[Muriel]

Bonjour,

J’ai une radio Sony encore sous garantie pour quelques jours. (Radio SONY XDRS41DB.EU8 noir)
Elle fonctionne parfaitement bien en mode Piles.
En branchement secteur, le câble a un faux contact.
Je contacte Boulanger par téléphone et on me répond que le câble ne fait pas partie de la garantie, est-ce normal ?

Merci d’avance pour votre réponse.

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
Oui, c’est en effet normal car dans le cas de votre appareil, il s’agit d’une radio portable.
Le câble est considéré comme un accessoire et peut être remplacé.
Voyez alors avec eux pour une pièce de rechange à vos frais.
Si le nouveau câble ne fonctionne pas non plus, cela signifie que le problème provient du branchement situé dans la radio qui peut être tordu, mais cela n’est malheureusement pas pris non plus dans la garantie, étant considéré comme un défaut d’utilisation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

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