[jerome]

Bonjour,

J’ai acheté un four d’exposition il y a un an.

Quand j’ai voulu le brancher, il ne fonctionnait pas. J’ai contacté le SAV, ils ont envoyé un réparateur qui ma dit qu’il n’était pas réparable car la pièce n’existe plus.

De Dietrich a refusé de remplacer mon four qui est sous garantie car c’est un modèle d’exposition. C’est une honte, un SAV en carton. Je n’achèterais plus jamais cette marque.

Quelqu’un a-t-il déjà eu un problème similaire ? Quels sont mes recours ?

Merci d’avance.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,

Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?

Ce sera au SAV de ce revendeur d’intervenir et non à De Dietrich.

Quand vous appelerez ce revendeur, ne mentionnez pas que le four n’a jamais marché et que vous le possédez depuis 1 ans. Modèle d’exposition ou non, votre appareil est garanti deux ans.

N’hésitez pas à nous tenir au courant après cet appel.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.

[Auteur]

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