu plus spacieux.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il faut que vous contactiez directement Electrodépot qui gère la marque Bellavita. Voici le lien de leur page contact :
https://www.electroguide.com/go/electrodepot-contact
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous ne conseillons pas ce type de marque. Elles peuvent apparaitre et disparaitre aussi vite qu’elles sont apparues. Peu de réparateur seront en mesure de les gérer et vous ne trouverez probablement plus de pièces détachées rapidement en cas de panne.
Si vous voulez une marque discount, nous vous proposons le classement ci-dessous :
https://www.electroguide.com/top-15-marques-distributeurs-delectromenager
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Oui vous pouvez, ça ne lui fera que du bien.
Mais s’il chauffe beaucoup, c’est que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement. Soit vous utilisez trop de programme, soit un des programmes que vous utilisez demande trop d’énergie au processeur.
Nous vous conseillons :
- d’éteindre votre ordinateur le temps qu’il refroidisse
- de désintaller les programmes inutiles
- d’éviter de lancer trop de programme au démarrage
- et oui de placer en dessous une plateau de ventilation
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electrogudie.
Bonjour,
Le modèle Electrolux est un peu plus puissant (mais vous ne verrez probablement pas la différence).
Nous vous conseillons la plaque de SAUTER, fabriquée en France et il est affiché une disponibilité des pièces détachées pour 10 ans. C’est un point très important, lorsqu’une pièce n’est plus disponible, il n’est pas possible de réparer et il faut racheter une plaque neuve.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez acheter une télécommande universelle chez Conforama (qui gère la marque SABA) :
https://www.electroguide.com/go/telecommande-television-universelle-conforama
En principe ça fonctionne bien, demandez quand même au SAV avant pour être sûr,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Voici notre classement pour les plaques de cuisson au GAZ :
https://www.electroguide.com/top-7-plaque-de-cuisson-gaz
Bonne réception,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Guillaume,
Navré pour vous, en principe Miele est une bonne marque, mais effectivement trop cher pour 2 ans de durée de vie.
Vous trouverez ci-dessous notre sélection de lave-linge :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge
Nous recommandons la marque Siemens dont les lave-linge sont fiables et de qualité. Pour ce genre de machine, nous vous recommandons également une extention de garantie à 5 ans pour que vous soyez tranquille.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.