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Bonjour,
Pourriez-vous nous dire à quelle date vous avez acheté votre plaque à induction ?
De plus, en contactant notre SAV au 09 69 39 25 25, vous pouvez demander le passage d’un technicien pour établir un devis.
Cordialement,
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner le modèle de votre réfrigérateur indésit ?
Qu’utilise-t-il comme technologie de refroidissement ?
Froid statique ? brassé ? ou ventilé ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est délicas comme problème car ils vont probablement vous dire que c’est vous qui avez endommagé l’émail avec des ustensiles inapropriés, et ce, même si vous leur soutenez le contraire.
Cela étant, ils peuvent aussi avoir eu le même soucis avec d’autres clients, et donc déjà identifié le problème. Au quel cas, il vous changerons le produit.
Le mieux est de vous rendre en magasin pour voir avec eux ce qui a pu se passer, et le cas échéant, ils vous indiqueront ce qu’il faut faire et ne pas faire. Peut-être est-ce du à un produit ou autre …
N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous les aurez vu.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Malheureusement, les délais légaux de garantie sont dépassés car ils commencent à compter de la date d’achat, soit pour vous le 02/01/2014.
Même si le réparateur effectue une réparation pendant le temps de garantie, ce dernier n’est pas rallongé pour autant.
Vous auriez pu effectuer une action en justice si la réparation avait été effectuée en décembre 2015 par exemple, car les réparateurs sont tenus à une obligation de résultat. Mais selon la loi, la panne doit survenir dans un bref délais après la réparation ce qui n’est pas votre cas puisque le téléviseur a été réparé il y a un an et demi.
Cela étant, nous comprenons tout à fait votre position, s’agissant d’une même panne, cela devrait être pris en charge, même si c’est vrai aussi qu’il faut bien établir des limites pour les constructeurs.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Non, il n’y a pas de cumul. En fait vous avez la garantie légale qui est de 2 ans pour un lave-vaisselle et l’extention de garantie est de 3 années supplémentaires.
Ce qui porte le total à 5 ans et non 7.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est vrai que la durée de vie d’un réfrigérateur de marque LIEBHERR est estimée de 10 à 12 ans, donc la vestusté estimée aurait du être de 50 à 60% à notre avis.
Avez-vous essayez de négocier ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
En principe c’est au distributeur de prendre en charge la réparation (c’est à dire BUT dans votre cas). C’est à eux de prendre contact avec Candy et de procéder à la réparation ou au remplacement si votre lave-vaisselle n’est pas réparable.
La loi est relativement claire sur ce sujet, et la garantie nationale BUT également.
http://www.but.fr/services/nos-engagements.phpNous ne vous conseillons pas de passer en direct avec la marque, ils risquent de vous faire payer des frais de déplacement, alors qu’ils sont inclus chez BUT.
S’ils ne réagissent pas, nous vous invitons à leur faire un courrier recommandé accompagné d’une copie de votre contrat de garantie et d’une explication de la panne.
N’hésitez pas à revenir nous dire comment cela s’est terminé, pour informer la communauté.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.Bonjour,
Nous ne savons pas dans quel pays vous résidez, mais il ne semble pas que Conforama fasse de livraison à l’international. Cela ne semble pas indiqué sur leur site.
En dehors du problème d’acheminement, cela poserait également des problèmes de douanes.
Et si cela s’averait possible, vous auriez des frais de livraison très élevés. Les frais de livraison en France le sont déjà.
Nous vous conseillons d’essayer de trouver un TV de la même gamme dans un supermaché situé proche de chez vous, ou un site web en ligne de votre pays.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Dans ce genre de cas, ç’est à vous d’apporter la preuve au magasin que le problème vient du four. Vous devez expliquez les raisons de cette chute soudaine et en faire la démonstration au près du vendeur.
Sinon, effectivement, il vont en conclure que vous avez mis quelque chose de lourd dessus et que la porte a cédée. Ce qui n’est pas pris en charge par la garantie.
BIen cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Avant toute chose, veuillez noter que vous êtes sur un site de consommateur, et non sur celui de la marque.
D’un point de vue de la garantie, malheureusement, votre appareil n’est garantie que 2 ans, malgrès l’espérance de vie de 10 ans annoncée.
Pour ce genre de produit, certains tiendront 1 an, d’autres 10. Vous n’avez donc rien à attendre de la part de Iménager malgrès vos courriers. Il aurait fallu prendre une extention de garantie de 3 ans qui aurait porté à 5 ans la durée totale de la garantie de votre lave-vaiselle.
D’un point de vue technique, il vous reste deux choix :
- Faire réparer votre appareil par un technicien agrées (Sachez que Beko s’engage à mettre à disposition les pièces détachées pendant une durée de 10 ans à compter de la date d’achat).
- Acheter un nouvel appareil.
Nous sommes vraiment désolé pour vous, il est toujours rageant de voir ce genre d’appareil rendre l’âme avant l’heure.
En espérant avoir pu vous orienter,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, le 50% est délicat.
Si vous estimez que l’enseigne est en tord à 100%, alors vous devriez faire un courrier de réclamation au service client.
Mais attention, il vous appartient de prouver l’existence d’un vice caché dans votre courrier, donc prenez des photos du produit et faite une bonne explication.
N’hésitez pas à revenir nous dire comment tout cela s’est terminé pour que ça servent aux autres.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez essayer cette solution, il s’agit peut-être d’un problème dans le circuit d’amoniac :
https://www.electroguide.com/question/pourquoi-mon-refrigerateur-nest-plus-froid
En espérant que cela vous aide,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous pouvez essayer cette méthode pour les boutons d’allumage, c’est un petit réglage à faire.
https://www.electroguide.com/question/panne-bouton-dallumage-de-ma-gaziniere
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Chez Conforama uniquement, c’est la marque de Conforama.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner des précisions sur l’origine de la panne ?
Car ces équipements sont garantie 2 ans par Boulanger.
Merci par avance,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
(PS : Pardon pour le retard de notre réponse).
Bonjour,
En principe, il est préférable de ne pas contacter le SAV du distributeur si votre garantie est dépassée.
C’est mieux de contacter directement le service technique de DAEWOO, je vous mets le liens ci-dessous des techniciens agrées DAEWOO par région :
http://www.daewoo-electronics.fr/dw_technique?category_id=2&submenu_id=13
Normalement, les constructeurs sont tenus de mettre à disposition les pièces détachées pendant une durée de 5 ans. Sinon, oui nous comprenons, 700 euros, c’est pour que ça dure 5 ans minimum …
N’hésitez pas à revenir nous dire comment cela c’est terminé, que cela serve à toute la communauté.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
(PS : excusez-nous du retard de cette réponse).
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser ou vous avez acheté votre micro-onde ? En règle général, ce sont les distributeurs qui s’occupent de la garantie.
En réalité, ce n’est pas un problème de marque, mais de distributeur, certains vous garantissent la main d’oeuvre, d’autre non.
La prochaine fois, nous vous conseillons l’enseigne DARTY, l’ensemble de la gamme électroménager est garantie pièces et main d’oeuvre, et pour le gros électroménager, le déplacement également.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour Franck,
Si votre machine n’est pas utilisable en l’état, alors le magasin doit vous la reprendre. Chaque vendeur à l’obligation de vendre un produit qui soit "propre à sa destination".
Nous vous conseillons tout d’abord de contacter leur SAV avec votre garantie. Peut-être s’agit-il d’un défaut d’usine de l’appareil. Un technicien se déplacera pour constater et éventuellement réparer sur place.
Le cas échéant, votre machine sera, en principe, changée.
Concernant les équivalences, nous vous mettons ci-dessous le comparatif des machines à laver "discount" (qui reprend toutes les marques distributeurs comme AYA)
https://www.electroguide.com/comparatif-top-7-lave-linge-pas-chers
Nous vous conseillons le premier choix.
Bon courage à vous et n’hésitez pas à venir nous dire ici comment cela c’est terminé, afin que ça serve à toute la communauté.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
PS : Pour des raisons pratiques, nous avons déplacé votre commentaire ici, dans la section question.
Bonjour,
Pour pouvoir vous répondre, il nous faudrait la marque de votre aspirateur.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Vous ont-ils proposé une réparation ?
Sinon, oui, nous conseillons une extention de garantie pour les appareils qui ont un certain coût. Les réfrigérateur et les congélateurs sont fragiles par nature, il fonctionne avec un circuit d’ammoniac et il faut les manupuler avec prudence.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.