Bonjour,
En 11/2011 j’ai acheté un lave-vaisselle chez But, j’ai pris la garantie pack simplicité ( garanties 5 ans).
Celui-ci est tombé en panne, non réparables.
Ils m’ont fait une carte avoir du montant de l’achat, en date du 15/10/2016 avec cette avoir je reprend un nouveau lave-vaisselle .
Mais aujourd’hui, le 27/12/2020 lave-vaisselle est HS.
Le service après vente me dit que je ne bénéficie plus de garanties et que la garanties s’est éteinte en Novembre 2016.
Je pensais que la garantie repartait avec cette échange.
N’y a-t-il pas d’extension de garanties dans ce cas ?
Merci de votre réponse.