Un écran cassé est-il garanti ?
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Bonjour BABIN Nathalie,
Il faudra à priori contacter en priorité CDiscount car la garantie légale de l’appareil ne prendra pas cette casse en charge.
Vous devrez donc essayer de faire fonctionner la garantie casse et vol mais selon les conditions de l’incident, il est possible que cela ne soit pas pris en charge.
https://cgaranti.fr/assurances/documents/IPID%20Vol%20et%20Dommage.pdfAvez-vous essayé de les contacter via ces différents moyens ?
https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.htmlEssayez dans un premier temps ces différents contacts et n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
La garantie marche-t-elle sur mon téléphone qui a la vitre cassée ?
Merci d’avance.
Bonjour Bellahsni,
Non, une garantie ne fonctionnera pas sur un écran cassé.
La réparation devra cependant être faite chez votre revendeur à vos frais.N’hésitez pas à demander à votre revendeur un devis de réparation.
Selon la référence de l’appareil, les changements d’écran peuvent être onéreux ou non, facile à faire seul ou non.
Si le devis est trop onéreux ou que votre téléphone n’est bientôt plus sous garantie, n’hésitez pas à nous communiquer sa référence et nous essaierons de vous trouver la pièce à changer et la façon de faire ce changement.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
La porte de mon lave-vaisselle au niveau du programmateur est fissurée et commence à s’ouvrir en deux.
Pourquoi ?Merci d’avance.
Bonjour Marie josee,
Depuis combien de temps avez-vous ce lave-vaisselle ?
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
La façade a-t-elle reçu un choc ?
Pourriez-vous nous envoyer une photo de cette fissure ?
Nous pourrons ainsi mieux comprendre d’où vient le problème.
Pour cela, téléchargez la photo sur le site ci-dessous et collez le lien généré dans votre réponse :
https://fr.imgbb.com/N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté en juillet un téléviseur de 217 cm LG 86UR81 chez Darty.
Nous avons fait construire notre maison donc on a profité des soldes pour l’acheter vu qu’on ne vivait pas encore là bas à la réception on a pas ouvert le carton vu qu’on était en plein travaux.
Hier quand on a voulu l’installer on s’est aperçu que l’écran était cassé.
Le magasin concerné ne veux rien faire.Avez-vous une solution pour qu’on puisse changer l’écran cassé ?
Merci d’avance.
Bonjour Cecilia,
L’écran étant cassé, le revendeur ne prendra en effet pas cela en charge.
Essayez alors de voir auprès de votre assurance habitation ou auprès de votre banque si cela peut être prise en charge par l’un de vos contrats.Si l’écran a été cassé dans les travaux en la déplaçant, voyez si vous pouvez faire fonctionner la responsabilité civile de la personne ayant pu causer les dégâts.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon téléviseur a été cassé par un enfant.
On a une garantie de 5 ans.
Cela fait que 1 ans que j’ai acheté le téléviseur.
J’aimerais savoir si on peut utiliser la garantie.Merci de me répondre.
Bonjour Bouldin,
Cette casse ne sera pas pris en charge par la garantie.
S’il s’agit de l’enfant d’une connaissance, n’hésitez pas à faire fonctionner la responsabilité civile.
La réparation devra alors être faite par votre revendeur exclusivement afin que la garantie ne soit pas annulée.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon téléviseur 58 pouces neuve écran fissuré dû à une chute de soutien mural. Elle s’allume mais je perçois 2 fissures noircis à l’intérieur de l’écran, et celle-ci reste sombre.
Puis-je arranger cela à un modeste coût ?
Merci d’avance.
Bonjour Titi,
Votre téléviseur étant neuf, vous n’aurez d’autres choix que de passer par votre revendeur si vous souhaitez conserver cette garantie durant deux ans.
Essayez peut-être de voir avec votre assurance habitation si votre contrat pourrait couvrir au moins partiellement cette réparation mais il faudra faire effectuer un devis à votre revendeur.
Voyez tout de même avec votre revendeur si la garantie fonctionnera par la suite malgré cette chute.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ma femme m’a offert pour mon anniversaire un ordinateur portable neuf qu’elle a acheté la semaine d’avant.
Bien sûr, elle me l’a emballé pour me l’offrir et quand je l’ai ouvert et branché, l’écran était cassé.
Conforama sont en train de discuter comme ci c’était nous qui l’avons cassé (peut-être dit -il) le carton n’a aucune protection au niveau de l’écran.
Il nous dise que dans la garantie, la casse de l’écran n’est pas prévue (MDR) car ça peu être nous qui l’avons dégradé ?
Que peut-on faire ?Merci d’avance.
Bonjour vanpee,
Une casse n’est en effet pas prise en charge par la garantie car les SAV (peu importe le revendeur) partent du principe que la casse a pu être faite par le client.
Essayez peut-être de voir avec votre assurance habitation ou votre banque si cela peut-être couvert par un de vos contrats. Certaines banques disposent d’une garantie lorsqu’un achat est fait par carte bancaire.Vous devrez alors faire réparer votre appareil par Conforama (à vos frais) afin de pouvoir encore profiter de la garantie en cas de panne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
